Zeina Alliances Avis 

Très bon conseil et très bon choix réalisé à l’aide de la vendeuse!

Très bon suivi du produit.
Le produit est conforme à la description.
Il paraît de bon qualité, il est fourni avec son certificat d’authenticité et des produits pour son entretien .
Le produit est fournis dans un écrin .
Je vous recommande tout simplement cette boutique pour son sérieux et sa qualité.

J’ai bien été pris en charge chez Zeina alliances à Strasbourg. Une équipe dynamique et compréhensive qui a su m’aider dans les choix et possibilités que pouvait offrir la boutique. J’ai personnalisé une bague sur un modèle prédéfini en fonction de mon budget et tout s’est très bien passé. Commande passée en urgence et arrivée plus tôt que prévu donc top !
Le résultat final est fascinant, ma conjointe va sauter au plafond c’est sûr !

Merci beaucoup !

Nous avons commandé nos alliances chez Zeina et nous sommes absolument ravis de notre expérience du début à la fin.
Le suivi a été impeccable, la communication fluide et l’équipe extrêmement réactive. Nous avons même reçu nos alliances avec un jour d’avance !

La qualité du travail est remarquable : les alliances sont parfaitement conformes à nos attentes, élégantes et à la hauteur du savoir-faire que l’on associe à la maison Zeina.

Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur accompagnement. Nous recommandons sans aucune hésitation !

« Je recommande totalement le magasin Zeina alliances Marseille! J’ai passé ma commande via Internet et j’ai eu affaire à Karine du magasin de zeina alliance Marseille: super conseils, réponses réactives. Elle m’a même montré mon alliance en vidéo lorsque j’avais un doute. Très professionnelle. Je recommande ! »

Ravi du résultat et de l'expérience en boutique !

Produit de qualité !!
Un peu long l'envoi.

Bon délai de création et de livraison. Suivi de la commande.

C’est ma première bague mais sûrement pas la dernière. J’adore. Le design, packaging, étui, tout est très beau .

Rachel, la conseillère, a été formidable : à l’écoute, souriante et pleine de bons conseils. J’ai vraiment apprécié son attention et sa bonne humeur. Ses recommandations m’ont été très utiles.

très bon accueil et services

Très beau produit livré dans un packaging magnifique. Merci !

Un grand merci à Karine et son équipe pour leur accueil et leurs précieux conseils. Après une première expérience réussie l’année dernière pour l’achat d’une bague, nous sommes revenus cette fois pour choisir nos alliances. Le service a été irréprochable, les conseils personnalisés, et le choix proposé à la hauteur de nos attentes. Nous repartons ravis et pleinement satisfaits.

Mise a jour suite a votre réponse :
Les boucles n'ont pas été expédiés , car la livraison est en un ou 2 jours je n'ai absolument rien reçu.
Dans les conditions générales de vente de votre entreprise il est écrit noir sur blanc que la livraison est gratuite pour tout bijou supérieur a 150€ sans aucune différence magasin/ site internet.
Vous ne fournissez absolument pas de certificat d'authenticité avec l'alliance de plus de 2500€ mais uniquement une vulgaire facture ou il y a marqué "facture" avec un simple 18k , diamants . Ni lieu de fabrication, ni certificat de gemmologie précisant la pureté du diamant , le fait qu'il soit naturel ou de synthèse , ni numéro de série du bijou ... Rien de tout cela . Et je compte bien demander ces documents au quel j ai droit . Entreprise pas sérieuse du tout malgres les airs qu'elle veut se donner. A fuir à tout prix .
J ai commandé une alliance Rose en or rose 18 carats à la boutique de Marseille le 17 juillet 2025 .
Ce jour là je verse la moitié de l'acompte, plus de 1300€ ( sur une valeur totale 2500€ pour une bague or rose 18 carats et diamants) . La bague me sera livré chez moi moyennant 25€ supplémentaires me dit la vendeuse .
Quand je rentre chez moi à Nice , je précise que j ai fait le déplacement express jusqu'à Marseille pour la commande, je vois inscrit partout sur le site que l envoi est gratuit sécurisé des 150€ de commandé . Or il y en a pour 2500€ .....
Je trouve celà choquant et mensonger , de ce fait j' envoie un mail au service client en demandant une explication sans jamais avoir de réponse . ...

De ce fait j appelle la boutique le lendemain et à ce moment là , Karine me dit ah c est pas les même offres en boutique que sur internet etc ( ce que je trouve étrange) par exemple en boutique vous bénéficiez de l offre un bijou offert pour toute commande ( lié au brunch organisé dans les magasins fin juillet 25) de 400€ vous aurez avec votre commande une paire de boucles d' oreilles en diamant ( j étais étonnée car j ai vu effectivement passer partout la publicité de l'offre du brunch mais elle ne m en avait jamais parlé à la boutique) .
Je dis bon d'accord si il ya celà en cadeau avec la commande....
Après payement de la totalité je reçoit ma bague fin août et aucun cadeau avec ni boucles ni rien.... Je suis outrée par ces mensonges et ce manque de sérieux d'une marque qui se veut prestigieuse.

Ce qui m as le plus choqué c 'est l' absence de certificat d authenticité mais une simple fracture ou il est écrit un vulgaire 18k, meme pas or rose 750/1000 et diamants sans préciser la pureté ni rien du tout. Dans les conditions générales de vente il est bien précisé que pour les diamants supérieurs à 0.3 carats un certificat de gemmologie est fourni...
Pire le poinçon aigle qui justifie que la bague est bien en 18 carats et faite en France n'y figure pas...

J'ai des bagues d'autres maisons : Mauboussin / Bulgari/ Messika et il y a un vrai certificat d authenticité avec un numéro de série gravé et de poinçons d authentification.

Sur la bague que j ai reçu il est grave un vulgaire 18k sans le poinçon aigle réglementaire pour toute bague en or 18 carats fabriqué en France. Or la bague est peut être fabriqué ailleurs? Chose que l'on s'est bien gardé de me dire....

Je viens a en douter qu'elle soit bien en or et diamants...Si elle n'était pas gravé j'aurai demandé immédiatement le remboursement.... D'ailleurs ne vous faites pas piéger comme moi et ne demandez jamais la gravure lors de la commande. Car vous ne pourrez jamais retourner la bague si elle ne vous convient pas.

Je compte bien la faire expertiser ailleurs.

Ces méthodes sont honteuses.

Evidamant aucune réponse du service client ni par mail ni par téléphone ou ils sont injoignables ..

Bien entendu s'il s'avère que la bague n'est ni en or ni en diamants des poursuites judiciaires seront engagés et j'exigerai un remboursement.

Magasin offrant un très large choix de bijoux. L’accueil et l’accompagnement sont au top, le personnel est attentionné et pertinent. Rien à dire je recommande vivement

Livraison estimée à deux mois et alliance reçue en un mois 😁😁 Alliance magnifique j’en suis amoureuse merci mille fois ❤️

Super. Envoie rapide et sécurisé.

J'ai acheté une bague pour mon mariage et la conseillère m'a aidée et au final le résultat est juste magnifique.

Très bon accueil et professionnalisme!

Effectivement j’ai beaucoup apprécié la commande en toute honnêteté.. merci pour le rendu et j’espère vous recontacter pour des besoins futures.