Je n'ai pas été remboursé pour l'achat d'un casque vélo avec carte cadeau. J'aurai préféré que l'agent m'envoie précisément ledit article de loi qu'elle a évoqué au tel mais l'échange a été cordial a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je tiens à remercier particulièrement Shanon pour m’avoir aidée lorsque j’ai fait appel au service client de WORKLIFE. Shanon incarne l’excellence du service client. Elle a été réactive, à l’écou... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’utilise worklife pour mon Forfait Mobilité instauré dans mon entreprise. Très contente du service. Toujours quelqu’un au bout…du mail rapidement et compétent. Échanges argumentés quelque soit la r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à un refus de paiement de repas, contact pris avec Worklife afin d'avoir des précisions sur ce refus. Jemimah a pris en charge rapidement ma demande et débloqué l'accès à cette entreprise immédi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Worklife
Écrit par l'entreprise
Worklife est la solution fin-HR tech française qui valorise les politiques d’avantages & rémunérations pour créer un impact économique, écologique et social, et ainsi favoriser l'équilibre vie pro-vie perso de ses bénéficiaires.
Plus besoin de courir après votre pouvoir d'achat : tous vos avantages salariés sont centralisés sur une application unique, aux couleurs de votre entreprise. Titres-restaurant, forfait mobilités durables, services à la personne, allocation sport, bons vacances et cadeaux... Consultez à tout moment votre solde et accédez en 2 clics à votre historique de dépenses.
Pour bénéficier de vos avantages, rien de plus simple : utilisez notre carte de paiement intelligente dans le réseau d'acception le plus étendu du marché, et reliez-la à votre IBAN pour dépasser le plafond de dépenses offert par votre employeur.
Worklife valorise la marque employeur de ses clients et s'engage : nous sommes leader des avantages salariés responsables grâce à notre modèle 0% de commission auprès des restaurateurs et commerçants, ainsi que notre offre de mobilité douce.
Plus besoin de courir après votre pouvoir d'achat : tous vos avantages salariés sont centralisés sur une application unique, aux couleurs de votre entreprise. Titres-restaurant, forfait mobilités durables, services à la personne, allocation sport, bons vacances et cadeaux... Consultez à tout moment votre solde et accédez en 2 clics à votre historique de dépenses.
Pour bénéficier de vos avantages, rien de plus simple : utilisez notre carte de paiement intelligente dans le réseau d'acception le plus étendu du marché, et reliez-la à votre IBAN pour dépasser le plafond de dépenses offert par votre employeur.
Worklife valorise la marque employeur de ses clients et s'engage : nous sommes leader des avantages salariés responsables grâce à notre modèle 0% de commission auprès des restaurateurs et commerçants, ainsi que notre offre de mobilité douce.
Coordonnées de contact
France
- www.worklife.io
4,5
Excellent
368 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de Worklife
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la solution et les offres vous donnent entière satisfaction.
L’équipe Worklife
Support inexistant
Support inexistant. On te fait poireauter 15 minutes au tel avec un compte à rebours pour avoir un conseiller, et quand votre tour arrive on vous dit que c’est plus possible et on vous demande de vous débrouiller avec une adresse email.
Le pire c’est que quand vous contactez par mail, on répond à côté avec des réponses par défaut sans même regarder le problème ou consulter votre dossier.
Juste lamentable !
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience — ce n’est clairement pas le niveau de service que nous voulons offrir.
Concernant l’attente au téléphone : notre équipe fait de son mieux pour répondre en temps réel, mais il peut arriver, lors de périodes de forte affluence, que nous devions rediriger vers le support écrit pour éviter des attentes trop longues. Cela ne devrait cependant jamais se traduire par un sentiment d’abandon, et nous en sommes sincèrement désolés.
Pour votre échange par email, vos retours sont précieux : une réponse qui ne traite pas votre demande précisément n’est pas acceptable. Nous allons faire un point avec l’équipe afin de comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise.
Par ailleurs, nous n’avons trouvé aucun utilisateur correspondant à votre nom dans notre base. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre votre adresse email ou le numéro de ticket associé : nous regarderons personnellement votre dossier pour vous apporter une réponse complète et adaptée.
L’équipe Worklife.
Merci à l'équipe Worklife
Un grand merci à Farzana de l'équipe service à la clientèle Worklife. J'ai eu besoin d'aide pour le renvoi d'une carte et ne savait pas trop comment m'y prendre, il y a eu une grande réactivité et des retours clairs qui ont permis de trouver rapidement une solution à mon problème !
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour vos mots à l’attention de Farzana.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement pour le renvoi de votre carte.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Très belle journée,
L’équipe Support Worklife
service client très réactif
Le service client a toujours une réponse rapide et cordiale aux mails
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que vous appréciez la réactivité et la disponibilité de notre équipe.
C’est toujours un plaisir de pouvoir vous aider rapidement.
Très belle journée,
L’équipe Worklife
Service médiocre
Service médiocre, app pas fontionnelle et ûe multitude de démarches a effectuer pour avoir droit à l’utilisation des droits.
Tellement compliqué que ma société a arreté de faire appel a leurs services, je ne le conseille à personne!
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous comprenons combien il est important que l’accès à vos avantages soit simple et fluide.
Notre équipe s’engage chaque jour à améliorer l’application et à simplifier les démarches pour nos utilisateurs.
Nous aurions aimé échanger avec vous pour mieux comprendre ce qui a pu poser difficulté et voir comment nous pourrions vous aider.
N’hésitez pas à nous recontacter, nous serions ravis d’en discuter ensemble.
L’équipe Worklife
J'ai utilisé ma carte dans un magasin…
J'ai utilisé ma carte dans un magasin et celle-ci a été refusée; J'ai immédiatement envoyé un mail à l'équipe; Celle-ci m'a répondu de suite et a solutionné le problème, je peux donc utiliser ma carte dans mon magasin . je les remercie pour leur réactivité
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre la situation rapidement et que vous puissiez à nouveau utiliser votre carte sans souci !
Votre retour sur la réactivité de l’équipe nous fait très plaisir
Très belle journée,
L’équipe Support Worklife
Le SAV de Worklife est au top
Le SAV de Worklife est au top, le personnel est à notre écoute et très réactif. Je recommande vivement.
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Un immense merci pour votre message 🙏
Toute l’équipe support est ravie de savoir que vous vous sentez bien accompagné. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer d’être à l’écoute et réactifs au quotidien
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons toujours là pour vous aider !
L’équipe support Worklife
Efficacité de la prise en charge
Prise en charge efficace et retour rapide, merci à Oly pour sa réactivité !
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien accompagné(e) et que la réactivité d’Oly ait fait la différence.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Très belle journée,
L’équipe Worklife.
Les difficultés économiques sont…
Les difficultés économiques sont nombreuses dans la vie et souvent les dépenses à l'improviste font que souvent nous n'arrivons pas à joindre vraiment les deux bouts mais cette expérience nous aide à ne pas manquer de tout, surtout sur le plan alimentaire.
18 octobre 2025
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes heureux de savoir que Worklife peut vous apporter un soutien concret au quotidien, notamment sur le plan alimentaire.
Notre mission est justement d’aider chaque utilisateur à mieux gérer ses dépenses essentielles et à profiter pleinement des avantages mis à disposition par son entreprise.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Worklife
Cliente satisfaite :D
Mon expérience avec Worklife a été très positive. Suite à un problème que j’avais rencontré, ils ont proposé une solution adaptée et l’ont mise en œuvre efficacement. ils répondent par email dans un bon délai. Je suis satisfaite de leur réactivité et de la qualité du service.
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Worklife a été positive et que notre équipe a pu vous apporter une solution rapidement.
Votre satisfaction et votre confiance sont notre meilleure récompense.
Très belle journée à vous,
L’équipe Worklife
La carte est régulièrement refusée
La carte est régulièrement refusée. Lorsque le commençant n'est pas référencé, Worklife te demande d'envoyer toi-même les informations (ticket notamment) pour qu'ils développent leur base clients ... Je suis votre client pas votre commercial ! Le sans contact ne marche qu'une fois sur deux.
17 octobre 2025
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’échanger avec nous par téléphone suite à votre avis.
Il est important pour nous de pouvoir clarifier les points d’incompréhension et surtout de nous assurer que tous nos utilisateurs soient satisfaits.
Lorsque nous demandons un ticket, cela nous permet de récupérer le numéro de SIRET du commerçant. En effet, certains TPE sont enregistrés sous un autre nom que celui de l’enseigne (par exemple SAS DOM au lieu de McDonald’s ou Carrefour Market). Il ne s’agit donc pas d’enrichir une base, mais de vérifier ce point pour que vous puissiez continuer à utiliser votre carte dans vos enseignes habituelles.
Concernant le sans contact, une limite de sécurité est appliquée pour éviter tout risque en cas de perte ou de vol. Une fois le code PIN saisi, le sans contact est réactivé. Pour un usage sans limite, vous pouvez également utiliser Apple Pay ou Google Pay.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre patience. Vos remarques nous aident à améliorer chaque jour l’expérience de nos utilisateurs, et nous restons à votre disposition si besoin.
Très belle journée,
L’équipe Worklife
du bien et de l'irritant
Régulièrement le paiement ne passe pas la première fois ou ne passe pas tout court alors que j'ai affaire à un commerce de bouche.
Très bien pour le contrôle immédiat des paiements
20 octobre 2025
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de certains paiements. Notre équipe technique a bien été informée afin d’analyser ces refus, souvent liés à des terminaux non compatibles (TPE non CNTR ou étrangers), indépendants de notre volonté.
Nous sommes heureux d’avoir pu échanger avec vous par téléphone et de constater que la situation est désormais plus claire.
Toute notre équipe reste bien sûr à votre disposition pour vous accompagner et garantir la meilleure expérience possible avec votre carte Worklife.
A très bientôt,
L’équipe Worklife
Réponse de Worklife
Merci beaucoup pour votre message
Nous sommes ravis de savoir que notre service client a été à la hauteur de vos attentes !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt,
L’équipe Worklife
Des professionnels
Un problème de carte régler en 5j , très professionnel , réponse par mail rapide suivi dans les démarches
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème de carte rapidement et que notre accompagnement vous ait satisfait.
Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un suivi réactif et personnalisé à chaque demande.
À très bientôt,
L'équipe Worklife
Bien
Des débuts compliqués. Un certain nombre d'enseignes ne sont pas compatibles avec la carte Worklife.
Si réclamation, le problème peut être résolu.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
Il peut effectivement arriver que certaines enseignes ne soient pas reconnues par la carte Worklife, notamment lorsque le commerce est enregistré auprès de Visa sous une autre catégorie. C’était par exemple le cas du Carrefour où vous vous êtes rendu, répertorié uniquement comme station-service.
Dans ces situations, la réglementation ne nous permet pas de valider automatiquement le paiement sans vérification manuelle. La vérification ayant été effectuée par notre équipe, vous pourrez maintenant vous y rendre sans difficulté :)
Notre support reste bien sûr à votre disposition à tout moment
L’équipe Worklife
Réponse de Worklife
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème de code.
Nous n’avons pas retrouvé de demande auprès de notre support à ce sujet et souhaitons vous joindre pour obtenir quelques précisions (S'agit-il de votre code PIN? De votre code de connection à l'application?) afin de le résoudre rapidement. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone.
Pouvez-vous prendre contact avec notre équipe support? Nous pourrons vous assister au plus vite :)
L’équipe Worklife
Qualité de service
Je tenais à souligner la qualité de l'accueil et la réactivité des personnes du support Worklife à qui j'ai eu à faire sur les différentes questions que j'ai eues à poser (et j'en ai eues).
Thierry
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Merci beaucoup Thierry pour votre message !
Nous sommes ravis que notre équipe support ait su répondre à toutes vos questions avec réactivité et bienveillance. Votre satisfaction est notre meilleure récompense
L'équipe Worklife
Personnel agréable
La personne au téléphone a été très agréable, professionnelle et arrangeante
Très réactive quant à mon souci, je recommande vivement ses services
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre échange avec notre support se soit bien passé et que votre problème ait pu être résolu rapidement.
Votre recommandation nous fait très plaisir — nous la partagerons avec l’équipe concernée !
L’équipe Worklife
Manque de transparence, perte sèche de solde
Peu voire pas de transparence sur les règles et les deadline pour déposer des documents justificatifs (deadline du mois n+1).
Aucune flexibilité sur un document autre que PDF bien qu'on ait la preuve d'achat d'un vélo en capture d'écran (si délai pour obtenir la facture). Ces circonstances m'ont empêché de bénéficier de mon solde de mobilité durable et aucun arrangement n'a pu être fait. Très frustrant d'avoir "perdu" ce solde car impossible d'utiliser 2024 pour les raisons plus haut, et impossible d'utiliser non plus 2025 car l'achat avait eu lieu en 2024.
8 janvier 2025
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’échanger avec nous par téléphone et de partager votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre retour. Certains paramètres (délais de dépôt ou formats de justificatifs acceptés) sont effectivement définis par votre entreprise et/ou encadrés par des obligations légales. De notre côté, nous faisons toujours le maximum pour accompagner nos utilisateurs dans ce cadre.
Toute notre équipe reste bien sûr à votre disposition pour vous aider à utiliser votre solde Mobilité Durable 2025 dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
L’équipe Worklife
C’est l’innovation la plus aboutie pour…
C’est l’innovation la plus aboutie pour les salariés !
Une solution complète regroupant tous les avantages pour les salariés, une ergonomie simple et fluide, une mise à jour en temps réel des informations et des paiements, d’une efficacité hors normes ! Je ne peux que recommander cette solution clé en main 👌
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Un immense merci pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que vous considériez Worklife comme une solution complète et efficace pour les salariés.
Notre objectif est justement de rendre la gestion des avantages plus simple, fluide et agréable au quotidien — alors savoir que c’est le cas pour vous nous fait particulièrement plaisir !
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance
L’équipe Worklife
L’expérience Trustpilot
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