Vueling Avis 9 854

2 jours après avoir acheté mes billets, ils ont annulé la réservation du siège de mon enfant en prétextant un problème technique. Impossible de les joindre.
Serveur vocal inutile.
J'ai essayé de passer par l'agence de réservation par laquelle j'ai pris mes billets mais ils leur avaient bloqué l'accès pour rectifier leur bugg.
J'appréhende de prendre l'avion avec eux maintenant... mais je ne peux pas changer cette compagnie car nous avons des correspondances ensuite...

c'est vraiment une compagnie médiocre! l antipathique des employés, le retard et le non respect semblent être leurs slogans. Plus jamais

Pire compagnie jamais vue c'est une catastrophe.
Départ de florence pour Paris Orly, on nous dit qu'une liste de passager à été choisis arbitrairement pour ne pas accéder au vol car sois disant, "vent trop fort", informations vérifiable sur internet où il est noté "vent léger à florence - 11km/h"
Évidemment un mensonge pour éviter de dire que c'est dû à du surbooking
Pas sûr qu'on soit indemnisé au vue des autres commentaires.

Prochaine épisode soon

Pire expérience de vol de ma vie.
Je n’avais pas compris que ma petite valise cabine devait être mise en soute.
Arrivé à l’embarquement, on me dit qu’il faut absolument qu’elle soit en soute et que je dois payer 60 euros en plus en guise de pénalité…
C’est du vol, j’ai donc payé plus de 2 fois mon bagage !!

254€ pour corriger une erreur sur la saisie du nom d'un des billets, quasiment le prix de l'aller-retour !! C'est simplement du vol, je déconseille fortement cette compagnie.

Cette compagnie aérienne laisse à désirer,
Au vol aller direction Barcelone, l’avion a eu plus d’une heure de retard qu’il a rattrapé en vol mais arrivé à la aéroport, nous avons attendu nos bagages durant 1h30. Le vol retour, l’avion a eu un souci d’aile, nous avons dû évacuer l’avion. De là aucune information ne nous a été transmise sur le vol suivant. Nous devions avoir un bon d’achat de six euros que nous n’avons jamais eu et nous avons dû attendre un autre vol pendant deux heures. Au lieu d’atterrir à Orly, nous avons été envoyés à Charles de Gaulle en nous laissant nous débrouiller par nos propres moyens pour pouvoir rentrer chez nous car aucune solution n’a été évoqué avant que nous arrivions à Charles de Gaulle.
Durant le vol retour, nous n’avons même pas eu un verre d’eau de proposé tout était payant et aucune indemnité.
Je ne recommande pas cette compagnie, ni son équipage pas très agréable. Un gros manque d’information, manque de compassion…

Jeudi 31 juillet, l’hôpital de la Pitié Salpêtrière où est hospitalisée ma belle-mère pour des soucis de fatigue respiratoire fait un infarctus dans la nuit + un AVC. Mon conjoint se presse à son chevet, elle vit mais est très fatiguée, elle est mise sous morphine. J’appelle mon voyagiste chez qui nous avons réservé notre séjour+vol car nous avons réservé un séjour du 2 au 9 août en Espagne, pour savoir si nous pouvons reporter/modifier/annuler notre séjour à cause de cette hospitalisation. On m’annonce que NON car je n’ai pas souscrit à une assurance. Je demande quelle solution je peux avoir car ce n’est pas un CAPRICE de notre volonté. On me dit de voir avec mon assurance de carte de bleue. J’appelle en effet cette assurance qu’i m’informe qu’ayant une carte bleue classique je n’ai le droit à rien, il aurait fallu que je possède une carte PREMIUM. Donc sois-je suis assez aisé et j’ai une carte PREMIUM soit je prends une assurance pour mon voyage… Cela fait des mois que nous attendions de pouvoir nous offrir une simple semaine de vacances avec nos petits moyens. Malheureusement ma belle-mère qui était certes déjà malade n’avait pas prévu que cela s’aggrave.
Lorsque je rappelle mon voyagiste, je redis notre situation : soit je perds le voyage, soit je tente de changer de passager et là on me répond qu’ils ne peuvent parce-que le contrat a déjà été envoyé à VUELING, mais je n’ai même pas fait l’enregistrement des passagers qui devait être fait le vendredi 1er aout. Donc sois-je perdais tout le séjour, soit je partais SEULE.
La solution du voyagiste était que je rachète un vol Aller en indiquant le nom de mon fils. Avec mon conjoint qui savait à quel point ce voyage comptais pour moi, était prêt à payer 240€ pour un nouveau vol pour mon fils. Au moment où je sélectionne Vueling un vol Aller, je réalise que si cela pose un problème à l’aller qui me dit qu’au retour cela fonctionnerait ? Je rappelle le voyagiste et là un Monsieur m’alerte en me disant que pas possible sur le voyage retour.
Vu que je ne lâche pas facilement, je tente de chercher sur le site de Vueling si on peut changer le nom du passager et Oui c’est possible. Je le fais en me disant que se sera toujours moins cher que de payer 500€ deux nouveaux vols. Mais sur ma réservation en validant le changement de mon conjoint par mon fils, cela me comptabilise y compris un changement de nom pour moi. Résultat je dois payer 237€ et là-dessus j’ajoute un bagage en soute à 143€.
Bref au total le séjour chez mon voyagiste en rajoutant les frais de la Vueling de 380€.
Samedi 2 août nous venions d’arriver à l’aéroport de Roissy Charles de Gaulles, lorsque mon conjoint qui rester chez nous m’appelle pour m’annoncer le décès de sa maman durant la nuit.
Autant dire que je ne pouvais décemment pas partir et le laisser seul dans sa souffrance et la gestion des obsèques ainsi que le fait de devoir vider l’appartement de ma belle-mère. Nous avons enterré celle-ci lundi 11 aout et nous sommes depuis le samedi 2 aout à devoir gérer la situation.
Nous avons perdu un être cher, nous avons perdu la totalité de notre séjour, nos vacances ont été gâchés et sont remplacées par des charges qui sont bien lourdes.
J’ai tenté de joindre Vueling mais il est impossible de joindre un quelconque service client. J’ai déposé une réclamation dès le 2 aout en indiquant la raison de notre non-présentation à l’embarquement, et je viens de recevoir un mail ce jour avec un laïus sur un hypothétique retard, mais cela n’avait rien à voir avec ma demande. J’aurai souhaité pouvoir joindre un service client pour annoncer que nous ne pourrions-nous présenter à Barcelone pour le vol retour mais toujours aucun moyen de les contacter. Donc j’ai perdu dans mon séjour le vol inclus + les frais supplémentaires.
J’ai déjà eu la chance de voyager avec Vueling a plusieurs reprises et tout s’était très bien passé.
Mais sachez que dès lors que vous avez des problèmes de cet ordre ils n’ont que faire de ce qui vous touchent/subissez.

La compagnie ne me paraît pas fiable. L’accueil et la sécurité m’inquiète beaucoup. Le personnel de bord n’est pas aimable et prenne les gens pour des simples numéros.
Si je viens avec mes enfants qui sont chrétiens, est-ce que je risque quelque chose ?

Cela commence par un Vol en retard. Ensuite on me demande de mettre mon sac à dos dans le compartiment pour vérifier sa taille. Il ne rentrait pas alors j ai enlever mes baskets et les ai mis à mes pieds et là cela rentrait. Ils ont alors dit que j avais un petit sac de trop pour trouver une autre excuse alors que la plupart des autres voyageurs en avaient un. Ils m'ont alors fait payer 60€ et ont mis mon sac en soute alors que je voyage avec toutes les compagnies y compris vueling avec les mêmes accessoires et là ils ont voulu juste me voler de frais de bagages en soute. Et ne venez pas répondre stupidement que les bagages qui ne respectent pas les dimensions sont sujets à des frais car j'explique au dessus que c'était un sac à dos qui respectait les dimensions car il rentrait dans le support de test : vous êtes des menteurs et des voleurs.

j'ai eu l'occasion de voler a deux reprises avec Vueling : a fuir autant au niveau accueil que sécurité du vol.

raciste , antisemite. Antijuif, anti-Israel. C'est fini l'inquisition!!!

Lamentable et en plus ils font supprimer les avis « préjudiciables »… Ole !!!

Compagnie bien représentative du passé de l’espagne

Surtout ne jamais prendre cette compagnie !!
A fuir
Toujours en retard équipage très mauvais le vol fait peur

Personnel désagréable, pas du tout disponible
Bref incompétents
A éviter absolument

J’avais réservé il y a 2 mois 1 billet Nice Barcelone. En voulant m’enregistrer la veille du départ,je me suis aperçue que le vol avait été annulé sans que la compagnie m’en informe. Aucune solution de report de vol m’a été proposé! J’ai du m’organiser à la dernière minute et m’y rendre en train.Et le pire,personne pour vous renseigner à l’aéroport de Nice,personne ne répond au tel de Vueling. A ce jour, je me bats par mail pour obtenir le remboursement de mon vol annulé. Déjà 10 jours que j’attends…un vrai scandale…compagnie a fuir!!!!!

La pire compagnie européenne, vols presque toujours en retard mais les passagers n'ont pas intérêt à être en retard même s'ils arrivent 5 minutes après la fin de l'embarquement aucune pitié ils sont refoulés et doivent reprendre un billet. Préférer Ryanair moins cher et moins embêtant.

J'avais un vol de Séville à Palma de Majorque avec escale. À l'aller, avec Ryanair (vol Toulouse-Séville), tout s’est très bien passé : nous avions chacun un sac cabine, accepté sans problème.

Mais avec Vueling, ce fut une mauvaise surprise. À l’embarquement, les hôtesses, très désagréables et froides, nous ont directement demandé de payer 60 € par sac, sous prétexte qu’ils ne pouvaient pas aller en cabine. J’ai pourtant demandé à vérifier avec le gabarit prévu par la compagnie, et même si les sacs rentraient parfaitement, l’hôtesse a fait semblant de tester, sans aucun effort ni considération, pour ensuite m’imposer de payer 120 € pour les deux sacs.

Un vrai sentiment d’injustice, aucune empathie ni professionnalisme. Très mauvaise gestion et accueil glacial. Première et dernière fois avec Vueling.

Horriblement méchantes les hôtes et hôtesses !!! Pas très étonné quand on connaît l’amabilité des espagnols et leur mauvaise humeur mais quand même on paye bordel !!!

À l’aller, aucun souci : mon sac personnes mains a été accepté comme accessoire, conformément à leur politique bagage.
Mais au retour de Malaga, surprise : on m’a obligé à le payer, alors qu’il s’agissait exactement du même sac.
Quand j’ai expliqué que ce sac à mains avait été accepté sans frais à l’aller, on m’a simplement répondu :
« À Malaga, c’est comme ça que ça fonctionne. » Aucune justification, aucune cohérence, aucun sens du service client.
Ce genre de pratiques donne l’impression d’un piège local bien rodé pour faire du chiffre.
Première et dernière fois. Plus jamais Vueling!!! Il y a assez de compagnies sérieuses pour ne pas revivre ce genre d’abus.
Ça s’est sans parlé du totte bag souvenir de Cordoue qui a entraîné 60€ de frais..