Zeina Alliances Avis 

Personne à l’écoute, très serviable.
Rien à redire parfait

Surperbe prestation et accompagnement pour notre choix d'alliance , je recommande

Livraison très rapide. Service client vraiment très réactif. Merci nous sommes ravis!!

Très bon accueil et beaucoup de bienveillance de la part du personnel.

J’ai choisi Zeina Alliances pour un moment important de ma vie : mon mariage. Malheureusement, les alliances et la bague de fiançailles que j’ai commandées (3 384 €) n’ont jamais été livrées, malgré un délai contractuel au 3 mars 2025.

Après plusieurs relances, déplacements en boutique, reports non expliqués et démarches amiables (réclamation écrite, mise en demeure, médiation), je n’ai obtenu ni livraison ni remboursement complet du paiement que j'ai effectué.

À ce jour, en février 2026, soit plus d’un an après la commande, je n’ai toujours reçu aucun remboursement intégral, malgré mes démarches répétées.

Cette situation a été très difficile à vivre dans le contexte d’un événement familial essentiel. Je partage mon expérience pour que d’autres clients puissent prendre leur décision en connaissance de cause.

Au vu de mon expérience, c’est malheureusement une enseigne que je déconseille fortement et que je considère comme “à fuir”.

Je suis très satisfaite de mon alliance. Le coffret est superbe avec la petite trousse comprend le nécessaire pour la nettoyer.
Je remercie la personne que j'ai eu au téléphone elle m'a très bien renseignée. Un grand merci à toute l équipe et félicitations pour votre travail. Cordialement Mme Delaunay..

Nous avons été très bien conseillé, sans aucun forcing, et suite à l’écoute de Fanny, nous avons trouvé notre bonheur. Après avoir attendu le délai demandé (plus court que prévu), nous sommes allés chercher le bijou qui correspond tout à fait à notre demande. Je recommande vraiment Zeina.

Je désirais une bague sortant du bijou classique. C'est chez ZEINA que j'ai trouvé Le bijou qui répondait absolument à mon désire.
Le personnel est charmant. L'accueil chaleureux. Une vendeuse qui ne pousse pas à acheter ce qu'il a de plus cher mais ce qui correspond le mieux à la demande.
Les délais de livraison sont respectés.
Le magasin est très accueillant et un décor très relaxant.
Je suis entièrement satisfaite de mon achat dans le magasin ZEINA de GRENOBLE.

Service de qualité, personnel agréable et très disponible pour aider le client à faire son choix.

Derrière la façade instagramable de la marque, l’accueil a été déplorable et a rendu l’expérience de l’achat décevante.
En effet, la communication manque cruellement de fluidité avec la vendeuse la plus âgée qui semble s’irriter dès qu’une question sort du chemin et ne parvient pas à nous conseiller sur des détails basiques comme la taille de la bague ou l’esthétique de la gravure. Par ailleurs, il semblerait de bon goût de ne pas afficher le prix de la bague lorsque je reviens l’essayer avec ma conjointe puisqu’il s’agit d’un cadeau à l’époque des fêtes d’années.

Bijoux magnifiques. Un choix incroyable.
J'ai eu besoin d'un renseignement concernant la réception de ma commande qui n'a pas été faite dans les règles de l'art (je précise que zeina n'y sont pour rien quant à l'irresponsablilité du livreur) j'ai eu quelqu'un très rapidement merçi pour votre réactivité.
Le seul bémol sur mes boucles d'oreilles s'est que je les trouve un peu petites (taille) elles paraissent plus grandes sur la photo.
Super prestation dans l'ensemble vendeuses très à l'écoute. Merçi infiniment.

commande passée à distance, malgré une erreur dans la conception de l'alliance, le service client a su être très réactif et rectifier la commande. l'alliance a été ensuite reçue rapidement.
merci a Lilia d'avoir suivi ce dossier avec attention.
l'alliance est très belle.
je recommande Zeina

Merci à Zeina pour son professionnalisme et son écoute qui m’ont permis de recevoir ma commande juste pour Noël

L alliance est telle que décrite , parfaite au doigt de mon mari ! Et l expédition a été plus vite que prévue malgré la période chargée . Un grand merci à toute l équipe pour sa gentillesse et sa réactivité

Très beau bijou, je suis entièrement satisfait de mon achat !

Je suis sous le charme de la boutique Zeina Alliance à La Madeleine ! L'accueil est chaleureux et attentionné, et Rachel, la vendeuse, est une véritable perle. Elle m'a mise à l'aise dès le premier instant et m'a guidée vers des pièces qui me ressemblent parfaitement. Son expertise et son écoute sont vraiment exceptionnelles !

Je ne peux que recommander cette boutique pour son ambiance conviviale, son service personnalisé et sa sélection de pièces uniques. Merci Rachel pour cette expérience shopping inoubliable et pour avoir fait de ma journée quelque chose de spécial !

Bague superbe, site très bien fait, photos tout à fait en accord avec le produit et service client ultra réactif et pro. Un bonheur !

Très bon choix, super conseil ! Je recommande !

C’est une très belle bijouterie.
Le besoin de satisfaire le client se ressent dès les premiers moments passés à échanger avec les vendeuses et vendeurs.
Les conseils sont très utiles et permettent surtout de faire le bon choix.
Nous avons pu faire l’achat de notre alliance avec ma compagne pendant le brunch organisé par la bijouterie. Ce moment offrait une petite expérience en plus.