Woonsquare - Heerlen Avis 

Heel trage levering, contact bij defect traag , duurt heel lang voor er reactie komt. Pas na meermaals bellen afspraak voor reparatie...extreem hoge bezorgkosten, en dan reageren ze ivm brandstofprijzen enz......2.5 zitbank bezorgen zonder uitpakken enz 175 euro magazijn ligt 25 km vanaf mn huis....

Heel goed en vriendelijk geholpen!

Aangezien ik er niet achter kom hoe ik reageer op deze reactie doe ik het op deze manier.

Reactie van Woonsquare;
Beste Moniek, de situatie is vervelend, echter kunt u het een winkel niet aanrekenen dat zij niet beschikken over alle materialen voor elk model. Er zit helaas geen werkplaats aan de winkels vast.

Wij zullen verder onderzoeken wat er mis is gegaan en hopen dat meerdere slechte reviews over dezelfde situatie verder uitblijven.

Mijn reactie daarop;
De winkel had in ieder geval kunnen meedenken. Excuses aan kunnen bieden of uitleg geven zou ook al fijn zijn geweest. Ze deden eerst alsof we iets vertelden wat niet klopte want het 'zou moeten lukken'.
En daarna lieten ze ons alles zelf opsoppen.

------------------------------------

Op 25 april onze bank opgehaald. Thuis aangekomen waren de pootjes van het middenstuk niet goed. Hiervoor gebeld, winkel open maar niet direct bereikbaar. Woonsquare zelf dicht op zaterdag.
Mijn man is terug gegaan naar de winkel. Daar hielpen ze hem niet echt en kreeg alleen te horen dat hij zelf (!) Via de website een klacht kon indienen. Dit thuis gedaan maar aangezien het een lang weekend was (Maandag koningsdag) moesten we een tussenoplossing hebben want helaas bood woonsquare deze niet.
Zelf pootjes gehaald bij de bouwmarkt. De originele pootjes zouden zijn besteld. Vandaag, ruim 5 weken later voor de 3e keer gebeld en ze zijn vandaag pas besteld!!! Dit kan toch niet. Wat als we zelf niet een tussenoplossing hadden bedacht??? Hadden we de bank 5 weken niet kunnen gebruiken??
Schandalig! Wij kopen in ieder geval nooit meer een bank daar.

Heel goed geholpen in de winkel, bank snel en goed gevonden! Personeel was erg behulpzaam.

Fijne geholpen bij het kiezen en bestellen van onze nieuwe bank.

Fijn geholpen door proffesioneel personeel. Super service en aardige verkopers niet opdringerig en we hebben een mooie stoel voor thuis

Fijn geholpen door het personeel. Echt een top service! De stoel wordt snel geleverd en we kunnen snel genieten van de stoel.

Mooi assortiment. Fijne medewerkers. Goed geholpen!

Ontzettend prettige ervaring bij Woonsquare. Goed geholpen door de medewerkers bij het vinden van een geweldig bed. Er wordt écht meegedacht. Super service!

Hele fijne winkel. Overzichtelijk en rustig. Prettige verkoopmedewerkers die ons de ruimte lieten en ondersteunden en adviseerde waar nodig. Uiteindelijk een bed gekocht waarbij er ook nog genoeg werd gedaan aan de prijs!

Goede verkoper, heeft ons terug naar binnen gehaald en heeft een goede prijs voor de salontafel van ons kunnen regelen.

Zijn heel goed geholpen en er is goed rustig en aandachten met ons meegekeken door mike. Verder heeft hij ons ook alles goed uitgelegd.

We zijn ontzettend fijn gehopen door verkoopmederwerker Mike, welke ons eerst vrijbijvend de optie heeft gegeven om een bank samen te stellen. Eenmaal onze match gevonden hebben we de kleur en opstelling bepaald onder kundig advies. We hebben een leuke en mooie bank uitgezocht.

Zeer vriendelijk personeel. Goed geholpen met een bank uitkiezen en welke opties er allemaal zijn.

Goed geholpen, veel keuze, aardige verkopers, goede kwaliteit!

Vriendelijke en goede service

Zeer goed geholpen door Yvon. Top korting ontvangen. Vriendelijk en behulpzaam.

We were by Woonsquare in Herleen and we are really satisfied with our new sofa! The woman there was really helpful and communicative!
Thank you Woonsquare team!

Slechte kwaliteit bank. Na vier maanden waren de veren al te voelen. Contact opgenomen, na twee maanden kwam er eindelijk iemand kijken. Letterlijk kijken want heeft alleen in de deuropening gestaan. Probleem kwam omdat ik op de bank lag, daar is een bank niet voor. Let wel, ik heb een hoekbank met slaapfunctie maar je mag er niet op liggen! Tevens is het ook niet de bedoeling dat je in de hoek van een hoekbank zit, daar is een hoekbank ook niet voor. Volgens mij is het de bedoeling dat ik er alleen van een afstand naar kijk. Zeer slechte ervaring dus voor mij geen tweede keer meer bij Woonsquare.

Update: helaas niets meer gehoord

Vriendelijk en behulpzaam