Le concept est top - Le choix large et attrayant - Les prix raisonnables - Le service client réactif et efficace. En revanche, le choix du transporteur (mondial Relay) n’est pas le meilleur… Le c... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Presque Parfait.👍 Bons produits. 4 paires de chaussures achetées. Délai de livraison respecté et pratique en point relais. Le seul bémol, c est leur système de taille car parfois il faut prendr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je trouve que le concept est vraiment chouette, les chaussures sont très solides et qualitatives. Cependant je trouve que le prix est quand même fort cher d’autant que les prix ont augmenté depuis la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, C'est mon second achat de baskets VEJA. La première expérience était bien, mais les baskets pas assez souples, ça faisait mal aux orteils en fin de journée. Là j'ai voulu tester des plu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Boutique d'accessoires de mode
- Boutique d'articles de mode
- Magasin de chaussures
- Magasin de vêtements de sport
À propos de VEJA
Écrit par l'entreprise
Since 2005, VEJA has been creating sneakers in a different way, mixing social projects, economic justice, and ecological materials. Transparency is the future. Sneakers designed in Paris and made in Brazil.
Customer satisfaction is our priority.
Our dedicated team will ensure to offer the best customer care experience and remain at your entire disposal from Monday to Friday – 9am to 6pm and on Saturday from 9am to 4pm. Contact us via our contact form.
TRANSPARENCY
VEJA is Brazilian for "look", looking beyond the sneakers, looking at how they're made.
How are VEJA's made? How much are labourers paid? How much does an organic cotton producer earn? What are the chemicals used in a pair of VEJA? VEJA's transparency boils down to about ten or so questions.
Coordonnées de contact
Rue du Faubourg Poissonnière , 75010, Paris, France
- service-clients@veja-store.com
- www.veja-store.com
3,9
Bien
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Satisfait du respect des délais de…
Satisfait du respect des délais de livraison
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Sylvain,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Qualité plus que médiocre
Bien que grande adepte du design des VEJA, les paires de basket durent moins d’un an à chaque fois pour un usage quotidien…. Cela fait très chère la basket pour peu de temps porté 😡 La doublure intérieure ne tient jamais et se trou très vite, la semelle se détache (parfait pour avoir les pieds trempés en hiver), et j’ai des trous au bout de mes baskets (on voit mes doigts de pied). Bref qualité plus que médiocre pour le prix, ça fait 3 paires que j’achète car j’adore le design mais là stop, je ne vais pas racheter des VEJA chaque année 😅 j’ai essayé de les faire réparer dans un point de réparation VEJA mais là aussi qualité plus que médiocre pour la réparation : la semelle s’est détachée à nouveau dès le premier jour où j’ai récupéré les baskets 😅😅
⚠️⚠️⚠️ Il faut revoir absolument la qualité de vos baskets !
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Agathe,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons votre frustration au regard de votre expérience répétée avec nos produits. Nous vous remercions malgré tout pour votre attachement au design de nos modèles et pour le temps pris pour partager votre avis.
Concernant la réparation effectuée, nous vous invitons à retourner directement à la cordonnerie ou au point de réparation VEJA où la paire a été prise en charge. Ils pourront réévaluer la réparation et voir ce qu’il est possible de faire afin d’y remédier.
Nous regrettons que cette situation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons votre retour très au sérieux dans une démarche d’amélioration continue.
Merci pour votre compréhension,
Belle journée,
L’équipe VEJA
Commande expédiée rapidement et…
Commande expédiée rapidement et conforme à mes attentes
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour !
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Franck,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Un peu cher
Je trouve que le concept est vraiment chouette, les chaussures sont très solides et qualitatives. Cependant je trouve que le prix est quand même fort cher d’autant que les prix ont augmenté depuis la dernière fois. Je peux comprendre qu’au début, il faut faire une plus grande marge, mais avec le succès qu’ils ont, il pourrait un petit peu, diminuer les prix pour rendre plus accessible leur chaussure.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Jonathan,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site soit une réussite, et nous espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets VEJA.
Nos prix reflètent notre engagement : des matières premières équitables et biologiques, une production plus juste pour l’ensemble des acteurs de la chaîne, des conditions de travail respectueuses et une gestion des stocks visant à éviter la surproduction.
Nous vous invitons à découvrir notre démarche en détail sur notre page Projet :
https://project.veja-store.com/fr
Cordialement,
L’équipe Service Client VEJA
Colis reçu dans les temps .
Colis reçu dans les temps .
Les baskets sont très belles !!
Parfait 👍
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Marliere,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Livré rapidement
Livré rapidement, correspond totalement a ma commande, taille couleur. Boite en carton un peu abimé mais rien de grave. Très bonne expérience Mondial Relais, Merci.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour BERTAULT,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été réussie, votre enthousiasme nous touche beaucoup !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Des tennis super belles et avec plus de respect
Besoin envie d acheter des nouvelles tennis plus respectueux de l environnement et de l humain.
Couleur et "coupe" superbe. Me réjouis de les enfiler demain matin
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Natalie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Véronique,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Super!
Super!
Colis bien emballé!
Cadeau arrivé pour Noël!
J espère qu elles plairont!
Merci!
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Evelyne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que votre cadeau plaira.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Très bon produit
Livraisons beaucoup plus rapide que prévue, emballage au top
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Baskets de qualité
Commande arrivée rapidement, baskets confortables et de qualité, au top !
26 juin 2025
Réponse de VEJA
Bonjour MV,
Nous vous remercions pour ce commentaire si bienveillant.
Votre satisfaction est l'un de nos objectifs quotidiens, et elle nous pousse à toujours nous dépasser.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Bonne marque et sneakers au top sauf…
Bonne marque et sneakers au top sauf que à partir d’une certaine taille allez savoir pourquoi plus de 1/2 pointure ?
Du coup me concernant et bien le 44 est trop petit et le 45 trop grand et pas de 44 1/2 et il me faut faire l impasse sur la marque
Vraiment dommage mais je ne comprenons.prends pas alors que New Balance , Converse etc....toutes les pointures sont représentées
1 février 2025
Réponse de VEJA
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance dans notre marque.
Nous sommes ravis que nos sneakers vous plaisent, mais nous sommes vraiment désolés d’apprendre que notre gamme de pointures ne répond pas entièrement à vos besoins.
En effet, certaines demi-pointures ne sont pas disponibles sur tous nos modèles.
Votre retour est précieux : il nous aide à améliorer notre offre.
N’hésitez pas à nous contacter directement si nous pouvons vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Très satisfait de mon achat
Très satisfait de mon achat, livraison rapide, pas de surprise pour les pointures, les finitions sont parfaites. Premier achat chez VEJA, sûrement pas le dernier!
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Etienne,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience chez VEJA a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Ma livraison est ultra rapide
Ma livraison est ultra rapide, reçue le produit en 48 heures.
Veja baskets sont un vrai succès. Non seulement elles sont extrêmement confortables (on peut marcher des heures sans problème), mais leur design moderne est parfait pour être porté au quotidien. La taille correspondait parfaitement. Je recommande cet achat sans hésiter.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Maya,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée aussi rapidement et que vos baskets VEJA vous donnent entière satisfaction.
Merci pour votre confiance — au plaisir de vous revoir très bientôt !
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Reçus plutôt que prévu super contente
Reçus plutôt que prévu super contente
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Laetitia,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée plus tôt que prévu et que vous en soyez super contente.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Kowzan,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis que vous considériez notre site sérieux et que notre sélection de baskets vous plaise.
Merci également pour votre remarque concernant la livraison. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Très bien sans créer de compte
Il est appréciable de ne pas avoir à créer un compte. La commande et la réception ont été faciles dans un délai raisonnable.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Léo,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est déroulée facilement et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Service Client VEJA
Réponse de VEJA
Bonjour Cathy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous prendrez plaisir à porter vos baskets!
Cordialement,
L'équipe Service Client VEJA
Quelle de déception !
Quelle de déception !
Chaussures déchirées au bout de 1 an seulement.
Le cordonnier me dit que cela n est pas réparable. Il n est pas surpris…
Il me dit que c est fréquent avec cette marque.
Le vendeur ne veut rien faire.
Veja ne veut rien faire.
Je me suis vraiment fait avoir…
Je considère que vendre aussi cher des chaussures de si mauvaise qualité et s en laver les mains est irrespectueux !
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VEJA
Bonjour Eric,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et du problème rencontré avec votre paire.
Après vérification, cette paire a été achetée chez l’un de nos anciens revendeurs avec lequel nous ne collaborons plus. Dans ce cadre précis, et conformément à la réglementation, c’est bien le revendeur qui est légalement responsable de la gestion du SAV et des réclamations associées à l’achat.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous regrettons de ne pas pouvoir intervenir davantage sur ce dossier étant donné le canal d’achat.
En vous remerciant,
Belle journée,
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