Xenon Odijk Avis 

Snelle levering, maar niet tevreden met het product.

De omschrijving van het product komt niet overeen met het product zelf; wat zorgt voor onnodig extra werk.

Ledlicht fijnlicht!

Je besteld iets wat volgens de site voorradig is maar dan blijkt een deel van de order toch niet op voorraad. Dan is het wel zo netjes om dit uit eigen beweging naar de klant te communiceren.
Ik heb zelf inmiddels 2 keer contact opgenomen met jullie om te vragen hoe het met het pakket zat om dan te moeten horen dat het nog niet bij jullie voorradig was.

Het bedrijf pakte de problemen ook goed op,ga dit zeker aanbevelen aan andere

Alles verliep voorspoedig

Goedkoopste Xenon gepakt.
Pas 2u mee gereden, maar werken gewoon naar behoren.
Snel geregeld, snel verzonden.
Zal zeker in de toekomst hier weer bestellen

Bel meneer om wat te vragen geeft geen duidelijk antwoord. Wat vervolgd dat ik het verkeerde heb besteld. Klantvriendelijkheid ver te zoeken!!

Reageert slecht

Mooi kwaliteits product, snelle verzending en een goede prijs.

Mailtje in mijn spam gekregen maar na contact keurig geregeld! Snelle levering

Duidelijke website met foto.
Levering correct en te volgen

Top bedrijf goed geholpen en heel snel verstuurd.

1 ster is nog teveel. Opgelet dit bedrijf licht mensen op.
Ik had een balast besteld voor mijn xenon koplamp, deze paste niet en daarom retour gestuurd.
De retour werd geweigerd omdat zij beweren dat ik de sticker op de verpakking zou verwijderd hebben die zelfs niet op de verpakking stond. Er wordt mij een foto gestuurd van de verpakking die zelfs niet van mij is en gewoon een foto van een andere verpakking.
Pure oplichterij !!

Eigelijk nog niet eens een stek waard . Tijd geleden lampen besteld en het wordt maar niet geleverd naar meerdere malen gebeld te hebben met postnl geven ze aan contact op te nemen met de verzender . Dit nu gedaan het hij geeft aan wacht maar weer 3 dagen als het dan niet geleverd wordt starten we pas een onderzoek in . Daarin geef ik aan niet in mee te gaan en beroep me op de 14 dagen geven ze aan niet aan terug betaling te willen doen pas na onderzoek . Je kan toch niet de mensen zo behandelen . In mijn mening is dit een tussen persoon van ali expres

H15 ledlampen besteld, nadat ik had gebeld of ze geen storingsmelding geven in mijn vw touran. Al onze lampen zijn storingsvrij, was het korte antwoord. Deze geven dus wel storingsmelding in mijn auto, terwijl de lampen wel goed functioneren. Mail gestuurd en om een oplossing gevraagd, geen snelle reactie, dus gebeld. Ik moest perse langs komen met mijn auto om andere type set(s) te testen. Andere set opsturen en deze retourneren was teveel administratieve rompslomp. Niet klantvriendelijk mij 60km laten rijden als ik dat liever niet doe. Ter plaatse heb ik dus een ander type gemonteerd, geen storingsmelding meer en lampen functioneren. Al gauw werd ik bij deze lampen door andere weggebruikers er op geattendeerd dat mijn dagrijlichten verblinden. Je hebt grootlicht aanstaan werd er gezegd. Gelijk weer Mail gestuurd en om een oplossinggevraagd, geen snelle reactie, weer gebeld
Mail niet gezien, stuur nog maar keer, zal ik deze week reageren (op maandag beloofd). Maandag erna nog geen reactie, weer gebeld, het is druk. Maar kreeg dan als reactie per mail terug, lampen afstellen, (kan dus niet bij dagrijlichten!) hebben geen E-keur en zijn niet goedgekeurd op de openbare weg. DUH, weet ik, maar 99% koopt ze voor op de openbare weg. Rij al 8 jaar met ledlampen niet goedgekeurd, geen klachten van mede weggebruikers. Dus ik ben niet tevreden over het product en wil ze retourneren. Moet via de link op de site. Langer dan 14 dagen geleden, kan niet via de link. Weer gemaild, kan alleen maar zo volgens hun. Door hun slechte reageren zijn de 14 dagen verstreken en bieden geen oplossing aan verder. Als ik de bewuste lampen een slechte review geef op hun site wordt ie niet geplaatst. Wat kan Xenon Odijk verbeteren? Reageer adequaat op mails en bied ten alle tijden een oplossing. Bij de verblindende lampen zet dit er duidelijk bij: niet op de weg gebruiken of haal ze van de site af. Zorg dat geretourneerd kan worden na aanvraag buiten de link om. Wees eerlijk op je eigen website, accepteer ook slechte reviews over een product.

Na twee elders gekochte sets LED H7 lampen voor mijn Astra K, kreeg ik steeds een storingsmelding in het scherm "dimlicht rechts defect". Contactformulier ingevuld en advies gekregen. Dit opgevolgd en de ontvangen lampen geplaatst. Een wereld van verschil met de standaard lichtbundel. Enige nadeel was dat PostNL een dag na het bestellen het ontvangst bevestigde, maar een week later pas de lampen bezorgde. Voor Led Odijk-Xenon Odijk alle complimenten voor de snelle afhandeling en advies. Super service !!

Wat ging er mis:

Bestelling 1: Niets. Perfect werkende lampen

Bestelling 2: Andere niet passende lampen ontvangen. Omdat ik niet gemerkt had dat er andere lampen gestuurd waren heb ik ze gepast. Dat lukte niet. Contact gehad maar er werd bevestigd dat het toch echt zou moeten passen. Wederom geprobeerd maar helaas pasten de lampen nog steeds niet. Daarbij zijn kleine gebruikssporen ontstaan. Helaas werden ze niet meer terug genomen ook al kwamen ze zelf ook tot de conclusie dat de verkeerde lampen gestuurd hadden.

Bestelling 3: Wel besteld maar de bestelling is nooit gearriveerd. Helaas werd de verantwoordelijkheid bij de klant neergelegd.

Er werd wel alert gereageerd op mails maar tegelijk erg onvriendelijk, kortaf en niet meedenkend. Gelukkig liepen de aankopen via Bol en heeft Bol zelf wel goed gereageerd door zowel bestelling 2 als 3 te compenseren en hebben zo dus het probleem opgelost.

Sleutelhouderhuis besteld en geleverd gekregen. Paste niet op sleutelblad, dus retour gestuurd. Krijg met smoesje te horen dat ik het montageschroefje dat erbij zou zitten niet had meegestuurd, dus mijn geld niet terug krijg. Dat was niet van toepassing op de betreffende sleutelhuis, er zat geen montageschroefje bij. Wat mij betreft gewoon oplichters daar.

Aanrader !! Super mooie sets led lampeni in mijn Opel Vivaro laten monteren . Alles netjes ingebouwd incl. stadslicht, dagrijverlichting dimlicht, groot licht en mistlampen . Behulpzaam en vriendelijk zoals het hoort . Afspraak snel gemaakt en hanteert goede prijs kwaliteit lampen .en komt afspraken na. Mijn ervaring met Xenon Odijk geef ik daarom een dikke 10