Waschturm Avis 

Réponse de Waschturm

12 août 2026

Sehr geehrter Herr/Frau,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie von der Qualität des Schranks und der Montageanleitung enttäuscht sind. Insbesondere Ihre Schilderung, dass das Furnier beim Eindrehen der Schrauben abplatzt und dass Sie auf mehrere Unstimmigkeiten in der Anleitung gestoßen sind, entspricht nicht dem Qualitätsanspruch, den wir an die Produkte von Waschturm™ stellen.

Leider können wir Ihre Bewertung hier auf Trustpilot keiner Bestellung zuordnen und daher auch nicht nachvollziehen, ob Sie bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt standen. Wir würden Ihren Fall sehr gerne persönlich prüfen und gemeinsam mit Ihnen besprechen, was hier schiefgelaufen ist und wie wir zu einer passenden Lösung kommen können.

Bitte nehmen Sie hierfür telefonisch Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Sollte ein Telefonat für Sie nicht möglich sein, können Sie uns selbstverständlich auch per E-Mail kontaktieren.

Wir hoffen sehr, dass wir die Angelegenheit gemeinsam mit Ihnen klären können und Sie Ihre neue Waschküche anschließend doch noch mit Freude nutzen können.

Mit freundlichen Grüssen,
Babette - das Waschturm™ Team

Réponse de Waschturm

29 juin 2026

Sehr geehrter Herr/Frau,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass mehrere Teile Ihrer Bestellung bereits beschädigt bei Ihnen angekommen sind und Sie zudem mit der Oberflächenqualität nicht zufrieden sind. Wir können gut nachvollziehen, dass dies bei einer Investition von 1.500 € sehr enttäuschend ist. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an die Produkte von Waschturm™ und unseren Service stellen.

Da diese Bewertung über Trustpilot abgegeben wurde, können wir sie leider keiner Bestellung zuordnen und verfügen daher über keine Kontaktdaten. Aus diesem Grund war es uns leider auch nicht möglich, Sie telefonisch zu kontaktieren. Wir möchten Ihren Fall jedoch gerne prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden. Deshalb bitten wir Sie, uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren und dabei Ihre Bestellnummer anzugeben.

Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass wir auf Trusted Shops von zahlreichen Kundinnen und Kunden bewertet wurden. Dort finden Sie ein umfassendes Bild der Erfahrungen mit den Produkten von Waschturm™ sowie unserem Service.

Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden und Sie Ihre neue Waschküche letztendlich doch noch mit Freude nutzen können.

Mit freundlichen Grüssen,

Babette – das Waschturm™ Team

Réponse de Waschturm

3 juin 2026

Sehr geehrter Herr/Frau,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass wir erst jetzt auf Ihre Bewertung reagieren. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir bedauern, dass Ihr Anliegen dadurch nicht früher unsere Aufmerksamkeit erhalten hat.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Erwartungen an die Qualität der Schränke von Waschturm™ sowie an unseren Kundenservice nicht erfüllt wurden. Insbesondere Ihre Schilderung, dass der Schrank bereits innerhalb des ersten Jahres an mehreren Stellen aufgequollen ist, können wir gut nachvollziehen und verstehen Ihren Ärger darüber. Gerade bei einer Investition in dieser Preisklasse erwarten unsere Kunden zu Recht eine hohe Qualität und Langlebigkeit.

Ebenso bedauern wir, dass Sie den anschliessenden Kontakt mit unserem Kundenservice als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Dies entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service stellen.

Wir möchten Ihren Fall gerne nochmals prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden. Wir würden uns deshalb freuen, wenn Sie telefonisch Kontakt mit uns aufnehmen oder uns alternativ eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und den Details zu Ihrem Anliegen senden. So können wir den Sachverhalt direkt besprechen und bestmöglich unterstützen.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und dass Sie künftig doch noch Freude an Ihrer Waschküche haben werden.

Liebe Grüße,

Babette – Team Waschturm™

Réponse de Waschturm

10 févr. 2026

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut mir Leid, dass Sie diese Unannehmlichkeiten erfahren haben, gerne können Sie uns unter info@waschtum.de eine E-Mail schicken, um beschädigte Teile möglicherweise auszutauschen. Generell haben wir einen sehr hohen Qualitätsanspruch, weshalb unsere Schränke auch vom TÜV-Rheinland getestet und für 100% sicher befunden wurden.

Im Konfigurator ist allein die Maße der Tiefe nicht beschrieben, da diese für alle Schränke (außer den Hängeschränken) bei 65 cm liegt. Ihre Konfiguration können Sie im Übrigen sehr wohl über den Knopf "Entwurf speichern" speichern. Die Artikelnummern auf der Rechnung können Sie außerdem unserem Shop entnehmen.

Da dies nicht unsere Haupt-Bewertungsplattform ist, hat die Antwort hier leider etwas länger gedauert. Ansonsten wünschen wir Ihnen noch viel Spaß beim Wäschewaschen mit Ihrem Waschmaschinenschrank!

Liebe Grüße,
Hannes – Team Waschturm™