Woonsquare - Almere Avis 

Een zitbank met eetkamer stoelen gekocht bij Woonsquare in Almere. Fijn geholpen door Ilse! Dikke 5 sterren.

Fijn geholpen door Akin… mooie bank uitgekozen…

Goed service, meedenken

Alberto

ontvangen met een glimlach en een lekkere cappuccino van Ilse
daarna goed geholpen door Ilse
en goede uitleg gekregen
uiteindelijk met Ilse en de eigenaar tot een leuke prijs gekomen

Meerdere woonwinkels gehad, uiteindelijk bij Woonsquare beland. Wat een verademing! Je kan rustig rondkijken en geadviseerd worden wanneer je hierom vraagt. Niet opdringerig of vervelend. Nu nog even wachten op de bank maar ze hadden al aangegeven dat dit even zou duren.

Een sympathieke, correcte verkoper met een rustige en prettige benadering. Hij dacht goed mee en deed zichtbaar zijn best om er samen iets moois van te maken. Het contact verliep heel fijn en vertrouwd.

Goed geholpen door Ilse, enorm fijn door alle keuzes gelopen qua stof en verdere afhandeling van bestelling. Ook meerdere voorbeelden kunnen zien van de stoffen en een mooie korting gekregen dankzij hun actie!

Ilse is een vriendelijke en oprechte verkoopster met een leuke charme.
Ze heeft alle mogelijkheden goed uitgelegd, ze is meedenkend geweest met onze wensen. Ze is een toppertje! Dank voor de fijne verkoop ervaring.
Grt Yousef en Astrid

Zojuist hier een prachtige bank gekocht.
Geholpen door Andreas.
Zeer vriendelijk, professioneel en vakkundig geholpen.zeer fijne koop ervaring. Wij komen zeker terug!

Top uitleg en alles duidelijk en een top verkoopster Ilse

Keurig en vlot geholpen. Goede prijsstelling en heldere uitleg.
Tot een volgende keer.

Vriendelijke verkoper Akin, neemt de tijd, veel opties

Verkoper Akin nam de tijd en gaf ons positieve uitleg en zijn ervaring had bij ons de doorslag om over te gaan tot de koop van de bankstel die wij graag wilde hebben .

Wij hebben 17-3-26 een nieuwe bank geleverd gekregen waarbij bij één deel vd bank (bank bestaat uit 4 delen) geen poten onder zaten. Ik heb dit vervolgens via een Serviceformulier aangegeven en na een week nog steeds niks gehoord, geen excuses, helemaal niks. Vervolgens zelf maar weer gebeld (26-3-26) en de medewerkster zou er voor zorgen dat de poten besteld worden en door iemand erop gezet zouden worden. Wat schetst mijn verbazing: een half uur later krijg ik bericht (van Bo van de klantenservice): "de banken worden in elkaar gehaakt en daar zitten geen poten onder". Terwijl de rest vd bank wel poten heeft en er nu een niveauverschil ontstaat. Vervolgens weer gebeld met de klantenservice. Deze vrouw geeft aan dat er inderdaad fouten zijn gemaakt door de servicemedewerker, dat ze al boos naar hem gereageerd had en dat ze het nu echt allemaal in orde zou maken en dat ik de volgende dag bericht zou krijgen. Maar weer geen bericht gehad. Maar na een week eindelijk de pootjes geleverd. Dus vandaag (1-4-2026) maar weer gepoogd de klantenservice te bellen om te vragen wanneer de monteur komt om de pootjes te installeren (zoals tot 2x toe beloofd was). Maar er is geen contact mogelijk. Ik heb 3x gebeld. Waarvan 2x na een kwartier wachten de verbinding verbroken wordt. En de laatste keer na een half uur (!) wachten de verbinding verbroken wordt. Ook nog via Whatsapp contact gehad. Maar dat is een chatbot die belooft dat we gebeld worden. Maar de beloftes van Woonsquare zijn NIET te vertrouwen.

Werkelijk heel slecht dit, ik zou hier geen bank kopen, in de winkel zijn ze heel aardig maar na levering is de service heel ver te zoeken!

U geeft in uw antwoord hieronder aan dat een chatbox geen toezeggingen kan doen. Maar een chatbox leidt geen eigen leven maar wordt door u ingesteld hoe te antwoorden. En de chatbox ' 'antwoordt' met het volgende: "Dankjewel, we verbinden je met een collega van de klantenservice." Maar goed er heeft de volgende dag pas iemand contact opgenomen via de mail en de app.

Wij wilden ons oriënteren op een nieuwe bank. Woonsquare was de eerste winkel die wij bezochten. We werden zo goed geadviseerd door Ilse dat we meteen de knoop hebben doorgehakt en een mooie bank besteld hebben. We waren niet op de hoogte van de BTW-kortingsactie, dat was natuurlijk mooi meegenomen. Ilse nam echt de tijd om ons te helpen.

Vanaf de voordeur al super vriendelijk geholpen! Erg klantvriendelijk! Bedankt ilse

Bij binnenkomst werdt ik en een goeievriend van mij, welkom geheten door een aardige een vriendelijke mevrouw en zei kijken jullie rond en als er vragen is hoor ik het wel.

Ik liep rond te kijken en zag daar een hoek bank staan en het zat erg goed de kleur beviel me ook goed , en die mevrouw stelde zich voor met Ilse en kregen thee aangeboden en Ilse haar collega kwam erbij zitten heb korting gekregen hebben fijn alles uitgelegd gekregen en was een fijn gesprek, ik ben er blij mee met aankoop.

Op 11 oktober 2025 heb ik een bank besteld van ruim 5.500 euro. De bank zou volgens de verkoper in januari/februari 2026 geleverd worden. Na maanden niks te hebben gehoord, kregen wij een email met verlate leveringen ivm oorlog. De bank zou dan eind maart geleverd worden. De levertijd van de bank is dan ruim een halfjaar. Ik heb aangegeven af te zien van de koop want een halfjaar wachten op een bank is mij een brug te ver. Uiteraard word ik dan geattendeerd op de Contractvoorwaarden en moet bij annulering de helft van het aankoopbedrag worden voldaan. Er is totaal geen klantvriendelijkheid, er wordt niks gedaan om de pijn te verzachten. Het is stikken of slikken. Er wordt geen geste gedaan met het oog op een korting om de pijn te verzachten. Totaal niks.

Wij raden iedereen af om hier te kopen! en mocht je toch iets kopen hier, let goed op de leverweek en de contractvoorwaarden. Er zijn genoeg meubelzaken die wel klantvriendelijkheid hoog in het vaandel hebben, maar deze zaak is er alleen voor eigen gewin en sales.

Om nog maar eens aan te duiden dat Woonsquare klantvriendelijk laag in het vaandel heeft en snel scoren over de rug van klanten heel hoog in het vaandel heeft, zijn we inmiddels een week verder en er is nog steeds geen contact opgenomen met mij. In hun antwoord geven zij aan dat de contractvoorwaarden altijd gelezen moeten worden, dat klopt alleen worden deze na ondertekening overhandigd. Daarnaast zijn ze erg creatief in het naleven van de contractvoorwaarden, want conform contractvoorwaarden hebben ze 1 maand de tijd om na de aangegeven leverweek te leveren anders mag je afzien van de order. De maand is zeker overschreden, want het was 5 weken na de leverweek. Leverweek was week 9, echter kreeg ik in week 14 bericht dat de bank beschikbaar is voor levering. Dit is 5 weken later en geen 4,2 weken.

Maar zoals altijd verliezen consumenten het gevecht tegen de bierkaai.