Début de contrat : 26/05/2026 1ers contacts satisfaisants puis changement d'interlocutrice sans être présentée, dommage ! Prestations au domicile de mon papa : pas de souci. Très bon point : toujour... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Prestation correcte, bon contact avec l'ensemble des intervenantes. Les délais de route provoquent cependant des retards, car ils ne sont pas représentatifs des délais réels. Ils devraient être mieu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Elle permet à l'aidant de pouvoir accomplir certaines activités ou démarches en sachant le patient en toute sécurité notamment grâce aux interventions un peu longues. Elle permet d'avoir des échanges,... Voir plus
L'entreprise a répondu
La première expérience moyennement bonne.Depuis qu'on m'a changé l'aide ménagère qui se nomme Océane est plus que satisfaisante sérieuse sourire et surtout ponctuelle et un travail qui me convient pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vitalliance est une entreprise experte de l'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans. Avec son réseau d'agences partout en France, Vitalliance propose des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, pouvant aller jusqu'à des interventions 7j/7 et 24h/24. Les auxiliaires de vie Vitalliance sont expérimentés et formés régulièrement, notamment à l'accompagnement des pathologies complexes. Vitalliance est une alternative au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie et également un soutien rassurant pour les proches aidants.
Coordonnées de contact
France
- www.vitalliance.fr
3,7
Moyen
694 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 71 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
Début de contrat 26/05/2026
Début de contrat : 26/05/2026
1ers contacts satisfaisants puis changement d'interlocutrice sans être présentée, dommage !
Prestations au domicile de mon papa : pas de souci. Très bon point : toujours la même intervenante, c'est très agréable et rassurant.
4 juillet 2026
Accueil et qualité du service ainsi que…
Accueil et qualité du service ainsi que disponibilité de l’équipe très appréciés
16 juillet 2026
Personne très à l’écoute et réactive
Personne très à l’écoute et très réactive
Tout se passe très bien
4 juillet 2026
Vanessa est une personne très agréable…
Vanessa est une personne très agréable et chaleureuse .
4 juillet 2026
Je n'ai jamais obtenu satisfaction tant…
Je n'ai jamais obtenu satisfaction tant au niveau des jours où j'avais besoin que quelqu'un soit là pour mon mari qu' au niveau des personnes qui sont intervenues chez moi et qui changeaient pratiquement chaque fois donc bien obligée d'être présente.
De plus les plannings étaient sans cesse modifiés.
J'ai donc résilié mon contrat et j'en suis soulagée.
3 juillet 2026
trop compliqué
4 juillet 2026
Les excuses ne règle pas les problèmes
Souvent les problèmes ne sont pas venus les intervenants mais plutôt de la structure manque de personnel à mon avis
J'ai eu une très mauvaise expérience en tant qu'aident un personnel Marie vera Sébastien et Léa ont été au top mais beaucoup d'excuses de la structure je ne suis pas content
3 juillet 2026
VITALLIANCE EST A VOTRE ECOUTE
Le personnel est très réactif, professionnel et bienveillant.
3 juillet 2026
Interventions Vitalliance
Les intervenantes pour le ménage sont sympathiques et efficaces. L'intervenant pour l'accompagnement social lit des livres et met des CD, tout se passe bien.
3 juillet 2026
Équipe et interlocuteur disponibles.
Équipe et interlocuteur disponibles.
Les explications sont claires.
3 juillet 2026
Aides à domicile compétentes toujours à…
Aides à domicile compétentes toujours à l heure cette expérience me change la vie je suis très satisfaite
2 juillet 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi Vitalliance.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Je suis assez contente de mon expérience
Je suis assez contente de mon expérience avec Vitalliance dans l' ensemble.Les intervenants pour la garde de mon fils avec eux tous se passe bien , ont arrivent toujours à trouver une solution en cas de changement de planning.Sauf une fois, j'ai dû trouver une personne à la dernière minute et heureusement que j' avais quelqu' un pour y remédier.Par contre les joindre, c'est un point à améliorer mais dans l' ensembles je suis satisfaite.
3 juillet 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
Les équipes de Mantes-la-Jolie sont ravies que vous soyez satisfait des services et de l'accompagnement Vitalliance.
Expert de l’aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans, Vitalliance met tout en œuvre pour proposer un accompagnement de qualité.
Bien cordialement
bon relationnel avec l'aide à domicile…
bon relationnel avec l'aide à domicile et suivi du dossier
3 juillet 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive.
Excellente journée
Accompagnement de la grande dépendance
Je vous remercie pour l’accompagnement et la réactivité de l’équipe en cas de problème de planning. Je déplore juste que certaines intervenantes manquent de fiabilité (absences sans prévenir, retards) et d’autonomie
4 juillet 2026
Réponse de Vitalliance
Bonjour,
L'agence de Nantes vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive et que les conditions proposées répondent à vos attentes.
Excellente journée.
Le personnel compétent
Le personnel compétent , à l’écoute , mes parents sont très contents, j’ai beaucoup apprécié Christine et victoria sans hésitation, je conseille Vitalliance .
4 juillet 2026
Réponse de Vitalliance
Nous vous remercions pour votre recommandation.
Bonne journée
Décevante beaucoup de rendez-vous…
Décevante beaucoup de rendez-vous manqué et surtout aucune communication on ne nous prévient pas, pas d'explication sur cette absence et quand on appel on arrive sur une plateforme ignorante,le comble pas une excuse.il faudrait leur apprendre la politesse.
3 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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