Voogd & Voogd Verzekeringen Avis 

Communiceren met klanten bestaat niet bij Voogd&Voogd. Afwikkelingen duren te lang. En lange wachttijden. Ga alstublieft niet je verzekering afsluiten bij dit bedrijf. Ze moeten zich diep schamen.

VERMIJD DIT BEDRIJF!!!!!!!

Slechtste klantenservice ooit meegemaakt. Je moet minimaal 20 minuten aan de telefoon wachten voordat je eindelijk iemand aan de lijn krijgt, zonder enige update hoeveel wachtende nog voor je of hoeveel minuten wachttijd. Bij het eindelijk aan de lijn krijgen van iemand, was ze ook nog erg onvriendelijk, kon geen hulp bieden en zei allemaal verkeerde dingen waardoor de situatie alleen maar erger werd. Doen ze überhaupt wel echt werk? Nogmaals, slechtste klantenservice ooit.

Waardeloos bedrijf. Zijn telefonisch slecht bereikbaar, en blijven 1 jaar lang premie afschrijven zonder de auto nog in bezit te hebben.
Het teveel betaalde aan premie, weigeren ze terug te betalen. Verzinnen allerlei excuses om niet te betalen! Mijn advies, ga hier niet mee in zee. Want de service is 0,0 en zijn niet service gericht.

Schade ingediend via ons tussenpersoon naar Voogd & Voogd over onze kapotte televisie. Eerste weken geen reactie, zelf meerdere keren gebeld maar ik moest wachten op hun reactie. Uit meerdere hoeken begrepen dat de reparatie duurder is dan de aanschaf van een nieuwe televisie, ook een televisie reparatie bedrijf gaf dit aan.
Na 3 weken geen reactie toch een nieuwe televisie gekocht.
Na 4 weken kwam er iemand langs van smartphort en tot mijn verbazing kwam hij aan met een gloed nieuw scherm wat hij erop zette..
Als zij dit meteen aangaven na het zien van de foto’s hadden wij nooit een nieuwe televisie gekocht, heeeele slechte en langzame communicatie.

Ik ben al enige tijd verzekerd met mijn auto hier en heb laatst schade gereden aan andermans auto, gegevens door gegeven aan Voogd en alles was keurig geregeld.

Afhandeling schade na aanrijding onder de maat. Slachtoffer van verkeersongeval zonder schuld. Schade aan de fiets bedraag €510, Voogd stuurt een expert naar de fietsenmaker en bericht mij enkel dat een bedrag van €490 wordt overgemaakt. Netjes? Geen onderbouwing noch reactie op mijn vragen hierop.

Ik was verzekerd via Pricewise, wat blijkbaar weer liep via Voogd & Voogd. Vreselijk, dit soort bedrijven! In het vervolg verzeker ik me liever bij een lokale tussenpersoon of bank. Weer wat geleerd.

Na twee maanden en tien keer bellen kreeg ik eindelijk een reactie: “We zien een tang op de foto, dus u bent niet verzekerd.” Ongelofelijk! Gebruikte ik voor
Het opruimen van de schade

Na 5 maanden nog steeds geen hele schade claim uitgekeerd. Slechte tot geen communicatie, valse beloftes, en als hun expert vind dat de factuur niet klopt van een erkende reparateur dan betalen ze maar de helft uit! Fotos, alles netjes opgestuurd, en maar volhouden niks te hebben ontvangen. Gevalletje advocaat??

Waardeloos. Niet bereikbaar. Vage en onjuiste brieven. Ze verdubbelen de premie van mijn auto zonder toelichting. Echt niet mee in zee gaan. En ik lees alleen maar slechte recensies.

Zeer slecht is het contact leggen met betrokken partij. Na 2maanden wachten eindelijk iets gehoord over de schaden maar ondertussen zal als opgelost.
Geen aanrader!

Ik ben erg teleurgesteld in de trage afhandeling van mijn schadeclaim bij Voogd en Voogd. Het schaderapport is al op 8 januari 2025 door Schadeherstelbedrijf Bos naar hen verstuurd, en inmiddels zijn we ruim drie weken verder zonder enige terugkoppeling of duidelijkheid over de voortgang.

Ik begrijp dat processen via het Waarborgfonds wat tijd in beslag kunnen nemen, maar de communicatie vanuit Voogd en Voogd laat te wensen over. Ondanks herhaalde pogingen om duidelijkheid te krijgen, rijden wij nog steeds rond met schade aan ons voertuig en ervaren wij grote hinder.

Ik had verwacht dat een organisatie als Voogd en Voogd beter zou omgaan met dit soort zaken, zeker omdat ik alles op tijd en correct heb aangeleverd. Dit is erg frustrerend en geeft weinig vertrouwen in hun dienstverlening. Ik hoop dat er snel actie wordt ondernomen, maar deze ervaring verdient helaas geen positieve beoordeling.

Jaren lang klant bij Voogd & Voogd , waterschade meterkast en je raadt het al , sorry hier bent u niet voor verzekerd , vorig jaar een probleem gehad , sorry niet voor verzekerd.
Je mag alleen maar premie betalen.
Zelfs netjes een klacht geschreven of ze nog een keer naar mijn schadeclaim willen kijken , je raadt het al , maakt geen moer uit .
Dus zo snel mogelijk op zoek naar een ander

Probeer al weken een adreswijziging door te geven. Email verdwijnt in een zwart gat, telefoon wordt niet opgenomen of onmiddellijk verbroken.
Dit bedrijf moet zijn vergunning kwijtraken.

Na verhuizing wordt auto verzekering ineens 2 x zo duur!! En de dekking gaat van WA+ naar WA en geen hulpverlening pech onderweg meer. Erg vreemd allemaal Voogd & Voogd.

Helemaal doordat dit niet vermeld is tijdens de aanvraag.

Zo laat je mensen behoorlijk in de steek.

Helaas móet je bij Trustpilot een sterretje aanklikken.
Zou je sterretjes kunnen verwijderen, had ik ze ALLEMAAL verwijderd! BAGGERTENT!

Je kunt bellen en mailen wat je wilt, er komt gewoon NOOIT een reactie!!

May God prevent you from having to deal with this company when you get hit by one of their clients! The expert was very prompt and sent us the expertise within 2 days, while this insurance haven’t done anything for almost 2 weeks now. Told me it is because I have foreign license plates and they have to reach I don’t know what authority when in reality my insurance company and my national authorities have no jurisdiction here as their client hit me and caused a total loss on the Dutch territory!! We just have to receive the money, which seems to be delayed for God knows what reason!! Asking them what are you exactly waiting for, the employee answer: we don’t know exactly!!! HOW IS THIS POSSIBLE?? I asked for any contact so I could solve the issue further with my national authorities as they claim, they don’t have any! Lies after lies not to pay people their money!!!

Ik zou graag iets aardigs over deze club zeggen, maar dat is lastig als ze werkelijk NOOIT de telefoon opnemen als je belt. In dit geval om op te zeggen. Nu schriftelijk gedaan, benieuwd of daar nog iemand de email checkt.

Slechte klantenservice, klantonvriendelijk, maken de een na de andere fout, duurt ontzettend lang (2+ maanden) ondanks schuld van de tegenpartij. Het lijkt wel of er mensen werken die er geen verstand van hebben, nu weer een fout, zijn ze ervan uitgegaan dat mijn man zelfstandig is, terwijl hij dit niet is, het gevolg, schade wordt uitbetaald exclusief BTW, gaan ze nu wel weer recht trekken (weer wachten), maar kom op zeg, we zijn al meer dan 2 maanden bezig!! jammer dat het zo moet, Voogd & Voogd! gelukkig zijn wij zelf verzekerd bij FBTO, daar zijn ze vakkundig in hun werk!

Deze verzekering is om te janken!!!
6 september aangereden met de auto. Niet mijn schuld! Ondanks de dader bekend is duurt het een eeuwigheid voor dat mijn schade word beoordeeld. Ik wacht nu al 2mnd ik hoor niets, ik moet overal achter aan bellen. Voogd&voogd niet te bereiken.
Ik ben zzper afhankelijk van mijn in komen waarbij mijn auto essentieel is.
Ik zit met dubbel kosten. Uit ellende een andere auto moeten huren. Ondanks all risk verzekerd te zijn + inzittende verzekering nog steeds 0 uitbetaald.
Schandalig!!!