Sinds april eigenaar van mijn nieuwe huis , hierop liggen zonnepanelen van zelfstroom. Vorige eigenaar heeft mij aangemeld als nieuwe eigenaar .maar nogsteeds geen contact gehad met zelfstroom . Telke... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Het gesprek vooraf was buitengewoon goed: -genoeg tijd en ruimte voor persoonlijke vragen -deskundige antwoorden -geen haastwerk, maar rustige voortgang -samen werd ook gekeken waar en h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Best teleurgesteld over het bedrijf. Ons huurcontract loopt af in september, en we willen de zonnepanelen niet overnemen. Heb al 4 contactformulieren verzonden met de vraag wat er verwijderd wordt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Zeer slecht bereikbaarheid is 0 bijna 3 weken aan het bellen appen mailen geen enkele reactie app werkt niet en ik moet een api file hebben beloven te reageren binnen 7 werkdagen nu in middels al... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Samen op weg naar een duurzaam Nederland. Fossielvrij is onze missie. Energie die je zelf opwekt is goedkoper dan grijze stroom, duurzamer en makkelijk. Zelfstroom wil samen met jou een versnelling maken op weg naar een duurzamere wereld.
Coordonnées de contact
Statenlaan 14, 5223 LA, 's-Hertogenbosch, Pays-Bas
- 085 201 0160
- www.zelfstroom.nl
2,3
Bas
681 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
ongewenst reclame sturen
ongewenst reclame sturen aan de bewoners van fit adres
8 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Zelfstroom
Goededag Michel, wanneer je de brochure van ons niet meer wenst te ontvangen kun je je hiervoor afmelden. Uiteraard doen wij dit ook graag voor je maar ik beschik helaas niet over je postcode en huisnummer. Toch zelf doen? gebruik hiervoor de volgende link https://www.zelfstroom.nl/afmelden/
met vriendelijke groet, Guusje
Perfecte service op menselijke schaal
Onze omvormer is defect. De service vanuit Zelfstroom, zowel telefonisch als de technische begeleiding, is een voorbeeld voor andere bedrijven. Men herkent de ernst van het probleem en pakt meteen praktisch door naar de oplossing. Dit op een zeer prettige toon.
6 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Zelfstroom
Beste Rinius,
Dank je wel voor je positieve feedback! We waarderen het enorm dat je onze service als voorbeeldig hebt ervaren. Ons team staat altijd klaar om problemen snel en op een prettige manier op te lossen. Als je nog verdere vragen hebt, laat het ons gerust weten.
Met energieke groet,
Daan
Pathetic customer support
Pathetic customer support. 14 days to resolve issues takes more than a month! Not recommended.
22 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Zelfstroom
Hi Naveed A,
We apologize for the delay and inconvenience you've faced. We understand your frustration and take this seriously. Please provide your information so we can address and resolve this promptly. Thank you for your patience.
Best regards,
Daan
Nadat ik hier mijn klacht/mening had…
Nadat ik hier mijn klacht/mening had gezet over de verhuissrvice van Zelfstroom hebben zij die opnieuw in behandeling genomen ...1 keer gebeld en dag erop hebben zij alles rechgetrokken .
Voor allebei tot en juiste oplossing gekomen.
Dus dank je Zelfstroom
21 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Zelfstroom
Beste Frits,
Bedankt voor uw positieve reactie!
Wat fijn om te horen dat alsnog alles na wensen verliep en uiteraard dat er een juiste gepaste oplossing is gekomen. Daar zijn wij als Zelfstroom erg blij mee!
Met energieke groet,
Carlijn
Duidelijk en helder
Vanaf het eerste moment, van het opstellen van de offerte en het uiteindelijk plaatsen, was de communicatie goed. Helder en duidelijke uitleg. Ook onze ervaring met een serviceteam bij het oplossen van een probleem, zijn gewoon geweldig. Ook de "nazorg" van de klantenservice is ronduit goed!
17 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Zelfstroom
Beste heer Eggermont,
Wat fijn om te horen dat alles naar wensen verliep. Ik wens u heel veel plezier met u zonnestroomsysteem!
Met energieke groet,
Carlijn
Al een jaar lekkage
Ik zit al een jaar met meerdere lekkages, inmiddels is alles onder m'n dakpannen naar z'n ##### en men vindt dat ze alleen een paar dakpannen moeten vergoeden. Ze hebben zelf een extern bedrijf ingehuurd om die panelen te leggen en ik zit al een jaar in de ellende. De zonnepanelen zijn eraf, mijn dak is lek, maar ze incasseren wel de huur met de mededeling dat wordt achteraf geregeld. Het is een waardeloos bedrijf met een klachten afhandeling waar ik van moet kotsen. Ga nooit met deze gasten in zee, want bij lekkage zit je zelf met de shit en nemen ze alle tijd en moet je constant wachten tot er weer eens iemand terug is van vakantie. Nogmaals waardeloos bedrijf die je gewoon laat barsten!
8 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Zelfstroom
Het spijt ons oprecht te horen van uw teleurstelling en de moeilijkheden die u heeft ervaren met onze service. Het is absoluut niet onze intentie om onze klanten in een dergelijke situatie achter te laten, en het spijt me dat u dit zo heeft ervaren.
We nemen uw feedback uiterst serieus en willen graag meer inzicht krijgen in uw specifieke situatie om dit zo snel mogelijk recht te zetten. Als u bereid bent, zouden we graag meer details ontvangen over uw klacht en uw contactgegevens, zodat we direct actie kunnen ondernemen en dit probleem kunnen oplossen.
Onze servicegerichtheid en de tevredenheid van onze klanten zijn van het grootste belang voor ons. We betreuren dat u niet de service heeft ontvangen waar we naar streven en we willen ons uiterste best doen om dit voor u recht te zetten.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We waarderen uw feedback en willen de kans krijgen om dit goed te maken.
Graag ontvangen we meer informatie van u, zodat we dit direct kunnen oppakken.
Met vriendelijke groet,
Daan
Na een jaar toch nog een probleem met…
Na een jaar toch nog een probleem met verkeerd gelegde dakpan. Lekkage dus. Probleem heel snel verholpen door deskundige monteurs. Waterschade ruimhartig vergoed.
Zeer goede ervaring.
25 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Zelfstroom
Beste Leen, heel vervelend dat dit na een jaar van installatie werd geconstateerd. We hebben dan ook onze installateurs gevraagd om hier nauwkeuriger hun controle op te doen. Fijn dat het is verholpen naar tevredenheid. Met vriendelijke groet, Guusje
TrosRadar van 25-10-2023
Volgens TrosRadar van 25 oktober 2023 is dit niet zo’n handige constructie.
Extra duur en niet geadviseerd.
25 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Zelfstroom
Beste Kroezen,
Door zonnepanelen te huren kun je direct besparen op je energierekening zonder daarvoor een investering te doen. Zelfstroom biedt hiervoor een transparante berekening aan. Hierdoor weet je precies wat je betaalt en wat je bespaart, dus wat onder aan de streep je voordeel is.
Heb je de mogelijkheid om wel te investeren? Dan kun je bij Zelfstroom ook zonnepanelen kopen. Je bespaart dan meteen op je energierekening, én verhoogt de waarde van je woning.
Met energieke groet,
Sofia
Slechte communicatie
Slechte communicatie
Probleem opgelost maar kan weer voorkomen, planning maakt afspraak om langs te komen, dan ga ik ervan uit dat er weer een probleem is.
De monteur vindt geen probleem en gaat weer snel weg.
Vervolgens ontvang ik een rekening van 300€. Ik heb telefonisch contact opgenomen maar kom er met de klantenservice niet uit. De fout ligt bij mij en niet bij hun. Ze kunnen het probleem oplossen door het geld terug te storten anders ben ik geen klant meer
19 octobre 2023
Avis spontané
Geen hulp
Wij hebben een nieuw huis met zonnepanelen gekocht en moeten het contract overnemen van de vorige eigenaar. Wij en de vorige eigenaar hebben onze gegevens meerdere keren verstrekt, maar ze houden vol dat ze deze niet hebben ontvangen en geen enkele interesse hebben om dit probleem op te lossen.
20 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Zelfstroom
Beste Gisella,
Wat vervelend om te hoen dat het overname proces niet naar wens verloopt. Wij kunnen u jammer genoeg niet vinden op de door u toegestuurd gegevens. Zou u alstublieft contact op willen nemen met onze klantenservice. Op deze manier kunnen we het probleem samen aanpakken.
Alvast bedankt.
Met energieke groet,
Sofia
Super goede klantenservice.
Super goede klantenservice.
Helaas was de montage niet goed gegaan.
Wel zijn ze nettjes terug gekomen om alles te herstellen!
10 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Zelfstroom
Beste Martijn,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Fijn om te horen dat alsnog alles naar wensen is verlopen. Kan u graag uw ervaring met ons delen wat er mis is gegaan, zodat wij intern hiermee aan de slag kunnen om de volgende keer fouten te voorkomen betreft de montage. Gelieve contact op te nemen met onze klantenservice om dit verder toe te lichten. Wij zijn dagelijks bereikbaar op het telefoonnummer 085-2010160 bij voorbaat dank.
Met energieke groet,
Carlijn
Vriendelijke medewerkster
De vrouw was ontzettend vriendelijk.
Ze heeft het probleem, waarvoor ik eerder had gebeld, kunnen oplossen.
Ze wilde ons hierover informeren.
Dus dat is super netjes!!
12 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Zelfstroom
Beste Marja,
Wat ontzettend fijn om te horen.Uiteraard heb ik mijn collega op de hoogte gesteld van dit mooie compliment. Met vriendelijke groet, Guusje
STOP MET DEZE SPAM IN BRIEFENBUS !!
5 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Zelfstroom
Beste Artur,
Excuses voor de ongewenste post. U kunt u afmelden via de volgende link:https://www.zelfstroom.nl/afmelden/
Met energieke groet,
Sofia
Een normaal gesprek met iemand die weet…
Een normaal gesprek met iemand die weet waar het mij om te doen is. Mijn gegevens kan checken en juiste antwoorden heeft. Degene aan de lijn hed bovendien wat reflectie op de afhandeling van de eerste facturen. In eerste instantie niet duidelijk, maar na uitleg wel.
5 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Zelfstroom
Goedemiddag,
Fijn om te horen dat de uitleg duidelijk was en je vraag hierdoor is beantwoord.
Met energieke groet,
Mila
Afgelopen mei zijn onze zonnepanelen geplaatst.
Afgelopen mei zijn onze zonnepanelen geplaatst.Dit ging geheel volgens afspraak, keurig geplaats en alles werkt perfect.Ben ook zeer te spreken over de app,overzichtelijk en makkelijk in gebruik.
16 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Zelfstroom
Beste J.P.C. van Dijk,
Wat ontzettend fijn om te horen dat u tevreden bent. Ik wens u veel zonnige dagen toe.
Met energieke groet,
Fabienne
Zonnepanelen netjes gelegd
Zonnepanelen netjes gelegd, duidelijk alles uitgelegd.
Alles goed werkend laten zien voordat men vertrok.
En nog werkt alles prima, zeer tevreden.
8 août 2023
Avis spontané
Réponse de Zelfstroom
Beste Rob,
Goed om te horen dat je alles als fijn hebt ervaren, op naar nog veel zonnige dagen.
Met energieke groet,
Fabienne
Betrouwbaar. Prima service met goede vakmensen en…
Prima service met goede vakmensen en goede afwerking. Geven duidelijke uitleg.
29 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Zelfstroom
Beste Carolien,
Wij zijn blij dat alles voorspoedig is verlopen. Wij wensen je veel zonuren toe.
Met energieke groet,
Fabienne
Heel erg blij
Heel erg blij , proffesionele zonnepaneel zetters , mooie app en ze komen afspraken & het is ook betaalbare zonnepanelen te leasen
1 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Zelfstroom
Beste Bas,
Ook wij krijgen energie van zo'n prachtig compliment. Wij wensen je uiteraard heel veel plezier met het opwekken van elektriciteit.
Met energieke groet, Julia
fijn contact v
van offerte tot plaatsing prima geregeld vriendelijke monteurs en duidelijke informatie
27 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Zelfstroom
Beste heer Rinzema,
Wat fijn om te horen dat alles vlot is verlopen. Mocht u alsnog vragen hebben, neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag.
Met energieke groet, Julia
Uitstekende service
Uitstekende service. Helder traject van offerte t/m installatie.
2 août 2023
Avis spontané
Réponse de Zelfstroom
Beste Ryan,
Wat een mooi compliment. Wij zullen het overbrengen aan het installatie-team! Heel veel plezier met het zonnestroom systeem.
Met energieke groet, Julia
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.