37 avenue de Quakenbrück, 61000 Alençon, Normandie, FR
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Vitalliance est une entreprise experte de l'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans. Avec son réseau d'agences partout en France, Vitalliance propose des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, pouvant aller jusqu'à des interventions 7j/7 et 24h/24. Les auxiliaires de vie Vitalliance sont expérimentés et formés régulièrement, notamment à l'accompagnement des pathologies complexes. Vitalliance est une alternative au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie et également un soutien rassurant pour les proches aidants.
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2 avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Réponse de Vitalliance - Alençon
Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive et que les conditions proposées répondent à vos attentes.
Excellente journée.
Vos encaissement de paiement j ai effectué un règlement par chèque pour régler une facture d avril nous sommes au mois de juin le chèque n a toujours été encaissé de plus on me réclame la facture de mai actuellement ce qui fait que si mon chèque d avril est encaissé en juin cela me fait 2 facture débité sur mon compte bancaire le même mois.cela fait beaucoup pour Mois
Réponse de Vitalliance - Alençon
Bonjour Florence,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'est pas pleinement satisfaisante en raison d'un sujet lié à la facturation.
Après vérification auprès de votre agence, votre chèque a bien été réceptionné au siège fin mai. Votre chargée de clientèle a récemment échangé avec vous afin de vous informer qu'un délai de traitement était nécessaire avant sa prise en compte.
Soyez assurée que votre dossier est bien en cours de traitement et que la régularisation sera effectuée dans les meilleurs délais.
Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin à l'adresse qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous
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