Westfield Outdoors GmbH Avis 

Leider sind die Campingstühle nicht mehr das was sie einmal vor 20 Jahren waren. Bauteile fallen einfach ab. Ersatzteile zu bekommen ist sehr schwer, da sich das Unternehmen selbst auf Anfragen oder Mängelrügen erst gar nicht meldet. Nach 5 Mail und 3 Anrufen hatte ich mich an einen der Geschäftsführer Uwe Drees wenden müssen um eine nach nur wenigen Monaten abgefallene Rohrkappe zu bekommen. Ich musste sogar einen frankierten Rückumschlag beilegen!

Ich hatte tatsächlich Kontakt mit dieser Firma, aber helfen ist was anderes.
Antwort, tja die Stühle gibts nicht mehr und dann müsste man wohl in China wegen einem neuen Bezug nachfragen und das ist gefühlt mindestens 4 Wochen her. Und welche Überraschung es kam nichts aber auch garnichts mehr als Antwort zurück. Aber scheinbar kann sich diese Firma lauter negative Bewertungen leisten, denn es wird ja dagegen nichts gemacht.
Auf jeden Fall danke für nichts und bestimmt keine neuen Stühle mehr von dieser Firma.

Nun hat sich Westfield gemeldet und will das Ersatzteil kostenlos zusenden.
Schauen wir mal .

Heute 21.7.26 wurde das Ersatzteil kostenlos geliefert.

Schade das es so lange gedauert hat bis sich jemand gemeldet hat aber immerhin hat sich jemand gemeldet und das Problem wurde anstandslos behoben

Ein Stern ist eigentlich schon zu viel .
Auf eine Anfrage vom 8.6.26 über eine Reklamation bzw eines Ersatzteiles trotz Fotos und Rechnung wurde bis heute 3.7.26 überhaupt nicht reagiert bzw. Geantwortet.
Kundenservice sieht anders aus

Der Qualitätsstuhl ist gebrochen in der Garantiezeit.
Auf die Garantieanfrage mit allen Unterlagen, keine Antwort.
Meine Empfehlung: lieber günstigeren Stuhl einer anderen Firma kaufen, diese Art Service gibts überall

Von wegen schneller Service bei Problemen bzw. Ersatzteilen. Auf 3 Emails wird einfach nicht geantwortet. Die hinterlegte Telefonnummer ist scheinbar ein Alibi. Die Hilfe bei einem defekten Luftvorzelt im Urlaub ist gleich 0. Aber die Webseite ist voller Versprechungen.

Tent van 3 jaar oud. 2x 4 weken opgezet gehad en kapot. Klantenservice drama, geven niet thuis en klaar. Tent van €1900. Voor ons nooit geen westfield meer.

Wir haben vor längerer Zeit Klappstühle gekauft. Wir dachten wir würden Qualität kaufen aber das war wohl nichts. Die Stühle knacken vom ersten Tag an. Es lösen sich ständig die Armlehnen. Auch müssen einige Schrauben immer wieder nachgezogen werden. Nie wieder Westfield. Immer schön den Werkzeugkoffer in der Nähe haben sonst sitzt eine Etage tiefer.

Leider bin ich mit dem Kundenservice überhaupt nicht zufrieden, ich warte seit einem Monat auf eine Rückmeldung

Ich habe mir 2025 den Westfield Triton Pavillion gekauft weil dieser sehr flexibel nutzbar ist. Es gibt drei verschieden hohe Schleusen zur Fahrzeuganbindung und (laut Katalog 2025 und Aufbauanleitung) verschiedene Anbauten um dieses zu erweitern. Als ich das nun aufgrund von Nutzungsänderung erweitern wollte, habe ich Westfield diesbezüglich gefragt und plötzlich heißt es, dass es keinen passenden Anbau gibt. Das seien Fehlerhafte Angaben gewesen. Habe also Pech gehabt mich auf den Katalog und die Anleitung verlassen zu haben. Support Antworten waren eher frech als hilfreich und es wird auf den Händler verwiesen. Da dieser nichts falsch gemacht hat, will dieser auch nicht tätig werden. Somit kann ich das Produkt nicht mehr wie gedacht nutzen. Also für alle Interessiert, der Universalanbau oder der Eris Anbau passen nicht!!! an den Triton Pavillion.

Aufgrund der angepriesenen und in Tests aufgeführten, hohen Qualität haben wir uns bei Fa Berger in 9/2022 alle Outdoor-Möbel von Westfield gekauft. Zudem haben wir auf die zugesagten, 5-jährige Garantie gesetzt.
Anfang 2026 (nach ~3 Jahren und 4 Monate) ist eine Stihl-Verschraubung unreparabel ausgerissen.
Seit Anfang März 2026 wurde der Sachverhalt einschl. Bilddokumentation Westfield an-/ aufgezeigt. Mails (4 Stück in ~6 Wochen) blieben unbeantwortet. Ein Hotline-Anruf, in dem Lösungen per Ersatz oder Gutschrift angeführt wurden) blieb leider aus.
Auf eine Nachfrist erfolgte keine Garantie.
Stehen jetzt vor der Entscheidung den Stuhl "wegzuwerfen" oder den Rechtsschutz einzuschalten.
Versuchen im Nachgang einen letzten Mail-/Hotlinekontakt.

Bei meinem Gartensessel war im Gelenk eine Schraube abgebrochen. Ich habe bei Westfield um Hilfe gebeten, habe Fotos mitgeschickt, erhielt keine Antwort auch auf meine zweite Mail nicht. Kann den Stuhl jetzt in die Tonne werfen

Schlechte Qualität und miserabelster Service bei berechtigtem Garantieanspruch

Innerhalb der von Westfield gegebenen Garantie hat sich bei einem drei Jahre alten Campingtisch die Tischplatte verzogen. Auf die darauf hin an Westfield geschriebenen
E-Mails kam nie eine Reaktion/Antwort. So kann man natürlich locker eine 5-Jahre-Garantie geben.
Für diese Leistung ein dreifaches "Pfui"!!!

Diese Firma ist das Allerletzte! Wir haben uns extra von dieser Firma ein Aussenzelt (Orion) für unseren Bus gekauft um etwas qualitativ hochwertiges sowie langlebiges und umweltschonendes zu haben. Nachdem wir das Zelt das vierte Mal aufgebaut haben, ist uns ein Ventil trotz sachgemäßer Handhabung mitten im Urlaub aufgrund eines Produktionsfehlers und Materialermüdung aus der Verankerung gerissen. Dieser Fehler war im Urlaub nicht mehr zu beheben also generell Achtung bei Luftzelten! Da uns bei der Fehleranalyse aufgefallen ist, dass das Problem alle Ventile betrifft, haben wir uns, mittlerweile leider ausserhalb der Garantie an den Hersteller gewendet. Dieser ist in keiner Weise dazu bereit uns entgegenzukommen. Ganz im Gegenteil auch noch abweisend und unhöflich. Wir haben eine Bestellliste erhalten welche Schläuche zur welchen Kosten nachzubestellen sind, sowie ein Angebot alle Ventile mit einer Verstärkung für 25 EUR pro Stück zu erneuern und die Information dass wir leider aus der Garantiezeit heraus sind. Diese Firma wird und nie wieder sehen! Bitte weitersagen! Es kann nicht sein, dass Firmen schlechte Ware für teures Geld verkaufen und keinerlei Service anbieten wenn mal etwas kaputt geht. Hier muss endlich mal ein Wandel stattfinden! Wir haben unseren Anwalt eingeschaltet.

Wir haben im Juli 2023 einen Campingtisch von Westfield über Aldi Onlineshop gekauft. Der Tischplatte hat sich beim 2. Urlaub gewölbt und verzogen. Wir haben dies in der Garantie noch reklamiert. Die Reklamation wurde auch anerkannt und man teilte uns mit, dass eine Gutschrift erfolgt. Da warten wir heute noch drauf!! Trotz mehrmaligem Schriftverkehr - auf den mittlerweile niemand mehr reagiert, kommt keine Erstattung oder ein neuer Tisch.
Wir können Outdoorartikel aus unserer Sicht nicht empfehlen.

Ich habe 6 Campingstühle gekauft. Nach kurzer Zeit haben sich alle Schrauben gelöst und die Schaniere sind gebrochen. Nach ewigen hin und her wurden die Stühle getauscht mit dem Kommentar das die Schrauben zu kurz sind. Jetzt sind alle getauschten 6 Stühle defekt, bei allen der selbe Fehler das Schanier ist gebrochen. Bei dem Preis dürfte es nicht passieren. Mein Fazid teuerer Schrott. Wir haben nun 5 Kessler Stühle mal sehen wie lange diese halten.

Seit Tagen versuche ich denn Kundendienst zu erreichen, und keiner geht ans Telefon (Bitte warten) das ist alles was man hört.
Komisch das man 5 Sterne gibt für den Kundendienst gibt und ich seit Tagen versuche jemanden am Telefon zu bekommen.
Möchte gerne wissen welche Nummer man Anrufen muß um 5 Sterne der Firma Westfield zu Bewerten.
Nie wieder Westfield

Der Kundendienst ist top, schnell und unkompliziert. Da macht sich die Qualität und der Preis bezahlt.

Nach einem Brandschaden in meiner Garage , waren die Stühle angekokelt🙄
Stühle und Fussauflagen, waren ein halbes Jahr alt.
Nach einer E-Mail , mit den nötigen Informationen, und einem Anruf, wurden absolut zeitnah, und überaus günstig die benötigten Ersatzteile geschickt.

Absolut Top Service.
Total selten in Deutschland .

Übrigens der Ton , macht die Musik ☝🏻
Überaus freundlich und sachlich am Telefon.
Spitze👍🏻

Gerne wieder.

Brauchte ein Ersatzteil für einen Campingstuhl. Wurde prompt kostenlos zugeschickt. Kann man nur empfehlen.

H. Walter

Stühle der Advanver Serie brechen auseinander. Die Schrauben lösen sich ständig. Nach nicht einmal zwei Jahren.