Efter 2 måneder og nu 2 leveringer med forkert vare venter jeg fortsat på at modtage min vare (3. forsøg på at levere det korrekte). Selvom de lover at sende det, så sker der fortsat ingenting og inge... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Paczka przyszła sprawnie, dużo wcześniej niż podawała strona. Zamówiliśmy ok. 25 uchwytów do kuchni. Przeczytałem negatywne opinie dopiero po złożeniu zamówienia i trochę się zmartwiłem. Na nastę... Voir plus
Ich habe am 01.06.22 hier Möbelgriffe bestellt und bereits bezahlt. Bis heute habe ich keine Nachricht zum Lieferstatus erhalten und auch auf meine Mail-Nachfrage wurde nicht geantwortet. Am Telefo... Voir plus
Minus til plus Jeg have bestilt en del håndtag, dørskilt mv. Da jeg modtog pakken manglede der nogle dele, hvilket selvfølgelig er irriterende.... Oplevelsen blev dog ændret pga. medarbejderens... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vi leverer både moderne dørgreb, klassiske håndtag og smukke dørhamrer. Alle produkter er af særlig høj kvalitet og vi er stolte af at kunne tilbyde disse produkter til dig og dit hjem.
Coordonnées de contact
Marielundvej 45D, 2730, Herlev, Danemark
- +4569158085
- kontakt@villahus.dk
- www.villahus.com
2,6
Bas
54 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jeg har aldrig oplevet bedre service
Jeg har aldrig oplevet bedre service. tak
10 avril 2019
Avis spontané
Har købt 2 husnumre 5/8
Har købt 2 husnumre 5/8, de skulle være lagervarer.
Jeg skriver til Henrik d. 9/8, fordi jeg ikke har modtaget husnumrene endnu, jeg hører intet fra Henrik.
D. 16/8 om morgenen spørger jeg igen om de er sendt afsted (både Henriks mail og deres "kontakt-mail").
Om aftenen har jeg stadig ikke hørt fra Villahus, så jeg beder om pengene retur via PayPal.com, og så kan Henrik lige pludselig godt svare. Der gik ikke en halv time, så skriver Henrik, at det ene husnummer ikke er kommet hjem fra Sverige...
Jeg giver ham en frist til at sende mine varer til fredag d. 24/8.
Da jeg stadig ikke havde modtaget mine varer lørdag d. 1/9, beder jeg PayPal om at annullere mit køb.
Mandag d. 3/9, får jeg besked fra GLS, at de har hentet mine varer.
Tirsdag d. 4/9, henter jeg dem. Jeg er rigtig glad for mine nye husnumre, men er ikke tilfreds, med alt den tid der skulle bruges for at få dem udleveret, de koster sølle 259 kr. inkl. fragt.
Fremadrettet vil jeg altid bruge PayPal, når jeg handler.
Update
Hej Henrik
Det undskylder ikke hvorfor jeg ikke fik noget svar, når jeg sendte mails eller prøvede at ringe til din mobil.
Jeg har annulleret tilbagebetalingen ved PayPal, som du kan se, så du får dine penge.
Med venlig hilsen
Flemming Clausen
5 septembre 2018
Avis spontané
Réponse de Villahus
Hej Flemming Clausen
Jeg er rigtig kede af din tilbagemelding og selvfølgelig ville jeg ønske, at alle vores kunder er tilfredse med at handle hos os.
Din bestilling af 2 stk. husnumre skulle have været annulleret allerede med det samme, da vores Svenske leverandør ikke kunne følge med det store efterspørgsel der var på SORTE husnumre denne sommer - og alligevel oplyste os, at husnumre var på lager. Derudover holdt de 4 uges sommerferie hvor vi ikke kunne komme i kontakt med dem.
Da den Svenske leverandør så endelig var tilbage fra ferie den 27. august, gik der alligevel et par dage inden de kunne levere.
Selvom du og jeg havde (opfattede jeg det som) en konstruktiv dialog omkring hurtigst muligt at få leveret dine husnumre, valgte du via PayPal i dag, at trække dine penge tilbage – selvom vi på det tidspunkt havde leveret dine husnumre hjem til dig i Horsens.
Betragt derfor de 2 husnumre som en gratis gave fra os.
Venlig hilsen
Henrik
VillaHus
Rigtig flot produkt
Rigtig flot produkt! Lever helt op til forventningerne. Den følgebesked jeg sendte med min bestilling er blevet læst og forstået. Pakken var lidt længe undervejs, da nogle af delene skulle sendes fra Italien, men det hele er blevet pakket med stor omhu og kassen indeholdt endda en pudseklud til mit nye håndtag og en plade lækker chokolade. Og betalingen blev ikke hævet før pakken blev sendt. Jeg kan næsten ikke få armene ned. Glimrende og ikke mindst lettilgængelig service. Jeg kan varmt anbefale at handle her.
16 mars 2018
Avis spontané
Behagelig oplevelse og virkelig god service!
Det er sjældent man møder virksomheder, der har telefontid efter kl 18 (til kl 22 om aftenen) på en almindelig onsdag.
Med en ældre lejlighed, opstår der tit uventede udfordringer, som Henrik løste for os hurtigt og nemt. Det har allerede gjort dette mindre hjemmeprojekt til en leg! :-) I er allerede blevet anbefalet videre.
Tak for fantastisk service, og hyggelige samtaler over telefonen! :-)
Bedste hilsner,
Natascha og Reza
28 février 2018
Avis spontané
Fantastisk oplevelse med Villahus!
Købte nogle Arne Jacobsen dørgreb. Har du 10 tommelfingre som jeg og skal have kyndig vejledning så er VillaHus stedet!
Naiv som jeg var troede jeg at dørgreb var bare noget man satte i døren uden de store dikkedarer. Men jeg blev klogere og så var gode råd dyre - eller rettere - de var billige, fordi VillaHus gav os kyndig vejledning og skiftede nogle rosetter ud - omkostningsfrit - imens vi ventede i butikken. Yderst velinformeret omkring produkter, designhistorie. Med smil hele vejen igennem forløbet blev vi betjent yderst tilfredsstillende. Vi kørte hjem med en dejlig oplevelse i bagagen.
Køb jeres dørgreb hos VillaHus!
21 décembre 2017
Avis spontané
Réponse de Villahus
Kære Bo
Tak for de flotte ord - altid en fornøjelse at kunne gøre kunderne glade. Er sikker på - du trods de 10 tommelfingre - får nogle flotte Arne Jacobsen dørgreb sat op derhjemme med de helt rigtige rosetter.
God pris
God pris, og god service. Sendte også vare retur som ikke skulle bruges.
Kan varmt anbefales.
28 novembre 2017
Avis spontané
Réponse de Villahus
Hej Flemming... Tak for den varme anbefaling. Vi glæder os hver eneste dag over at kunne gøre vores kunder glade for de produkter vi tilbyder – og det varmer da ekstra når vi får sådan en tilbagemelding fra en glad kunde som dig.
mvh
Henrik
VillaHus
Lækkert matriale!
Har igår modtaget håndtag til vores syv døre. De er alle flotte ens og i lækkert gedint matriale! Flot pakket ind, og med chokoladeæske vedlagt! Handler gerne hos villahus.dk igen!
7 novembre 2017
Avis spontané
Réponse de Villahus
Hej Helle
Tak for de pæne ord – er dejligt at høre du er tilfreds med dine nye dørgreb - og har haft en god oplevelse – glæder os til at have ”besøg” af dig igen i webshoppen.
Jeg vil ikke anbefale nogen til at købe …
Jeg vil ikke anbefale nogen til at købe noget fra Villahus medmindre I ønsker at aldrig se jeres penge igen.
Det er helt kart den dårligste service jeg nogensind har oplevet.
Jeg køber et dørhåndtag som er for stort til min dør. Ringer til dem, hvorpå Henrik, ejer, siger at jeg bare skal sende den retur. Jeg siger til ham at jeg sender den anbefalet hvorpå han siger at det skal jeg ikke gøre. Men jeg sender med anbefalet post alligevel. Der går 1 måned og jeg har intet hørt fra Henrik. Jeg kan se at de har hentet pakken et par dage senere gennem track and trace nr som jeg har.
Efter 2 mail, og 2 telefonopkald der jeg bliver nødt til at være meget hård i tonen får jeg mine penge tilbage. MEN ikke alle penge. VIllahus hævder at jeg har slit håndtaget, de sender ikke et billede på det, og trækker mig for 250kr. Helt uacceptabelt. Det skal siges at jeg aldrig får en undskyldning for at det har taget dem 2 måneder om at sende mine penge.
26 octobre 2017
Avis spontané
Réponse de Villahus
Kære Adela Pezo
Vi bestræber os hver dag på at yde den bedste service overfor de mange der er interesseret i smukke og unikke dørgreb. Da vi er en webshop ved vi, at det kan være svært at træffe det rigtige valg ud fra et billede på en hjemmeside - og tilbyder derfor alle vores kunder 30 dages returret på dørgreb – også selvom kunden har prøvet dem derhjemme. Det eneste vi kræver er, at de ikke har taget skade… hverken mens kunden har haft dem hjemme til overvejelse - eller i transporten retur til os. Det er også derfor vi nævner i vores handelsbetingelser, at dørgrebene skal pakkes forsvarligt ind, så de ikke tager skade. Det gør heldigvis rigtig mange kunder, som ønsker at benytte den udvidede fortrydelsesret.
I dit tilfælde måtte vi desværre konstatere, at det returnerede flotte messingdørgreb du købte hos os den 7. september og returnerede den 2. oktober - havde fået en stor ridse på undersiden af dørgrebet. Dette dokumenterede vi overfor dig i allerede fremsendte billede.
Vi beklager naturligvis, at det skulle tage den ekstra tid, at tilbagebetale dit tilgodehavende hos os. Det tager desværre noget tid, at få sendt et dørgreb til polering og få det retur igen - og endelig få prisen på udbedringen af skaden.
Vi kan godt forstå din vrede, som du også udtrykte i telefonen overfor os – og vi vælger derfor at tilbagebetale dig det fulde beløb.
Super service!
Jeg havde bestillt forkært produkt. Fik tetur og sent rigtigt produkt uden problem. Flot produkt. Anbefaler 100%
2 décembre 2016
Avis spontané
Rigtig god service
Kunne ikke vælge farve, så jeg bestilte to dørgreb i hver sin farve. Returnerede det ene længe efter normal returperiode, men fik det alligevel byttet til den anden farve, ledsaget af en venlig kommentar. God stil!
13 novembre 2016
Avis spontané
Personlig og god service
Jeg bestilte et par ting fra Villahus. Produkterne var af høj kvalitet, men et af dem passede ikke i størrelsen. Det var nemt at returnere og få pengene igen. Jeg kan klart anbefale Villahus.
23 septembre 2016
Avis spontané
Super!
Dejlig hjemmeside, hvor det er til at finde tingene. Lynhurtig levering og godt produkt. Ps. tak for chokoladen i leveringskassen! :)
21 juin 2016
Avis spontané
Réponse de Villahus
Hej Ole
Mange tak for din pæne anmeldelse. Er glad for du synes om vores produkter og vores service.
Mvh
Henrik
VillaHus.com
Hurtig levering og rigtig god kvalitet
Jeg bestilte 6 dørgrb gennem Villahus.com og blev meget glad over den rigtig gode kvalitet af varen, som lovet på hjemmesiden.
Ud over det var levering meget hurtig, så kan kun anbefalde denne hjemmeside.
23 février 2015
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.