Ich bestelle gern und oft bei Valentins. Blumen sind immer frisch bei freudig überraschten Empfängern angekommen. Allerdings hoffe ich immer auf einen Versand mit DHL. Aktuell ist leider wieder eine S... Voir plus
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Die Auswahl ist klasse, die Menüführung super und einfach. Die Lieferung klappt wunderbar-ich bestelle gerne bei Valentins. Allerdings würde ich mir mehr Auswahl an Grußkarten wünschen, für jedes Alte... Voir plus
Kaufe schon seit Jahren mehrmals im Jahr blumen für jeden Anlass. Die angegebene Frischegarantie wird immer eingehalten. Und wenn doch mal ein Problem auftreten sollte dann hilft der Kundenservice nat... Voir plus
Na ja, vor ein paar Tagen, habe ich versucht eine Verlobungskarte zu finden. Habe dann über ein Kontaktformular nachgefragt. Ich sollte mit einem Anruf rechnen, war die Antwort. Nichts ist passiert.... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
An der Brücke 24, 64546, Mörfelden-Walldorf, Allemagne
- 06105 / 307 71-33
- service@valentins.de
- www.valentins.de
3,9
Bien
6 k avis
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Wir waren sehr enttäuscht von dem…
Wir waren sehr enttäuscht von dem Strauss. Sehr mickrig klein für das Geld. Ganz anders wie auf dem Foto. Ebenso die Farben, ganz düster. Bestellt war Pink rose und das zum Muttertag. Enttäuschend !!!
14 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Valentins
Sehr geehrter Frau Möller,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.
Wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht der gewohnten Qualität entspricht.
Gerne haben wir Ihnen über Ihre E-Mail Adresse drei Kulanzmöglichkeiten angeboten, von denen Sie sich gerne eine Option aussuchen können.
Wir freuen uns auf Ihre schriftliche Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Von 7 Tage Frische keine Spur
Von 7 Tage Frische keine Spur, bereits nach einem Tag war die Sonnenblume des Straußes (Bonjour) verwelkt, nach weiteren 3 Tagen war der gesamte Strauß reif für den Biomüll. Zudem fiel der Strauß sehr klein aus, da bekommt man in jedem Supermarkt für die Hälfte des Geldes einen schöneren Strauß, der länger frisch ist und von dem man lange was hat. Geldverschwendung, nie wieder.
7 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Valentins
Es tut uns sehr leid, dass die Blumen unserer Frischegarantie nicht gerecht werden. Falls noch nicht geschehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe der Auftragsnummer. Die Kollegen finden dann ganz sicher schnell eine Lösung. Herzliche Grüße Ihr Team von Valentins
Der Strauß war einfach nur mickrig
Der Strauß war einfach nur mickrig und viel kleiner als online dargestellt. Dazu war er schlecht gebunden und einzelne Blätter fielen raus.
Schade. In der Vergangenheit war ich sehr zufrieden. Das hat sich jetzt total geändert. Ich werde nicht mehr auf Valentins zurückkommen.
9 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Valentins
Sehr geehrter Frau Mussenbrock,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.
Wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht der gewohnten Qualität entspricht.
Gerne haben wir Ihnen über Ihre E-Mail Adresse drei Kulanzmöglichkeiten angeboten, von denen Sie sich gerne eine Option aussuchen können.
Wir freuen uns auf Ihre schriftliche Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Das schafft jedes Kind..
Das schafft jedes Kind... Ich melde mich erneut, wenn die Bestellung eingegangen ist!
9 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Valentins
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass unser Bestellprozess so gut und einfach funktioniert. Herzliche Grüße Ihr Team von Valentins.
Wunderschöne Sträuße
Wunderschöne Sträuße, die man schnell aussuchen und bestellen kann.
Bestelle gerne bei FloraPrima!
9 juin 2023
Avis spontané
Frische Rosen bestellt und vertrocknet bekommen
Rosen bestellt, bekommen habe ich extrem vertrocknete Rosen, Blätter sind schon braun, Köpfe sind dunkel, nichts zum verschenken. Auch der Kundenservice ist sehr schlecht, bekam die Aussage "die Kollegen werden sich irgendwann melden".
5 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Valentins
Sehr gehrte Frau P., selbstverständlich ist es nicht schön, wenn die Blumenlieferung auf dem Sendungsweg Schaden nimmt. Die Zufriedenheit unserser Kunden liegt uns sehr am Herzen und es ist uns wichtig bei Problemen schnell und lösungsorientiert zu handeln.
Der Kundenservice hat Ihnen bereits wenige Minuten nach Ihrem Telefonanruf, mehrere Lösungsvorschläge gemacht. Diese Mail wurde von Ihnen ebenfalls direkt beantwortet. Herzliche Grüße Ihr Team von Valentins
Probleme mit Zustellung, aber schneller Ersatz
Leider hatte der Zustelldienst den Ersatztermin nicht eingehalten und der Strauß kam vertrocknet an, aber wir haben umgehen Ersatz bekommen und meine Mutti erfreut sich daran.
2 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Valentins
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Ersatzlieferung einwandfrei funktioniert hat und die Empfängerin sich darüber gefreut hat.
Absolut nicht zu empfehlen
Absolut nicht zu empfehlen, der „Strauß „ Pfingstrosen für 30€ war so ärmlich und dünn, einfach peinlich zu verschenken!
Nieieieie wieder!!!!! Einfach beschämend! Was heißt hier Zufriedenheitsgarantie, habe bis heute von der Firma nichts gehört nach einem Monat!!!
5 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Valentins
Es tut uns leid, dass die gelieferten Blumen keine Freude bereiten konnten. Wir sind sicher, dass eine Lösung gefunden werden kann. Es wundert uns sehr, dass eine Rückmeldung von unserem Kundenservice ausbleibt.
Leider wurde zur Bewertung keine Auftragsnummer genannt. Diese wird zur Bearbeitung benötigt. Gerne können Sie und die Auftragsnummer über Trustpilot mitteilen oder sich nochmals per Mail an unseren Kundenservice wenden. Herzliche Grüße Ihr Team von Valentins
Sehr geehrte Frau H., bitte prüfen Sie Ihren Maileingang. Sie haben soeben eine Mail von uns erhalten. Herzliche Grüße
Namenstag
Schöne Blumen wenn gebunden. Lange Gebinde lassen Kreativität möglich, wobei eine Anleitung geboten wird.
1 décembre 2022
Avis spontané
Enttäuschend
Ich habe heute den bestellten Blumenstrauß Sommernachtstraum erhalten. Dieser ist ein Geschenk zum Hochzeitstag gewesen. Der Strauß sieht nicht annähernd wie auf den Bildern der Website aus. Wesentlich kleiner,weniger Blumen als angegeben und farblich enttäuschend. Im Großen und Ganzen,hätte ich für diesen Strauß höchstens 15 € bezahlt. Wie kann es zu so gravierenden Abweichungen kommen.
Hier werden wunderschöne Sträuße gezeigt,die wie in meinem Beispiel,eher einem Strauß von der Tankstelle ähnlich sind. Das man sich so etwas in der heutigen Zeit noch leisten kann,erstaunt mich sehr.
Nach meiner Mail an den Kundenservice,wurde jedoch sofort eine positive Lösung angeboten.
31 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Valentins
Es tut uns wirklich leid, dass die Lieferung nicht der gewohnten Qualität entspricht und sehr stark von der im Shop angegebenen Abbildung abweicht. Dass das Geschenk zum Hochzeitstag dadurch nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Wir hoffen aber, dass Sie mit der angebotenen Lösung unseres Kundenservices zufrieden sind und uns auch in Zukunft wieder Ihr Vertrauen schenken. Herzliche Grüße Ihr Team von Valentins
Bequem und einfach
30 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Valentins
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und Ihre Wertschätzung.
Zweites Jahr hintereinander wurden…
Zweites Jahr hintereinander wurden meiner Mutter verwelkte Blumen zugestellt. Für das Geld ist es einfach nur eine Frechheit.
13 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Valentins
Sehr geehrter Herr G., es tut uns leid, dass die Blumen dem Empfänger keine Freude bereiten konnten. Damit schnell eine Lösung gefunden wird, hat Sie unser Kundenservice per Mail kontaktiert. Bisher lag keine Reklamation vor. Herzliche Grüße Ihr Team von Valentins
Ein mickriges Sträusschen
Ich war happy, dass ich bei cunda einen 10 Euro Gutschein für Valentins beim Einkauf bekommen hatte.
Der ausgewählte Strauss für 27,99 € sah auf dem Foto sehr schön aus.
Toll, für meine Tochter zum Geburtstag
Der Warenwert war am Ende 30.98 € plus 6,99 % Versand. Dank dem Gutschein brauchte ich nur 27,97 € bezahlen.
Was wurde geliefert:
Ein Sträuchchen 24cm Gesamthöhe und Breite von 23 cm. Eine Riesenenttäuschung.Das Preis- Leistungs-Verhältnis passt überhaupt. Einen viel besseren Strauss konnte man z. Bsp. Heute an der Shell Tankstelle für 17, 98 € kaufen.
Für mich ist klar: Nie wieder Valentins
25 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Valentins
Sehr geehrter Herr M., wir finden es sehr schade, dass der gelieferte Strauß nicht gefällt. Unser Kundenservice hat Ihnen in dieser Angelegenheit gerne eine Mail gesendet. Herzliche Grüße Ihr Team von Valentins
Verbindliche Lieferterminzusage klappt nicht
Ich habe VIER Wochen vor dem garantierten Zustelltermin ein Präsent für eine Diamantene Hochzeit bestellt. Die Nachverfolgung der Lieferung sagte mir am bestätigten Zustelltag, dass die Lieferung in Produktion sei. Eine Nachfrage bei Valentins ergab, dass die Lieferung an nächsten Tag erfolgt.
Der Zuschlag für die termingerechte und auch zugesagte Zustellung wurde zwar erstattet, aber die erwartete Überraschung am Ehrentag fiel leider ins Wasser. So etwas ist einfach nicht akzeptabel!
22 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Valentins
Sehr geehrter Herr Prill, es tut uns sehr leid, dass Ihr Präsent den Empfänger verzögert erreicht hat. So etwas sollte selbstverständlich nicht passieren. Wir möchten uns an dieser Stelle nochmals für diese unangenehme Erfahrung entschuldigen. Herzliche Grüße Ihr Team von Valentins
Rosen haben bereits am ersten Abend am…
Rosen haben bereits am ersten Abend am Tag der Lieferung die Köpfe hängen lassen. Qualitativ unterirdisch.
22 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Valentins
Es tut uns sehr leid, dass die Blumen unserer Frischegarantie nicht gerecht werden. Falls noch nicht geschehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe der Auftragsnummer. Die Kollegen finden dann ganz sicher schnell eine Lösung. Herzliche Grüße Ihr Team von Valentins
Bitte geben Sie uns die Chance Ihre Reklamation zu bearbeiten und teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit. Alternativ können Sie sich gerne per Mail oder Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden. Herzliche Grüße
Réponse de Valentins
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und freuen uns, dass Ihnen die Bestellung gefällt.
Gutes Angebot
Gutes Angebot, passende Ergänzungen bis hin zur Box. Vielen Dank!
24 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Valentins
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service und unsere Angebote gefallen.
Flowers did not arrive to the…
Flowers did not arrive to the destination. The tracking number says “delivered “ but that is not true. My friend confirmed ahe received nothing. Terrible service and experience having to pay overpriced flowers . I demand a refund since they didn’t even send anything or maybe delivered to the wrong address. No communication or updates about the delivery at all.
Very disappointing!
18 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Valentins
Dear customer, we are very sorry to hear that something definately went wrong with your delivery. We already informed our colleagues in the customer service. You will receive a mail soon. We are very sorry for the unfortunate experience, best wishes, yours Valentins
Hab die letzte Möglichkeit am Muttertag…
Hab die letzte Möglichkeit am Muttertag Blumen zu bestellen gebucht, so wurde es auf der Seite auch geworben und angeboten. Leider kamen diese einen Tag später, sehr antäuschen für den Muttertag, Kundenservice meinte ich habe es so nicht gebucht, nach meiner Antwort so wie hier in der ersten Zeile zu lesen, hat sich der Kundenservice dazu leider nicht geäußert. Das nächste Mal schaue ich mich woanders um.
14 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Valentins
Lieber Angelo, es tut uns sehr leid, dass der Strauß nicht pünktlich bei Ihrer Mutter ankam. Wir hoffen, er konnte dennoch Freude bereiten! Liebe Grüße Ihr Valentins-Team
Alles Bestens
Am Freitag bestellt und Samstag geliefert. Der Strauß wurde in Herzform gebunden und hat meiner Mutter sehr gut gefallen.
Gerne wieder
20 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Valentins
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre Wertschätzung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Ihnen und Ihrer Mutter unser Blumenstrauß auf einer Herzmanschette so gut gefallen hat.
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