Wildes Land Avis 

Réponse de Wildes Land

21 avr. 2026

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass das Futter Ihrer Hündin gut schmeckt und sie es gerne frisst. Umso mehr bedauern wir, dass es bei Ihren Lieferungen und Ihrem Abo wiederholt zu Komplikationen gekommen ist.

Ihre Schilderung ist absolut nachvollziehbar – gerade beim Hauptfutter muss eine zuverlässige Versorgung sichergestellt sein. Dass Ihr Abo aufgrund eines nicht lieferbaren Artikels komplett ausgesetzt wurde und Sie dadurch in die Situation geraten sind, kurzfristig ohne Futter dazustehen, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Ebenso tut es uns leid, dass Sie unseren Kundenservice schwer erreichen konnten und keine hilfreichen, individuellen Rückmeldungen erhalten haben.

Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, Abläufe zu hinterfragen und Prozesse zu verbessern, damit solche Situationen künftig nicht mehr auftreten. Gerne kümmern wir uns direkt um Ihr Anliegen und prüfen, wie wir Ihr Abo schnellstmöglich wieder korrekt und zuverlässig aktivieren können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wildes Land Team

Réponse de Wildes Land

7 avr. 2026

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir können Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung absolut nachvollziehen – insbesondere, weil ein Gewinnspiel Freude bereiten sollte und nicht zu einer so langen Wartezeit oder Frustration führen darf. Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Es tut uns sehr leid, dass es in Ihrem Fall zu erheblichen Verzögerungen und einer unzureichenden Kommunikation gekommen ist. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Professionalität und Transparenz. Wir möchten dieses Thema unbedingt final und zufriedenstellend für Sie klären.

Um Ihren Gewinn umgehend zu prüfen und eine direkte Lösung einzuleiten, benötigen wir bitte Ihre Bestell- bzw. Gewinnbestätigungsdaten. Kontaktieren Sie uns dafür idealerweise erneut unter service@wildes-land.de – gerne unter Hinweis auf diese Bewertung, damit wir Ihren Fall priorisieren und schnellstmöglich abschließen können. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie entweder Ihren Gewinn oder einen gleichwertigen Ersatz erhalten.

Was die angesprochene Löschung von Kommentaren betrifft: Wir nehmen diesen Hinweis sehr ernst. Unser Ziel ist es, transparent und respektvoll zu kommunizieren. Sollte es hier zu Missverständnissen oder Fehlern gekommen sein, entschuldigen wir uns auch dafür ausdrücklich.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Missstände aufmerksam machen – nur so können wir uns verbessern und sicherstellen, dass so etwas nicht erneut vorkommt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wildes Land Team

Réponse de Wildes Land

7 avr. 2026

Hallo,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie gleich in mehreren Punkten unzufrieden waren – sowohl mit der Preisentwicklung als auch mit der Produktqualität und der Lieferung. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an unsere Produkte und unseren Service haben.

Zu Ihrem Futterabo: Preisänderungen sollten immer klar und transparent kommuniziert werden. Wenn das in Ihrem Fall nicht nachvollziehbar war, möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir prüfen gern, ob es hierbei zu einem Fehler gekommen ist oder welche Anpassung zugrunde lag.

Auch Ihre Rückmeldung zur Qualität unseres Ragouts nehmen wir sehr ernst. Wildes Land steht seit jeher für artgerechte, natürliche Ernährung mit hohem Fleischanteil und bester Qualität. Wenn Ihr Eindruck hiervon abweicht, möchten wir das unbedingt genauer untersuchen. Bitte teilen Sie uns dazu die betroffenen Chargennummern mit, damit unser Qualitätsmanagement den Fall prüfen kann.

Zum Thema Lieferung: Es tut uns leid, dass Sie eine derart frustrierende Erfahrung gemacht haben. Wir arbeiten mit unseren Versanddienstleistern kontinuierlich daran, die Zustellung zuverlässig und kundenfreundlich zu gestalten. Wir werden diesen Hinweis an unseren Partner weitergeben und prüfen, was hier schiefgelaufen ist.

Wenn Sie bereit sind, würden wir Ihren Fall gern im Detail nachvollziehen und eine zufriedenstellende Lösung finden. Melden Sie sich dafür bitte unter service@wildes-land.de – idealerweise mit Ihrer Bestellnummer und einem kurzen Hinweis auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen direkt priorisieren können.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam machen. Nur so können wir besser werden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wildes Land Team

Réponse de Wildes Land

7 avr. 2026

Hallo,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen mit uns teilen. Wir verstehen sehr gut, wie herausfordernd es sein kann, wenn ein Hund mehrere Unverträglichkeiten hat – gerade dann ist man auf eine absolut gut verträgliche und schonende Rezeptur angewiesen. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Hund nach der Futterumstellung Beschwerden hatte.

Unser Wildschwein Pur mit Distelöl enthält ausschließlich die in der Deklaration angegebenen Zutaten und keine tierischen Bestandteile anderer Herkunft. Die enthaltene Brühe entsteht technologisch bedingt bei der Herstellung und dient dazu, das Fleisch schonend zu verarbeiten – sie setzt sich jedoch ebenfalls aus Wildschweinbestandteilen zusammen. Dennoch ist jeder Hund individuell, und wir können gut nachvollziehen, dass Sie bei sensiblen Reaktionen besonders vorsichtig sind.

Wir hoffen, dass Sie für Ihren Hund eine dauerhaft verträgliche Lösung finden – denn seine Gesundheit und sein Wohlbefinden stehen immer an erster Stelle.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wildes Land Team

Réponse de Wildes Land

3 mars 2026

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie über viele Jahre hinweg unsere Soft Pellets gefüttert haben und Ihre Hündin so lange gut damit zurechtkam.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass es wiederholt zu Problemen mit Futtermilben gekommen ist. Wir verstehen absolut, wie ärgerlich und aufwendig solche Reklamationen für Sie waren – besonders bei einem Produkt, das regelmäßig bestellt wird und auf das man sich verlassen möchte. Die Qualität und Sicherheit unserer Produkte haben für uns höchste Priorität, daher nehmen wir solche Hinweise sehr ernst und prüfen jeden Fall sorgfältig.

Auch Ihr Feedback zu den Versandkosten nach Österreich ist für uns wertvoll. Wir wissen, dass diese bei wiederkehrenden Bestellungen einen entscheidenden Faktor darstellen können. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Services zu verbessern und möglichst kundenfreundlich zu gestalten.

Es ist schade, dass Ihre Hündin unser Futter zuletzt nicht mehr gut angenommen hat und Sie sich daher für einen anderen Anbieter entschieden haben. Dennoch freuen wir uns, dass Sie ein Futter gefunden haben, das für Ihre Hündin gut funktioniert – denn letztlich steht das Wohl der Tiere für uns immer an erster Stelle.

Vielen Dank nochmals für Ihre langjährige Treue und für Ihr offenes Feedback. Sie helfen uns damit, noch besser zu werden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wildes Land Team