Wetrak Avis 65

Une conseillère m'explique que la localisation n'est pas en temps réel ; OK mais au bout de quelques heures mon véhicule n est toujours pas sur Lille (en soirée) alors que j'ai quitté Dunkerque au matin c'est exagéré et donc un achat inutile

Je viens de recevoir ma nouvelle balise Wetrak W2. Avant d’installer celle-ci, j’ai retiré celle que j’avais déjà, c’est-à-dire l’ancienne version. J’ai refait mon inscription. J’ai installé l’application mais le problème que j’ai je suis dans le Pas-de-Calais et ma voiture est localisé à Boulogne-Billancourt. J’ai appelé on m’a dit que c’était le siège de l’entreprise et qu’il fallait six heures pour que tout soit remis en place, Aujourd’hui on est le 26 septembre, un jour plus tard, je suis toujours localisé au même endroit et en plus de ça quand j’appuie sur localiser on me met erreur 502, et on me dit que j’ai une mauvaise couverture du réseau LoroWan paraît-il que c’est un truc formidable, mais pour moi je préférerais le réseau d’avant. Le service doit me rappeler, et j’espère sincèrement que mon problème pourra être réparé car je serai dans l’obligation de supprimer le compte et d’arreter de payer 20e/mois

Avec l'achat d'un véhicule neuf, j'ai acheté un wetrak par l'intermédiaire du concessionnaire. La balise reçue ne correspondait pas au dernier logiciel WETRAK 2! J'ai reçu, une deuxième balise, cette dernière n'a à ce jour, jamais donné la position réelle de la voiture. Pitoyable! Comment un te produit peut-il être proposé par des marques sérieuses? A FUIR ABSOLUMENT

Lamentable.
La balise ne fonctionne pas.
Le service client m'annonce un problème informatique et promet de rappeler.
3 semaines plus tard, rien.
A déconseiller absolument

bonjour,

suis d'acford avc tout les avis ke deconseil aussi...je n'arrive quebtres rarement a trouver ma voiture a l'endroit ou elle se trouve, de plus la maj de l'emplacement se met que trop tardivement a une journée pret...
je suis tres deçu et bien sur vendu avc la voiture je vais voir pour resiler cela me fera economiser une vingtaine d'euros touts les mois.

Évidemment c’est un système ridicule, pitoyable et sans intérêt. Je paye près de 27€ par mois pour une balise qui a été désactivée sans aucune raison et évidemment, ils s’était bien gardé de ne pas divulguer l’information.

Je précise même pas que pour résilier c’est un enfer, ne faites JAMAIS l’erreur de souscrire une assurance Wetrack.

Personnellement je l’ai fait en concession sans trop réfléchir pendant l’achat de ma voiture, c’est un bon moyen de leur donner 25€ par mois sans que ce service soit utile, belle vente forcée, bien joué.

Ce système n'a aucun intérêt.
La localisation du véhicule est décalée par rapport à sa position réelle.
La mise à jour de la localisation se fait automatiquement à une fréquence non déterminée (jusqu'à 12 heures après son déplacement, aucune info précise de Wetrak).
L'option "localiser" sur l'application ne permet pas de positionner le véhicule à sa position réelle.
Wetrak est vendu pour une localisation en temps réel: publicité mensongère !

Depuis début juin j'ai reçu la nouvelle balise wetrak 2 en remplacement de l'ancienne qui fonctionnait très bien et maintenant plus aucune connexion au réseau Lo/Ra/Wan ,apparemment elle serait défectueuse, j'attends une nouvelle balise , espérant que celle-ci soit fonctionnelle

Bonjour,
En option à l'achat du véhicule pour un prix de plus de 800€ pour un an.
Le problème est que le vendeur n'a donné aucune explication sur le coût et le fonctionnement de la balise.
Arnaque, je vais porter plainte contre ce système de vente "forcé"

La technique est la suivante:
lors de la commande d'un véhicule neuf en concession, le conseiller commercial vous "offre" la balise de tracking et le service WETRAK pendant 1 an, sans aucune information. Vous vous dîtes pourquoi pas, si c'est offert (il l'a déjà coché en fait, il ne vous demande pas votre accord).

A la livraison du véhicule, noyé dans les formalités de délivrance du véhicule, le concessionnaire vous fait signer le "formulaire de souscription WETRAK" pré-rempli par la concession, vous n'avez plus qu'à signer. Il s'agit d'un abonnement avec tacite reconduction à 12,95€ par mois (dont le tarif est bien caché en dernère partie de la page).

Le service est commercialisé par IDENTICAR, société de courtage en assurance. Les informations dans le formulaire sont très floues, ça parle sans les nommer de plusieurs assureurs, porteurs de risques garantis dans le contrat souscrit, assisteurs et prestataires d'IDENTICAR, d'un sous-traitant au Maroc.

Le formulaire parle de Wetrak GPS et de garanties d'assurance. En définitive, ce qu'on présente au client comme un service de tracking semble être une prestation d'assurance (dont les garanties sont extrêmement faibles - 1000€ pour un véhicule neuf qui ne serait pas retrouvé - et semblent juste là pour faire entrer le contrat dans la catégorie des assurances).

La concession ne m'a pas fourni les conditions générales, ni de formulaire de retractation, ni aucune information sur le fonctionnement réel de ce contrat et de ces services, il n'y a que des explications orales que je qualifierai après coup de trompeuses. Rien ne m'indique comment résilier.

Certes, on pourra penser qu'il ne fallait pas signer, mais encore une fois, tout cela est bien amené, noyé parmi d'autres démarches, ils savent très bien ce qu'ils font et je ne doute pas qu'il y a une forme de rétro-commission pour le concessionnaire, vu son implication dans cette pratique qui s'apparente à de la tromperie.

J’ai reçu la nouvelle balise wetrak2 en février , c’est une catastrophe , localisation farfelue de plusieurs kms de la position réel de mon véhicule… 15/20 kms et + .
Service client et technique incompétent, malgré mes mails et de tél . On essaye de me faire croire que c’est normal alors que l’ancienne balise fonctionnait très bien . Précision et rapidité instantanée de localisation .
Avec wetrak2 Quand ma voiture et utilisé je ne sais pas si c’est par ma femme ou peut être un voleur !!! Impossible de savoir où se trouve mon auto .
Je paye un service pour rien . Que je ne vais pas renouveler.
Une véritable ARNAQUE , a fuir

Dans un premier temps, très déçu de découvrir que mon concessionaire m'a inscrit discrètement au service wetrak, parmi la masse de papier à signer sans aucune explication.
Puis on découvre que comme toute bonne pratique douteuse, le service annoncé ne fonctionne pas et me localise à Boulogne (je suis dans le 83).
Des pratiques dignes de la "SFAM", "Roole", etc...
Bref surtout pensez à stopper la tacite reconduction.

Impossible d’activer la balise.
Après contact téléphonique le problème devrai être résolu par le service informatique dans les 48h. (Erreur 502)
Perte de temps au téléphone pour un dispositif imposé par la concession et qui ne fonctionne pas.

Bonjour, j’ai acheté un grand Cherokee à Nîmes récemment. On m’a forcé l’achat de ce produit, quand j’ai vu les 750 euros en plus du prix on m’a dit que le prix du véhicule ne comprend pas l’immatriculation ni le carburant, j’ai demandé à ce qu’on me montre ce supplément sur la fiche du véhicule car ça ce n’est ni carburant ni plaque . Le vendeur m’a dit qu’il y était et qu’il ne pouvait pas l’enlever et a rajouté : vous comprenez ça nous aide ! Je lui ai dit que personne ne m’aide a 4 h du matin moi ! C’est après la signature et à la livraison du véhicule qu’il m’a remis ce gadget et m’a dit de le mettre où je voulais ! On appelle ça une vente forcée et abusive ce qui est interdit, j’ai écrit au directeur de la concession et appelé ufc que choisir ….. affaire en cours . Mon fils est allé à la concession pour voir un véhicule et lui c’est retrouvé avec une estimation de véhicule +790 euros de wetrak , en 3 jours le gadget a pris 40 euros !!😡Je lui ai dit que ce sont des arnaqueurs en puissance et d’aller voir ailleurs ! Très très déçu ! A fuir absolument ⛔️⛔️⛔️⛔️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️

Comment les concessionnaires peuvent ils encore nous proposer ce type de produit ne serait ce qu’au vue des avis !!!! Véhicule acheté il y a 15 jours , balise activée ce week end , et comme certains la balise est restée pendant deux joueurs à Boulogne Billancourt au siège alors que j’étais dans les hauts de France !! Et depuis deux jours la balise me localise à 20kms de chez moi sur l’autoroute !!!! Honteux !! À fuire !! J’attends toujours d’être rappellé depuis trois jours .

J'ai acheté un véhicule Jeep Wrangler 4xe équipé d'une balise Wetrak facturée 749€ au concessionnaire de Nîmes.
Cette balise est une catastrophe, elle géolocalise mon véhicule à 20 kms de sa position réelle.
Après plusieurs appels au service client (attente interminable à chaque fois), le service technique m'explique que la balise Wetrak fonctionne par connexion aux relais Orange (ni SFR, ni Bouygues !) mais en cas de vol, ils peuvent activer une géolocalisation du véhicule très précise par GPS.
Il est donc impossible de créer une zone d'alerte fiable pour laisser son véhicule s'il n'est pas géolocalisé avant son stationnement.
J'ai utilisé différentes marques de traqueur particulièrement fiables sur mes véhicules mais Wetrak est à la limite de l'arnaque.

Bonjour,
J'ai acheté une BMW neuve en décembre dernier,le concessionnaire m'a imposé un abonnement Wetrak pour la modique somme de 749€ .Je suis mécontent et très déçu de cette offre car le Wetrak n'a jamais fonctionné.J'ai appelé à de nombreuses reprises, tout le monde se renvoit la balle et aucune solution ne m'est apportée .En effet le tracker reste figé au siège "Boulogne Billancourt"
Je déconseille fortement cette application fantôme !!!

bonjour
nul 30 minutes d'attente pour rien j'attend toujours que l'on me réponde suite au changement de batterie il a été nécessaire de refaire mon compte mon mot de passe invalide le nouveau n'est jamais arrivé dans la boite mail impossible de retrouver la position de la balise et indique charge faible la position du véhicule n'est d'aucune utilitée devant moi il donne la position à 12 km ce soir j'aurais un contact?SI L'ON POUVAIT METTRE ZERO SERAIT DE TROP
CORDIALEMENT

La balise Wetrak est totalement déboussolée. Elle ne borne jamais là où elle se trouve. Le prototype du produit qui ne fonctionne JAMAIS. J'ai demandé son remboursement. Sans réponse, j'adresse un signalement à la DGCCRF et aux associations de consommateurs.

Service après vente pas à la hauteur depuis que l'entreprise à changé de nom
( roole ) . Pour demander une nouvelle il faut passer par plusieurs personnes et à l'arrivée cette dernière personne est occupée et doit vous rappelai mais personne ne vous rappelle .
Avant un e-mail et c'était réglé.