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Changer d'établissement29 Rue de Lorraine, 78200 Mantes la Jolie, Île-de-France Nord, FR
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J’espère que une fois les congés passés je pourrais avoir des auxiliaires en mesure de me permettre d’utiliser le siège de douche. Et aussi avec un planning stable des interventions.
Nous recevons plusieurs fois par semaine des aides à domicile et sommes globalement satisfaits de la qualité de leurs prestations. En revanche, la communication avec les chargés de clientèle et l... Voir plus
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Réconfortant de constater que quelqu'un prend la relève avec sérieux
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vitalliance est une entreprise experte de l'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans. Avec son réseau d'agences partout en France, Vitalliance propose des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, pouvant aller jusqu'à des interventions 7j/7 et 24h/24. Les auxiliaires de vie Vitalliance sont expérimentés et formés régulièrement, notamment à l'accompagnement des pathologies complexes. Vitalliance est une alternative au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie et également un soutien rassurant pour les proches aidants.
Coordonnées de contact
29 Rue de Lorraine, 78200, Mantes la Jolie, Île-de-France Nord, France
- 01 85 76 04 79
3,5
Moyen
6 avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Bilan experience
J’espère que une fois les congés passés je pourrais avoir des auxiliaires en mesure de me permettre d’utiliser le siège de douche.
Et aussi avec un planning stable des interventions.
12 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Je suis assez contente de mon expérience
Je suis assez contente de mon expérience avec Vitalliance dans l' ensemble.Les intervenants pour la garde de mon fils avec eux tous se passe bien , ont arrivent toujours à trouver une solution en cas de changement de planning.Sauf une fois, j'ai dû trouver une personne à la dernière minute et heureusement que j' avais quelqu' un pour y remédier.Par contre les joindre, c'est un point à améliorer mais dans l' ensembles je suis satisfaite.
3 juillet 2026
Réponse de Vitalliance - Mantes-la-Jolie
Bonjour,
Les équipes de Mantes-la-Jolie sont ravies que vous soyez satisfait des services et de l'accompagnement Vitalliance.
Expert de l’aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans, Vitalliance met tout en œuvre pour proposer un accompagnement de qualité.
Bien cordialement
Donner le sourire
je me trouve heureux quand je rend le sourire et la joie à un passion
1 janvier 2026
Réponse de Vitalliance - Mantes-la-Jolie
Bonjour,
L'agence de Mantes-la-Jolie vous remercie pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive.
Excellente journée.
Manque de réactivité
Manque de réactivité, très peu voire aucune réponse aux mails.
Des absences non remplacées mais aussi de très bonnes intervenantes
2 juillet 2026
Réponse de Vitalliance - Mantes-la-Jolie
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous avons fait remonter votre commentaire auprès de l'agence, et qui a mis en place un suivi avec une nouvelle référente.
Nous restons à votre écoute également si vous souhaitez en discuter à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
Des intervenants de qualité, mais un service client à revoir
Nous recevons plusieurs fois par semaine des aides à domicile et sommes globalement satisfaits de la qualité de leurs prestations.
En revanche, la communication avec les chargés de clientèle et les responsables est très décevante. Les e-mails restent sans réponse et il est pratiquement impossible de joindre quelqu’un par téléphone.
Vous accompagnez des personnes qui ont besoin de réactivité et de simplicité. Répondre aux sollicitations des bénéficiaires et de leurs proches fait partie intégrante de votre mission. Il est donc regrettable que cet aspect essentiel du service ne soit pas à la hauteur des prestations réalisées sur le terrain.
4 juin 2026
Réponse de Vitalliance - Mantes-la-Jolie
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous avons fait remonter votre commentaire auprès de l'agence afin que les équipes puissent faire le point avec vous.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en discuter à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous
La gentillesse,le soin pris à ne pas bousculer le makade
Réconfortant de constater que quelqu'un prend la relève avec sérieux
15 mars 2026
Réponse de Vitalliance - Mantes-la-Jolie
Bonjour,
L'agence de Mantes-la-Jolie vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive et que les conditions proposées répondent à vos attentes.
Excellente journée.
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