Volotea Avis 

A ce jour j'ai résilier l abonnement et demandé le remboursement. Je n ai aucune réponse. Un truc de ouffff. Je vous conseil d éviter cette compagnie..mais pour répondre on avis que vous m êtez il répondre assez rapidement mais pour les soucis de remboursement c'est autre chose. Ceci est abusé

Pris pour un aller en Grèce en 2024 (très correct) avec un abonnement Volotea Plus gratuit la 1ere année sans m'en rendre compte.
Problème : cet abonnement se renouvelle tout seul au bout d'un an sans aucun avertissement (mail ou SMS) !Il faut annuler cet abonnement dans les 30 jours, en utilisant le Chat.
Pour cela il faut donner un n° de réservation, même dépassé - encore faut-il l'avoir conservé - pour pouvoir annuler cet abonnement.
Volotea ne frôle pas l'escroquerie, il la réalise !

J'ai réservé des billets pour deux personnes sans me rendre compte que le montant des billets n'avait pas changé, mais par contre la date de départ oui! On est passé de 29 mai au 2 mai, soit un vol effectué 2 jours après ma réservation et donc moins des 7 jours minimum pour pouvoir modifier les vols aller. Donc billets perdus pour l'aller, et 205€ déboursés pour reprendre les Aller. C'est peut être un bug, ou un acte volontaire de leur part.... Je ne réserverai jamais un billet avec eux car je pense que c'est volontaire et ce sont des voleurs!!!

Ma sœur devait prendre un vol Caen Nice ce soir a 20h00…depuis 2 jours, il la matraquaient de mails indiquant que l’avion devant être plein, il fallait payer 16 € pour bénéficier d’un embarquement prioritaire pour pouvoir conserver son bagage en cabine alors qu’elle avait paye pour ça!! Elle a décide de payer et, Au final, l’avion qui aurait du décoller depuis 50 minutes, est toujours sur le tarmac de Caen.. encore de grands professionnels!!!!

J'ai réservé un aller simple pour mon fils Luxembourg Nice, aucune réservation apparemment, l'hôtesse d'accueil va voir sa responsable qui lui dit que mon fils ne peut pas monter dans l'avion et qu'il faut joindre Volotea.
Chose impossible numéro plus attribué.
Nous retournons vers cette hôtesse qui nous explique qu'il va falloir payer 80 euros, comme par magie vu que je ne voulais pas payer les 80 euros comme par hasard elle à retrouver la carte d'embarquement à son nom.
A fuir vraiment 2 ème fois que j'ai des soucis mais c'est la dernière cette compagnie est franchement NUL

à éviter ils m'ont chargé 60€ pour me donner les cartes d'embarquement alors que j' avais fait le check in online

Site compliqué et plein de bug, service après vente difficile a contacter. surcoût incompréhensible lors de l’enregistrement avant départ, Carte d'abonnement dont les avantages diminues au fur et a mesure. Bref du low cost qui cherche à gratter du fric par tous les moyens.

J'ai réservé (au mois de Fevrier) un vol pour Athenes pour 4 personnes au mois de Juillet 25. Je les ai appelé pour leur signifier que je souhaitais modifier ma réservation (pour des raisons personelles). Malgré ce qui est affiché sur le site (pénalité de 50€ pour annulation par passager et par vol) ce qui fait donc dans mon cas 200€, au moment de leur donner mes nouvelles dates et ma nouvelle destination (environ 550€) auparavant (783€ de payer) ils m'annoncent que je vais devoir payer un surplus de 450€.... J'ai beau faire le calcul, 783€-200€ = 583€. Je n'ai pas de surplus à payer en théorie, j'ai juste perdu 33€... Ils me disent que ce sont les prix par téléphone qui sont plus chers, et que si je veux réserver via le site, je peux ça sera moins cher. Malheureusement sur le site impossible de modifier ma réservation, ils avaient l'air d'être bien informé de ce soucis (pour me pousser à réserver par telephone) ils m'ont conseillé de changer de navigateur. Ce que j'ai et ça n'a pas marché. Après 3 appels, à 0,80€ la minute et chaque conseiller plus incompétent l'un que l'autre, comme "Noura" au passage... Je n'ai aucune solution. Si Volotea, me lit, merci de me faire un retour. Vous êtes une entreprise au ras des pâquerettes, avec des conseillers en-dessous de tout. Triste pays, où rien ne va... Une fois de plus

Le site n'est pas clair voir trompeur sur bien des aspects et cela induit des couts surprises, sur les bagages, sur les cartes d'embarquement etc. Une association de consommateurs devrais se pencher sur la question!

Ci joint les mails successifs envoyés à VOLOTEA.
Location de voiture payé à MARRAKECH et pas de voiture sur place ni remboursement.

Bonjour,
Depuis le mail suivant, pour lequel je n'avais aucune réponse, vous venez de me contacter en me disant de voir avec la société de location sur place à MARRAKECH.???? United.
Je vous signale que cela a été fait à notre arrivée.
Que nous sommes passés par Volotea cars pour louer le véhicule et pas directement par cette société United.
Je pense que c'est à vous de nous rembourser cette location que nous n'avons pas obtenue et à vous de vous retourner envers cette société qui loue deux fois les véhicules et qui encaisse les paiements.
Nous étions Trois personnes dans ce cas à l'aéroport avec United à avoir ce problème.
Quand contez vous me donner une réponse correcte à ma demande?

Ci joint le mail que je vous ai déjà envoyé à plusieurs reprises.

Bonjour,
Toujours aucune réponse concernant mes mails, ci joint le mail initial et impossible de vous avoir téléphoniquement.

Bonjour,
Suite à mon voyage à MARRAKECH du 11 Février 2025, je vous ai envoyé un mail de réclamation car je n'ai pas eu le véhicule de location prévu alors que j'avais payé.
Je n'ai eu aucune réponse de votre part.
Le véhicule avait été soi disant reloué car nous étions en retard de 1h30 et on nous demandait 100 euros de plus pour en avoir un autre.
La responsable United joint au téléphone nous indique qu'il n'y a plus de véhicules à louer alors que son employé nous dit le contraire pour 100 euros de plus.
Je voudrais savoir qu'elle est votre position à ce sujet et aimerai être remboursé pour un bien loué deux fois et que je n'ai pas obtenu.

Cordialement
Mr GUERINONI VIEILLY Didier et Martine

On nous a demandé un supplément de 30 euros à moi et mon mari sous prétexte que nous n'avions pas répondu à un mail. Vérification: l'adresse mail est bidon et n'est ni la mienne, ni celle de mon mari. Nous avons les preuves et demandons le remboursement des 60 euros. Que se passe t'il derrière cette arnaque? Nous ne lâcherons pas l'affaire. Agnès Jauneau

Un véritable désastre, ils ne donnent plus les cartes d'embarquement si on ne paye pas pour un siège, prétextant l'erreur technique.

Le check in online ne marche pas, pas par ma faute, je sais comment fonctionne un check-in, et on me force à payer 30 euros car par conséquent je ne l’ai pas fait. On marche sur la tête.

Bonjour pourriez vous me dire à quelle date les vol de Enzheim ,Lourdes Tarbes reprendrons ??

on se demande si cela peut être pire... taxes illégales et prélevées sur la CB sans autorisation,

Le service client n'accorde aucune considération aux clients mêmes ceux qui ont la carte mega volotea depuis des années. Je garde encore des échanges whatsup lunaire.
Une précision mentionné nulle part. Si la carte mega expire vous perdez l'avantage bagage même si votre billet que vous avez imprimé indique un bagage gratuit!! C'est lunaire.
Ne prenez pas de carte mega car elle ne sert à rien. Et fuiez cette compagnie car elle veut faire de l'argent pas gagné des clients.

La compagnie aérienne Volotea se permet d’arriver en retard (très souvent), mais vous, quand vous arrivez juste au dernier moment, alors que l’écran affiche « embarquement en cours », les hôtesses à l’embarquement vous disent « votre nom a été supprimé!!
Fuyez Volotea !
Ps: voyage au départ de Nantes pour Montpellier le 28/03/2025

Abonnement Megavolotea Plus = arnaque. Quand on reserve un billet on vous abonne automatiquement sur un plan de loyalité payant. Très difficile de joindre la service client, et quand je l'ai eu quelqu'un il ('Marco') était super agressif et malpoli. Jamais j'été traité comme ça par une compagnie aérienne... ? Très impressionant, je regrette ma réservation. Je sais comment je peux annuler l'abonnement à temps, mais je perde tous les bénéfics affiché (du coup le bagage et chaque changement sur le billet sera payant, le billet deviendra beaucoup plus cher que prévu). Appele le 25 mars à 17.30 hrs sur le numéro 08-99232050

Ce voyage vers Venise se présentait bien, réservé au mois de Février, tout roulait, sauf quand il a fallu imprimer les cartes d'embarquement, un incident technique nous a empêché de le faire, donc on récupère ces cartes à l'aéroport mais contre la somme de 60.€, à cause de l'augmentation des taxes au 1er Mars , Volotéa vous facture 60.€ pour le faire, les taxes sont passées de 2.63 € à 7.30 € donc les 4.67 € X 2 d'augmentation se transforment en 60 €, et bien sur il refuse de vous rembourser. Merci Volotéa.

Prélèvement forcé 139e pour abonnement volotea plus , sans accord, apres avoir acheté 2 billets. DGCCRF HELP!!!