xpfibre.com Avis 

incroyable , je ne pensais pas que l incompetence et l indiffference existaient a ce point !!!
8 ou 9 mails envoyés depuis 1 an et demi pour le raccordement de la fibre ....
aucun retour a prt de m informer qu ils ont bien reçu ma demande .
injoignable au telephone
je me demande si cette société existe reellement

Voilà plus de 2 mois que nous n'avons plus accès à la fibre à cause de xpfibre
En effet cette société (anciennement Covage) rachetée par SFR est responsable des armoires qui centralisent les raccordements et tous les câbles de la fibre
Elle n'assume absolument pas son rôle car les câbles sont régulièrement débranchés et malgré les prises de contact des opérateurs (Orange, Bouygues...), xpfibre n'honore pas les rendez-vous et tous les habitants du quartier sont pénalisés
Xpfibre n'a pas de concurrents et donc pas de compte à rendre
Que fait l'ARCEP?
Messieurs les Maires, si vous devez choisir un opérateur d'infrastructure pour fibrer vos villes, fuyez xpfibre
Nous, nous les attendons...

Horrible, aucun moyen de rentrer en contact avec eux, en revanche eux savent nous demander de l’argent.
J’ai fais une demande de retractation dans le delai legal, presque 1 mois apres je n’ai reçu aucune reponses ni remboursement. J’ai spammé leur services retractation, reclamation, fais une mise en demeurre par recommandé, toujours aucune reponses. Je pense saisir la justice.

Courage à ceux qui sont obligés de passer par eux

Zéro compétence, je vous propose de revoir le recrutement vos techniciens ou vous investir dans des formations de raccordement fibre

Habitante en campagne XPfibre n’a pas réalisé l’adduction de mon domicile à la fibre malgré la réglementation et l’obligation de raccorder les domiciles à la fibre. Ceci est d’autant plus compliqué lorsque l’on parle de télétravail de réduire les transports les déplacements. Ceci est inadmissible ! Et pourtant j’ai réalisé des relances depuis août 2023

Un service client inexistant et injoignable autrement que par messagerie ( messages auxquels ils ne répondent pas ) .
Un dossier à 990 euros ,payé et depuis plus aucune nouvelle de leur part .
et toujours pas relié à la fibre .
SFR à bien changé .
S'il je pouvais mettre 0 je l'aurai fait !!!!
A bon entendeur

RUEIL MALMAISON, rue Liénard.

Encore une coupure due à une intervention de XPFibre aujourd'hui. Nous ne les comptons plus depuis plusieurs mois.

Nous vivons, mes voisins et moi un véritable enfer : à chaque intervention d'un de leur technicien, un voisin voit sa connexion Fibre déconnectée.

Les armoires, les trappes au sol d'accès à la fibre témoignent de l'incompétence de cette société.
J'ai rarement vu un tel bazar dans des armoire de brassage, même dans des PME sans moyens.
Je dispose maintenant d'un historique photo conséquent qui en témoigne.

Cette société fait preuve d'une incompétence crasse, avec un profond mépris des usagers, et devrait être éradiquée du marché sur le champ.

Nous effectuons des démarches pour que cette société n'intervienne plus dans notre secteur.

De nombreux maires de la région parisienne ou ils opèrent ont déjà pris des mesures drastiques pour faire en sorte qu'il fasse leur travail correctement (cadenassage des armoires, passage à la mairie obligatoire pour les techniciens afin qu'ils déclinent leur identité...)

FUYEZ!

Inadmissible !!! Après multiples relance, aucun retour, aucune réparation effectuée !! Cela fait 1 mois que je ne peux plus travailler car aucune intervention de leur part.

Cette société ne mérite même pas une étoile
Aucun service client, pas de téléphone, ne réponds pas aux courriers même en recommandé
Ne réponds pas aux messages sur leur site.
Je me demande comment on peut confier la construction d’un réseau à ces incompétents

Xpfibre en tant que filiale SFR est responsable du déploiement des infrastructures de la fibre à Conflans Sainte Honorine. Et c'est une catastrophe à grande échelle !! Nous sommes des centaines sans internet depuis des jours, comme moi, d'autres depuis des mois. L'infrastructure est inadaptée et l'entreprise est incapable de la maintenir en fonctionnement. Cette entreprise est totalement incompétente et devrai être attaquée en justice par les fournisseurs d'internet

Malheureusement XP Fibre est une entreprise qui a été mandatée par le département de la Savoie pour déployer la fibre. Et cela ne fonctionne pas, quand on va sur leur site pour votre village, notre maison et les maison le statut est en vert : Fibre déployée. Ors il n'en est rien ! Quand on essaye de les contacter sur leur site internet via le formulaire de contact, c'est lettre morte : Ils ne prennent même pas la peine de répondre. Comment est-ce possible ? on est en 2023 !
Ils n'ont pas de téléphone pour les contacter, et ne répondent pas sur les réseaux sociaux. Il faut savoir que Xp Fibre est une filiale de SFR, donc pour moi, c'est réglé, ce ne sera plus jamais ni l'un ni l'autre. Ah oui au fait, vous saviez que la fibre SFR n'est pas de fibre ? et oui dernier fil de raccordement de la BOX est en cuivre donc c'est de l'ADSL !! Un choix technique pour baisser les couts semble-t-il.

UN SCANDALE !!! A FUIR !!!
Pour la viabilisation d'un terrain aux abords d'un village dans les Bouches du Rhône (Sud de la France) où tous les voisins ont la fibre, j'ai fait une demande le 07 février 2023 sur leur site. Il a fallu deux mois pour que sur le statut de suivi du dossier sur leur site, indique "dossier complet". Puis en mai 2023, le suivi est passé "En attente devis".
Il n'y a aucun numéro de téléphone pour les contacter, seule possibilité c'est écrire sur le suivi dossier sur leur site auquel il ne réponde jamais !!
J' ai fini par avoir un devis en date du 31/10/2023 pour montant de 9 881,53 €. C'est inacceptable, la fibre est en arien et il y a un poteau à moins de 3 m de chez moi.
J'ai écrit sur mon suivi de dossier pour avoir des explications en donnant mon N° de téléphone mais toujours pas de réponse. En revanche, la seule possibilité c'est de payer !! Le statut de mon dossier est passé à "Attente_Validation_Devis_Accompte" et le devis est valable jusqu'au 12/12/2023.
Ce qui est dramatique, c'est que, depuis juin 2023, j'habite dans une maison sans moyen de communication et que ma mère agée de 80 ans n'a pas de ligne téléphonique en cas de problème de santé !!! (information que j'ai transmise à XPFIBRE sans avoir aucune réponse)
C'est INADMISSIBLE, le Client n'est qu'une vache à lait qui doit payer sans avoir une seule explication !!! CEST HONTEUX de prendre en otage les clients pour qu'ils payent.