Yves Rocher Nederland Avis 

Slechtse bedrijf ooit!
Bestelling gedaan en betaald. Na 1 week mail gestuurd waar de bestelling bleef...excuses gekregen dat alles wat vertraging had opgelopen...inmiddels 2 weken verder..NIETS!!

NIET bestellen! Ze halen dubbel het geld van de rekening, en sturen het order 2x met elk een ander ordernr. Als je de klantendienst contacteert zeggen ze dat ze niets kunnen doen aan online bestellingen. Als je het pakket niet aanneemt dan sturen ze het terug maar ze leveren deze samen in 1 pakkeet en als ik niet thuis ben dan zet de postbode dit steeds achter de vuilnisbak, dus niet aannemen is geen optie. Diefstal is het en oplichterij! Nooit koop ik nog online bij hen.

Wordt elke keer wat duurder als ik naar website link 😕

Goede kortingen en netjes geleverd

Ik bel na Uw bedrijf dat mijn vrouw uit het systeem moet worden gehaald omdat ze helaas is overleden.
Een dag daarna krijg ik een mail waarin gevraagd wordt aan mijn vrouw wat ze van het gesprek heeft gevonden.
Ik vind dit een zeer slechte zaak.
Gewoon schandalig.

Ik ben zeer tevreden over Yves Rocher heeft goede producten en de levering is snel ook de klantenservice is goed ik ben al jaren klant

Helaas moet ik mij aansluiten met de recente ervaring van anderen hier. Al jaren klant, nooit problemen en alles was gewoon op voorraad. Tegen Kerst altijd een mooie adventskalender, behalve dit jaar. Wel een folder waar de glitter vanaf spat maar geen producten.

Ik snap de reviews niet echt. Ik ben erg tevreden over hun producten ! Ook snel geleverd

Ik probeerde het adres van mijn moeder uit het bestand te krijgen, zij is 2 weken geleden overleden.
Ik wil niet dat de volgende bewoners van haar woning steeds post van haar krijgen.
Maar dat ligt niet eenvoudig; ik moet bewijs sturen dát ze is overleden. Gaan we dus niet doen, Jullie zijn slechts een webwinkel hè.

Een aanbieding ontvangen per post, met de nieuwe Kerstcollectie. Met als lokkertje een Kerstverrassing ter waarde van 60 euro. Via de website geprobeerd in te vullen, krijg ik de melding dat het cadeau niet meer leverbaar is. Ik kan kiezen uit iets anders: oogcremetje of een tube douchegel, allebei van heel veel lagere waarde of een boom planten of gewoon 'geen cadeau'. Belazernij vind ik dit.

Wou vanmorgen een bestelling plaatsen en staat er in kleine lettertjes dat de bestelling naar Frankrijk word gestuurd en daardoor langere levertijd. Verklaart ook waarom maanden vele producten niet leverbaar waren en er geen communicatie is daarover. de vestigingen in Nederland en België bestaan blijkbaar ook al niet meer. Alleen nog in Frankrijk jammer voor mij geen bestelling meer was altijd best tevreden maar ga niet uit Frankrijk bestellen dan maar op zoek naar producten in Nederland. Vraag me af hoelang dit bedrijf nog zal bestaan in Nederland en België dus al niet meer. En ik wou mijn account ook direct verwijderen staat een soort van link waar staat naar verwijderen van je account klik je daarop kom je niet verder blijkt dat je niet eens zelf je eigen account kunt verwijderen op hun site staat ook verder geen informatie daar over. Heb op internet moeten zoeken en daar staat je kan als klant je eigen aangemaakte account niet eens zelf verwijderen . Je moet al je privé gegevens in een mail of per brief zetten en dan gaan zij dat behandelen . Echt te bizar voor woorden je gaat toch al je prive gegevens toch niet in een mail of brief zetten en waarom zou ik mijn eigen aangemaakte account niet mogen verwijderen. Wou dat ik nooit een account en via internet besteld had. En dan ook geen enkele informatie daar over op de website zetten alleen een nep link. Hier heb ik verder echt geen woorden meer voor . Lijkt mij toch echt onrechtmatig gedrag.

Al ruim 2,5 maand bezig met een oplossing voor een klacht. Sinds dit jaar krijg ik, als zijnde een al 40 jaar! trouwe klant, steeds na een papieren bestelling een brief om eerst vooruit te betalen. Nee....ik heb geen lading onbetaalde rekeningen! Een enkele keer heb ik ook maar vooruit betaald. Heen en weer mailen; ja we gaan er achteraan. Telefoon gekregen; ja we maken het in orde. Elke keer hetzelfde liedje, maar niks opgelost. Wel blijf ik steeds de papieren post krijgen, maar aan de uitgestelde betaaloptie heb ik dus niets. Waarom blijf je dat dan aanbieden???? Service is bar en bar slecht geworden en ik herken er de "vroegere" Yves Rocher niet aan terug.

Mijn moeder is al 40 jaar een trouwe klant #yvesrocher #consumentenbond

Sinds #Februari2025 ontvangt ze geen brochures meer via de post!!

Ze is zelfs uit het klantenbestand gegooid!
Net als vele anderen.

Ze moest een "nieuwe" bestelling maken via de telefoon en dan zou ze weer post ontvangen.

5 Maanden later, een paar standaard, nonchalante emails ontvangen.

Wat erg raar dat jullie niet zo iets makkelijks kunnen doen!

Geen degelijke excuses of kadoote ter blijk van goede wil.

Maar het vervelendste. #nogsteedsgeenpost

Parfum is geen parfum, ook de kamperfoelie geur komt niet in de buurt.
De geur lijkt wel een fris watertje wat meteen weg is.

1 ster nog teveel

Binnen 1 dag geleverd en ik kreeg er gratis een 'yves rocher lift pro-collagène' bij terwijl ik een bestelling had voor maar 14 euro.

Klanten lokken met cadeautjes niets mis mee, maar stuur het dan ook en wimpel niet af met een bon waar je iets mag uitkiezen en ja lees wel, bij je volgende bestelling mag meesturen.
Hoezo zou ik nog eens bestellen? Ik HEB net besteld.

Jaren geleden was ik klant bij Yves rocher. Ik was toentertijd tevreden. Er gingen jaren voorbij niks te hebben besteld. Ik dacht 2 weken geleden laat ik is weer wat bestellen, ik ben nu weer een nieuwe klant. Bestelling duurde bijna week voordat het werd geleverd, de flessen waren allemaal zo hopla in de doos gegooid, er zaten 2 flessen van glas bij die waren nieteens beschermd. Ik schrok ervan. Ik was dit jaren geleden niet gewend van Yves rocher, toen werd alles mooi ingepakt vooral voor nieuwe klanten om ze te lokken. Nou 1 ding weet ik nu wel bestellen doe ik niet meer bij Yves rocher. Waardeloos

Yves rocher is een merk waar ik als kind mee op groeide.
Sinds 2010 ongeveer ben ik zelf klant bij Yves Rocher geworden. Helaas merk ik wel dat het bedrijf steeds harder achteruit holt in die tijd.
Er word geadverteerd met natuurlijke cosmetica, terwijl dit jaren helemaal niet zo schoon was als dat je van natuurlijke cosmetica zou mogen verwachten. De laatste paar jaar lijkt dat beter te gaan. De parfums waren ontzettend goed. Tot ze alle publieks favorieten uit het assortiment halen en vervangen met geurtjes .... die er dan op moeten lijken maar duidelijk niet van dezelfde kwaliteit zijn. Een aantal jaar geleden is het me ook al opgevallen dat oprechte reviews niet op de website geplaatst worden. Alleen de reviews waar iedereen lovend is. Nu heb ik weer eens een poging gedaan om te bestellen, en krijg ik een pot body butter, waarvan de ingrediënten er goed uitzien, waar dan vervolgens niet de geadverteerde inhoud in zit.
Wat dat betreft lijkt het niet meer de moeite waard om te bestellen. Het geeft mij meer de indruk alsof ik opgelicht word. Er zijn mooiere, schonere natuur cosmetica merken, waar je kwalitatief meer waar voor je investering terug krijgt.

Vorig jaar heb ik een aantal bestellingen gedaan waar meerdere keren fouten in zaten, hiervoor heb ik een aantal keer de klantenservice gebeld. Ik kreeg verschillende keren een dame aan de telefoon die de indruk wekte alsof ze dronken was, met een dubbele tong sprak, en niet kon onthouden wat ik net verteld had in het gesprek. Via de email krijg ik ook van die hopeloze, onderdanige reacties terug waar absoluut geen daadkracht of professionaliteit vanaf straalt.

Teleurstellend.

Snelle levering. Alles ruikt heerlijk 🥰
Zeker een aanrader!

Altijd heel tevreden geweest, nu kan ik ineens mijn vorige bestellingen niet meer terug zien op de website, wat eerst wel kon. Ik heb een herinnering gekregen van een betaling die niet voldoende was. Blijk dat ik al een groot deel betaald heb, maar 2 euro te weinig. Staat er niet bij. Krijg ik een volledige betaling. Ik kan hier ook niets op terug vinden van welke bestelling dat was. Ik moet er dus maar vanuit gaan dat het allemaal klopt. Ik vind dat ik toch recht heb om het in te zien. Overzicht sturen wordt ook niet gedaan, wat niet echt klantvriendelijk is.