SAV compliqué
Je déconseille cette marque, j’ai une très mauvais expérience avec un robot aspirateur Viomi V2 pro, il fonctionnait bien au début et au bout de deux mois il s’arrête en plein cycle sans aucune raison et aucun message d’erreur, je demande donc réparation on m’indique devoir l’envoyer à mes frais, 20euro de frais de ports, après sa plus de nouvelles du service après vente et aucun retour de leur part malgré l’envoi des justificatifs d’envoi de mon colis ! Attention marque non sérieuse !!!
Mise à jour du 05/06/2021 , deux mois après des dizaines de relance ils ont enfin accepter de prendre en charge mon appareil et de m’en renvoyer un nouveau , conclusion : ne lâcher rien !! (Anglais ou allemand de rigueur!)
23 avril 2021
Avis spontané