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L'entreprise a répondu
Recrute du personnel sans diplômes mauvaise gestion des planings je plaint surtout nos aînés
J ai quitté une autre agence à cause de leur direction. VITALLIANCE est bien mais juste un problème je n ai pas les mêmes heures que les aides ménagères parfois et cela est gênant car j ai une vie p... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vitalliance est une entreprise experte de l'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans. Avec son réseau d'agences partout en France, Vitalliance propose des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, pouvant aller jusqu'à des interventions 7j/7 et 24h/24. Les auxiliaires de vie Vitalliance sont expérimentés et formés régulièrement, notamment à l'accompagnement des pathologies complexes. Vitalliance est une alternative au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie et également un soutien rassurant pour les proches aidants.
Coordonnées de contact
2 rue Gambetta, 24000, Périgueux, Nouvelle-Aquitaine, France
- 05 33 09 58 94
3,5
Moyen
8 avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Agence à fuir très mauvais gestion
Recrute du personnel sans diplômes mauvaise gestion des planings je plaint surtout nos aînés
24 octobre 2026
Avis spontané
Très bien , merci pour tout
L’agence accompagne mon papa avec beaucoup de sérieux, une équipe agence toujours disponible, à l’écoute et très agréable.
Des intervenants sérieux et régulier
Je ne peux que recommander leurs services
31 octobre 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Réponse de Vitalliance - Périgueux
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi Vitalliance.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
J ai quitté une autre agence à cause du peu de considération avec moi même et envers les aides ménagères. Je n aime pas que l on traite mal les aides ménagères et à la fin moi même. Donc j ai résilié
J ai quitté une autre agence à cause de leur direction. VITALLIANCE est bien mais juste un problème je n ai pas les mêmes heures que les aides ménagères parfois et cela est gênant car j ai une vie privée. Autrement quand j appelle on me répond très gentilment et cela est très appréciable. Rien à dire sur les aides ménagères ni autres.
J apprécie la Direction de VITALLIANCE toujours à l écoute, souriante ça me change de l autre agence.
Seul le petit couac avoir les mêmes heures que les aides ménagères.
5 septembre 2026
Réponse de Vitalliance - Périgueux
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et que vous appréciez la disponibilité et l’écoute de nos équipes.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Excellente journée.
Extrêmement déçue
Puisque vous me demandez mon avis je vais vous dire mon mécontentement.. en effet pour ma belle-mère qui sort de l'hôpital 88 ans .
Le ménage ni fait ni à faire et décide d'elle-même que si elle a fait la salle de bain hier elle ne la refait pas le lendemain ...par exemple...
Une jeune Femme qui vient aujourd'hui et qui propose à ma belle-mère de faire des fleurs en papier ,qu'elles allaient bien s'amuser ensemble !
Faire les carreaux d'un côté de la fenêtre mais pas de l'autre côté.... et j'en passe et des meilleurs.
De plus l'organisation laisse vraiment à désirer ,même selon les dires de vos intervenants !
3 factures à régler alors que la carsat doit tout prendre en charge plus une rappel...
Faut-il vraiment que je continue ?
La seule chose positive chez vitalliance c'est l'accueil téléphonique qui est toujours charmant mais ça s'arrête là..
En espérant que mon avis saura retenir votre attention.
5 septembre 2026
Réponse de Vitalliance - Périgueux
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne se déroule pas toujours comme espéré.
Concernant les intervenantes, nous n’avions jusqu’à présent reçu aucun retour négatif. Nous prenons néanmoins votre remarque très au sérieux et souhaitons faire le point de manière approfondie afin de comprendre la situation.
En ce qui concerne les factures, nous avions bien pris contact avec vous afin de vous informer qu’il ne fallait pas en tenir compte et que les relances devaient être interrompues.
Votre agence va pouvoir faire un point complet sur les interventions réalisées et répondre à vos éventuelles questions, convenir ensemble d’une visite à domicile afin d’échanger directement et de trouver une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous le souhaitez à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous
Client depuis quelques mois
Client depuis quelques mois, jusqu'à ce jour je ne peux rien dire d autres que de bonnes choses, les engagements des responsables sont tenus, ils s emploient à répondre aux demandes et les 2 prestataires que j’ai font du bon travail. En 15 ans d'expériences avec des prestataires de ce type de service c est la 1ere fois que je poste un avis car il est mérité
12 août 2026
Réponse de Vitalliance - Périgueux
Bonjour,
L'agence de Périgueux vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience soit positive.
Excellente journée
bon relationnel avec l'aide à domicile…
bon relationnel avec l'aide à domicile et suivi du dossier
3 juillet 2026
Réponse de Vitalliance - Périgueux
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive.
Excellente journée
on accompagnement pour la personne…
Bon accompagnement pour la personne prise en charge et l'aidant
18 mai 2026
Réponse de Vitalliance - Périgueux
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos besoins. Bien cordialement.
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