Je n'ai pas été remboursé pour l'achat d'un casque vélo avec carte cadeau. J'aurai préféré que l'agent m'envoie précisément ledit article de loi qu'elle a évoqué au tel mais l'échange a été cordial a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je tiens à remercier particulièrement Shanon pour m’avoir aidée lorsque j’ai fait appel au service client de WORKLIFE. Shanon incarne l’excellence du service client. Elle a été réactive, à l’écou... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’utilise worklife pour mon Forfait Mobilité instauré dans mon entreprise. Très contente du service. Toujours quelqu’un au bout…du mail rapidement et compétent. Échanges argumentés quelque soit la r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à un refus de paiement de repas, contact pris avec Worklife afin d'avoir des précisions sur ce refus. Jemimah a pris en charge rapidement ma demande et débloqué l'accès à cette entreprise immédi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Worklife
Écrit par l'entreprise
Worklife est la solution fin-HR tech française qui valorise les politiques d’avantages & rémunérations pour créer un impact économique, écologique et social, et ainsi favoriser l'équilibre vie pro-vie perso de ses bénéficiaires.
Plus besoin de courir après votre pouvoir d'achat : tous vos avantages salariés sont centralisés sur une application unique, aux couleurs de votre entreprise. Titres-restaurant, forfait mobilités durables, services à la personne, allocation sport, bons vacances et cadeaux... Consultez à tout moment votre solde et accédez en 2 clics à votre historique de dépenses.
Pour bénéficier de vos avantages, rien de plus simple : utilisez notre carte de paiement intelligente dans le réseau d'acception le plus étendu du marché, et reliez-la à votre IBAN pour dépasser le plafond de dépenses offert par votre employeur.
Worklife valorise la marque employeur de ses clients et s'engage : nous sommes leader des avantages salariés responsables grâce à notre modèle 0% de commission auprès des restaurateurs et commerçants, ainsi que notre offre de mobilité douce.
Plus besoin de courir après votre pouvoir d'achat : tous vos avantages salariés sont centralisés sur une application unique, aux couleurs de votre entreprise. Titres-restaurant, forfait mobilités durables, services à la personne, allocation sport, bons vacances et cadeaux... Consultez à tout moment votre solde et accédez en 2 clics à votre historique de dépenses.
Pour bénéficier de vos avantages, rien de plus simple : utilisez notre carte de paiement intelligente dans le réseau d'acception le plus étendu du marché, et reliez-la à votre IBAN pour dépasser le plafond de dépenses offert par votre employeur.
Worklife valorise la marque employeur de ses clients et s'engage : nous sommes leader des avantages salariés responsables grâce à notre modèle 0% de commission auprès des restaurateurs et commerçants, ainsi que notre offre de mobilité douce.
Coordonnées de contact
France
- www.worklife.io
4,5
Excellent
368 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Appli facile
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’application vous paraisse simple à utiliser, c’est exactement l’expérience que nous cherchons à offrir au quotidien.
Si vous avez des suggestions d’amélioration, n’hésitez pas à les partager avec nous.
L’équipe Worklife
Liberté simplicité
Vraiment intéressant d’avoir la liberté de choisir librement où on veut acheter, sans tenir compte d’une liste de commerçants.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci pour votre retour. La liberté d’utilisation et la simplicité font partie des points essentiels que nous souhaitons offrir, notamment en permettant de payer sans contrainte de réseau de commerçants.
Ravis de voir que cela répond à vos attentes.
L’équipe Worklife
Solution moderne et efficace
Solution moderne et efficace coté entreprise et coté salarié.
Recommandation 5/5
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que la solution réponde à la fois aux besoins des entreprises et des salariés, c’est un point central dans notre approche.
L’équipe Worklife
Merci Shanon du service client WORLIFE
Je tiens à remercier particulièrement Shanon pour m’avoir aidée lorsque j’ai fait appel au service client de WORKLIFE.
Shanon incarne l’excellence du service client.
Elle a été réactive, à l’écoute, disponible et d’une aide précieuse pour solutionner mon problème.
Je pouvais « lire » son sourire à travers nos échanges de mails.
Je la remercie encore.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, il nous touche sincèrement.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec Shanon a été à la hauteur de vos attentes. Votre retour reflète parfaitement l’attention et l’engagement qu’elle met chaque jour pour accompagner nos utilisateurs. Transmettre ce sentiment de proximité, même à distance, est essentiel pour nous — et savoir que vous avez pu “lire son sourire” à travers vos échanges est la meilleure des récompenses à nos yeux.
Shanon est également très reconnaissante que vous ayez pris le temps de partager votre expérience ici — ce type de retour compte énormément pour elle comme pour toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Worklife
portefeuille vacances
j'ai rencontré un soucis avec mon porteuille vacances, impossible de régler une partie de mon hotel, le règlement était rejetté systématiquement. j'ai appelé workelife qui m'a débloqué la situation en prenant la main sur le règlement. je suis super satistaite
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement pour débloquer la situation et vous permettre de finaliser votre paiement. Ce type d’incident peut être frustrant, et c’est précisément dans ces moments que nos équipes se mobilisent pour trouver une solution efficace.
Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos équipes.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Worklife
Service très professionnel et courtois
Service très professionnel, réactif et courtois. Bonne disponibilité pour répondre aux questions complémentaires.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service professionnel, réactif et à l’écoute. La disponibilité et la qualité des échanges sont des points essentiels pour nous, et votre message confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Worklife
Retour très rapide et efficace de la…
Retour très rapide et efficace de la part d’Elizah lorsque j’ai demandé de l’aide au support.
Merci !
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir qu’Elizah a pu vous apporter une aide rapide et efficace. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Worklife
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre message est très apprécié par toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Worklife
Réactif dans les faits, un peu moins à l'écrit
La réponse écrite est arrivée plus tard, mais le principal c'est que ma demande ait été traitée, positivement, très rapidement.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que votre demande ait pu être traitée rapidement et de manière positive. Nous prenons en revanche bonne note de votre remarque concernant le délai de réponse écrite — c’est un point sur lequel nous pouvons encore nous améliorer afin d’aligner la qualité de l’écrit avec notre réactivité opérationnelle.
Merci pour votre confiance et pour ce retour constructif.
L’équipe Worklife
Félicitations à Elizah…
Félicitations à Elizah pour son sérieux & sa conscience professionnelle afin d'avoir finalement pu assurer le suivi de mon dossier pour résoudre & solutionner mon problème efficacement !
Merci beaucoup !
Le TPE du commerçant n'était pas paramétré pour accepter ma carte Worklife / Mobilité...
Elizah a su intervenir rapidement avec brio & succès pour que cela puisse se faire ! Bravo Elizah !
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de lire que votre situation a pu être débloquée rapidement et efficacement. Ce type de cas, notamment lié au paramétrage du terminal de paiement, peut en effet nécessiter une intervention précise — et nous sommes heureux qu’Elizah ait pu vous accompagner jusqu’à la résolution.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos félicitations, votre retour met parfaitement en lumière son implication et son sérieux dans le suivi des dossiers.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Worklife
Parcours digital simple
Parcours digital simple , belle prise en charge des équipes et du traitement des demandes , traçabilité claire , efficacité et réactivité
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le parcours digital simple et que la prise en charge par nos équipes ainsi que le suivi des demandes aient été à la hauteur de vos attentes. La clarté, la traçabilité et la réactivité font partie de nos priorités au quotidien.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Worklife
Incapable de faire un virement en moins de 8j
Une demande de remboursement validée le 02/04/2026 : tjrs pas sur mon compte. Quand je fais un virement avec ma banque (Fortuneo), c’est immédiat. Pareil pour les gens autour de moi avec Boursobank. Le Crédit Agricole qui détient Worklife n’est pas capable de faire un virement en moins de 8 jours 😱. À déconseiller. Et c’est à chaque fois le même cirque.
Merci à Worklife qui m'explique dans sa réponse que ce n'est pas un virement classique, qu'il y a des flux financiers à orchestrer, .... : mais nul part n'est précisé l'engagement de service pour délivrer le virement ? 1 semaine ? 2 semaines ? Pour l'instant, nous sommes plutôt proche des 4 semaines
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous pouvons tout à fait comprendre votre ressenti.
La comparaison avec un virement classique depuis une banque comme Fortuneo ou BoursoBank est naturelle, mais il s’agit en réalité de deux opérations différentes. Ici, ce n’est pas un simple transfert d’un compte personnel vers un autre IBAN : le traitement implique plusieurs étapes en amont, avec des fonds qui proviennent de votre employeur et plusieurs flux monétaires à orchestrer, ce qui allonge les délais de virement.
Cela ne doit toutefois pas être perçu comme normal lorsque l’attente devient trop longue, et la situation peut en effet être frustrante, surtout si elle se répète.
N’hésitez pas à revenir vers nos équipes si le remboursement n’a toujours pas été réceptionné, afin que nous puissions vérifier votre dossier plus précisément.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
L’équipe Worklife
Personne très agréable et qui a compris…
Personne très agréable et qui a compris tout de suite mon problème et l à solutionner très rapidement encore merci
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre demande a été prise en charge rapidement et que notre équipe a su vous apporter une solution efficace.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Worklife
AUCUN service client au téléphone
Réseau de partenaires limité donc quand on va dans un restaurant c'est la roulette russe. Aussi de nombreux commerçants n'acceptent pas la carte, petits ou grands , par exemple Intermarché sur Lyon.
Il n'y a AUCUN service client disponible au téléphone donc en cas de soucis, il fait envoyer un mail, cocher pleins de cases et patienter au moins 72h
Bref, je déconseille fortement
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le support, notre équipe est bien disponible pour accompagner tous nos utilisateurs. Nous répondons en moyenne en moins de 7 heures ouvrées et mettons tout en œuvre pour apporter des réponses rapides et efficaces. Nous disposons également d’un centre d’aide en ligne accessible 24h/24, très apprécié de nos utilisateurs pour trouver rapidement des réponses aux questions les plus courantes.
Sur l’acceptation de la carte, nous sommes navrés d’apprendre les difficultés rencontrées à Lyon. Des paiements sont pourtant bien acceptés dans plusieurs Intermarchés de Lyon et Villeurbanne. Dans certains cas, un refus peut être lié à des paramètres de sécurité (plusieurs paiements sans contact consécutifs, code PIN incorrect, ou blocage ponctuel de la carte).
Nous serions ravis de pouvoir analyser votre situation plus en détail et vous aider à débloquer la situation. N’hésitez pas à répondre à notre demande de contact via Trustpilot.
L’équipe Worklife
Il manque la cinquième étoile
Il manque la cinquième étoile, car je n'ai pas la même facilité d'utilisation dans les commerces alimentaires avec la carte physique qu'avec mon téléphone ou ma montre. La carte physique est considéré comme une carte ticket restaurant et donc plafonnée et je suis obligé de payer le complément avec une deuxième carte bancaire, alors qu'avec la carte virtuelle sur mon téléphone, je peux payer l'ensemble de mes courses.
25 mars 2026
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre remarque concernant la différence d’usage entre la carte physique et les paiements via téléphone ou montre. La carte physique est en effet soumise aux règles d’acceptation des titres restaurant par les terminaux des commerçants, ce qui peut entraîner un plafonnement. Les paiements dématérialisés peuvent, selon les cas, être traités différemment par ces mêmes terminaux.
Dans certains cas, n’hésitez pas à préciser en caisse que vous payez avec une carte Visa classique lorsque vous utilisez la carte physique — cela peut parfois faire la différence selon le paramétrage du terminal.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant au quotidien et votre retour est précieux pour continuer à améliorer l’expérience.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Worklife
Génial d'utilisation
Super facile d'utilisation et un service client clair et réactif! Mercii
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que l’utilisation de l’application est simple et que notre service client a su être clair et réactif.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Worklife
Carte de ticket restaurant sans frais…
Carte de ticket restaurant sans frais pour les commerçants
Facile d'accès
Permet d'entretenir son vélo
11 mars 2026
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la carte est simple d’utilisation et qu’elle vous permet de profiter pleinement de vos avantages, notamment pour l’entretien de votre vélo.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Worklife
La conseillère a été à l'écoute et tres…
La conseillère a été à l'écoute et tres professionnelle, elle a aussi fait preuve d'une grande patience. Merci pour cet échange !
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre échange avec notre conseillère s’est déroulé dans de bonnes conditions et que son écoute, son professionnalisme et sa patience ont répondu à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Worklife
pénible
Obligée tous les mois de faire la demande de remboursement transport et de telecharger une facture mensuelle de mon abonnement annuel par prélévement bancaire. Très gonflant. Pour avoir la paix pendant un an il faudrait payer comptant l'année entière de transport. je n'ai pas les moyens d'où la mensualisation. Penible.
20 mars 2026
Réponse de Worklife
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre frustration et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée au quotidien.
Le fonctionnement que vous décrivez ne dépend malheureusement pas de Worklife mais du cadre légal français concernant la prise en charge des transports en commun par l’employeur. Lorsque l’abonnement est mensuel, la réglementation (notamment URSSAF) impose de vérifier chaque mois que celui-ci est bien actif, ce qui nécessite un justificatif mensuel.
À l’inverse, lorsqu’il s’agit d’un abonnement annuel, un justificatif unique peut suffire pour l’année. Si votre document mentionne une période de validité (par exemple du jour 1 au jour 31), nous pouvons prendre en charge les dépenses uniquement sur cette période.
C’est donc le même fonctionnement que celui appliqué par les services RH en entreprise. Nous comprenons que cela puisse être contraignant, surtout lorsque l’abonnement annuel n’est pas proposé avec un paiement mensualisé dans votre ville, et nous en sommes vraiment désolés.
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez que nous regardions votre situation plus en détail avec vous.
L’équipe Worklife
bémol
Worklife insiste trop pour avoir mes coordonnées bancaires, si on dit non une fois c'est pas la peine de redemander, ça gache la confiance
20 mars 2026
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que ces sollicitations puissent être perçues comme insistantes et nous en sommes désolés si cela a pu altérer votre confiance.
La demande de coordonnées bancaires intervient uniquement dans certains cas spécifiques, notamment pour permettre des remboursements. Cela ne devrait cependant pas être ressenti comme répétitif.
Nous prenons votre remarque en compte afin d’améliorer l’expérience sur ce point.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Worklife
L’expérience Trustpilot
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