Riktigt dåligt. Det går inte att beställa. Har försökt påtala detta flertalet gånger men supporten verkar inte vilja lösa det, jag ska få en betalningslänk men den kommer aldrig Förstå hur illa d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik heb onze handdoeken hier aangeschaft na positieve ervaring van een vriendin. Was altijd gewend aan goedkopere kwaliteit handdoeken, maar toch besloten wat meer geld uit te geven aan deze. Vergeleke... Voir plus
Wij hebben sinds 2016 onze matrassen, hoeslakens, kussens en Tencel dekbedden van Yumeko. Wij zijn enorm tevreden. Deze producten zijn van een zeer hoogwaardige kwaliteit!! Iedere dag kruipen we in ee... Voir plus
We hadden altijd een ander merk dekbedovertrek, vergelijkbaar materiaal. Wordt niet meer gemaakt, dus een zoektocht naar vergelijkbaar. Besteld, 2 dagen later werd het bezorgd. Ik maakte de doos op... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Yumeko staat voor eco slapen en baden. We zijn de groene keuze in kussens, dekbedden, beddengoed en badgoed. We gebruiken alleen de mooiste, zachtste, ecologische materialen. Met eco- en fairtrade certificaat.
Coordonnées de contact
Herengracht 418 sous, 1017 BZ, Amsterdam, Pays-Bas
- 020-7549122
- klantenservice@yumeko.nl
- www.yumeko.nl
4,1
Bien
211 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Good
Have bought a couple of products from Yumeko.Good quality products, as shown on the website. Timely delivery.
1 octobre 2025
Avis spontané
Tolle Bettwäsche,
Die Bettwäsche: wie immer sehr schön und liebevoll verpackt. Es war ein Geschenk und das Paar hatte sich unterdessen andere Deckbetten gekauft. Weil die bestellten Größen nicht mehr passten, habe ich retourniert. Das lief im Prinzip problemlos. Vielen Dank.
Einziger Kritikpunkt: Bei der für Deutschland angegebenen Servicenummer meldet sich eine KI, die das I nicht verdient und über die man nicht weiterkommt, da sie weder weiß, dass sie auf eine Servicehotline programmiert ist, noch dass es die Nummer von Yumeko ist. Das ist etwas ärgerlich. Das Retournieren und die zügige Gutschrift haben dennoch geklappt.
P.S.: Antwort auf Ihr Antwort: Ich habe die Nummer gewählt, die unten in Ihrer E-Mail unter Service-Kontakt angegeben war sowie in Ihrem Impressum auf der deutschen Seite mit Vorwahl 0203...
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Wir nutzen keine KI für unsere Gespräche oder Chats, sondern nur E-Mail und Telefon. Wir haben nur E-Mail-Kontakt mit Ihnen bezüglich einer Rücksendung gefunden. Darf ich fragen, welche Telefonnummer Sie angerufen haben und wo Sie sie gefunden haben?
Mit freundlichen Grüßen, Yumeko Kundenservice
Réponse de Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed
Hi Rocio, thanks for your kind words! We hope you can enjoy your purchases for a long long time.
Valt erg tegen, zeker voor die prijs
Vanwege de goede beoordelingen verschillende dingen gekocht. Helaas vind ik de kwaliteit echt heel erg tegenvallen. Een dekbedovertrek die zo kreukt niet normaal. De kussensloop die volledig donker verkleurd waar het hoofd op ligt alsof het heel nat is. Een badmat waarbij de hoeken omhoog krullen. En de meest recente aankoop een kussen die echt geen medium hardheid heeft en bovendien zo kraakt alsof die van plastic is. En dan is het ook nog allemaal schreeuwend duur. Of ik mis ergens iets of er zit slimme marketing achter. Ik plaats dan ook niet via de link die ik van yumeko heb ontvangen een recensie, maar plaats hem hier.
3 août 2025
Avis spontané
Réponse de Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed
Beste meneer/mevrouw Pronk, dank voor deze eerlijke feedback. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent met je aankoop. Graag kijken we met je mee, stuur je een email met je bestelnummer en foto's naar klantenservice@yumeko.nl? Dan helpen we je daar verder. Vriendelijke groetjes, Yumeko Customer Care
Waschlappen
Ich habe Waschlappen bestellt. Gute Qualität. Sehr schnelle Lieferung.
Ich bin sehr zufrieden.
17 juillet 2025
Avis spontané
snelle goede en responsieve klanten…
snelle goede en responsieve klanten service
1 juillet 2025
Avis spontané
Slechte kwaliteit
Na zoveel goede reviews toch overstag gegaan op een set handdoeken. We wilden zachte handdoeken en wilden daar best wat voor uitgeven. Ze kwamen mooi geleverd (samen met andere producten van Yumeko, maar daar laat ik later een andere reactie over achter) en ze waren superzacht. Na de eerste keer wassen en drogen zat de hele droger vol met pluis, ik schrok er helemaal van omdat de pluizenfilter echt compleet vol zat. Ik hoopte dat het bij 1x bleef, helaas is het bij elke droogbeurt hetzelfde. Ik was de handdoeken op max 40 graden zoals het label aangeeft (eigenlijk te laag voor schone handdoeken) en dan hang ik ze even op, daarna pas in de droger op lage temperatuur maar dat helpt echt niet. Ik keek net naar de handdoeken die hingen aan de lijn op het balkon en ik kan de zon erdoorheen zien schijnen bij de borders.. Bij onze andere handdoeken is dat helemala niet het geval. Duurzaam voor Yumeko misschien maar voor de consument is dit echt ver beneden de kwaliteit waarvoor je betaalt. Dit zijn gewoon echt hele lage kwaliteit handdoeken met zeer losse afwerking. Ik ben echt heel erg teleurgesteld, ik zie ook reacties van andere mensen en ben niet de enige. Ik voel me opgelicht en de uitstraling van dit bedrijf biedt absoluut niet wat het belooft. Ik koop hier nooit meer wat en hoef ook geen nieuwe handdoeken.
15 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed
Beste Naomi,
Wat vervelend dat je niet tevreden bent over de handdoeken die je bij ons besteld hebt!
Een wasmachine en droger vol pluis en doorschijnende handdoeken zijn natuurljk niet te bedoeling.
Ik zie geen ordergegevens staan, maar ik heb je order wel gevonden in ons systeem. Ik zie dat je nog geen contact hebt gezocht met onze klantenservice over je klacht. Ik heb je daarom zelf een mail gestuurd, naar het email adres in je order. Daarin heb ik je ook wat inhoudelijke vragen gesteld. Voor ons is wat extra informatie nodig, en het helpt ons ook onze producten te verbeteren, zodat deze klacht in de toekomst hopelijk niet meer voorkomt. We gaan ons best doen om samen met jou tot een oplossing te komen.
Met warme groet,
Yumeko Klantenservice
De arrogantie en slechte service heeft…
De arrogantie en slechte service heeft mij doen besluiten om elders mijn duurzame beddengoed aan te schaffen. Ze nemen totaal geen verantwoordelijkheid voor hun fouten.
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed
Beste Rebecca,
Wat vervelend dat je niet tevreden bent met onze service! Je hebt geen informatie over je order achtergelaten. We gaan er van uit dat het gaat over je order van 6,5 jaar geleden waar je ook over gemaild hebt. Daar hebben we antwoord op gegeven, hopelijk is onze tegemoetkoming naar tevredenheid. Gaat het ergens anders over, of ben je toch niet tevreden, dan horen we het graag.
Warme groet,
Yumemo Klantenservice
Vriendelijke en meedenkende…
Vriendelijke en meedenkende klantenservice medewerkers.
Lange tijd niet meer meegemaakt!
4 juin 2025
Avis spontané
Love there duvets as have 4 the duck…
Love there duvets as have 4 the duck down and heat class 2 :when I have guest everyone wants to have them and always refer them to yumeko 💕
However I just don’t like the duvet cover I have 8 which I bought and they are probably the most annoying thing I ever have I just don’t like the flap that hangs out the bottom ( why not little clips or buttons) The duvet slips out the bottom if you move too much : Drying them is also very difficult if your drying them outside as the whole flaps are hanging too low and don’t even want to start on the ironing of them ;
So I’m in the process of putting them in the recycle bin and replacing them from another company that I’ve already bought a couple from and already my life feels better when it comes to changing my beds :
Highly recommend duvets but unless they change the flaps at the bottom of the duvet covers it’s a NO from me 🙏
2 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed
Dear Dee,
Thank you for your honest review! We are very happy to hear you (and your guests) love our duck down duvets so much :-)
In regards to the duvet covers, we really appreciate your feedback and will take this into account. Maybe it's good to know that the following styles come with buttons instead of a tuck-in: flanel, seersucker and jersey.
Warm regards,
Yumeko
Heel blij mee!
Dekbedovertrek van katoen satijn in blush rose besteld - mega blij mee!
Ik heb het dekbed inmiddels 2 maanden en ben er erg blij mee. Heerlijk zacht, en na een week op te hebben geslapen voelt het nog steeds alsof het bed net opgemaakt is.
Inmiddels ook een donze kussen besteld, ook heel blij mee!
Nu maar sparen voor het linnen dekbedovertrek ;)
19 mars 2025
Avis spontané
Zeer fijne webshop met kwalitatieve…
Zeer fijne webshop met kwalitatieve producten!
23 mars 2025
Avis spontané
Sehr gute Qualität
Sehr gute Qualität, schnelle Lieferung. Das Firmenkonzept gefällt mir.
19 mars 2025
Avis spontané
Fantastische producten
Fantastische, verantwoorde producten. Veel betere kwaliteit dan bij de grotere ketens. Daarnaast mooi ingepakt en correct geleverd. Top bedrijf!
28 février 2025
Avis spontané
Service slecht
Heerlijk beddengoed maar binnen 2 jaar is mijn witte beddengoed op plekken vergeeld, het dekbed is nog mooi wit. Contact opgenomen met de klantenservice, daar wordt aangegeven dat de fout niet bij hen ligt.
Prijs kwaliteit ligt echt uit verhouding als je er niet eens 2 jaar mee kan doen en daarbij ook niet duurzaam te noemen dit product!
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed
Dank voor je eerlijke feedback. Vervelend om te lezen dat je niet helemaal tevreden bent. Witte hoeslakens en beddengoed zijn inderdaad gevoeliger voor gebruikssporen in de loop van de tijd. Factoren zoals transpiratie, wasfrequentie en wastemperatuur spelen hierin een rol.
We streven altijd naar kwaliteit en duurzaamheid. Mocht je nog vragen hebben over het onderhoud of tips willen om je beddengoed langer mooi te houden, helpen we je graag verder!
Groetjes team Yumeko
Tweemaal een te groot hoeslaken…
Tweemaal een te groot hoeslaken ontvangen. Langdurig contact en erg kneuterig allemaal. Kost je enorm veel moeite. Jammer want was juist op zoek naar verantwoord beddengoed
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed
Hi Angela, dank voor je feedback. Wat vervelend om te lezen dat je de verkeerde maat hebt ontvangen. Ik zie dat je inmiddels een collega van mij hebt gesproken en dit voor je is opgelost. Mochten we je toch nog ergens mee kunnen helpen dan horen we dat natuurlijk heel graag.
Liefs,
Team Yumeko
Prima kwaliteit en zeer snelle bezorging
Het kost een paar centen, maar dan krijg je ook wat. Dat gaat zeker op bij Yumeko. Prachtig badlaken besteld. Prima kwaliteit. prijs kwaliteit uitstekend. En, hulde voor de snelle bezorging. 's avonds besteld en volgende dag bezorgd. Trouwens ik heb gebruik gemaakt van de ING-punten korting. Werkt uitstekend bij Yumeko.
22 janvier 2025
Avis spontané
De levede op til mine ønsker om varen…
De levede op til mine ønsker om varen og leveringen. Bestilte varen og den blev leveret meget kort tid efter. Købte varen ca.14 dage inden jul. Beskrivelse af varen passer 100p. God og troværdig hjemmeside.
Glad og tilfreds.
18 décembre 2024
Avis spontané
Pilling na paar weken gebruik
Na een paar weken gebruik pilling op de katoenen matrashoes op de plekken waar gelegen wordt. De hoes voelt daar ruw aan en ziet er niet mooi meer uit.
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed
Hi Inge,
Dank voor je feedback! Maar wat jammer om te horen. Je mag een email sturen naar klantenservice@yumeko.nl, dan gaan we snel kijken hoe we dit netjes voor je kunnen oplossen. Liefs, team Yumeko
Unterirdischer Kundenservice
Update vom 13.12.2024:
Ich muss mich einer anderen Bewerbung anschließen - ein Stern ist wirklich zu viel!
Laut Avocadostore.de behält sich Yumeko eine 14-tägige Bearbeitungszeit vor. Die hat die Firma nun voll ausgeschöpft, um mir gestern zu verkünden, sie hätte doch vor zwei Wochen einen Ersatz für die beanstandete Ware geschickt. Hat sie auch, ist auch angekommen, ABER eben nur für die eine Garnitur, die den Riss aufwies. Meine Beanstandung der zweiten Garnitur, die zu lang war, wurde laut der Antworten auf meine wiederholten Rückfragen in den letzten 14 Tagen geprüft. Zwischendurch hieß es noch, meine Retoure sei nie eingetroffen. Das konnte ich zum Glück anhand der Sendungsverfolgung widerlegen.
HIER WEISS DIE LINKE NICHT, WAS DIE RECHTE TUT!!!
Unfassbar! Knapp vier Wochen nach Bestellung und knapp 300 Euro später stehe ich immer noch mit nur einem anstatt zwei Sets Bettwäsche da und der Kundenservice ist überfordert und geht auf die wiederholten Äußerungen meiner Unzufriedenheit maximal mit Plattitüden ein. Nachhaltigkeit beim Produkt vielleicht ja, bei der Kundenbindung so sicher nicht.
Ich hole mir demnächst anwaltliche Unterstützung.
Stand 09.12.2024:
Ich habe eigentlich wirklich wertige Bettwäsche bestellt, 2 Sets. Sie kam auch schnell, schöne Qualität, merkwürdig nur der "Verschluss" - offene untere Kante, in der noch ein Stück Stoff eingenäht ist, das man innen um die Unterkante der Bettdecke schlagen kann. Hält leider nicht wirklich gut.
Leider war das nicht das einzige Problem. Zudem wies der eine Deckenüberzug einen Riss auf. Ich konnte diesen Satz Wäsche problemlos zurückschicken, der Ersatz kam prompt und fehlerlos.
Schwieriger gestaltet sich die Geschichte mit dem zweiten Satz Bettwäsche. Der Deckenbezug war ca. 9 cm zu lang - in Kombination mit dem beschriebenen "Verschluss" äußerst ungünstig. Die Retoure hätte ähnlich einfach ablaufen können wie mit dem ersten Satz. Anscheinend muss hier aber genauer geprüft werden, trotz der bei der Beschwerde mitgeschickten Fotos. Vor knapp zwei Wochen habe ich also auch diesen Satz zurückgeschickt, am 29.11. ist er bei Yumeko eingegangen. Seither wird die Beschwerde geprüft, es ist kein Ersatz, keine Rückerstattung in Sicht.
Sehr schade, da ich mich seit einem Monat darauf freue, die neue Bettwäsche aufzuziehen. Und davor noch Knöpfe einzunähen...
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed
Update 17-12-24
Liebe Monika,
Es tut uns sehr leid, dass es so gekommen ist. Sie haben nun eine Nachricht von unseren deutschen Kundendienstkollegen mit weiteren Erläuterungen und einer Lösung erhalten – ein neues Exemplar wird Ihnen zugesandt.
Der Grund dafür, dass es lange gedauert hat, liegt darin, dass eine Rücksendung aufgrund einer Reklamation aus Deutschland einen langen Weg zurücklegt (über einen Hub, zu unserem Lager, dann zu unserem Büro in Amsterdam). Wir hätten Ihnen dies im Voraus mitteilen sollen, aber wir haben dies nicht ordnungsgemäß getan.
Wir entschuldigen uns dafür. Hoffentlich gefällt Ihnen Ihr neues Set.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice Yumeko
Liebe Monica,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind und ein Produkt erhalten haben, dessen Größe nicht stimmt. Sie geben an, dass unser Kundenservice Ihre Beschwerde angenommen hat und dass Sie sie an uns gesendet haben. Es kann tatsächlich einige Zeit dauern, bis Ihre Beschwerde bearbeitet wird. Sie können sich jederzeit über den Stand der Dinge erkundigen, dies kann über kundenservice@yumeko.de erfolgen.
Mit freundlichen Grüßen,
Yumeko
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.