Yelmo Cines Avis 

Me subcribo al comentario anterior de la anterior persona afectada por el audio ,Primero: comenzaba según su horario a las 17:15 y nos hicieron ver media hora de anuncios hasta las 17:45 para acabar viendo cinco/diez minutos de la película sin audio, tras breves intentos salimos todos de la sala. El personal tardó en darnos alguna explicación remitiéndonos a este mail. Poca profesionalidad enviando en un primer momento a la acomodara que poco podía decir.
Después de 45 minutos de ida y 45 de vuelta, tenernos media hora viendo anuncios y una hora dándonos explicaciones vacías sin resultados, palomitas, etc... Perdimos una tarde de domingo que devolviendo, imagino, solamente la entrada no me compensa el rato que hemos pasado.
Hoy miércoles he recibido el pago de la entrada, pero las palomitas y refrescos de 17,80 nada y una compensación menos. Son unos estafadores no cumplen con la palabra dada de que iban a pagar las palomitas y refrescos. Así se roba bien al consumidor.pero la hoja de reclamaciones llegará donde tenga que llegar.

Compré unas entradas por internet, me equivoqué de día y les pedí un cambio con 48 horas de antelación. Su respuesta fue incluso de mal gusto apelando a que no sabía ni leer las condiciones de la pagina web.

Primero: comenzaba según su horario a las 17:15 y nos hicieron ver media hora de anuncios hasta las 17:45 para acabar viendo cinco/diez minutos de la película sin audio, tras breves intentos salimos todos de la sala. El personal tardó en darnos alguna explicación remitiéndonos a este mail. Poca profesionalidad enviando en un primer momento a la acomodara que poco podía decir.
Después de 45 minutos de ida y 45 de vuelta, tenernos media hora viendo anuncios y una hora dándonos explicaciones vacías sin resultados, palomitas, etc... Perdimos una tarde de domingo que devolviendo, imagino, solamente la entrada no me compensa el rato que hemos pasado.
Ruego cualquier muestra que me haga apreciar que porlomenos les importa dar un buen servicio

Yelmo cines Artea. 1 de diciembre, 15:45, sala 8

Los baños tienen permanentemente un olor a orina acumulada insoportable. Da igual cuando vayas, siempre están sucios y con el mismo olor.

La sala 8 hoy olía fatal también.

Butacas cómodas, pero higiene muy escasa.

Compré unas entradas y están cobradas pero nunca me la enviaron. Se lavan las manos y no tienen ni teléfono de contacto, no hay forma de ponerse en contacto con ellos. Sinvergüenzas!

Las butacas, el ambiente, la comodidad, sonido espectacular.
Y son las mejores palomitas dulces q he probado, eso es lo q hace seguir yendo allí. Y las recomiendo a todos el mundo. Gracias!!!..... Si!! Las palomitas

He comprado por internet entradas para el cine Yelmo, seleccionando 1⁰ la provincia y luego el cine
En mi caso solo hay 2 en esta provincia, seleccioné el que correspondía, siendo dificil equivocarse.
Al finalizar la compra resulta que las entradas que me llegaron eran para el otro cine. De esto solo me di cuenta el día de la sesión, al escanear el QR dió error. Tras comprobarlo la persona que estaba en el acceso me dijo que era para el otro cine y que justo le acababa de pasar lo mismo a 2 personas que estaban justo delante de nosotros.
Es la segunda incidencia con esa web; la anterior pagué con Bizum también en la web , me pasaron el cargo pero nunca me llegaron las entradas. Presentando el justificante del cargo en la entrada al cine me indicaron que no podían hacer nada..
En resumen : mejor evitar esta web de Yelmo cines y tened en cuenta que no hay cambios ni reembolsos posibles.

Me parece vergonzoso que tenga que soportar 15 min de publicidad!
Y No me refiero a los tráilers.

Hemos tenido una incidencia a la hora de adquirir unas entradas y nos han solucionado todo de forma rápida y amable directamente en el cine del centro comercial Tres Aguas. Queremos destacar la atención de Geraldine, quien nos ayudó en todo momento y fue muy amable y empática con nuestra situación. Lo único a mejorar sería la atención telefónica (los números que aparecen en internet no existen), y que se respondieran tanto a los emails como en Twitter.

Me quejo encine yelmo de algeciras puerta Europa porque fue con mis dos hijos y antes de que terminarán las sesiones de películas la venta al público de productos de comida y vevida además ya de ser caros terminan antes de que acaben las películas

Compré 3 entradas por la web para el cine del Baricentro (Barcelona). A la hora de pagar la página se quedó colgada. Me indicaba que había que volver a realizar la compra realizada y acto seguido me envían 6 entradas y me cargan el cobro en la tarjeta por duplicado. En el cine el encargado me dice que a la salida me dará un impreso para solicitar el reembolso. Me tiene 20 minutos esperando, finalmente me lo da pero yo no podia esperar más porque me tenía que ir. Me dijo que también lo podia hacer a través de la web. Me responden vía mail que por una actualización en el sistema no se generaron las entradas, por lo que no me pueden devolver el importe de las 3 no utilizadas, que me ofrecen 3 entradas para usar en el próximo mes. Yo vivo en otra comunidad, por lo tanto no me interesa la oferta. Les reenvio las 6 entradas y vuelvo a reclamar el importe. Sigo esperando respuesta. Por lo que veo suelen estafar con las compras on line. Son unos impresentables y el cine un caos. No vuelvo jamás, a partir de ahora iremos a los Cinesa que están muchisimo mejor!!

horrible, cojo dos entradas por internet, en cines premium Torrejón, y decidimos cambiar la película, le damos hacia atrás para volver a ver cartelera, elegimos la pelicula y pagamos, resulta q al ir para atrás la web quita los cines elegidos y en vez d preguntarnos, nos pone directamente los cines ideal de Madrid, vamos q hay q ir en transporte público y mi pareja tiene falta de movilidad.. llamamos y muy bordemente nos dan un 807, le decimos que por ley nos tienen que dat un teléfono gratuito y nos cuelgan!! no solo no voy a ir más, voy a contar esto por todas partes, q se den cuenta de su web y de a quien tienen contratado!!

Saqué unas entradas para Barcelona el jueves, y a la hora de pagar, la página se quedó colgada. A los 20 minutos me aparece "compra realizada" y me envían unas entradas para un cine de Madrid.
Intento contactar con ellos para sacar las entradas correctas y NADIE contesta, envío email y nada, y su política de compra es NO REEMBOLSABLE, así que simplemente te ignoran, pasa la fecha, las entradas caducan, nadie las usa, y ellos se quedan la pasta. Mucho cuidado con la página web y la compra de entradas online!!!!

Compré unas entradas y una ves sacadas me percaté de que me había equivocado con el día, en ese momento contacté por Mail, nunca me respondieron y llame al 807456454 me atendió una Señora llamada Alejandra, la cual me tuvo al teléfono 21 minutos para decirme que según las políticas de la empresa no se puede cambiar fecha ni hacer una devolución, una incompetente, al igual que la empresa. No recomiendo este lugar.

Compro un bono el cual me cargan al momento (esto sería correcto) pero cuando intento adquirir las entradas tras introducir el código del bono aparece un mensaje de cargando butacas y al rato un error 306 "Lo sentimos .... intenta mas tarde"

2 personas en la taquilla para 9 salas en Málaga Vialia. Sólo 2 que además venden palomitas y refrescos... 40 minutos de cola

compre las entradas por equivocación en Internet y no me devolvieron el dinero
El mismo día escribí y me dijeron que no podían hacer la devolución
lo veo muy mal porque no debería ser así me equivoque con el cine que ne coje a 60km de mi casa y no fueron considerados

Yelmo plaza Mayor : Cine caro , mal atendido , butacas sucias , Coca-Cola sin una misera tapadera , precios del bar abusivos , mejor quedarse en casa , así se están cargando el cine , una pena

El cine se niega a devolverme 2 entradas compradas con varios días de antelación en un cine erróneo por culpa de su app que me detectó que estaba en Cadiz cuando la compra era para Sevilla. No me percaté de esto hasta que hice la compra y al pedir que me la cambien me dicen que no aceptan devoluciones ni cambios. De verdad? Es esto legal incluso sin haber pasado el día del cine?? Nefasto

La atención al cliente es nefasta, si no tienes ningún problema es un cine mas, no es especialmente cómodo ni limpio pero sí, pudes ver una pelicula, como tengas un problema olvídate! y si vas con un discapacitado la empatía es nula y el maltrato está asegurado por lo menos en Yelmo Málaga