Yves Rocher Nederland Avis 

De producten zijn van goede kwaliteit, maar daar is ook echt alles mee gezegd. Ik heb nog nooit van mijn leven zo'n slechte en respectloze klantenservice meegemaakt.

Niet alleen ging er drie keer wat fout met mijn bestelling, wat ik al opmerkelijk vind. De klantenservice kwam haar belofte keer op keer niet na. Ondertussen heb ik mijn pakket nooit ontvangen en ook mijn geld niet terug gestort gekregen. Ik heb hier meerdere keren contact voor opgenomen. Met andere woorden, ik ga hier NOOIT MEER iets bestellen. Te triest voor woorden.

Door: Danielle29-01-2021

Na vele telefoontjes [onbekend nummer en dan weer in hele lange wachtstand] uiteindelijk medewerkster gesproken, volgens haar was Rek.nummer en Bedrijf nu in Frankrijk, en zou ik daar vorig jaar bericht over hebben gehad per mail?
Toen ik via Internetbankieren gegevens in toetste kreeg ik foutmelding combinatie Nummer en Bedrijfsnaam, heb toen via mijn "oude gegevens" en Rek.nummer [o.a Yves Rocher Nederland] [in factuur stond een Bedrijfsnaam in Parijs?
het geld over gemaakt, dit leek mij het meest betrouwbare.[deed ik al 15 jaar]. Tot nu toe geen melding van achterstallig betalen ontvangen.

Al sinds 1988 lid en elke keer bestel ik mijn producten waar ik erg blij mee ben. Vooral de shampoo en cuir de nutparfum bestel ik al jaren! Vind het leuk om een envelop te ontvangen en producten uit te zoeken, al kan ik ook prima online bestellen. Yves rouche staat voor zijn product!

Yves Rocher is really great. They have a good customer service and are very fast in shipping. I love there products. I would recommend this webshop to everyone

Na veel eerdere teleurstellingen bij dit bedrijf toch weer besteld, want de producten zijn ok. Het ging weer mis. Verkeerde bestelling geleverd. Na 50 minuten in de wacht maar opgehangen. Y. R. is niet van plan de telefoon te beantwoorden. Dan maar de hele bestelling retour. Jammer.

Niet netjes dat ze via de post een aanbod doen voor 1+1 gratis douchegel 2 flessen van 200 ml voor 4,90 terwijl dezelfde fles voor de reguliere prijs van 2,95 op de website wordt aangeboden! Hoezo 1+1 gratis?

Ondanks de negatieve reviews toch besteld, want op de producten niets aan te merken. Nieuwe producten besteld, maar ik krijg maar 2 van de 3 bestelde producten.kreeg niemand aan de telefoon dan maar retour. Op factuur staat dat alles is geleverd. Ik heb nog niet betaald, maar nu ben ik bang dat ze denken dat ik dat product achter hou.

Het is duidelijk dat ik niet de enige ben met negatieve ervaringen. Begin november mijn gehele bestelling retour gestuurd, kreeg pas eind november een brief dat ik het bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort zou krijgen. Ik ben nog steeds aan het wachten! Telefonisch zijn ze niet te bereiken, misschien dat ze na een uur opnemen? Maar ik heb wel wat beters te doen. Daarom gemaild, waarop je weer een standaard antwoord krijgt, we zullen het zsm overmaken, ik weet niet hoe snel “zsm” bij YR is? NIET snel dus, wordt vervolgd.

Een nieuw factuur gehad van 56,95 euro van een bestelling die al betaald is ???? Ik zie dat bij de reviews dat dit ook bij andere mensen is gebeurd. Pure oplichterij. Niet betalen in ieder geval

Ben zeer teleurgesteld in Yves Rocher.

Bij een actie in november meerdere producten gekocht en ook betaald. Nu in december krijg ik ineens een herinnering dat ik nog even 50 euro moet betalen. Het gaat om producten die ik al heb betaald. Klantenservice valt ook echt niet te bereiken.

Producten besteld tijdens een actie waarbij één gratis was. Factuur ook meteen betaald. Krijg nu achteraf een rekening voor het gratis product.

Producten zijn top. Al jaren klant en altijd alles goed gegaan. Nu heb ik mijn bestelling 16 december geplaatst met kerstcadeautjes. Omdat het lang duurde en geen bericht van hun of post nl kreeg heb ik gisteren contact gezocht met de klantenservice. Na een half uur kreeg ik iemand aan de lijn die zei dat dit kwam omdat een produkt niet op voorraad was. Maar de bestelling was ondertussen weg. De bestelling was ineens niet meer op de website te zien en vandaag klopte het bestelbedrag ineens niet meer en zijn ze zelfs na 45 minuten niet bereikbaar. Wat is er aan de hand met Yves Rocher? Ik heb dit og nooit meegemaakt.

Ik heb verschillende producten besteld en ook betaald. Krijg ik vandaag mijn pakket binnen waar 1 product niet in zit! Op het bijgevoegde formulier stond dat het bestelde product uitverkocht was, terwijl deze wel al betaald was.

Vervolgens heb ik de klantenservice gebeld, maar kreeg iemand aan de lijn die bijna niet te verstaan was. Er werd gezegd dat ik mijn geld voor het betaalde product terug zou krijgen, maar dit wel even kon duren. Ongeveer een week...even afwachten dus..

Ik heb net zoals meerdere mensen hier een bestelling geplaatst online waarbij je het tweede product gratis krijgt. Alles netjes betaald en nu een dikke maand later krijg ik alsnog de rekening van het “gratis” product!
Zo werkt het dus niet he! Klantenservice is totaal onbereikbaar, maar ik ben niet van plan dit te gaan betalen dus ben benieuwd hoe ze dit gaan oplossen!
Bagger bedrijf! Nooit meer dus!

Bij Yves Rocher een bestelling gedaan De aanbieding via internet was 1 product kopen én het 2e product ongeacht de prijs gratis.
Dan is het onbegrijpelijk om nu een rekening van 68,80 euro te krijgen.
Ik lees meedere klachten met ditzelfde verhaal. Dit is niet oké en zo hoor je niet met je klanten om te gaan.
ik hoop dat Yves Rocher hier snel iets aan gaat doen.
En inderdaad de klantenservice= geen service want zij zijn onbereikbaar.

Kregen vandaag een rekening 54 euro terwijl wij het allang betaald hadden. Klantenservice na 30 min nog niet bereikbaar. Dit is pure oplichting. Wij gaan zeker niet betalen.

Oplichterssssss! Ik kreeg vandaag een brief van de hun binnen dat ik een factuur niet had betaald van een bestelling in november. Echter is deze factuur wel betaald en nu moet ik ineens 43 euro. Klantenservice geprobeerd te bellen 35 in de wacht en niemand neemt op. Ik ga niks betalen oplichters.

Vandaag en Gisteren
2x de klantenservice proberen te bellen, echter na een kwartier werd de telefoon nog niet opgenomen dan maar opgehangen, de wachttijd wordt niet gemeld en de wachtmuziek is krakend echt een ramp!
Mijn bestelling staat nog steeds in voorbereiding, wat is dit voor onzin, de producten zijn goed maar online bestellen en bereikbaarheid zeer slecht!
Vandaag hebben ze het pakketje afgeleverd, hier zijn we blij mee, nogmaals de producten zijn erg goed, maar bereikbaarheid klantenservice en updaten website van de status van de bestelling niet up to date. Conclusie, ga naar de winkel en koop het gewoon, of ze moeten dit echt aanpassen. producten 5 sterren, online bestellen 1, kom ik toch nog op 3 :=)

Al jarenlang gebruik ik naar tevredenheid de crèmes van yves rocher. Prima crèmes
Punten van kritiek zijn 1. De post. Heel veel in één envelop. Onoverzichtelijk, chaos en zonde van zoveel papier. Stop ermee.
2. Dan maar bellen. Maar tegenwoordig vaak een veel te snel onduidelijk Nederlands sprekende dame aan de lijn. Die een gehaaste indruk maakt. Waardoor ik iedere keer word opgejaagd.
Yves rocher, doe er iets aan.

Ik heb nooit probleem gehad. Super voordelige en goed werkende producten. Ik vind de make-up wat minder goed maar ok. Ze geven je garantie als je niet tevreden bent krijg je geld terug en ik vond de oogschaduw niet goed en ik heb wel de teruggestuurd en geld terug gekregen. Dit kan je niet in meeste winkels. Altijd paketten super snel ontvangen ook. Super tevreden.