Je n'ai pas été remboursé pour l'achat d'un casque vélo avec carte cadeau. J'aurai préféré que l'agent m'envoie précisément ledit article de loi qu'elle a évoqué au tel mais l'échange a été cordial a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je tiens à remercier particulièrement Shanon pour m’avoir aidée lorsque j’ai fait appel au service client de WORKLIFE. Shanon incarne l’excellence du service client. Elle a été réactive, à l’écou... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’utilise worklife pour mon Forfait Mobilité instauré dans mon entreprise. Très contente du service. Toujours quelqu’un au bout…du mail rapidement et compétent. Échanges argumentés quelque soit la r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à un refus de paiement de repas, contact pris avec Worklife afin d'avoir des précisions sur ce refus. Jemimah a pris en charge rapidement ma demande et débloqué l'accès à cette entreprise immédi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Worklife
Écrit par l'entreprise
Worklife est la solution fin-HR tech française qui valorise les politiques d’avantages & rémunérations pour créer un impact économique, écologique et social, et ainsi favoriser l'équilibre vie pro-vie perso de ses bénéficiaires.
Plus besoin de courir après votre pouvoir d'achat : tous vos avantages salariés sont centralisés sur une application unique, aux couleurs de votre entreprise. Titres-restaurant, forfait mobilités durables, services à la personne, allocation sport, bons vacances et cadeaux... Consultez à tout moment votre solde et accédez en 2 clics à votre historique de dépenses.
Pour bénéficier de vos avantages, rien de plus simple : utilisez notre carte de paiement intelligente dans le réseau d'acception le plus étendu du marché, et reliez-la à votre IBAN pour dépasser le plafond de dépenses offert par votre employeur.
Worklife valorise la marque employeur de ses clients et s'engage : nous sommes leader des avantages salariés responsables grâce à notre modèle 0% de commission auprès des restaurateurs et commerçants, ainsi que notre offre de mobilité douce.
Plus besoin de courir après votre pouvoir d'achat : tous vos avantages salariés sont centralisés sur une application unique, aux couleurs de votre entreprise. Titres-restaurant, forfait mobilités durables, services à la personne, allocation sport, bons vacances et cadeaux... Consultez à tout moment votre solde et accédez en 2 clics à votre historique de dépenses.
Pour bénéficier de vos avantages, rien de plus simple : utilisez notre carte de paiement intelligente dans le réseau d'acception le plus étendu du marché, et reliez-la à votre IBAN pour dépasser le plafond de dépenses offert par votre employeur.
Worklife valorise la marque employeur de ses clients et s'engage : nous sommes leader des avantages salariés responsables grâce à notre modèle 0% de commission auprès des restaurateurs et commerçants, ainsi que notre offre de mobilité douce.
Coordonnées de contact
France
- www.worklife.io
4,5
Excellent
368 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réactivité au top
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que notre réactivité ait répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et encourage nos équipes à maintenir ce niveau de qualité de service au quotidien.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Worklife
Carte bloquée
Après avoir bloqué ma carte j’ai sollicité le SAV qui a été très réactif et avec un niveau de suivi exceptionnel (mails) sur l’avancement du traitement de mon ticket
Bravo et merci aux équipes Worklife !
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous accompagner efficacement suite au blocage de votre carte. La réactivité et le suivi de nos utilisateurs sont des points auxquels nous accordons une attention particulière, et votre message est une belle reconnaissance du travail réalisé par nos équipes.
Merci pour votre confiance et pour vos encouragements.
Bien cordialement,
L’équipe Worklife
Non remboursement dû à la non validation par les services Navigo
Le problème que j'ai rencontré avec le non remboursement de mon pass navigo annuel a été réglé très rapidement avec un seul contact avec le support (j'ai juste joint mon justificatif et la raison du non remboursement) et tout a été réglé dans les jours qui ont suivi. Efficace et rapide.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre situation a pu être résolue rapidement. Lorsque les organismes de transport comme Navigo ne transmettent pas certaines informations de validation, un justificatif permet effectivement à nos équipes de vérifier la situation et de procéder aux corrections nécessaires.
Merci de souligner la réactivité de notre support. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution efficace dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Worklife
Des fois ca bloque
9 juin 2026
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez parfois des blocages. Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir vous aider, pourriez-vous nous préciser ce qui bloque exactement (paiement, connexion à l’application, utilisation de la carte, etc.) ?
Notre équipe support reste à votre disposition pour analyser le problème et vous accompagner dans sa résolution.
Bien cordialement,
L’équipe Worklife
Facile et pratique
Utilisation vraiment facile et pratique. Prélèvement directement mis a jour. Appli, très organisé et bien compréhensible. C'est vraiment top !
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la simplicité d’utilisation de l’application ainsi que la clarté des informations mises à votre disposition. Notre objectif est de rendre la gestion de vos avantages la plus fluide et intuitive possible au quotidien.
Merci pour votre confiance et pour ce retour très encourageant.
L’équipe Worklife
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous trouviez l’application simple et efficace. Nous travaillons chaque jour pour proposer une expérience fluide et faciliter l’utilisation des avantages au quotidien.
Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre avis.
L’équipe Worklife
Beaucoup des bugs..
Beaucoup des bugs... la carte n'est pas toujours accepté chez les commerçants. La recharge du solde n'est pas toujours fait le jour 1 du mois
11 juin 2026
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante.
Concernant les refus de paiement, plusieurs situations peuvent les expliquer. Par mesure de sécurité, Worklife demande, par exemple, la saisie du code PIN après plusieurs paiements sans contact consécutifs. Cette vérification, qui vous a été demandée lors de vos achats, permet de protéger les avantages de nos utilisateurs en cas de perte ou de vol de la carte. Lorsqu’elle n’est pas anticipée, cette mesure peut être perçue comme un dysfonctionnement alors qu’il s’agit d’un mécanisme de sécurité.
D’autres refus peuvent également être liés à des difficultés d’identification du commerçant ou, plus rarement, à un incident ponctuel dans les échanges de fonds entre les différents acteurs du paiement. Nous sommes conscients que ces situations peuvent être frustrantes et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Concernant les rechargements, ceux-ci sont réalisés par votre employeur via la plateforme Worklife. Selon les entreprises, les alimentations peuvent intervenir à des dates différentes et ne sont donc pas systématiquement effectuées le 1er du mois.
Nous restons à votre disposition afin de vous assister.
L’équipe Worklife
Professionnalisme et courtoisie
Une prise en charge par téléphone rapide avec des échanges constructifs, et des mises à jour informé par mail. j’ai rencontré un souci qui a pu etre réglé grâce a l'intervention de l’équipe et des RH de mon entreprise. Je recommande
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de prise en charge ainsi que la qualité des échanges avec nos équipes. La collaboration entre nos équipes et les RH de votre entreprise est essentielle pour résoudre efficacement certaines situations, et nous sommes heureux que votre problème ait pu trouver une issue favorable.
Merci pour votre recommandation et pour la confiance que vous accordez à Worklife.
L’équipe Worklife
J'ai eu un souci avec mes codes de…
J'ai eu un souci avec mes codes de carte et après l'envoi d'un mail tout à été très vite dans les échanges j'ai récupéré mes codes en 24h ça fait du bien de voir que c'est vraiment une personne qui s'occupe de vous pas un ordinateur qui vous répond
Je recommande vraiment worklife notre entreprise à fait un bon choix merci à Léa
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci pour ce très beau retour.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider à récupérer vos codes rapidement et que la prise en charge de votre demande se soit déroulée de manière fluide. Nous savons que ce type de situation peut être bloquant au quotidien, c’est pourquoi nos équipes s’efforcent d’apporter une réponse rapide et adaptée à chaque utilisateur.
Votre remarque sur la dimension humaine de nos échanges nous fait particulièrement plaisir. Nous transmettrons vos compliments à Léa, qui sera ravie de savoir que son accompagnement vous a été utile.
Merci pour votre recommandation et pour la confiance que vous accordez à Worklife.
L’équipe Worklife
les rechargements ne sont pas faits en…
les rechargements ne sont pas faits en début de chaque mois à date précise, trop irréguliers; de plus beaucoup d'enseignes ne sont pas referencees
15 avril 2026
Réponse de Worklife
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Concernant les rechargements, il est important de préciser que Worklife est l’outil mis à disposition par votre employeur pour gérer vos avantages. Les alimentations de votre compte ou de votre carte sont déclenchées par votre entreprise depuis notre interface. Si les rechargements interviennent à des dates variables ou avec du retard, cela dépend généralement du calendrier choisi par votre employeur et non de Worklife.
Concernant les enseignes non référencées, nous comprenons que cela puisse être frustrant. Dans certains cas, une enseigne peut être enregistrée auprès de VISA sous une catégorie d’activité différente de son activité réelle, ce qui peut entraîner un refus inattendu. Lorsque cela se produit, nos équipes peuvent analyser la situation et, si nécessaire, travailler à l’ajout ou à la correction du référencement de l’enseigne.
N’hésitez pas à contacter notre support si vous rencontrez un refus de paiement ou une situation particulière : nous serons ravis de vous accompagner.
L’équipe Worklife
Le service support est efficace
Le service support est efficace, rapide, et ses explications sont précises.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’efficacité de notre service support, ainsi que la rapidité et la clarté des réponses apportées. Nous attachons une grande importance à fournir un accompagnement précis et de qualité à nos utilisateurs.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Worklife
Très réactif
Très réactif , et toujours une solution à notre problème
Merci
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes heureux de savoir que nos équipes ont su vous apporter des réponses rapides et des solutions adaptées à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Worklife
Solution efficace, réactivité, maitrise
J'ai surtout apprécié l'efficacité de Farzana qui a trouvé en moins d'une minute une solution à mon problème de changement de coordonnées puis de connexion!
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que Farzana a pu vous accompagner efficacement et trouver rapidement une solution à votre problème de modification de coordonnées et de connexion. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui sera très apprécié.
Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Worklife
Jamais disponibles au téléphone
Jamais disponibles au téléphone , je passe un temps infini pour me faire entendre dire que la transaction n’est plus possible alors que j’ai reçu un mail 1 h avant m’indiquant que j’avais jusqu’à la fin de journée … le service client m’a lamentablement répondu par ailleurs , je ne recommande pas du tout !!!
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre service téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il peut arriver que nous rencontrions ponctuellement des pics d’appels entraînant un temps d’attente plus important. Dans ce type de situation, nous pouvons également organiser un rappel afin de vous éviter de patienter.
Concernant votre dossier, nous comprenons votre déception si les informations reçues vous ont semblé contradictoires. Sans accès à votre situation précise via cet avis, il nous est malheureusement difficile d’en analyser les circonstances.
Nous vous invitons à répondre à notre demande de contact afin qu’un manager puisse vous appeler directement, reprendre votre dossier avec vous et vous apporter toute l’aide nécessaire.
L’équipe Worklife
Réponses rapides et personnalisée
Réponses rapides et personnalisée à tous mes mails. Mon problème a vite était résolu.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos équipes ont pu vous apporter une réponse rapide et personnalisée, et que votre demande a été résolue efficacement. La qualité de l’accompagnement de nos utilisateurs est une priorité pour nous.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Worklife
La personne qui m’a aidé à résoudre mon…
La personne qui m’a aidé à résoudre mon problème était très sympathique et pédagogue afin de s’assurer que j’avais bien saisie ses informations de plus elle était très aimable.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous accompagner avec pédagogie et bienveillance afin de résoudre votre demande dans les meilleures conditions. Nous transmettrons avec plaisir votre message à la personne concernée.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Worklife
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience avec Worklife soit satisfaisante et que les fonctionnalités de l’application vous paraissent claires et simples à utiliser.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Worklife
Problématique liée à une deuxième carte reçu
Bonjour
J’ai eu une réponse très rapide et précise à ma problématique.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une réponse rapide et claire concernant votre situation. La qualité et la réactivité de notre accompagnement sont des points essentiels pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Worklife
Une personne a pris tout de suite note…
Une personne a pris tout de suite note de mon souci et a régulariser la situation très rapidement. Elle a été très pro merci encore à elle
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre situation a pu être régularisée rapidement et que l’accompagnement apporté a été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons avec plaisir votre message à la personne concernée.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Worklife
Service très réactif !
Service très réactif !
Réponse à ma demande de problème très rapide et super avec bienveillance.
Et il y a un réel suivi jusquà la résolution du problème.
Merci et continuer comme ça!
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre réactivité, le suivi apporté ainsi que la bienveillance de nos équipes ont contribué à une expérience positive. Accompagner nos utilisateurs jusqu’à la résolution complète de leur demande est une priorité pour nous.
Merci encore pour vos encouragements.
L’équipe Worklife
L’expérience Trustpilot
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