Velo Zürich GmbH Avis 

Damit man den Laden betreten darf, muss vorgängig eine Anzahlung von Fr 60.- bezahlt und ein Termin gebucht werden. Bei Nichtkauf wird der Betrag nicht zurückerstattet. Für die Unbegabten, welche einen Verkäufer stundenlang versäumen, bis sie wissen was sie wollen, mag das ja noch angebracht sein. Ich aber hätte keine Beratung gebraucht, das Bike hatte ich im Vorfeld evaluiert und per mail abgeklärt, ob es vorhanden sei. Wollte nur noch einen Blick draufwerfen, bevor ich es bezahlen würde. Der Eintritt ins Geschäft wurde mir verwehrt, ein Beratungstermin (für eine Beratung die ich nicht benötige) war in den nächsten Stunden nicht frei. So ging ich wieder nach Hause und bestellte ein neues Velo anderswo.

Ich habe bei Velo Zürich ein für mich sehr gutes Mountainbike gefunden. Die vereinbarte Probefahrt, der Kauf mit dem anschliessenden Bereitstellen des Bike, als auch die Kommunikation per E-Mail verliefen reibungslos.
Ich bin zufrieden. Vielen Dank

Velo Zürich ist nicht bereit über einen Garantiefall zu sprechen. Sie wollen, dass das Velo bei ihnen abgestellt wird. Dann können sie es reparieren und eine Rechnung stellen. Sie werden die Reparatur nicht im vorhinein absprechen. In meinem Fall wurde der Garantiefall von einem anderen Vertragshändler des Herstellers angeschaut und ohne Probleme repariert. Velo Zürich lehnte die Garantie ab, ohne das Velo gesehen zu haben und ohne es auch sehen zu wollen.

Auf der Homepage fand ich genau das für mich passende E-Bike zu einem guten Preis. Zur vereinbarten Zeit erwartete mich ein freundlicher, kompetenter Mitarbeiter und erklärte mir das Velo so dass ich zur Probefahrt starten konnte. Das E-Bike erfüllte meine Erwartungen und ich war in kurzer Zeit Besitzer desselben.

Wir wollte eine Probefahrt verabreden und trotz Ladenlokal in der Nähe muss man Online einen Datenstriptease hinlegen, nebst Anzahlung, nur für die Verabredung eines Termines. Flexibilität und nochmalige Nachfrage per Mail wird karg und spröde per Einzeiler beantwortet, immerhin zügig. Das Ladenlokal selbst ist ohne Termin ebenfalls nicht zu besuchen. Für einen ersten Kontakt sind für mich die Prozesse nicht kundenorientiert und wenn ich mir ausmale wie der Service anschliessend, nach dem Kauf, aussehen soll, passt das für mich nicht. Telefonanfragen gibt es gemäss Internet auch nur über eine kostenpflichtige Nummer.
Wir sind auf der Suche nach dem 3ten Cargobike und hier ist der Service sehr wichtig. Auf der anderen Seite, wenn ich nur preisorientierte Onlineanbieter suche, gibt es günstigere Alternativen und insofern geht das Konzept für mich nicht auf.

Einmal Velo-Zueri, niemals mehr Velo-Zueri.
Nach einem "Blanko-Check" über 200.-, da ich dem Team sagte, sie sollen das alte Militärbike bitte etwas aufmöbeln – es hiess, die hätten alle möglichen Ersatzteile – brachte ich es dorthin.
Enttäuschend, was für die 2 Hundert Schweizer Franken gemacht wurde: eine neue Glocke; das Licht wurde repariert und funktioniert jetzt, war aber keine grosse Sache, da keine grosse Reparatur nötig war – und sonstwie "Kosmetik" veranstaltet, "geschmiert" da, "geschmiert" hier. Ich werde nie mehr dorthin gehen.
Die Reifen waren beide alt; kein einziger wurde ersetzt. Auch very very strange finde ich, dass NIRGENDS auf der Rechnung steht, wie lange dieser Service dauerte… hahaha. Mir kommt es ein wenig vor, da wurde ich Blödmann doch einfach etwas über den Tisch gezogen. Man lehrt nie aus…

Zuverlässige Abwicklung und Lieferung, auch bei Online-Kauf wertvolle Beratung erhalten und die Kommunikation über den ganzen Kaufprozess hinweg war hervorragend. Sehr zu empfehlen!