Prestation conforme à l'annonce, sauf l'utilisation très limitée , en raison de cours d'aquagym payant, d'une seule piscine, de faibles dimensions (et non pas 2). Salle de bains complètement inadap... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Il faut bien faire attention lorsque vous réservez sur voyage privé. Bien regarder les conditions d'annulation et modification de dates ect.. Voyage privé devrait mieux contrôler si leurs partenair... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'organisation est parfaite, c'est certain. Par contre, à deux reprises, lors de mes deux dernières expériences, j'ai tenté de contacter vos services mais je n'ai jamais eu de réponses. Pour moi, ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
l'hotel parfait sauf la flexibilité de pouvoir disposer de la chambre 1 heure de plus la restauration était parfaite sauf peux être la répétition sur 2 semaines l'emplacement nécessite une voit... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Concept unique lancé en France en 2006, Voyage Prive est le 1er site de ventes privées de voyages. Club privé on-line, nous proposons à nos 18 millions de membres, une sélection de voyages, séjours et loisirs haut de gamme au meilleur prix garanti avec des tarifs pouvant aller jusqu'à -70%.
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
France
- www.voyage-prive.com
4,4
Excellent
82 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Facilité de réservation Réactivité …
Facilité de réservation Réactivité Prise en compte de demande spécifique
23 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Suivie du dossier
Suivie du dossier, informations tout était bien précis par rapport à l'organisation du voyage et pourtant c'est première expérience chez voyage privé mais suis très contente
24 juillet 2026
Réponse de Voyage Prive
Bonjour,
Merci pour ce retour et bienvenue parmi nos membres. Nous sommes ravis que cette première expérience ait été une réussite et que l'organisation et les informations transmises aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous serons ravis de vous accompagner pour vos prochaines escapades.
L'équipe Voyage Privé
Le séjour était parfait par contre pour…
Le séjour était parfait par contre pour le transport s'était l'enfer vol aller 2 heures de retard et le vol retour la cerise sur le gâteau nous devions partir à 17h55 pour atterrir à Nantes et bien nous sommes partis à 23h et sur Rennes ensuite nous avons pris un bus arrivé à Nantes 4h20 du matin au lieu de 20h55 la veille 🤬sans aucune explication !!!
25 juillet 2026
Réponse de Voyage Prive
Bonjour,
Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que le séjour lui-même ait été parfait, et sincèrement désolés pour les perturbations sur les vols aller et retour, notamment l'arrivée tardive à Nantes au lieu de 20h55 la veille. Les modifications d'horaires relèvent de la décision des compagnies aériennes, sur lesquelles nous n'avons pas de maîtrise directe ; nous regrettons néanmoins que vous n'ayez reçu aucune explication à ce sujet.
Vos retours nous aident à progresser ; nous ferons le nécessaire pour une prochaine expérience plus fluide.
L'équipe Voyage Privé
Satisfaction garantie !
Je réserve mes vacances depuis des années avec Voyage Privé, jamais déçue ! Top rapport qualité prix. Je recommande +++
29 juillet 2026
Les réductions annoncées sont exagérées
Les réductions annoncées sont vraiment exagérées : appelez directement l’établissement et voyez…
5 août 2026
Réponse de Voyage Prive
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons note de votre remarque sur l'écart entre les remises annoncées et les prix constatés en direct. La transparence tarifaire est un point essentiel pour nous, et ce retour est précieux pour améliorer la lisibilité de nos offres.
Vos retours nous aident à progresser ; nous ferons le nécessaire pour une prochaine expérience plus fluide.
L'équipe Voyage Privé
Tres bonne expérience..rapport qualité…
Tres bonne expérience..rapport qualité prix de très bon conseil..j’ai eu que des bon résultats …
29 juillet 2026
Site tres pratique pour des ventes…
Site tres pratique pour des ventes privées sur les vacances...
Paiement sécurisé
5 août 2026
Sejours dans l ensemble bien
Sejours dans l ensemble tres bien
Sauf la deuxieme semaine oû l hotel mercure en travaux avec des.pelleteuses, ce quu a gacher considerablement le decor de vacances.
De plus, l hotel est annonce french club par le voyagiste or personne ne parlait français?
29 juillet 2026
Réponse de Voyage Prive
Bonjour Eric,
Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que la première semaine ait été satisfaisante, et sincèrement désolés pour les travaux à l'hôtel Mercure qui ont perturbé votre second séjour, ainsi que pour l'absence d'interlocuteurs francophones alors que l'établissement était annoncé comme un French Club. Ces points méritent d'être mieux vérifiés avant la mise en ligne de nos offres.
Vos retours nous aident à progresser ; nous ferons le nécessaire pour une prochaine expérience plus fluide.
L'équipe Voyage Privé
Service inexistant
Leur système de document de voyage est juste foireux, service client incompétent
J'ai eu plusieurs soucis lors de mon dernier voyage et j'ai du tout gérer toute seule avec la compagnei locale, du coup à quoi sert Voyage Privé ?
J'ai fait une réclamation au retour j'ai eu une réponse au bout de deux semaines et ils ont botté en touche
Pour mon récent de voyage ils ne savent même pas me dire à quel hôtel je vais loger deux jours avant le départ !
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Voyage Prive
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées sur place, le traitement insatisfaisant de votre réclamation et l'absence d'information sur votre hébergement à deux jours du départ.
Nous vous invitons à nous contacter via les canaux habituels du Service Client afin que votre dossier soit pris en charge sérieusement.
Nous espérons vivement pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une expérience plus représentative de ce que nous souhaitons proposer à chacun de nos membres.
L'équipe Voyage Privé
1er Test concluant
Parfaite le prix , la prestation les documents transmis, c’est un 1er essai concluant pour loi
29 juillet 2026
Facile d’utilisation
Facile d’utilisation, très bon suivi des dossiers, accès simple, rapport qualité prix excellent
29 juillet 2026
La réservation s est très passée les…
La réservation s est très passée les détails fournis ont été conforme a nos attentes y compris a majorque le retour par volotea plus difficile en Espagne
Voyage privé m a proposé cet hôtel en all inclusive parfait et.conforme a ce que nous souhaitions a très bientôt pour un autre voyage par voyage privé
5 août 2026
hôtel magnifique !!!
hôtel magnifique !!!
la journée au rooftop négociée par voyage privé était merveilleuse !!!
la nourriture était correcte et le personnel aux petits soins
10 juillet 2026
Veuillez vous référer aux mails que je…
Veuillez vous référer aux mails que je vous ai envoyé
27 juillet 2026
Réponse de Voyage Prive
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous traversez. Nous vous invitons à nous recontacter via les canaux habituels du Service Client en mentionnant vos échanges en cours, afin qu'un conseiller reprenne votre dossier dans sa continuité.
Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer ; nous restons disponibles pour faire le point avec vous.
L'équipe Voyage Privé
Site médiocre
Site médiocre, Prix aussi attractif qu’une amende majorée. Ne sont pas capable de prendre en charge une demande de remboursement avant le dit voyage pour des raisons opérationnelles : cas de force majeure,
SAV médiocre ; 15 à 30 minutes pour être en contact avec un perroquet qui récite ces prompts pour donner des infos inutiles. Pas capable de passer un responsable qui doit se cacher derrière le fait qu’un remboursement pour cas de force majeure lui fera sans doute perdre un peu de sa retraite.
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Voyage Prive
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées dans le traitement de votre demande et pour la qualité des échanges avec notre service. Attendre 15 à 30 minutes pour obtenir des réponses insatisfaisantes n'est pas ce que nous souhaitons offrir.
Nous espérons vivement pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une expérience plus représentative de ce que nous souhaitons proposer à chacun de nos membres.
L'équipe Voyage Privé
C'est la première fois que je pars avec…
C'est la première fois que je pars avec Voyage Privé et ça a été au-delà de mes espérances. Tout était parfait.
Conforme à la description du voyage vendu sur la plate-forme. Je recommande +++
26 juillet 2026
Dans les derniers voyages
Dans les derniers voyages, Villars, Aix-les-Bains et Mégève étaient tous très bien. Rapport qualité/prix très bons et choix des établissements par VP ! Merci à l'équipe !
5 août 2026
début de vacances 10 jours juin 2026…
début de vacances 10 jours juin 2026 catastrophique en Turquie au world star beach en famille. hôtel en rien conforme à, la, description photos, site Voyage privée généré par IA, hôtel en rénovation, chambre dont la climatisation ne marchait pas, vue chantier au lieu de vue mer, plage rien à voir avec photos etc. avec une douzaine d'autres "naufragés" le correspondant sur place nous, à change d'hotel et au bout de 2 jours, enfin les vacances, ont pu commencer
le SAV Voyage Prive. totalement incompétent
je déconseille fortement ce voyagiste
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Voyage Prive
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour ce début de séjour particulièrement éprouvant en famille : un hôtel en travaux, une chambre sans climatisation fonctionnelle et une vue non conforme aux photos sont des écarts inacceptables. Nous sommes ravis que le correspondant sur place ait pu trouver une solution rapidement, mais ces deux jours perdus n'auraient pas dû se produire. Nous vous invitons à nous contacter via les canaux habituels du Service Client afin que votre dossier soit traité.
Nous espérons vivement pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une expérience plus représentative de ce que nous souhaitons proposer à chacun de nos membres.
L'équipe Voyage Privé
Tout était bien pour nous
18 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
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