Bonsoir il est 22h11 nous sommes en…
Bonsoir il est 22h11 nous sommes en canicule !! J ai mis une étoile pour pouvoir mettre un avis sur vitalliance sinon j aurais mis - 500 .Il est 22h13, je viens d aller changer et nettoyer ( selles) le voisin de mon fils qui une fois de plus n a pas eu d aux de vie ce soir!!! 3 ème fois quand même en 15 jours !!!! Absolument honteux!!! Mon fils a pourtant encore une fois appelé l astreinte... On vous rappelle... Bien Sûr que non....
Au 1er oubli j avais pourtant appelé le lendemain pour signaler ce manquement ainsi que l infirmière qui s' occupe de ce monsieur et pourtant 3 jours après personne encore et ce samedi soir de nouveau personne... Bravo!!!! Vous êtes à fuir..... De toute évidence !!!!!!! honteux !!!!!
Réponse de Vitalliance - Cambrai
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation, que nous avons fait remonter auprès des équipes de Cambrai concernant l'accompagnement du voisin de votre fils.
Nos équipes sont pleinement mobilisées depuis plusieurs mois afin d'apporter des solutions adaptées, malgré un contexte d'accompagnement complexe. Nous travaillons en lien avec les différents professionnels concernés afin d'assurer au mieux son bien-être et la continuité des interventions.
Concernant les difficultés rencontrées après certaines prestations et les absences imprévues, nous entendons vos préoccupations et restons attentifs à toute situation signalée afin de faire le point avec les personnes concernées.
Nous restons bien entendu disponibles à l'adresse suivante : qualite@vitalliance.fr.
Bien cordialement.