11 rue Emile Zola, 38100 Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Vitalliance est une entreprise experte de l'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans. Avec son réseau d'agences partout en France, Vitalliance propose des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, pouvant aller jusqu'à des interventions 7j/7 et 24h/24. Les auxiliaires de vie Vitalliance sont expérimentés et formés régulièrement, notamment à l'accompagnement des pathologies complexes. Vitalliance est une alternative au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie et également un soutien rassurant pour les proches aidants.
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3,6
3 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très a l'écoute, au moindre changement.
Disponibilité par téléphone.
Gentillesse
Réponse de Vitalliance - Grenoble
Bonjour,
L'agence de Grenoble vous remercie pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive et que notre accompagnement réponde à vos attentes.
Excellente journée.
Il y a trop d'intervenants différents, parfois peu qualifiés.
Sur le temps de présence d'une heure, une fois la toilette faite, ils prennent peu d'initiatives et restent assis le temps restant. Au-delà de l'aide à la personne, la facture mentionne pourtant aide au repas, entretien du cadre de vie, mais rien de tout cela n'est fait. L'une des intervenants a répondu que ce n'était pas dans son contrat ...
C'est cher payé pour la demie heure effective d'activité.
Réponse de Vitalliance - Grenoble
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que les interventions mises en place ne répondent pas toujours à vos attentes.
La situation au domicile nécessite une adaptation particulière de l’accompagnement. Afin de tenir compte au mieux des besoins et des souhaits de chacun, nos équipes ont pris le temps d’échanger à plusieurs reprises et d’effectuer plusieurs visites à domicile pour ajuster les modalités d’intervention.
Les équipes restent pleinement mobilisés afin de proposer un accompagnement de qualité et rechercher ensemble les solutions les plus adaptées.
Nous sommes également disponibles pour échanger directement sur la situation si vous le souhaitez à l'adresse qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous
Auxiliaires professionnels. A l'écoute de la bénéficiaire. Attentifs aux besoins et à l'exécution de leur service.
Réponse de Vitalliance - Grenoble
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Les équipes de Grenoble sont ravies de découvrir votre retour d'expérience.
Bien à vous
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
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