Vorsicht! Diese Firma hält sich nicht an Verträge ,man wird immer wieder vertröstet es wird eine Lösung zu Wartung oder Reparatur geben aber nichts passiert. Es werden willkürlich die Preise erhöht o... Voir plus
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Wir hatten eine Frage zum Leasingvertrag unserer Heizung. Die Mitarbeiterin hat uns sehr gut beraten!! Auch sei erwähnenswert das ale Mitarbeiter sehr nett und freudlich sind. Wir könnenuns über den... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wir hatten eine Frage zum Leasingvertrag unserer Heizung. Der Kollege am Telefon sagte, dass dafür eine andere Abteilung zuständig ist und er leitet die Frage weiter. Noch am gleichen Tag!!!! haben w... Voir plus
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Kann ich nicht empfehlen, bekam eine Nachzahlung, weil ich angeblich den Zählerstand nicht abgelesen habe . Man benötigt zwei Jahre um den Kunden anzuschreiben, dass er doch den Zählerstand einmal dur... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Entreprise d'énergie thermique
- aussi dans
- Chauffagiste
- Entrepreneur spécialisé dans les systèmes de CVC
- Fournisseur d'équipements de chauffage
Écrit par l'entreprise
Die WCG Wärme Contracting GmbH ist Ihr Partner für moderne, nachhaltige Wärmelösungen im Miet- und Contracting-Modell. Wir ermöglichen Hausbesitzerinnen und Hausbesitzern den einfachen Umstieg auf eine neue Heizung – ohne hohe Investitionskosten und mit maximaler Planungssicherheit. Unser Contracting-Modell umfasst die Planung, Installation, Finanzierung und den laufenden Service der Wärmepumpe. Kundinnen und Kunden zahlen eine transparente monatliche Rate und profitieren von einer effizienten, zukunftssicheren Heizlösung – inklusive Wartung und technischer Betreuung. Unser Anspruch ist es, komplexe Technik verständlich zu machen und den Wechsel zu erneuerbarer Wärme so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Persönliche Beratung, Qualität in der Umsetzung und langfristige Partnerschaften stehen für uns im Mittelpunkt. Nachhaltig heizen. Einfach mieten. Sorgenfrei bleiben.
Coordonnées de contact
Schützenstraße 5, 22761, Hamburg, Allemagne
- 040 4011 750
- info@wcg-waerme.de
- www.wcg-waerme.de
3,0
Moyen
36 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
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Super löschung!
Wir konnten ein Termin nicht zahlen und nach hin und her mailen haben wir eine super löschung bekommen. Wir freuen uns sehr. Danke Frau Hill <3
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de WCG Wärme Contracting GmbH
Hallo Willy,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden konnten und Sie zufrieden sind. Genau so soll es laufen.
Das Lob geben wir natürlich gerne an Frau Hill weiter.
Alles Gute für Sie und vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Ihr WCG-Team
WCG und EWE … identischer „Saftladen“
EWE fühlt sich nicht zuständig für den Wärme+ Vertrag, obwohl bei ihnen abgeschlossen, deshalb schreibe ich auch für WCG eine Negativbewertung, damit es „gerecht“ bleibt. Mir ergeht es wie den anderen Kunden, alle sind empört über diese Knebelverträge und jeder fragt sich, ob 10 Jahresverträge überhaupt rechtens sind. Angeblich wollen sie helfen ….. und setzen bei mir den Grundpreis 1 auf inzwischen 157€ zusätzlich Verbrauch. Alle beharren auf dem Vertrag, das Wort Kulanz ist ein Fremdwort ….Fairness ist nicht eure Kernkompetenz!
Schönen Gruss an die Geschäftsleitung, Hochmut kommt vor dem Fall! Bestes Beispiel zur Zeit VW
Sitzen die nicht auch in Niedersachsen?
Der letzte macht das Licht aus….denn so ein Benehmen sorgt nicht für eine gesunde Kundenbindung …. aber das alles geht euch ja am …… vorbei
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de WCG Wärme Contracting GmbH
Hallo Berlioz,
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie aktuell unzufrieden sind und sich nicht ausreichend betreut fühlen. Wir verstehen, dass die Situation rund um Verträge, Zuständigkeiten und Preisentwicklungen Fragen und auch Frust auslösen kann.
Gerne möchten wir klarstellen: Auch wenn der Vertragsabschluss über EWE erfolgt ist, liegt uns die Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sehr am Herzen. Uns ist wichtig, dass Sie sich nicht „zwischen zwei Ansprechpartnern“ wiederfinden. Genau deshalb nehmen wir Ihr Feedback ernst.
Zu den angesprochenen Punkten:
Unsere Verträge sind langfristig ausgelegt, um Investitionen in moderne und effiziente Wärmetechnik überhaupt möglich zu machen. Gleichzeitig achten wir darauf, dass alle vertraglichen Regelungen transparent und rechtlich geprüft sind. Dass sich Preisbestandteile verändern, hängt in der Regel mit externen Faktoren wie Energiepreisentwicklung oder Betriebskosten zusammen.
Unabhängig davon gilt: Wenn Sie das Gefühl haben, dass etwas unklar ist oder nicht fair läuft, schauen wir uns Ihren individuellen Fall gerne im Detail an. Kulanz und Lösungen im Sinne unserer Kundinnen und Kunden sind Teil unseres Anspruchs.
Bitte melden Sie sich direkt bei uns unter info@wcg-waerme.de oder telefonisch unter +49 40 4011 750. Fragen Sie bitte nach Frau Rasche, damit wir gemeinsam eine Klärung herbeiführen können.
Ihr WCG-Team
Schnelle Erreichbarkeit und Klärung der…
Schnelle Erreichbarkeit und Klärung der Anliegen.
Freundliche Mitarbeiter.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de WCG Wärme Contracting GmbH
Hallo Grunow, vielen Dank für die positive Bewertung. :)
Große Hilfsbereitschaft
Meine Fragen wurden alle sehr kompetent und freundlich beantwortet
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de WCG Wärme Contracting GmbH
Hallo Joachim, vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber.
Réponse de WCG Wärme Contracting GmbH
Vielen Dank für die Bewertung, das freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. :)
Réponse de WCG Wärme Contracting GmbH
Hallo Dieter, lieben Dank für deine positive Bewertung.
2025 wurde der Wärme Plus Vertrag…
2025 wurde der Wärme Plus Vertrag einfach von der Firma WCG übernommen, obwohl unsere 15 Jahren rum waren. Laut der Zusicherung von EWE schließt er automatisch nach 15 Jahren ab. Kündigungsversuche noch während der Übernahme sind angeblich nicht angekommen. Der Vertrag wurde uns nun weitere 5 Jahre angedreht. Das heißt wir bezahlen für eine Heizung 20 Jahre ab. Die Kündigungsfristen sind weit übern Maß von 9 bis 6 Monate vorher...
Nach nun mehreren Versuchen kein entkommen...wir sitzen fest und die Preise werden stetig erhöht was vorher 75€ Abschlag für die Heizung war sind nun 120€ monatl....unglaublich für eine fast 20 Jährige Heizung die damals neu 5000€ gekostet hat. Das steht zu keinen Verhältnis mehr. Eigene sofort Anpassungen von Abschlägen kommen noch hinzu, die rauben uns aus, ohne das wir etwas machen können. Unverschämt
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de WCG Wärme Contracting GmbH
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und den Sachverhalt nachvollziehen.
Leider können wir Ihre Bewertung anhand der vorliegenden Informationen derzeit keinem konkreten Vorgang zuordnen. Bitte senden Sie uns daher eine E-Mail an info@wcg-waerme.de und verwenden Sie im Betreff das Stichwort „Kundenbewertung“. Teilen Sie uns dabei nach Möglichkeit Ihre Vertragskontonummer und Namen sowie weitere Informationen zu Ihrem Anliegen mit.
So können wir Ihre Rückmeldung schneller zuordnen und uns um eine Klärung kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Das WCG-Team
Hoffentlich bald vorbei
Ich bezahle jedes Jahr 1200€
(ohne Gas) für eine 18 Jahre alte Anlage klar service und Schornsteinfeger sind mit drin Super Ironie
Einfach kündigen ist nicht auch nach 18 Jahren
Bessere Angebote für so lange Kunden gibt es nicht
gas Anbieter wechsel nicht möglich
Rechnungen waren bisher immer falsch
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de WCG Wärme Contracting GmbH
Sehr geehrter Herr Erdmann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie haben mit uns einen bestehenden Vertrag, in dem sowohl Preise als auch Vertragslaufzeit klar geregelt sind. Selbstverständlich halten wir uns an diese vertraglichen Vereinbarungen.
Gleichzeitig haben wir als Contracting-Anbieter ein großes Interesse daran, insbesondere bei älteren Heizungsanlagen gemeinsam mit unseren Kunden zukunftsfähige Lösungen zu entwickeln. Da wir im Rahmen des Vertrags für Wartung, Störungen und Reparaturen verantwortlich sind – die bei älteren Anlagen naturgemäß häufiger auftreten – würden wir Ihnen gerne ein neues, attraktives Angebot für eine moderne Gasheizung oder eine Wärmepumpe unterbreiten. Unser Ziel ist es, Sie langfristig als zufriedenen und treuen Kunden zu begleiten.
Bitte beachten Sie zudem, dass ein Wechsel des Gasanbieters nicht möglich ist, da es sich um ein Contracting-Modell handelt, bei dem sowohl die Anlage als auch die Gaslieferung Bestandteil des Vertrags mit uns sind.
Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Rechnungen möchten wir diese gerne im Detail prüfen. Ihre aktuelle Abrechnung wurde im März dieses Jahres erstellt und versendet. Leider liegt uns bislang keine konkrete Rückmeldung vor, welche Punkte Sie als fehlerhaft ansehen.
Daher bitten wir Sie, uns Ihr Anliegen noch einmal genauer per E-Mail an info@wcg-waerme.de mit dem Betreff „Kundenbewertung“ zu schildern. Nur so können wir eine fundierte Prüfung vornehmen und gemeinsam eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WCG-Team
Neue Wärmepumpe - alles super!
Ich habe mein Heizsystem auf eine Wärmepumpe mit der WCG umgerüstet und bin rundum zufrieden.
Vom ersten Beratungsgespräch bis zum Einbau lief alles professionell und reibungslos. Auf alle meine Fragen im Vorfeld wurde ausführlich und verständlich eingegangen, sodass ich mich jederzeit gut informiert gefühlt habe.
Der Einbau selbst verlief sauber und termingerecht, und auch der Kundenservice ist hervorragend – freundlich, erreichbar und lösungsorientiert.
Ich kann WCG uneingeschränkt weiterempfehlen. 👍🏼
24 février 2026
Réponse de WCG Wärme Contracting GmbH
Liebe Sarah,
Vielen Dank für deine ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du dich von der Beratung bis zur Inbetriebnahme gut betreut gefühlt hast und mit deiner neuen Wärmepumpe zufrieden bist.
Dein Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Vielen Dank für dein Vertrauen und die Empfehlung.
Selten so eine Frechheit erlebt
Seit 6 Jahren nur Theater. Fehlende Abrechnungen, falsche Rechnungen, selbst werden Leistungen nicht bezahlt und unser Schornsteinfeger geht auf die Barrikaden. Kundendienst ist dermaßen unfähig, und das zu diesen exorbitanten Preisen!
Heute kam eine Zahlungserinnerung, und das obwohl per SEPA abgebucht wird. Bodenlose Frechheit ...
Ich bin heilfroh, wenn ich die in 3 Jahren los bin!
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de WCG Wärme Contracting GmbH
Sehr geehrter Herr Möller,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Im Rahmen unseres Servicepakets profitieren Sie grundsätzlich von einer umfassenden Betreuung. In diesem konkreten Fall wurde die Rechnung des Schornsteinfegers bedauerlicherweise nicht rechtzeitig durch uns beglichen. Wir haben den Vorgang umgehend geklärt, den Kontakt zum Schornsteinfeger aufgenommen und die offene Rechnung inzwischen vollständig ausgeglichen. Für diesen Fehler sowie die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen – die Abstimmung hätte selbstverständlich direkt zwischen uns und dem Schornsteinfeger erfolgen müssen.
Ebenso möchten wir uns für die verzögerte Rechnungsstellung in der Vergangenheit entschuldigen. Unsere internen Prozesse wurden kontinuierlich optimiert, sodass Ihre aktuelle Rechnung bereits 12 Tage nach dem Stichtag erstellt werden konnte.
Auch die versendete Zahlungserinnerung bedauern wir sehr. In diesem Zusammenhang sind wir bereits proaktiv auf Sie zugekommen und haben den zugrunde liegenden Systemfehler inzwischen behoben.
Aus unserer Sicht konnten die genannten Punkte bereits gemeinsam mit Ihnen geklärt werden. Sollten dennoch weitere Fragen oder Anliegen bestehen, melden Sie sich gerne jederzeit unter info@wcg-waerme.de mit dem Betreff „Kundenbewertung“.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WCG-Team
Abzocke
Nach der Übernahme von der EWE wurden die Preise extrem erhöht. Der Service ist eine Katastrophe. Ich habe den Vorgang an meinem Rechtsanwalt weitergeleitet!
AUF KEINEN FALL eine Geschäftsbeziehung aufnehmen!!!
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de WCG Wärme Contracting GmbH
Sehr geehrter Herr Kuhlmann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Preisformel wurde aus dem Ursprungsvertrag übernommen. Durch den Wechsel zur WCG ist Ihnen kein Nachteil entstanden – im Gegenteil: Die Formel bildet die Entwicklung der Energiemärkte transparent ab. In diesem Jahr ist der Arbeitspreis bei vielen unserer Kunden sogar gesunken. Dennoch wird der Arbeitspreis auch von externen Faktoren beeinflusst, auf die wir keinen direkten Einfluss haben, wie beispielsweise Netznutzungsentgelte.
Unser aktueller Tarif liegt im Marktvergleich auf einem sehr wettbewerbsfähigen Niveau. Vergleichbare Angebote sind derzeit teilweise bis zu 14 % teurer.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen vollständig nachvollziehen zu können und eine schnelle Lösung zu finden, benötigen wir noch einige ergänzende Informationen. Wir werden daher aktiv auf Sie zukommen und stehen bereits im Austausch mit Ihrer Anwältin.
Gerne können Sie uns auch jederzeit weitere Details per E-Mail an info@wcg-waerme.de mit dem Betreff „Kundenbewertung“ zukommen lassen. Bitte geben Sie dabei unbedingt Ihre Vertragskontonummer an.
Wir sind sehr daran interessiert, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WCG-Team
Falsche Rechnunngen, ignorierte Einschreiben, Kundenrechte werden wegignoriert.
Auch ich habe ganz schlechte Erfahrungen mit der WC GmbH gemacht, nachdem diese meinen bestehenden Contracting Vertrag im Herbst 2024 von EWE ohne mein Einverständnis übernommen hat, und dass, obwohl die EWE weiterhin Fernwärmeprodukte anbietet.
Ein gesesetzlich vorgesehenes Sonderkündigungsrecht wegen Versorgerwechsels aus wichtigen Gründen wird einfach wegignoriert. Angeblich wird der Vertrag der EWE unverändert fortgesetzt, wie sich heraustellt aber zu höheren Kosten. Auf Wiidersprüche per Einschreiben wird einfach gar nicht reagiert. Angebliche versendete eMails der WCG kommen bei mir seltsamerweise nicht an.
Statt die ernsthafte Klärung und einvernehmliche Regelung mit mir zu suchen wird mit Inkasso und unverschämt hohen Sperrungskosten (700,- Euro) gedroht.
Ich kann von der WCG Wärme Contracting GmbH nur dringend abraten und selbst der eine Stern ist zu gut bewertet.
Bei Vertragsabschluss besorgt euch eine gute Rechtsschutzversicherung. Wie man hier aus den mannigfaltigen schlechten Bewertungen erkennen kann, bin ich nicht der Einzige, der so denkt.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de WCG Wärme Contracting GmbH
Sehr geehrter Herr Büstgens,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sowohl die EWE VERTRIEB GmbH als auch die WCG Wärme Contracting GmbH haben die betroffenen Kunden rechtzeitig über die Übernahme der Contracting-Sparte informiert. Ein Verbleib bei der EWE war dabei nicht möglich, da sich die EWE aus diesem Geschäftsbereich zurückgezogen hat.
Der Übergang Ihres Wärmeliefervertrages erfolgte auf Grundlage der gesetzlichen Regelungen der AVBFernwärmeV. Selbstverständlich haben wir Ihr Anliegen hinsichtlich eines Sonderkündigungsrechts geprüft. Nach unserer rechtlichen Bewertung liegen die hierfür erforderlichen Voraussetzungen jedoch nicht vor, da die WCG in die bestehenden Rechte und Pflichten des Vertrages eingetreten ist und die vertraglich vereinbarten Leistungen weiterhin erbracht werden.
Darüber hinaus möchten wir darauf hinweisen, dass nach der Überführung des Vertrages die Energiebezugskosten gemäß der bereits mit der EWE vereinbarten und von der WCG unverändert übernommenen Preisformel im Rahmen der Preisanpassung zum März 2025 um etwa 28 % gesunken sind.
Ihre Hinweise und Einwände haben wir ernst genommen und mehrfach geprüft. Zudem haben wir versucht, Ihr Anliegen persönlich vor Ort mit Ihnen zu besprechen, konnten Sie jedoch leider nicht antreffen. Unabhängig davon sind wir weiterhin an einer sachlichen und einvernehmlichen Klärung interessiert.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung an info@wcg-waerme.de unter Angabe des Betreffs „Kundenbewertung“, damit wir die Angelegenheit gemeinsam besprechen können. Darüber hinaus werden wir Sie nochmals schriftlich kontaktieren.
Vielen Dank.
Ihr WCG - Team
Durchgehend nur Theater
Durchgehend nur Theater. Hotline klappt nicht, virl zu hohe Abschläge, änderung sollte om September möglich sein, es gab nis heute keine Abrechnung, Änderungen nicht möglich. Wir zahlen monatlich 500euro für Gas, Emails und Briefe wurden monatelang nicht zugestellt seitens der wcg ( mitarbeiterfehler, liegt schriftlich vor). Jetzt haben wir einen Anwalt engagiert. Schnauze voll von diesem Laden. Seit einem Jahr rennt man dieser unfähigen Truppe hinterher, keine Lösung in Sicht.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de WCG Wärme Contracting GmbH
Hallo!
Bitte entschuldigen Sie zunächst unsere späte Rückmeldung auf Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Service als derart negativ wahrgenommen haben. Die von Ihnen geschilderten Punkte entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an eine transparente und zuverlässige Kundenbetreuung.
Sollte der Vorgang noch nicht abschließend geklärt sein, bitten wir Sie, sich direkt unter info@wcg-waerme.de (z.H. Frau Rasche) bei uns zu melden.
Wir sind an einer sachlichen und lösungsorientierten Klärung interessiert.
Viele Grüße
das WCG-Team
Kundenservice funktioniert theoretisch…
Kundenservice funktioniert theoretisch gut.
Habe um eine Ratenzahlung gebeten, wobei mir sogar ein Ratenplan zugeschickt wurde, war richtig glücklich.
Doch heute haben sie mir die volle Summe auf einmal abgezogen. Der Ratenplan ist somit hinfällig.
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de WCG Wärme Contracting GmbH
Hallo Katihi,
bitte entschuldige zunächst unsere späte Rückmeldung auf deine Bewertung. Wir bedauern, dass wir uns erst jetzt dazu äußern.
Es tut uns leid zu lesen, dass es bei der vereinbarten Ratenzahlung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Wenn dir ein Ratenplan zugesendet wurde, sollte dieser selbstverständlich auch entsprechend umgesetzt werden.
Wir hoffen, dass sich der Sachverhalt inzwischen zu deiner Zufriedenheit klären ließ. Sollte dies noch nicht der Fall sein, bitten wir dich direkt unter info@wcg-waerme.de bei uns zu melden, damit wir den Vorgang umgehend prüfen und eine Lösung finden können. Frag gerne nach Frau Rasche.
Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir sind jederzeit an einer fairen Klärung interessiert.
Schöne Grüße
das WCG-Team
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