VIVISOL Nederland Avis 

Ik heb een nieuwe MRA beugel nodig omdat door vervanging van een brug door implantaten de oude beugel niet meer goed functioneert. Omdat ze volgens de basis verzekering eens in de 5 jaar een nieuwe beugel waren de medewerkers niet bereid willig om mij te helpen. Terwijl ik aangaf dat ik de beugel uit eigen zak wilde betalen. Dit alles hiervoor vond plaats op 1 en 2 augustus. Vrijdag middag laat werd mij beloofd dat er een contract naar mij zou worden gestuurd en dat zou ik per email toegestuurd krijgen en na ondertekening zou ik een betalinglink krijgen. Het gaat om meer dan 700 euro dus geen kattepis.
Maandag 5 augustus voorzichtig geïnformeerd of het contract nog zou komen.
En jawel dinsdagmiddag 6 augustus kwam het contract en dinsdag eindmiddag het getekende contract op gestuurd. Nu donderdag avond 8 augustus heb ik de betaallink nog steeds niet binnen. Het is namelijk zo dat het afsprakenbureau geen afspraken mag maken zolang er niet betaald is. Ik ben nu na 1 week geen meter verder gekomen met een medische dienstverlener die de gezondheidszorg en service aan de klant in het geheel niet in het vaandel heeft staan. Ik heb nog steeds geen sfspraak staan en half september ga ik op vakantie en ben bang dat die in het water valt door de enorme bureaucratie die daar op kantoor heerst.

Ik heb een band ontvangen voor om mijn middel die begint te trillen als je op je rug ligt zodat je weer op je zij gaat liggen om zo minder ademstops te hebben in de nacht...ook zou dit je rust en een minder hoge bloeddruk moeten geven....nou ik kan je vertellen,rust heb ik nu zeker niet..veel stress en mijn bloed kookt omdat ik de app niet kan vinden die ik moet hebben..waarom zeggen ze niet welke ik moet hebben..mijn petekind kan hem wel downloaden op haar i-phone..maar voor samsung is deze niet beschikbaar..zeer slecht vivosol.

Ze kunnen niet meedenken mbt zuurstof gebruik dagjes uit.. .
Wel als we het vak formulier invullen!@!@
Dus als we op woensdag beslissen in het weekend weg te gaan kan het niet. Want het kan alleen met het formulier, en dat moet 4 wk vantevoren. Dus worden we aan huis gekluistert. Djw voor niets.

Een neusmasker gekocht via de website op 15062023 omdat mijn masker die ik via de zorg had gekregen niet voldeed. Deze betaald en geleverd gekregen. Binnen 1 jaar werkt de sluiting niet meer omdat het klittenband niet meer houdt. Mail gestuurd voor garantie echter deze wordt afgewezen met de mededeling op webshop artikelen zit geen garantie. Volgens mij is het Europees wettelijk geregeld dat op elk product minimaal een jaar garantie moet zitten. Zeer slecht en klantonvriendelijk !!

Probeerde vandaag, 3 april rond 12.15 uur in de Emmakade te Den Haag uit mijn auto te stappen, ja heel raar, dan moet de deur open, dat had ik ook meer dan tijdig gedaan.

Ik ken de weg en het verkeer daar heel goed en ben geen 80, dus ook niet heel sloom of zo.

Om het verkeer niet te belemmeren hield ik de deur een beetje in, de chauffeur van Vivisol had er blijkbaar tóch last van, toeterde luid en probeerde me op de een of andere manier nog te raken ook door gericht extra dicht langs mijn autodeur te sturen, schandalig & gevaarlijk.

Was eerst van plan achter de Vivisol-bedrijfsbus aan te rijden om verhaal te halen maar de Tilburgse Verstappen moest blijkbaar zijn rondetijd halen en crosste door, ronduit asociaal dus.

Ik hoop niet dat Vivisol ooit zijn diensten uit gaat breiden met patientenvervoer !

Oppassen geblazen met die Tilburgers !

Een zeer klant onvriendelijke site. Wat ik nodig heb, een filter voor in mijn apparaat, is niet te vinden. Aangezien de handleiding die bij het apparaat niet makkelijk te lezen is zoek ik een pdf op de site, helaas hebben ze ook niet.
Uit ervaring weet ik dat contact opnemen met de klantenservice alleen maar ergernis oproept.
Ze beseffen heel goed dat je van hun afhankelijk bent en dus weinig moeite doen aan klanttevredenheid.

Slechte ervaring. Ik had uitdrukkelijk gevraagd om mij niet voor 21:00 uur aan te sluiten op de apparatuur voor slaaponderzoek. Omdat ik nog 3 hondjes moet uitlaten. Half 5 belde ze- ik kom er aan. Vervolgens bleek ik allergisch voor alle ontvangertjes en had ik ondraaglijke jeuk. Ik ben 10 uur naar bed gegaan. Ik kan door pijn niet op mijn rug slapen. Ik ven buikslaper. Dat gaat absoluut niet met al die snoeren. Om 3 uur snachts was ik zo uitgeput en gek van de jeuk dat ik alles losgetrokken heb. Slaaponderzoek mislukt. Je snapt niet dat dit niet draadloos kan in 2024. Ze bellen niet en plannen je gewoon opnieuw in. Dus daar kan je zelf achteraan en sta je een uur in de wacht. Waardeloze werkwijze. Ik zou het niemand aanraden.

Ben op lokatie goed geholpen en ook in de nazorg
Kan alleen niet wennen aan maskers irriteert gewoon aan mijn neus
Zodoende dat ik het uit irritatie niet gebruik
Iemand ideeën

Na het plaatsen van een slechte review, deze keer, de dag erna, zelf door Vivisol teruggebeld, en zeer goed geholpen door een vriendelijke medewerkster.
Zo kan het dus ook!

Ik gebruik al ruim 1 jaar het CPAP-apparaat van Vivisol en dit is al een paar keer vervangen wegens niet (juist) functioneren. Ik gebruik al dat jaar het z.g. airfit F30I, wat onder de neus aansluit. Ik heb ca. 1,5 weken geleden een nieuwe mogen bestellen namens het ziekenfonds. Ik kreeg echter een heel ander model toegestuurd ondanks dat het bekend is welk type airfit ik gebruik. Uiteindelijk heb ik het juiste ontvangen maar heb nu een probleem omdat een z.g. anti-verstikkingsklepje bij het frame (dat de airfit op je gezicht houdt en zorgt voor de luchttoevoer van het apparaat naar de airfit) niet functioneert. Ik heb de medewerkster aan de telefoon alles drie keer moeten uitleggen omdat ze blijkbaar totaal geen kennis van zaken had. Kortom: De deskundigheid bij Vivisol is ver te zoeken.

En jaar geleden overgestapt van en dacht ik nog slechtere dienstverlener nu mijn jaar set bestellen bij vivisol en ik besta niet in hun systeem zijn de medische gegevens dan bij hun wel veilig ? word met en week terug gebeld wat en waardeloze ervaring is dit nu weer

Vivisol lijkt bijna de belangrijkste Leverancier voor cpap-masker.
Omdat ik allergisch ben voor siliconen ben ik verplicht een cpap-masker te bestellen op basis van memoryfoam.
Dit masker/kussen, Resmed Airtouch F20 kost bij Vivisol.nl € 104,95.
In Duitsland is exact hetzelfde masker te bestellen voor € 39,95

Een verschil van € 65,= per maskerkussen
Vivisol.nl houdt dus ook de zorg in Nederland onbetaalbaar