Le personnel est souriant, sympathique et a l'heure . J'ai confiance et leur prête mon véhicule PMR le temps de la prestation avec ma fille qui est très satisfaite de son aide.
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Établissement
Changer d'établissement14 A rue de la Joirie, 59249 Fromelles, Hauts-de-France, FR
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3 passages par jour ont été planifiés pour ma mère ; dans 90 % des cas, l’auxiliaire de vie ne fait presque rien, n'a pas d'initiative. j'ai contacté plusieurs fois l'organisme sans amélioration ; pou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bienveillant, très efficace, très à l'écoute du patient.
L'entreprise a répondu
Très bonne équipe, très à l’écoute et toujours à l’heure, c’est parfait !
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vitalliance est une entreprise experte de l'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans. Avec son réseau d'agences partout en France, Vitalliance propose des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, pouvant aller jusqu'à des interventions 7j/7 et 24h/24. Les auxiliaires de vie Vitalliance sont expérimentés et formés régulièrement, notamment à l'accompagnement des pathologies complexes. Vitalliance est une alternative au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie et également un soutien rassurant pour les proches aidants.
Coordonnées de contact
14 A rue de la Joirie, 59249, Fromelles, Hauts-de-France, France
- 03 62 84 03 90
3,8
Bien
4 avis
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Personnel souriant
Le personnel est souriant, sympathique et a l'heure .
J'ai confiance et leur prête mon véhicule PMR le temps de la prestation avec ma fille qui est très satisfaite de son aide.
12 août 2026
Réponse de Vitalliance - Weppes
Bonjour,
Merci pour votre avis. Chez Vitalliance, nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Très bonne équipe
Très bonne équipe, très à l’écoute et toujours à l’heure, c’est parfait !
12 août 2026
Réponse de Vitalliance - Weppes
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi Vitalliance.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
peu utile
3 passages par jour ont été planifiés pour ma mère ; dans 90 % des cas, l’auxiliaire de vie ne fait presque rien, n'a pas d'initiative. j'ai contacté plusieurs fois l'organisme sans amélioration ; pourtant en 30 minutes, on peut déjà faire quelque chose ; il y avait aussi une prestation ménage d'une heure qui n'a pas vraiment été faite (personnel non formé, sans initiative, ne voyant pas ce qu'il y a à faire) ; permet simplement de s'assurer que ma mère est en mesure d’ouvrir la porte.
2 juillet 2026
Réponse de Vitalliance - Weppes
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas passée comme espérée.
L'agence s'efforce de garantir des interventions respectant les besoins spécifiques dans la mesure du possible.
Le rôle de nos auxiliaires de vie est avant tout d'accompagner les bénéficiaires dans leurs gestes du quotidien, en tenant compte des missions précisément définies dans le cadre de la prise en charge établie.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous le souhaitez à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
Réponse de Vitalliance - Weppes
Bonjour,
Les équipes d'Arras sont ravies que vous soyez satisfait des services et de l'accompagnement Vitalliance.
Expert de l’aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans, Vitalliance met tout en œuvre pour proposer un accompagnement de qualité.
Bien cordialement
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