Prestation conforme à l'annonce, sauf l'utilisation très limitée , en raison de cours d'aquagym payant, d'une seule piscine, de faibles dimensions (et non pas 2). Salle de bains complètement inadap... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Il faut bien faire attention lorsque vous réservez sur voyage privé. Bien regarder les conditions d'annulation et modification de dates ect.. Voyage privé devrait mieux contrôler si leurs partenair... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'organisation est parfaite, c'est certain. Par contre, à deux reprises, lors de mes deux dernières expériences, j'ai tenté de contacter vos services mais je n'ai jamais eu de réponses. Pour moi, ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
l'hotel parfait sauf la flexibilité de pouvoir disposer de la chambre 1 heure de plus la restauration était parfaite sauf peux être la répétition sur 2 semaines l'emplacement nécessite une voit... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Concept unique lancé en France en 2006, Voyage Prive est le 1er site de ventes privées de voyages. Club privé on-line, nous proposons à nos 18 millions de membres, une sélection de voyages, séjours et loisirs haut de gamme au meilleur prix garanti avec des tarifs pouvant aller jusqu'à -70%.
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
France
- www.voyage-prive.com
4,4
Excellent
82 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Site médiocre
Site médiocre, Prix aussi attractif qu’une amende majorée. Ne sont pas capable de prendre en charge une demande de remboursement avant le dit voyage pour des raisons opérationnelles : cas de force majeure,
SAV médiocre ; 15 à 30 minutes pour être en contact avec un perroquet qui récite ces prompts pour donner des infos inutiles. Pas capable de passer un responsable qui doit se cacher derrière le fait qu’un remboursement pour cas de force majeure lui fera sans doute perdre un peu de sa retraite.
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Voyage Prive
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées dans le traitement de votre demande et pour la qualité des échanges avec notre service. Attendre 15 à 30 minutes pour obtenir des réponses insatisfaisantes n'est pas ce que nous souhaitons offrir.
Nous espérons vivement pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une expérience plus représentative de ce que nous souhaitons proposer à chacun de nos membres.
L'équipe Voyage Privé
C'est la première fois que je pars avec…
C'est la première fois que je pars avec Voyage Privé et ça a été au-delà de mes espérances. Tout était parfait.
Conforme à la description du voyage vendu sur la plate-forme. Je recommande +++
26 juillet 2026
Dans les derniers voyages
Dans les derniers voyages, Villars, Aix-les-Bains et Mégève étaient tous très bien. Rapport qualité/prix très bons et choix des établissements par VP ! Merci à l'équipe !
5 août 2026
début de vacances 10 jours juin 2026…
début de vacances 10 jours juin 2026 catastrophique en Turquie au world star beach en famille. hôtel en rien conforme à, la, description photos, site Voyage privée généré par IA, hôtel en rénovation, chambre dont la climatisation ne marchait pas, vue chantier au lieu de vue mer, plage rien à voir avec photos etc. avec une douzaine d'autres "naufragés" le correspondant sur place nous, à change d'hotel et au bout de 2 jours, enfin les vacances, ont pu commencer
le SAV Voyage Prive. totalement incompétent
je déconseille fortement ce voyagiste
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Voyage Prive
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour ce début de séjour particulièrement éprouvant en famille : un hôtel en travaux, une chambre sans climatisation fonctionnelle et une vue non conforme aux photos sont des écarts inacceptables. Nous sommes ravis que le correspondant sur place ait pu trouver une solution rapidement, mais ces deux jours perdus n'auraient pas dû se produire. Nous vous invitons à nous contacter via les canaux habituels du Service Client afin que votre dossier soit traité.
Nous espérons vivement pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une expérience plus représentative de ce que nous souhaitons proposer à chacun de nos membres.
L'équipe Voyage Privé
Tout était bien pour nous
18 juillet 2026
vacances en crête
1eres vacances avec voyage privé et c'était vraiment incroyable : super lieu, logement magnifique et restaurant au top. Nous recommencerons des vacances avec voyage privé sans hésiter !
21 juillet 2026
Super moment grâce à voyage privé
Super moment grâce à voyage privé, solution de confiance et de qualité
29 juillet 2026
Le Québec en itinérante
L'itinéraire permet de découvrir le Québec de manière autonome et sécurisée. Entre villes et nature. Pour une première fois, c'est très bien!
29 juillet 2026
Premières vacances avec voyage privé
Premières vacances avec voyage privé. Vraiment ravie. Tout c’est très bien passé. Le voyage les transfères l’hôtel les activités les informations données concernant le séjour, tout était très bien.
29 juillet 2026
Il faut bien faire attention lorsque…
Il faut bien faire attention lorsque vous réservez sur voyage privé.
Bien regarder les conditions d'annulation et modification de dates ect..
Voyage privé devrait mieux contrôler si leurs partenaires respectent les normes en termes du nombre d'étoiles etc.
5 août 2026
Réponse de Voyage Prive
Bonjour,
Merci pour ce retour constructif. Nous prenons note de vos remarques sur la clarté des conditions d'annulation et la conformité du classement de nos établissements partenaires. Ces deux points sont essentiels pour que nos membres puissent réserver en toute confiance, et nous les partageons avec nos équipes.
Vos retours nous aident à progresser ; nous ferons le nécessaire pour une prochaine expérience plus fluide.
L'équipe Voyage Privé
Aucun souci et j ai toujours eu un…
Aucun souci et j ai toujours eu un excellent retour à chaque fois que j ai du appeler
Merci à vous
Je recommande +++
5 août 2026
Belles prestations quasi conforme à l'annonce
Prestation conforme à l'annonce, sauf l'utilisation très limitée , en raison de cours d'aquagym payant, d'une seule piscine, de faibles dimensions (et non pas 2). Salle de bains complètement inadaptée pour faire sécher maillots et serviettes; penderie ridicule pour un séjour de plus de 3 nuits.
Personnel très aimable, et attentions d'accueil (eau, café, thé, gratuits dans la chambre pendant les 8 jours). Propreté+++; petit déjeuner excellent. Excellente situation. Cadre agréable.
3 août 2026
Réponse de Voyage Prive
Bonjour Sarah,
Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que la propreté, le personnel, le petit déjeuner et la situation de l'hôtel aient été appréciés, et prenons note de vos remarques sur la piscine et l'espace de rangement, qui méritent d'être mieux précisés dans notre descriptif.
Vos retours nous aident à progresser ; nous ferons le nécessaire pour une prochaine expérience plus fluide.
L'équipe Voyage Privé
Nous sommes très satisfaits de Voyage…
Nous sommes très satisfaits de Voyage Privé. Pendant notre séjour, nous avons eu un problème avec la compagnie aérienne concernant le vol retour . Nous avons eu recours à l'agence qui nous a immédiatement aidé et trouvé une solution positive .
Encore un grand merci à Voyage Privé, ils ont été réactifs, nous ont rassuré aussi .
26 juillet 2026
Voyage en Crête
Très bon hôtel à très bon prix, les repas étaient très très bons
Un tres bon suivi tout du long
Je recommande +++
Juste dommage, on a signalé que c'était notre voyage de noces mais pas de petite attention, mais c'est l'hotel
Je choisirai mes prochains voyages en passant par voyage privé
24 juin 2026
Réservation facile
Réservation facile. Tout ce qui était prévu a été réalisé. Voyage magnifique et réussi.
4 août 2026
Pour une 1er utilisation j'ai été …
Pour une 1er utilisation j'ai été favorablement étonnée par cette application qui coche toutes les cases de la satisfaction.
29 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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