Wasparfum Avis 

Hele goeie ervaring gehad met Team Wasparfum. Heerlijke geuren gekregen alleen bleek na ontvangst van het pakket dat er een fles is gaan lekken, kan gebeuren. Heb dit aangegeven en kwamen met voor mij een passende oplossing zoals elk bedrijf zou moeten reageren!
Top team!

Na een week wachten zelf contact gezocht via mail. Een paar dagen later kreeg ik bericht dat een van de bestelde producten niet meer leverbaar was.
Ik kon mijn geld terug krijgen of een ander product kiezen.
Nog een week later kreeg ik alsnog mijn bestelling geleverd, zonder enig excuus of compensatie. Zonde, volgende keer wordt het een andere winkel met hopelijk een snellere en meer klantvriendelijke service.

Onlangs heb ik geurstokjes gekocht bij wasparfum.nl. Tot mijn grote teleurstelling waren deze binnen 1,5 week al voor meer dan de helft leeg. Dit vind ik erg tegenvallen, zeker gezien de prijs van het product, vooral omdat goedkopere geurstokjes aanzienlijk langer meegaan.

Toen ik hierover contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat dit “hoort” bij het product. Het product kan niet worden geretourneerd en als oplossing werd 15% korting op een volgende bestelling aangeboden, terwijl er op dat moment op de website zelfs meer korting werd gegeven. Naar mijn mening staat deze oplossing totaal niet in verhouding tot het probleem.

Al met al ben ik erg ontevreden over zowel de kwaliteit van het product als de manier waarop mijn klacht is afgehandeld. Dit had klantvriendelijker opgelost kunnen worden.

De textielspray die ik besteld had was echt vies en ja ruilen was niet mogelijk maar terugsturen en je geld terug wel maar dan moet je zelf de kosten betalen dus laat maar zitten dan, weinig service bestel hier niet meer

Het is heerlijke wasparfum en goede service.

1 item was niet voorradig maar werd prima geïnformeerd hierover via een mail.
Daarna alsnog snel geleverd zoals altijd.

Ruikt super lekker. Helemaal als je de was ophangt in huis, het hele huis ruikt dan heerlijk

Ik heb op 24 november een bestelling geplaatst bij Wasparfum.nl. DHL gaf op 2 december aan dat het pakket onderweg was, maar sindsdien blijft de status hangen op “1 à 2 dagen vertraging” zonder enige update.

Ik heb dit gemeld bij Wasparfum en moest een formulier invullen zodat zij een onderzoek bij DHL konden starten. Dit onderzoek duurt zeven werkdagen, en in de tussentijd weigert Wasparfum een nieuw pakket op te sturen of mijn geld terug te geven. Ik vind het onacceptabel dat ik als klant zolang moet wachten op een onderzoek waar ik niets aan kan doen, terwijl ik ondertussen geen product én geen geld heb.

De communicatie voelt weinig oplossingsgericht en totaal niet klantvriendelijk. Zeker geen positieve ervaring en ik bestel hier niet opnieuw.

Lange bezorgtijd.. week geleden besteld gisteren binnen gekregen. Uniek in deze tijd! Mensen voorliegen is niet netjes.. bij andere webshops in deze sector binnen 2 dagen binnen. Ik bestel hier niet meer. Besteden veel geld aan marketing maar verder komen maken ze weinig waar! Een week langer bezorgtijd stond niet aangegeven. Andere bedrijven deden ook mee aan black friday, nergens last van gehad. Slap excuus dus!!

De website van wasparfum reageerde niet tijdens het bestelproces. Omdat ik zag dat het bedrag wel afgeschreven was van mijn rekening heb ik direct contact opgenomen met Wasparfum om te vragen of de bestelling wel goed was binnengekomen. Ik,kreeg ik per e-mail de bevestiging dat de order goed was binnengekomen maar dat het i.v.m. met Black friday langer kon duren voor de bezorging. Na een paar dagen weer gevraagd naar de levering. Tot mijn verbazing konden ze toen de order niet terugvinden en werd ik zelfs verwezen naar hun concurrent omdat zij ervan uitgingen dat ik de bestelling waarschijnlijk ergens anders had gedaan. Na dagen heen en weer appen, kreeg ik vandaag de bevestiging dat ze de order hadden gevonden. Deze zou vandaag op de post gaan voor levering binnen 3 dagen. Tot mijn verbazing werd deze echter vandaag bezorgd, dus blijkbaar zat mijn order gewoon in hun proces. Dagen mee bezig geweest, ik werd verwezen naar een ander bedrijf, ik heb tot 3 x toe een bewijs van betaling moeten sturen en ik heb letterlijk moeten vragen om excuses. Voortaan ga ik idd maar naar hún concurrent.

Heerlijke geuren , snel geleverd

De producten zijn top. De bestelling klopte niet helemaal, daarom 4 sterren.

Product kapot geleverd gekregen, gelijk contact gezocht maar krijg geen reactie, heel slecht en frusterend.
Bestelling was ook lang onderweg
Pas na hier een review te schrijven komt er een reactie, dat voelt ook niet heel lekker.

Ik vind het heerlijke geuren en blijven langer hangen dan wasverzachter. Het grote voordeel is dat het de wasmachine er niet vies van wordt en er niks achterblijft zoals bij wasverzachter wel gebeurt. Helemaal blij mee

Was parfum zegt wat ze doet en doet wat ze zegt.
Fijne luchtjes in een fles die lang blijven hangen.
Als ik nu de was doe dan ruik je het door het hele huis, heerlijk!
Gewoon in het bakje van de wasverzachter 1 “kneepje “toevoegen.

Makkelijk bestellen
Levering keurig
Proefmonsters ideaal om andere geur te proberen
Geur blijft lang houdbaar in je kleding
Hang je je was te drogen in huis ruikt je huis gelijk ook lekker

Altijd goed en snel!! En alles ruimt weer heerlijk

Op dinsdag heb ik een bestelling geplaatst (2 flesjes) inclusief verzendkosten. Vervolgens hoorde ik dagen niets, tot ik zelf maar op vrijdag een mail stuurde. Ik heb duidelijk uitgelegd dat dit een slechte gang van zaken is en dat ik wil dat het pakket wordt verzonden, of anders mijn geld terug.

Vervolgens kreeg ik een mail terug: "Vanwege Black Friday is het heel druk." Een goedkope manier om eronderuit te komen. En dan komt het welbekende trucje: ik ontvang een mail dat het pakket is aangemeld bij DHL. Aanmelden en daadwerkelijk verzenden zijn twee verschillende dingen. Laat die trucjes achterwege, mensen zijn niet dom!

De wasparfum mag u houden, en het geld moet terug.

Alles is vlekkeloos verlopen