Début de collaboration très difficile.. pas ou peu de communication avec l’agence. Le planning donné présente de nombreuses heures à couvrir , les personnes ne sont pas fixes contrairement à ce qui m'... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement90 rue de la République, 91150 Etampes, Île-de-France Sud, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Prestation correcte, bon contact avec l'ensemble des intervenantes. Les délais de route provoquent cependant des retards, car ils ne sont pas représentatifs des délais réels. Ils devraient être mieu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le personnel d'aide est trés consciencieux et appliqué, par contre le planning est trés mal géré, il ne tient pas compte des horaires mentionnés au contrat, des contraintes des clients, il génère plu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bah pourquoi une étoile bah c’est les horaires pas respecté, nous prévient la dernière minute des horaires incohérente pour le bien-être de la personne c’est pas normal et quand on appelle, on ne donn... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vitalliance est une entreprise experte de l'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans. Avec son réseau d'agences partout en France, Vitalliance propose des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, pouvant aller jusqu'à des interventions 7j/7 et 24h/24. Les auxiliaires de vie Vitalliance sont expérimentés et formés régulièrement, notamment à l'accompagnement des pathologies complexes. Vitalliance est une alternative au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie et également un soutien rassurant pour les proches aidants.
Coordonnées de contact
90 rue de la République, 91150, Etampes, Île-de-France Sud, France
- 01 81 84 00 36
3,0
Moyen
4 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Début de collaboration très difficile.
Début de collaboration très difficile.. pas ou peu de communication avec l’agence. Le planning donné présente de nombreuses heures à couvrir , les personnes ne sont pas fixes contrairement à ce qui m'avait été dit. Ça tourne beaucoup pas facile de créer une relation. En cas de problème , pas possible de joindre la personne qui m’a été attribuée car elle est occupée et ne rappelle jamais ! Heureusement j’ai 3 professionnelles à présent qui sont très bien.. pourvu qu’elles restent !!
3 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Prestation correcte
Prestation correcte, bon contact avec l'ensemble des intervenantes.
Les délais de route provoquent cependant des retards, car ils ne sont pas représentatifs des délais réels. Ils devraient être mieux pris en compte dans la planification afin que les horaires d'arrivée soient respectés.
Par ailleurs, il conviendrait de mentionner la date et l'heure de mise à jour dans le fichier planning que vous transmettez, le suivi par vos clients en serait facilité.
2 juin 2026
Réponse de Vitalliance - Etampes
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous le souhaitez, notre service Qualité est également à votre écoute à l'adresse suivante : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous
Bah pourquoi une étoile bah c’es les…
Bah pourquoi une étoile bah c’est les horaires pas respecté, nous prévient la dernière minute des horaires incohérente pour le bien-être de la personne c’est pas normal et quand on appelle, on ne donne jamais d’explication, on vous laisse dans le flou, c’est toujours moi qui fait le travail à la place de l’auxiliaire de vie, vu qu’elle arrive jamais à l’heure que les horaires ne sont pas respectés trop tard souvent je devais être tranquille et travailler tranquille, mais pas du tout ça me donne une charge en plus
2 juin 2026
Gestion des planning à revoir⁹
Le personnel d'aide est trés consciencieux et appliqué, par contre le planning est trés mal géré, il ne tient pas compte des horaires mentionnés au contrat, des contraintes des clients, il génère plus de stress auprés des aidants et la gestion du kilométrage des intervenants au coût des carburants n'est pas pris en compte comme envoyer une personne sur étampes habitant prés de chez nous alors qu'il y a des intervenants habitant proche de notre domicile et nous envoyer à la place une personne habitant à 40km. Depuis que vous intervenenez chez moi en raison des plannings mon stress a triplé.
2 juin 2026
Réponse de Vitalliance - Etampes
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Apres avoir fait le point avec l'agence, nous ne constatons pas de difficultés particulières concernant le planning. Les horaires sont respectés, hors situations exceptionnelles liées à des absences d'intervenants, et l'équipe en place est stable.
Concernant l'auxiliaire de vie mentionnée, il s'agit d'une auxiliaire de vie mobilisée pour effectuer le remplacement, qui n'est effectivement pas tout proche de votre domicile. Son intervention a été mise en place afin d'assurer la continuité du service lors des absences de l'équipe habituelle et de garantir la qualité de la prise en charge.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour en discuter à l'adresse qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.