ZENZ Organic Hairdressing Avis 

Svar:
Jeg er ikke interesseret i en eller anden tåbelig metode til at få mine krøller frem igen. Jeg plejer normalt bare at rede mit hår, og derefter smide lidt vand i og det er så det! Jeg gør aldrig noget særligt ved mit hår. Det har jeg ingen interesse i og det er slet ikke nødvendigt, når man har krøller, som jeg har, eller dvs. havde! De er pist væk nu. Det har jeg godt nok aldrig prøvet, når jeg har været korthåret!
Jeg er fuldstændig ligeglad med ”dyre redskaber”, ”udtryk” og ”undervisning”! Jeg tog til frisør for at blive klippet. Jeg havde endda billeder med. Jeg sagde udtrykkeligt, hvordan jeg gerne ville have det: krøller og ingen kant bag. Og hvad har jeg fået: ingen krøller, fladt og tyndt hår (fordi der blev tyndet ud i mit hår!), langt foran og kort bagtil. Lige præcis det modsatte af, hvad jeg ønskede!
Jeg har aldrig fået så rædselsfuld en klip før, for det er det, det er! Jeg er så ulykkelig over den klip.
Din kollega kan jo ”ved en fejl” have brugt en udtynder saks! Utroligt, at du holder hånden over frisøren, men nævner navn!!!
Tryg ved jeres kæde er jeg i hvert fald ikke og bliver det aldrig!

------------------------------------------------------

Jeg havde sådan håbet på, at frisøren kunne klippe, men mit hår er blevet fladt, og som en firkant!
Når jeg bliver klippet, popper mine naturlige krøller helt automatisk frem, men denne gang er de blevet klippet væk. Mit "frisure" er blevet firkantet og jeg er så ked af det. Der går jo flere måneder, før det retter sig ud igen :(
Det har jeg aldrig oplevet før, at mit hår ikke krøller, når jeg klippes korthåret :(
Frisøren brugte den der saks, men klipper ind i håret. Det er en saks, der bruges til at tynde ud i håret, fandt jeg ud af her bagefter, ikke til at klippe krøller frem med. Jeg har meget hår, men det skal ikke tyndes ud! Det var ikke det, jeg bad om. Jeg ville gerne have mine krøller frem! Det er jo lige det modsatte, der er sket.
Det var en tarvelig klip! Jeg er så ked af den klip :(

Har i flere år brugt Zenz i KBH og har været/er meget glad for mine klipninger. Meget dygtige frisører!
Forleden skrev jeg mig op til deres nyhedsmail, hvori der blandt andet fulgte et gavekort til en dame- eller herreklipning på 200,- kr. med.
Det fremgik ingen steder af mailen, at gavekortet ikke gælder pandehårsklipning. Derfor havde jeg i god tro booket en tid til pandehårsklipning hos frisøren i Nrd. Frihavnsgade og medbragt mit gavekort pr. mail. Inden klipningen sagde frisøren til mig, at hun kunne se, at jeg havde skrevet noget med et gavekort, da jeg bestilte tiden, men at netop dette gavekort på 200,- kroner, som jeg havde fået på mail, ikke gælder pandehårsklip. Jeg endte derfor med at betale fuldpris for pandehårsklip, da jeg fortsat ønskede klipning af mit pandehår og havde set frem til denne klipning.
Efterfølgende har jeg sendt en mail til Zenz, hvori jeg beskriver min oplevelse og udfordringen ved, at de ikke eksplicit skriver i mailen, at pandehårsklipning ikke er omfattet af gavekortet. De er ikke vendt tilbage på min mail.
Som sagt en god frisør, men for mig at se er oplysningerne i deres nyhedsbrev ang. gavekort uspecifikke og de er ikke vendt tilbage på min mail, som man må betragte som en form for klage, hvorfor jeg nu forsøger mig med denne metode via trustpilot.

Opdatering:
Zenz har efterfølgende returneret det fulde beløb for pandehårsklipning som følge af fejlen.
Jeg har gennemlæst gavekortsmailen flere gange, hvoraf det ingen steder fremgår, at gavekortet kun gælder behandlinger over 349, hvorfor det må siges at være en fejl fra deres side, som Zenz også skriver i deres svar til denne anmeldelse.
Jeg var ved en fejl kommet til at sende min mail til Zenz webshop, hvorfor de ikke havde svaret mig. Det undrer mig dog, at webshoppen ikke sender mailen videre til den administrative afdeling.
Men tak til Zenz for at rette op på fejlen.

Jeg har gået hos Janni på Godthåbsvej i omkring et år, og jeg kan ikke forestille mig at gå til andre! ☺️ Hun er ikke bare sød og imødekommende, men virkelig kompetent. Jeg har haft rigtig meget hårtab, og Janni har taget mig i hånden og påbegyndt projekt langt sundt hår med mig. Jeg føler mig i den grad i trygge hænder! ☺️ Stor anbefaling herfra.

Jeg er lige blevet færdig hos Zenz i Køge. Dejlig behandling, skøn frisør.
Min “klage” omhandler priserne.
Jeg fik lavet lyse striber, og en gloss.
Jeg havde KUN bestilt lyse striber INTET andet.
Jeg blev ikke spurgt ift om jeg ville have gloss, og anede heller ikke prisen.
Jeg havde en rabat på 200kr fra min mail alligevel endte det med over 1700kr. Jeg var i chok. Hun havde taget for kort hår.
Så ca 1900kr for lyse striber og gloss jeg ik havde bedt om. Det er jeg DYBT rystet over.
Jeg er klar over mit hår er mørkt og blevet informeret om det vil være en proces. Men det med den dyre gloss er jeg ikke interesseret i da det ik er bestilt.
Min sædvanlige frisør kunne lave mine lyse striber for 600kr UDEN gloss. Jeg valgte at prøve jer, pga Forbrugsforeningen og jeres koncept .
Jeg har ikke råd til at komme tilbage .
Frisøren gjorde sit arbejde godt det var bare prisen og det jeg ik var informeret . mit navn i systemet Ann Jensen

Opfølgning er jeg har fået kompensation for den behandling jeg ik havde bedt om.
Tak for det.

Havde bestilt retning og farvning af bryn på Nørrebro i lørdags. Fra jeg ankom til jeg var ude igen, var der gået 10 minutter, hvilket bestemt også kan ses på resultatet, desværre. Farven sidder tilbage på huden, men kan knap ses på brynene. Hun plukkede tre-fire hår på hvert bryn for “der skal jo ikke rettes meget”, hvilket jeg nok havde foretrukket at gøre selv, havde jeg fået besked inden. Der blev ikke forklaret noget om hvad de anbefalede at gøre efterfølgende, så om det er fordi jeg skulle have vasket brynene efter, kan være forklaringen på at farven sidder fast på huden. Min søn er tidligere blevet klippet på Frederiksberg, hvor jeg oplevede en hel anden kundeservice, så jeg havde nok håbet på samme gode oplevelse. Desværre sidste gang jeg besøger ZENZ på Nørrebro.

Skam klip til 770 kr

Er selv udlært frisør og kan godt se forskel på klip. Den jeg fik i ZENZ på Tåstrup Hovedgade var / er skam klip!! Ingen i min salon ville blive sendt hjem, med så ringe en klip!! Hold jer væk !!!

Jannie er super dygtig og lyttende.
Jeg har kraftigt hår, som hun klipper efter mine mange ideer. Hun kan klippe mit hår så jeg ikke skal bruge tid på at style håret det sidder bare. Jeg ovenud tilfreds. Jeg er blevet klippet hos Zenze i 3 år. Jeg har aldrig haft en dårlig oplevelse.

Den 22. oktober kl. 15:40:
Jeg fik fat i manageren. På den ene side var hun meget høflig og forstående, men på den anden side virkede det, som om hun mente, at jeg burde have været klar over, at det kunne ende som det gjorde. Hun argumenterede med, at hun havde sagt: ”Vi kan Prøve at fikse det” til den første konsultation. Jeg kan slet ikke huske, at nogen sagde ”prøve” i den første konsultation. Jeg ville aldrig have betalt 2000 kroner, hvis jeg vidste, der var risiko for, at mit hår ville blive det samme eller værre. Til sidst blev vi enige om, at hun kunne forsøge at rette det dagen efter.

Den 23. oktober kl. 14:00:
Den frisør, der oprindeligt havde farvet mit hår, sagde ikke et ord til mig og kiggede ikke en eneste gang på mig. Det var faktisk bare ubehageligt at være der, fordi jeg følte, jeg gjorde noget forkert ved at klage over et resultat, som tydeligvis ikke var godt nok til 2000,- kroner.

Derudover fik jeg også en lille reminder om: ”At så har jeg nok lært ikke at skulle bruge Colorbombs” – Det føltes lidt som sådan en, du er jo selv udenom det. Dertil var der også en: ”Hår er jo naturligt, så man ved jo aldrig, hvordan det reagere”. Her tænkte jeg: ”Okay, men så skulle I have sagt det inden, så jeg i det mindste kunne være blevet sur, frustreret på mig selv og ikke på fagprofessionelle, som jeg troede vidste, hvad de havde gang i”.

Men manageren reddede håret en lille smule på dagen. Men efter to tre vaske, var mit hår igen orange/rødt i toppen, grønligt/gyldent i midten og orange/rødt i spidserne.

Den 4, november kl. 15:00:
Jeg kommer tilbage til butikken igen, igen. Jeg har stadig den der toner, som jeg købte i første omgang og jeg tør simpelthen ikke bruge den, for jeg vil ikke gøre det værre. Jeg var blevet tilbudt at bytte den til en anden, men vil have pengene tilbage og det får jeg heldigvis.
Jeg bliver også tilbudt at snakke med manageren igen, men så skal jeg komme forbi igen og jeg har bare en fornemmelse af, at frisørerne synes, at jeg har været for naiv og tro det kunne være blevet bedre.

Konklusion:
Før havde jeg min egen hårfarve i bunden og et grønt skær i resten (Omkostning: 130 kroner for Colorbomb, 30 minutter).

Nu har jeg orange/rødt i toppen, grønt/gyldent i midten, og jeg har klippet tyve centimeter af for at fjerne de værste røde spidser (Omkostning: 2000,- kroner og 12 timer med transport).

Jeg fortryder virkelig, at jeg brugte penge i denne salon, for nu skal jeg ikke kun acceptere det grønne skær, men også rødt i hovedbunden.

Jeg har endnu engang haft den mest dejlige oplevelse hos Frisør ZENZ på Bryggen. Fra det øjeblik, jeg trådte ind, blev jeg mødt af en varm og indbydende atmosfære. Simone, min frisør, er utrolig dygtig og har en fantastisk evne til at forstå, hvad jeg ønsker. Det er en kæmpe fornøjelse at sidde i hendes stol, hvor jeg kan slappe af og nyde en god kop rabarber te, mens hun forkæler mig. Hver gang, går jeg derfra med et smil og en følelse af velvære.
Jeg ser virkelig frem til mit næste besøg hos Frisør ZENZ på Bryggen og søde Simone(!) fordi jeg ved, at jeg vil blive behandlet med dygtighed og venlighed. Varmeste anbefaling til denne skønne salon🫶

Michael i frederiksbergcenteret er fantastisk til at klippe. Det var så skøn en tid i salonen! Mit hår har aldrig haft så godt et klip!😍

Jeg har købt 3 produkter, herunder en shampoo, balsam og hårkur.
Jeg har nu brugt shampoo’en og balsammen i lidt tid. Balsammen virker lækker, hårkuren er jeg ikke nået til endnu.
Desværre skuffer deres SHAMPOO RHASSOUL PURE NO. 19 rigtig meget. Jeg oplever at mit hår bliver meget hurtigt fedtet. Betydeligt mere end før jeg brugte denne shampoo. Den vil jeg bestemt ikke anbefale - den er spild af penge 🥲
Måske der kommer flere stjerner, når jeg har prøvet kuren🌟

Rigtig god oplevelse, både hyggeligt og en klipning der helt overgik forventningerne.

I sidste uge blev jeg klippet og fik striber af Nadia Saad i Grønnegade for 2. gang, og resultatet var igen fuldstændig fantastisk. Jeg er så glad for mit hår, som ser naturligt og sundt ud med glans og det helt rigtige farvespil. Nadia er super dygtig, grundig og rigtig sød og hyggelig at tilbringe flere timer sammen med (sådan en behandling tager ca. 3 timer). Mine varmeste anbefalinger. Tusind tak ❤️ Vi ses igen 😘

Jeg har brugt lang tid på at udvælge den helt rigtige frisør efter min frisør gik på pension. Jeg kom frem til jer grundet jeres organic koncept, jeres beliggenheder, jeres medarbejdere og jeres positive omtale.

Jeg bestiller over nettet, en tid til klip hos en person kl. 11.45 og så bestiller jeg en hovedbundsanalyse ved en anden person kl. 12.45. Dette gør jeg fordi jeg ikke kunne vælge den person som jeg har valgt til klip til hovedbundsanalysen.

Jeg ringer ned til butikken fordi jeg vil høre om de to tider kommer til at passe sammen så jeg ikke skal vente alt for længe imellem dem. Vedkommende jeg kommer i kontakt med, siger at hende jeg har bestilt til klip, kan sagtens lave en hovedbundsanalyse og at jeg bare skal komme kl. 11.30 og så ordner vi begge dele.

Jeg kommer til butikken i Lyngby kl. 11.30 og hende jeg møder beder mig følge med hende, hun retter det hurtigt til at jeg kan hænge min jakke derude og peger. Jeg hænger min jakke og vil lige gå på toilettet, her møder jeg et beskidt toilet og intet at tørre mine hænder i. Jeg går ud i butikken og bliver mødt at hende som viste mig hvor jeg kunne hænge min jakke, hun står med et spædbarn på armen, en lille pige ved siden af og en anden voksen som giver spædbarnet noget at drikke mens hun er i den andens arm.
De kigger på mig og mine våde finger og jeg fortæller at det ikke er noget at tørre fingre i. De kigger på hinanden og siger vi er nok nødt til at hænge et håndklæde op derude.

Hende som har givet spædbarnet noget at drikke, er hende som skal klippe mig. Hun er forkølet og hoster.
Jeg bliver sat i stolen, tager min hårelastik ud og siger jeg har sideskilning imens hun børster mit hår. Så spørg hun hvad jeg gerne vil have lavet, jeg fortæller at jeg gerne vil have klippet spidser indtil det er sundt og så skal det bue bag på som jeg viser med mine hænder.

Vi går til vasken. Håndvasken er fin, hun forklarer om jeres produkter og så spørger hun om jeg vil have en hårkur og fortæller at det koster dog lidt ekstra og det er selvfølgelig op til mig om jeg har lyst til det. Jeg takker nej.

Jeg kommer ned i stolen igen og bliver tilbudt om jeg vil have noget at drikke jeg takker ja og mens hun kommer gående med mine drikkevarer, så hoster hun. Ikke særlig hygiejnisk. Jeg sidder rigtig langt fra bordet og kan derfor ikke nå mine drikkevarer.

Hun begynder at rede mit hår, som er virkelig ubehageligt og hun river mig et par gange med hendes negle. Hun spørg om hun må klippe mit hår efter en midterskilning, hvilket jeg ikke forstår da jeg lige har fortalt hende jeg har sideskilning. Jeg fortæller at jeg jo har sideskilning og hun begynder at dele mit hår op og skal starte i nakken. Det overskydende hår på mit baghoved sættes op med en klemme og hver gang hun gør dette bliver det våde hår klasket i mit ansigt og mit øje, hvilket er ret ubehageligt og jeg må hver gang fjerne det, til sidst tager jeg konsekvent min hånd for mit øje for at der ikke skal ske igen.

Vi har overhoved ingen samtale under hele klipningen andet end de få gange hun beder mig kigge ned, ellers fortælles hendes hænder præcist hvor mit hoved skal befinde sig, på en ikke så behagelig måde. Hun har faktisk mere travlt med at kigge rundt i lokalet. Det skal lige siges at jeg ikke har bestilt en tid hvor man ikke vil have en samtale med frisøren.

Da hun er færdig, er der en anden som skal kigge klipningen igennem, og de er enige om at det er så fint. Jeg kan dog se at klipningen er længere i den ene side end den anden, men det er hende som klippede mig ikke enig i. Hun siger det nok er på grund af min sideskilning da der jo er mere hår i den ene side som får det til at se længere ud, hvilket jeg på ingen måde kan forstå. Hun er nu færdige, tager mit klæde af og går mod kassen. Frisøren har på slet ikke vist mig hvordan mit hår er klippet bag på, jeg har kun set der forfra i spejlet.

Da jeg kommer op til kassen og fortæller jeg at jeg også har bestilt tid til en hovedbundsanalyse. Jeg får at vide at det udfører hun ikke, jeg er uforstående fordi det sagde vedkommende jeg snakkede i telefon med. Jeg får at vide at de lige har snakket om at elever ikke må udføre analysen men hun ville lige høre en anden om de havde tid. Der kommer en anden person som nu har spædbarnet på armen og fortæller mig at det har de ikke tid til for så bliver analysen ikke lavet grundig nok. Jeg fortæller at jeg jo faktisk havde bestilt tid til en hovedbundsanalyse hos en anden og at det var deres kollega som havde lavet min tid om. Det eneste de kan sige er at jeg må bestille en ny tid. Jeg er fuldstændig i chok over denne behandling.

Da jeg kommer hjem, kan jeg stadig se forskellen i længden på den ene side og den anden, der er endda flere hår som slet ikke er blevet klippet og er derfor stadig lange som inden min klipning og bagpå kan jeg se en minimal bue og bestemt ikke den bue jeg har bedt om.

im very satisfied

Jeg har fået et superherreklip i dag af Laura J. (trainee). Selvom Laura er under oplæring, var det meget behageligt at blive klippet af hende, og resultatet var strålende. Klipningen tog en smule længere tid, men jeg fik en ekstra god kop kaffe og en rigtig hyggelig dialog med Laura, så det var det hele værd! Jeg kan varmt anbefale teamet på Østerbro. Uanset om du vælger en top-hairdresser eller en trainee, er min personlige erfaring, at ZENZ Østerbro altid leverer gode resultater, rådgivning og service.

Skøn oplevelse i ZENZ Frederiksberg Centret. Jeg gik derfra med et super smukt og naturligt resultat samt oplevelsen af en behandling med omtanke for finheden af mit hår og at det var første gang mit hår har fået farve. Tak til Natasja!
– Karen

Det er skønt med mindre kemi, særligt når det gælder farvning af bryn og vipper. Sådan tænkte jeg, og valgte derfor Zenz, Nordre Frihavnsgade.

Men nej, det gør jeg aldrig igen.

For det er knap så skønt, når farven sidder UNDER øjnene! Og det er trist at betale 340 kr. og ligne én, der har fået et blåt øje eller bare ikke orker at fjerne sin mascara.

Jeg gik derfra med ordene "Det forsvinder hurtigt", men efter en nat med svie og en brændende fornemmelse under øjnene, vendte jeg retur til salonen og talte med min behandler.

Mere olie under øjnene. Mere skrub med vatpind på ømt område.

Men ingen forbedring. Ingen penge retur. Ingen undskyldning.

Og ja, "hurtigt" er vel relativt men her tre døgn efter er der stadig sorte rander under mine øjne, som i øvrigt også er helt hævet af forgæves afvaskningsmanøvre.

Så kære Zenz, jeg ville ønske I havde grebet chancen for at få en ny kunde, og i det mindste indrømme, når resultatet ikke er i orden.

Jeg er altid super super super tilfreds med farvning af mit hår, helt klart 5 stjerne for det!!! Jeg vil aldrig gå andre steder hen.

Dog synes jeg at +500,- for en studsning, er alt for meget, når man i forvejen betaler 2.000,- for rep. af farve.

Der kan til tider også være alt for meget støj, så jeg har været nødsaget til at tage øretelefoner i.

Hvis du eller dit barn har afrohår eller mixed/biracial hår, så hold jer langt væk fra Zenz Frederiksberg.
De påstår at en af deres frisører er god til at klippe afrohår/mixed hår.
Men det er hun altså ikke. Hun bruger en meget mærkelig metode til at klippe afrohår.
Min datters hår var klippet helt skævt og så forfærdeligt ud efter klipningen. Jeg klagede. Så fik jeg at vide at det er svært at klippe helt små børn fordi de ikke sidder stille. Min datter sad helt stille under hele klipningen, så den undskyldning holder ikke.
Vi tog derhen igen for at få det rettet.
Den klipning hjalp lidt på skævheden. Dog var det stadig en skæv og dårlig klipning.
Eftersom jeg nu havde mistet al tillid til dem, så tog vi efterfølgende hen til en afrikansk frisør som brugte en helt anden metode og en anden form for saks - som gav meget mere mening. Og her fik min datter en flot frisure.
Zenz Frederiksberg påstår også at en af deres balsamer er god som leave-in i afrohår. Det dur den altså ikke til. Den gør håret totalt stift og giver ikke egentlig næring til den type hår.
Årsagen til de 2 stjerner er fordi de er virkelig gode og søde ved små børn.