VPD Pelikauppa Avis 

The shop sent me the wrong product — a standard PS5 controller instead of the more expensive Pro (Edge) version I ordered. I emailed customer service describing the situation, but hours passed with no response or even an acknowledgement.

Eventually, I called. Their initial solution? I should walk to Posti again, send the incorrect item back, and only after that would they send me what I had actually paid for. A weak apology was offered, followed by a laughable €10 voucher. After pushing back (and enduring some grunting Finnish nonchalance), it was increased to €20 — which I declined. At that point, it became clear the best course of action was simply to stop supporting this business.

The return itself was another ordeal. While this was not a voluntary return but a cancellation due to their own error, the staff failed to provide the required Posti return code (asiakaspalautuskoodi). The Posti worker informed me I’d have to pay for the return out of pocket. So there I was, standing at the counter, having to call their customer service again — where a different employee finally gave me a code over the phone. Another chunk of time and energy wasted on what should have been a very simple fix.

I try to support Finnish businesses instead of always turning to the super-large ones (like Verkkokauppa or Amazon). But this support shouldn’t come at the cost of basic competence or customer dignity. For context, I’ve ordered 15–20 items over the years from a major Finnish electronics retailer — including during summer vacation periods — and not once have I received the wrong item. With this shop, there was a significant error right away, little ownership of the mistake, and what felt like petty or careless behavior (it’s hard to believe the return code was just “forgotten”).

Sure, the controller was about €7–8 cheaper here compared to more reputable sellers — but in the end, I paid far more with my time and frustration. Unless the discount is substantial and you’re feeling lucky, I’d recommend avoiding this shop.

Vastaus yrityksen vastaukseen:
Liike näköjään jatkaa samaa kiistämislinjaa, vaikka eivät asiaa edes selvittäneet millään tavalla. Alkaa olla aika törkeää. Vauriot on dokumentoitu selkeästi, ja olen ollut heti asiasta yhteydessä heihin, mutta liikkeessä ei ole vaurioiden selvittäminen kiinnostanut. Levyissä oli *välittömästi* liikkeestä poistuttuani aivan selvästi hionnasta aiheutuneet identtiset jäljet, jotka estävät pelien toiminnan täysin. Tällaisia jälkiä ei ylipäätään voi tulla mitenkään muuten kuin hiontalaitteella, eivätkä nämä kaikki viisi peliä ole olleet kertaakaan missään muussa samassa laitteessa ennen vaurioita. Ei ole yksinkertaisesti mitään muuta vaihtoehtoa levyjen vaurioille, joten olisi reilua, jos yritys edes yrittäisi selvittää faktat asiakkaan kanssa.

Vein liikkeeseen viisi suhteellisen arvokasta peliä korjattavaksi ja samalla noudin tilauksen. Jokaisessa pelissä oli liikkeen laitteen jäljiltä samassa kohdassa pyöreä naarmu ja sen reunoilla selvästi näkyvää aaltoilua levyn pinnassa. Ennen korjausta levyissä oli lähinnä pintanaarmuja ja ainakin yksi on varmuudella toiminut täysin normaalisti. "Korjauksen" jälkeen neljä viidestä pelistä jumittuu jo ennen kuin pääsee peliin asti. Ennen täysin toiminut peli jää alkuvideoon. Noutamassani tilauksessa taas oli lähes kaikki tuotteet vääriä.

Olin rikotuista peleistä heti yhteydessä liikkeeseen, jolloin myyjä kehotti laittamaan kuvia. Otin kuvia ja videoita, joissa selvästi näkyy ongelma. Kun selvittelin asiaa sähköpostitse ja soitin myöhemmin uudestaan, toinen henkilö ei tiennyt asiasta mitään ja sanoi, ettei kuvilla tee mitään.

Sähköpostikeskustelussa ei otettu mitään kantaa siihen, että levyt olivat menneet pilalle käsittelyssä, ja puhelussa kiistettiin, että tällainen olisi edes mahdollista. Tarjottiin 20 euron lahjakorttia. Myyjä oli noutopäivänä vielä sanonut puhelimessa, että levyjen jäljet eivät ole normaaleja, ja näistä tosiaan olin toimittanut videot ja kuvat.

Liikkeessä luvattiin uusi käsittely peleille, mutta koska laite oli jo pelit alunperin tuhonnut ja liikkeessä tätä pidettiin mahdottomana, en nähnyt tässä mitään järkeä. Liikkeen asenteen takia päädyin pyytämään rahat takaisin neljän levyn korjauksesta ja annoin asian olla. Rikkoutuneiden pelien arvo on kuitenkin satoja euroja, joten ei tämä ihan nyt oikein mennyt. Ajattelin, että pitkään toimineeseen liikkeeseen voi luottaa, joten en paikan päällä käynyt pelejä ja tilauksen sisältöä enää tarkistelemaan. Olisi pitänyt.

Ostin viikko sitten tuotteita noin 30 € edestä. Otin mukaan sitten 5 yksittäistä kovamuovia kortteja varten, jotka myyjä hymyillen löi 2 € kpl. Pari markkaahan ne maksoi silloin, kun mäkin kortteja keräilin pienenä. Tajusin vasta äsken nettiä selatessa, että 25 kpl paketin olisin saanut alle kympillä. Eipä myyjä asiasta halunnut mainita. Rahat pois, kuten moni täällä on sanonut. Onneksi oli eka ja vipo ostos tässä kaupassa.

Soitin Keskiviikkona päivä ennen ennakkojulkaisupäivää voisiko vielä tällä viikolla olla Nintendo Switch 2 konsoleita saatavilla, ottivat heti aamusta tilauksen käsittelyyn, lähettivät saman päivän aikana ja seuraavana päivänä (torstaina) oli postipaikalta noudettavissa. Tosi mukavaa ja ripeää toimintaa.

Nettisivut toimii hyvin, maksu- ja toimitusvaihtoehdot monipuolisia ja hinnat edullisia.

Käytetty peli saapui aikanaan, mutta vaurioituneena. Peli ei pyörinyt konsolilla sekuntiakaan.

Tilasin tuotteen, jonka piti olla noudettavissa kahden viikon päästä. Myyjä ei koskaan ottanut yhteyttä tuotteen loppumisesta, vaan se selvisi minulle kun otin yhteyttä myyjään. Sitten alkoi selitykset, jotka vaikuttivat valheilta. Epäluotettava kauppa. Pitäköön tavaransa

Nopea tilauksen käsittely ja toimitus.

Tilasin pelin postilaarikkoon ja tuli silloinkun oli arvioiltu, en näe mitään vikaa pelissä ihan uusi ja halpa myös

Tilasin käytetyn pelin ja oletin sen olevan suomessa julkaistu versio eli ohjeet joko suomeksi tai englanniksi. Sainkin hollantilaisen version. Ohjekirja on hollanniksi, enkä osaa hollantia. Oletan, että tällaisista poikkeuksista mainitaan tuotesivulla. Tai ylipäätään, että kuvassa on se peli, jonka ostan eikä joku netistä otettu kuva vastaavasta pelistä.

Muut pelikaupat ja yksityiset myyjät verkkohuutokaupoissa ilmoittavat kaikki poikkeukset kuten esim. Essentials- tai Platinum-version tai tosiaan, jos kyseessä ei ole pohjoismaissa julkaistu versio.

Olen VPD:ltä usein aiemminkin saanut vääriä versioita. Jos heidän sivujaan selaa, huomaa, että he kyllä usein mainitsevat poikkeavuudet, joten ei tullut mieleenkään, että tuote ei olisi Suomessa julkaistu versio. Varsinkin, kun viimeksi vakuuteltiin, että vahingossa lähettivät pelistä väärän version. Näyttää olevan toistuvaa ja yleistä.

Ysärillä olisin antanut VPD:lle 5/5. Taso on siitä vain huonontunut.

En antaisi yhtään tähteä, jos olisi mahdollista. Olen odottanut pientä kirjepakettia A4 kokoa olevaa nyt 12 arkipäivää.... Piti viimeistään tulla 12.12.2024, siitäkin nyt viikko. Firma ei millään lailla osoita halua hoitaa asiaa.... Rahat kelpaa, mutta mitäpä sitä kuluttaja tuotteilla tekee, pääasia näköjään että rahat saavat.

Yleensä toimii palvelut ja muut erinomaisesti, mutta välillä tietyn naismyyjän kanssa ongelmia.
En koe itseäni tervetulleeksi sinne, ei moikkaa, hymyile ja ei välillä edes huomioi asiakkaita.
Ymmärrän jos tietyissä tilanteissa on kiirettä ja ei välttämättä pääse heti palvelemaan asiakkaita, mutta olisi kuitenkin kiva, jos myyjä huikkaisi nopeasti että ”hei vähän kiirettä” tai ”hetki menee!”
Silloin ei ollut kiirettä pari myyjä katsoi kassalle 2-3 kerran otteeseen, ei moikannut ei mitään ja oli kolme asiakasta jotka odottivat jonossa.

Välillä sekavuuksia hinnoissa, koska nettikaupassa ja myymälässä ihan eri hinnat.

Yst. Aspa työntekijä
Kiitos!

Asetin tuotteelle sähköpostivahdin. Tänään ilmoitus, että tuotetta tullut varastoon. Heti tilaus ja ainoa maksutapa, minkä hyväksyivät, oli verkkopankkimaksu, jossa rahat lähtee tililtä heti. Meni ehkä 10 minuuttia, niin ilmoittivat, että tuote oli virheellisesti saatavilla ja peruvat tilauksen. Rahat palautuivat yhdessä työpäivässä. Ikävä kokemus silti, koska kyseessä harvinainen limited edition tuote. Korvauksena 20€ lahjakortti.

Seuraavalla viikolla tuote ilmestyikin jälleen saataville vaikka piti olla loppuunmyyty ja tilaus meni läpi ja toimitukseen. Hienosti hoitui lopulta!

Tilasin seagaten ps4-ps5 2tb ulkoisen kovalevyn mutta lähettivät pelkän tietokoneelle tarkoitun seagaten ulkoisen kovalevyn. Muutamia vuosia sitten muutamissa tilaamissani peleissä oli kannet rikki kulmista. Oudosti kohdallani usein"tapahtuu näitä outoja" ja jostain syystä tuntui viimekertainen väärän tuotteen lähetys minulle täysin tahalliselta, syytä voi vaan arvailla. Varmaan testasivat että meneekö väärä tuote läpi kun heillä ei ole varmaan ollut enää oikeaa tuotetta mutta en jatkossa tilaa enää mitään heiltä. Toivottavasti saan rahani takaisin nopeasti.

Tilasin väärän pelin. Maksoin sen ja hermostuneena soitin kauppaan sunnuntaina. Sieltä vastattiin sunnuntainakin. Olin ehkä asiatonkin:(. He vaihtoivat pelin ja rahat tuli takaisin seuraavana päivänä. Olipas hyvä kokemus, vaikka itse en varmaan toisinpäin ollut.

Alkusäädön jälkeen kaikki lopulta kunnossa ja tavara luvattua. Asiakaspalvelulle pisteet.

Ensimmäinen tilaus ei mennyt läpi, kun peruttiin osto pari päivää maksun jälkeen. Peli olikin loppunut varastosta, vaikka tuote näkyi vielä olevan varastossa ostettaessa.

Olen kuullut kavereilta, että tässä yrityksessä on joskus pieni mahdollisuus pieniin häsellyksiin (tosin harvemmin) ja ovat kuitenkin tavalla tai toisella selvitettävissä mutta toimii lähtökohtaisesti täysin normaalisti eikä tämän yrityksen kohdalla kuitenkaan rahojaan menetä.

Omalla kohdalla tilasin PS5 pelin ja se tuli kahdessa arkipäivässä lähtien maanantaina Vantaalta ja oli tiistaina eli tänään perillä. Omalla kokemuksellani täysin 5/5 eikä mitään valittamista saatika ongelmaa.

Aion tilata täältä jatkossakin.

Yleensä kaikki mennyt hyvin mutta viimeisin tilaus joulunaikoihin ei mennytkään ihan putkeen. Tilasin muistikortin no se tuli mutta lisäksi tilasin nintendo switchin online jäsenyyden 12kk sille luvattiin toimitus heti sähköpostiin. Sitä en koskaan saanut. Parikolme viestiäkin laitoin ja tiedustelin että missähän se viipyy? Viesteihin ei koskaan vastattu enkä koskaan saanut lähetystä enkä rahoja. Sen verran huono maku jäi että en sen jälkeen ole tilannut sieltä mitään.

Ostin avainkoodin (Forza 4) peliin Windows koneelle, toimitus lähes heti, ei ongelmia.