Vueling Avis 9 854

Bordeaux Barcelone OK Un sac à dos et un sac banane Vol à l heure Barcelone Bordeaux bagages identiques on a payé 55 en plus Carte d embarquement aucun terminal ni porte pas d affichage sur le panneau personne pour nous renseigner Vol raté avec 2 heures d avance Pris le train pour Narbonne nuit à l hôtel et train pour Bordeaux Vous êtes des incapables des voleurs Jamais plus je ne voyagerai avec Vueling et me charge de vous faire une publicité a la hauteur de votre médiocrité et j ai bien envie de porter plainte pour abus de confiance Zoizick D

Très très déçue ! Destination Barcelone : aller loupé à cause de mauvaise information à Bordeaux, résultat achat d un autre billet à 250 € par personne : la compagnie ne veut rien savoir quel mépris pour le voyageur ! Le retour : 1 heure de retard et là encore aucune excuse ni explication. C'est la 1ere et dernière fois

Vol BCN / Orly
VY8016
Retard d’environ une heure, alors que nous avions embarqué. Attente à l’intérieur de l’avion. Sans ventilation ni climatisation. Ni le moindre mot ni message du commandant de bord. Ou de son équipage.
Les PNC que j’interroge me répondent sèchement et me disent ne rien pouvoir faire. Ni même une annonce informant l’ensemble des passagers sur l’absence d’information.
Nous décollons enfin.
Environ 40 minutes avant l’atterrissage le commandant de bord prend enfin la parole pour s’excuser (très « mollement ») pour le retard.
Une fois atterris nous patientons à nouveau environ 15 minutes avant de pouvoir débarquer.
Alors que nous pouvons enfin sortir de ce pénible appareil, je demande à voir le commandant de bord pour lui faire part de mon très vif mécontentement : l’un des PNC me répond que lui et son copilote ont déjà quitté l’avion.
Terrifiant de ce que cela dit de la politique relation clients de VUELING.
C’est mon 1er ET mon dernier vol avec cette compagnie. À fuir ! Voire boycotter.

Totalement incompétent. J’ai appelé le service client pour leur demander si je pouvais voyager avec un titre de sejour et un passeport expiré. Ils m’ont bien évidemment dit oui. Arrivée sur place l’accès a l’avion m’est refusé. Je n’ai pas pu fêtée mon enterrement de jeune fille malgré que mes amis et moi les avons suppliés de nous laisser partir.

Voici la réponse que l’on me donne. Une réponse sans solution. Juste parce que cela vous donne bonne conscience et que vous essayer de soigner votre réputation. En attendant, aucune aide vraie. Fuyez cette compagnie faite de robots et de réponses toutes faites!!!!
Par contre pour le payement aucun problèmes , ils encaissent l’argent et puis débrouillez vous !

Incompétence et mépris du client
J’ai fait une erreur en réservant mon vol et je n’ai pas bien encodé le nom de la deuxième personne. Il est dit qu’on a 24h pour modifier. J’ai tout essayer. Ma réservation comme c’est écrit, le numéro de tel, le chat, le mail et même le numéro payant à 2 euros la minute. On m’a laissé en ligne 16 minutes ! Je vous laisse faire le calcul !! Tout ça pour me donner le numéro auquel je téléphonais depuis la veille et qui me redirige chaque fois sur leur site sur lequel on ne peut rien changer !!!!! Les 24h sont passées !!!! Mon problème n’est toujours pas réglé !!!!!!!!!! Aucune réponse, aucune aide. Des robots avec des réponses toutes faites qui ne servent à rien !!!!!!! C’est du jamais vu !!

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Réponse : Vueling
Il y a 7 heures

Merci de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées en essayant de modifier votre réservation, et nous comprenons la frustration que cela peut causer de ne pas recevoir l’assistance attendue dans le délai indiqué.

Chez Vueling, nous nous efforçons d’offrir des canaux de prise en charge efficaces pour résoudre les problèmes le plus rapidement possible. Nous sommes désolés si dans ce cas le processus n’était pas clair ou n’a pas obtenu la réponse nécessaire à temps. Vous pouvez nous contacter via les réseaux sociaux.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre situation et restons à votre disposition pour toute gestion supplémentaire que vous pourriez nécessiter

Vueling a sombré dans le chaos: surbooking, retards récurrents, personnel insuffisant et refus d'embarquement.
L'expérience frôle le cauchemar, bien loin des standards attendus. Plus décevant encore, aucune compensation n'est proposée malgré les réclamations.

J’ai fait une erreur en réservant mon vol et je n’ai pas bien encodé le nom de la deuxième personne. Il est dit qu’on a 24h pour modifier. J’ai tout essayer. Ma réservation comme c’est écrit, le numéro de tel, le chat, le mail et même le numéro payant à 2 euros la minute. On m’a laissé en ligne 16 minutes ! Je vous laisse faire le calcul !! Tout ça pour me donner le numéro auquel je téléphonais depuis la veille et qui me redirige chaque fois sur leur site sur lequel on ne peut rien changer !!!!! Les 24h sont passées !!!! Mon problème n’est toujours pas réglé !!!!!!!!!! Aucune réponse, aucune aide. Des robots avec des réponses toutes faites qui ne servent à rien !!!!!!! C’est du jamais vu !!!!!! Il est où le SAV??????

Bagages beaucoup trop chers ! Un petit bagage cabine aller retour coûte plus cher que le billet d’avion.
Au moment de l’enregistrement on ne peut pas choisir parmi les places restantes comme avec les autres compagnies. Vueling attribue les places au fond de l’avion même si plusieurs sièges avant sont disponibles.

Je suis tellement déçue de cette compagnie. Ils sont injoingnable par téléphone et même par mail, ils doivent me rembourser un vol ennulé car j'ai eu à faire une réservation 2fois et toujours rien!!! Fuiez les!!!

Vol Barcelone–Marseille : valises disparues.
48h plus tard, toujours rien… aucune nouvelle mais au moins la compagnie a trouvé un moyen original de vous pousser au minimalisme.
Si vous tenez à vos affaires, choisissez une autre compagnie pour aller en espagne.
Scandaleux !

Je trouve que cette compagnie est sans scrupule après mon retour de l'Espagne avec des valises cabine 30/40. Les normes on me demande de payer 60 € la valise ou bien de casser car les roues, dépasser comme j'avais quatre valises petite valise cabine, de la même taille, après avoir essayé à main, reprise que c'était abusé que en bas on nous a fait aucune remarque , elle m'ont dit c'est comme ça, et c'est pas autrement les roues dépassent, du coup nous avons décidé de cassé les roues Des quatre valises et part déçu tout il nous on mis la pression de faire vite autrement on loupe le vol mes enfant qui était en larmes de peur de rater l'avion une vraie catastrophe nous avons même des photos une très mauvaise expérience

Je ne comprends pas pourquoi j ai payé 2 bagages supplémentaires (soit 120€) au retour ??!
Comment expliquer qu à l aller on ait droit à 2 bagages par personne et qu au retour on ait droit qu à 1 seul bagage ??
On en fait de notre 2 eme bagage ? On le laisse à l hôtel ?
C est, pour moi une belle arnaque pour mieux encaisser des suppléments. Hyper déçue de cette unique expérience avec Vueling !!!

À alicante, au porte de l’avion, une femme me demande de tester le gabarit de mon bagages. Il passe et me demande de tester le deuxième. Le deuxième ne passe pas. Elle me fait payer les deux en me mettant la pression. Elle me dis clairement : « Dans 3,2,1 si vous ne payez pas vous ne partez pas ».

Expérience affreuse. 120€ pour m’avoir fais payer 2 bagages. Bravo les économies. Compagnie de voleurs et personnel non humain qui veut uniquement vous soutirez de l’argent.

C'est une première pour moi cette compagnie aérienne et dans l'ensemble c'était correct. Nous nous sommes enregistrés sans problème. L'avion est parti à l'heure. Le personnel à bord, les hôtesses de l'air étaient gentilles et souriantes. Les prix appliqués à bord ben se sont les prix (un peu juste élevés) pas d'obligation d'achat. Franchement, ça va. Départ de Orly - Arrivée Lisbonne

C'est une catastrophe cette compagnie..le 12/05/25 je prends le vol 1517 arrivée 23h sur la ligne Barcelone/Nice j'oublie mon téléphone ( IPhone 13/pro ) dans l'avion encore dans la passerelle impossible de revenir dans l'avion pour des raisons de sécurité..j'alerte les objets trouvés qui me rassure en me disant qu'une fois la cabine prête pour le retour à Barcelone on rapporterai mon mobile aux objets trouvés..je pensais également qu'un téléphone pour des raisons de sécurité ne passerait pas inaperçu par les membres d'équipage. Eh bien NON! Non seulement mon téléphone n'est jamais réapparu malgré mes différentes démarches auprès de tous les acteurs de mon voyage .Celui-ci été localisé par google le 18/05/25 a "31 carrer del prat 08820 , El prat de llobregat une ville près de l'aéroport de Barcelone .outre le silence radar de cette compagnie, je veux par cet avis souligner la dangerosité de ce genre d'événement et la malhonnêteté de celui où celle qui a trouvé mon téléphone

Madame Marina
en réponse a votre réponse demandez vous plutôt qui était dans l'avion quand tous les passagers ont débarqués !!!et qui a pu récupérer mon téléphone iPhone rouge

Tarif bagages toujours flou, on nous dit tarif tout compris et puis il faut rajouter des bagages, la taille ne passe jamais parfois à 1cm près ou alors on paye un bagage en plus et il n'y a plus de place alors faut repayer pour une place.
Et bien sûr impossible de joindre le service client.

Vueling = la honte de l’aviation

Vueling n’est pas une compagnie aérienne, c’est une mauvaise blague sur roues.
Vol annulé à la dernière minute, week-end foutu en l’air, et pour compenser : 6 € par personne. Six euros ! Même pas le prix d’un café + croissant dans l’aéroport. Un crachat au visage des passagers.

👉 Ce que Vueling offre réellement :

Du mépris : vous n’êtes pas des clients, vous êtes du bétail qu’on parque et qu’on balade comme ça les arrange.

Du vol : on vous fait perdre 3 heures de votre séjour et on ose appeler ça un service.

De l’incompétence crasse : incapable d’anticiper, incapable de gérer, incapable de respecter les gens.

Vueling, c’est :

La pire gestion possible d’une compagnie.

Des compensations ridicules et humiliantes.

Une organisation ** digne d’un sketch des Inconnus**, sauf qu’on n’a pas envie de rire.

On paye pour voler, on finit par attendre, subir, et être pris pour des idiots.
Vueling devrait changer de slogan : “Voyagez avec nous, perdez votre temps et votre argent, et repartez avec un ticket resto qui ne couvre même pas une bouteille d’eau.”

À fuir absolument.
Même un trajet en covoiturage avec un inconnu qui écoute du Jul en boucle est une meilleure expérience que ce cirque.

Honteux service absent. L equipe est méchante et les pilotes ne se soucient pas du confort des passagers. Sans parler des retards successifs de plus de 4h00 en cumulé bref nous avons rate notre correspondance et 2 jours de vacances en moins

Une mauvaise expérience. Je reçois un mail pour dire que l’avion a été retardé de 30 min mais que l’heure d’embarquement est maintenue . J’arrive sur place , ils annoncent que l’avion est retardé à cause d’un problème technique , sans plus d’information .
Mon vol était prévu à 19:25 pour arriver à Paris à 21:35 à Orly . Malheureusement, avec le retard , on a décollé vers 22:25 et j’arrive à Paris à 23:54 à Roissy car l’aéroport d’Orly ferme vers 23het quelque …
Je demande une indemnisation mais malheureusement ils ne le font pas pour moins de 5h de retard . Ils disent que je suis illégitime.

Parfait avion a l heure aucun souci avec les bagages