6 dagen lang van het kastje naar de muur gestuurd, 2 x monteur langs geweest, zonder overdrijving ruim 10 telefoon uurtjes achter de rug, 35 tot 40 verschillende medewerkers gesproken, tig maal doorve... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Slechte klantenservice die alleen met een script kunnen reageren als robots. Ik heb een zakelijke internet abonnement. Mijn bedrijf bevind zich 100% online internet is dus heel belangrijk voor mij. D... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik had het kunnen weten, maar ben van odido naar ziggo's zogenaamde glasvezel gegaan wat geen glazvezel is maar via een tv kabel, wauw. Zit nu 3 jaar aan die zooi vast 100mb is prima maar krijg maar 2... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wilde Ziggo opzeggen met maand opzegtermijn. Werd direct opgezegd, op dat moment, en dus was het internet ineens weg. Het kon ook niet meer aangesloten worden. Helaas! "sorry meneer". Nu twee we... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Ziggo is een innovatieve en betrouwbare leverancier van (digitale) televisie en radio, internet en telefonie via de kabel.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- www.ziggo.nl
1,4
Mauvais
9 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Opzegging n.a.v. wijziging algemene voorwaarden.
Bericht gehad van Ziggo dat de algemene voorwaarden gaan wijzigen per 01-05-2026. Op basis van deze wijziging mag je tot 30-04 je vaste contract opzeggen/ontbinden volgens de mail. Vervolgens was er de eerste week geen optie om de wijziging van de AV als opzegreden te kiezen op de website. Toen dat uiteindelijk is bijgewerkt heb ik mijn contract opgezegd. Vervolgens krijg ik een mail waarin staat dat mijn contract per einddatum 30-09 stopt. Heel raar want de nieuwe algemene voorwaarden gaan per 01-05 in, wat immers de reden van opzegging is. Achteraan gebeld en nu hebben ze het aangepast naar 10-05 i.v.m. een maand opzegtermijn. Aangegeven dat ik dit raar vind omdat de nieuwe AV per 01-05 in gaat. Konden ze niks mee doen want opzegtermijn is alsnog 1 maand.. rare gang van zaken. Nu zit ik dus nog 10 dagen aan een contract met algemene voorwaarden waar ik niet akkoord mee ben. De opzegdatum zou dus gewoon 01-05 moeten zijn.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hallo Lennart, bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review achter te laten. Jammer dat je ervoor hebt gekozen om ons te verlaten. We hadden je graag als klant willen behouden.
Wanneer je nog een actief jaarcontract hebt, kan het voorkomen dat het online formulier deze datum hanteert. Wil je eerder opzeggen dan deze datum vanwege onze nieuwe algemene voorwaarden, dan raden wij je altijd aan om telefonisch je opzegging te regelen. Telefonisch kunnen wij deze datum handmatig aanpassen.
Sorry als hierover een misverstand is ontstaan. Mocht je over deze situatie nog aanvullende vragen hebben, dan staat onze deur altijd voor je open.
Ik raad het af
Ik raad het af. Constant internetproblemen. Als het apparaat niet uitgaat en geen verbinding kan maken, werkt het zo hard dat het constant vastloopt. Bovendien moet je constante verbindingen met dit netwerk vermijden.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hallo Sylwia, bedankt voor je review. Zodra je problemen ervaart met het internet, is het logisch dat je niet tevreden bent. Een wifi signaal is geen plug-and-play signaal. Deze moet soms aangepast en geoptimaliseerd worden aan je persoonlijke situatie.
Met onze Wifi Garantie lossen we graag al je wifi problemen samen met je op. Onze Wifi Crew is elke dag bereikbaar om je hiermee te assisteren via: www.ziggo.nl/wifi-crew & www.ziggo.nl/contact .
Wil je meer informatie over onze Wifi Garantie? Kijk dan op: www.ziggo.nl/wifigarantie
Ik ben ervan overtuigd dat je wifi stukken stabieler zal werken nadat wij je hiermee hebben mogen helpen. Blijf hier dus niet mee zitten en neem contact met ons op!
leugens en oplichting.
telefoon mederwerker look expliciet dat een bedrag van rond 76 euro voor 2,5 maand abonnement was (maandelijks 30) terwijl op de factuur het er niet op stond waar het op was.
internet storingen bijn coaxiaal waren frequent en zijn probeerde kosten op mij te verhalen voor testen van signaal waar het niet aan lag.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Bedankt voor je review. Fijn dat je de deze review hebt achtergelaten hierover.
Met internet storingen wil je niet blijven zitten. Dat moet opgelost worden. Ik merk uit je review dat je nog een aantal onbeantwoorde vragen hebt over deze storing. Onze (online) helpdesk beantwoord deze vragen graag voor je!
Wanneer je een ander bedrag ziet op je factuur dan is afgesproken is het logisch dat je hierover verbaasd bent. De eerste factuur kan eenmalig hoger uitvallen. Je betaalt bij ons vooruit. Dus op de eerste factuur kan eenmalig een langere periode in rekening gebracht worden. Dat kan een vertekend beeld geven.
Wist je dat jij je factuur en specificatie online kunt inzien in je eigen Mijn Ziggo account? Mocht je hier hulp bij kunnen gebruiken, neem dan gerust contact op met ons via www.ziggo.nl/contact .
Als trouwe klant krijg je niets, alleen overstappen loont tegenwoordig.
Ik betaal al jarenlang als trouwe klant meer dan 100 euro per maand zonder enige aanbieding die nieuwe klanten wel krijgen.
Sinds kort kan ik bij een opname die ik zelf ingesteld heb de reclame voor de opname niet meer doorspoelen.
Ook wordt de zenderwaargave in de 2e tv steeds slechter.
Ik denk dat ik na ruim 20 jaar maar een overstap ga maken,
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hi Fabian,
Je bent al een tijd lang klant bij ons en dat waarderen we. Maar ook aanbiedingen voor nieuwe klanten zijn al zo lang als dat Ziggo bestaat een feit. Maar waar zit dan de waardering? Daar kijken we samen graag eens naar.
Opnames doorspoelen, dat is nog steeds mogelijk. De beperking van doorspoelen is bij nog lopende opnames op een aantal commerciele zenders. Het goede nieuws is dat zodra deze compleet is (rood gevuld bolletje) dat wel weer mogelijk is om door te spoelen. Dit is een afspraak die we hebben met de zenderaanbieder, zoals dat ook bij die zenders terugkijken het doorspoelen van reclames niet mogelijk is.
Met een pakket van €100 krijg je ook veel terug. Aan TV, Internet en mogelijk ook extra zenders. Laten we samen een kijken graag of dit pakket nog helemaal bij je past. En natuurlijk kijken we dan gelijk met je mee hoe het op je 2e TV gaat! Stuur ons een bericht via Instagram, Facebook Messenger of DM ons op X @ZiggoWebcare. We staan voor je klaar.
Wat een slechte service van Ziggo…ouderendiscriminatie??
Wat een slechte service van Ziggo. Wilde het abonnement verlengen maar dat niet. Kennelijk staat het complex waar wij wonen te boek als een zorgcentrum voor ouderen. Dat klopt niet…maar alleen 50+ kunnen er huren. Bij het afsluiten van het contract 2 jaar geleden geen probleem.na een paar doorverwijzingen een ander nummer gekregen. Daar zou men tot 2 keer toe.e.a nakijken.Echter de verbinding werd verbroken. Terugbellen, zoals men zei dat men zou doen, gebeurde niet. Dan maar chatten. Ook daar kwam ik niet verder dan weer de verwijzing naar het speciale telefoonnummer voor ouderenzorg. Kortom niet geholpen! Nog los van het feit dat nieuwe klanten een veel betere aanbieding krijgen dan bestaande klanten. Kennelijk heeft Ziggo aan hen geen boodschap!
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Dankjewel voor je review want dit verloopt wel erg moeizaam.
Om het dan direct discriminatie te noemen? Dat vinden we wel wat kort door de bocht. We vinden het belangrijk dat zorginstellingen een goed aanbod krijgen en ook de ondersteuning/service die daar passend is.
Het is inderdaad vreemd te horen dat je hier niet van op de hoogte bent en dat je bij het bellen van het Zorgdesk nummer ook nog niet verder bent gekomen.
Neem daarom nogmaals contact op met 0800 78 00 234 om het aan te kaarten. En mocht het hierna nog niet opgelost zijn, laat het weten via een van onze digitale kanalen. Zoals Facebook Messenger, Instagram of X. Deel in je bericht dan de link van je Trustpilot review ter ondersteuning.
Dagelijks geen internet en tv al 2 maanden
Slechter dan slecht zit dagelijks zonder internet en tv. Nieuwe modem zou de oplossing bieden maar het werd alleen maar erger. Bij de klantenservice hebben ze alleen maar hun standaard praatje
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Bah, dat is niet mooi dat je al zo lang met problemen zit. Een standaard praatje kan natuurlijk wel, maar dan moet het wel goed in elkaar zitten.
Zo'n lange periode van storing is niet een standaard, daar snap ik van dat je meer dan standaard hulp nodig hebt en is het aan ons ook om die te bieden. Waar soms een vervangend modem de oplossing is, moet dat wel heel logisch en duidelijk zijn dat we die stap nemen.
Om je te helpen aan een goede verbinding, laat het weten via een van onze digitale kanalen. Facebook Messenger, DM via X (@ZiggoWebcare) of Instagram. Mocht je geen van deze social media hebben, gebruik dan de Vodafone & Ziggo community: https://community.vodafoneziggo.nl/
PS: Vergeef het ons op voorhand dat dan de standaard checks nog wel gedaan worden. We nemen je mee naar een goede oplossing!
Opnames via ziggo met reclames!
Opnames via ziggo nu met toch verplicht reclame kijken. Wtf! Gelukkig heb ik nog een oud opname apparaat buiten ziggo om. Het is al ongelofelijk duur en dan zo'n rotstreek.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hey Marcel,
Dankjewel voor je review en balen dat je het idee hebt dat dit een rotstreek van ons is. We snappen dat dit niet een leuke wijziging is, dit is namelijk de afspraak die wij na moeten komen met de zenderaanbieder. Maar ook goed nieuws: er is wel een mogelijkheid!
Situatie: lopende opnames op commerciële zenders zijn de niet door te spoelen.
Oplossing: Dit is alleen mogelijk nadat de opname volledig is afgerond (rood gevuld rondje). Een lopende opname is daarmee gelijkwaardig aan Terugkijken op commerciële zenders, ook hier zijn reclames niet door te spoelen.
Hoe klinkt deze oplossing?
Ongelooflijk duur: dat hangt vaak af van de wensen of grootte van je zender-/internetpakket. Stuur ons een berichtje via Facebook Messenger, Instagram of X (@ZiggoWebcare) en we lopen samen je pakket door om te kijken of die nog helemaal aansluit bij je wensen.
heb 2jaar geleden tv en internet parket afgesloten
heb 2jaar geleden tv en internet parket genomen.
maar in hellevoet hebben we tv via ziggo.
dus hebben ze 2jaar lang allebij de parketten afgeschreven.
dus voor de tv 551,15 EURO TEVEEL BETAALT.
kreeg iemand aan de telf die dat ook beaamde.
waarna ik 3 weken later maar164,89 euro terug kreeg.
stont op de zelfde bank rekening ,adres en mailadres
zonder uitleg waarom niet het hele bedrag.
dus mensen let op als je wat afsluit,anders wordt je bestolen.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hey Frans,
Opletten is altijd belangrijk en balen dat je er na 2 jaar pas achter kwam. Gelukkig heb je er niets van gemerkt in de levering van je diensten, maar je portemonnee werd wel onverwacht lichter.
Geen uitleg van deze correctie, dat is niet handig. Die uitleg is er natuurlijk wel ☺️ Stuur je ons een berichtje via Facebook Messenger, Instagram, een DM via X (@ZiggoWebcare) of start je een topic op de Vodafone & Ziggo community? Dan zorgen we voor toelichting op dit bedrag en verdere ondersteuning.
Waardeloos log in klik ik op mijn…
Waardeloos log in klik ik op mijn contract moet ik weer inloggen kom niet verder De chatt bot ook elke zelfde antw bel een duur 0900 numer of haah de grapjas ga langs in een ziggo winkel spijt dat ik overgestapt ben niemand is te bereiken de site werkt voor geen meter 3 verschilende klanten acounts voor elke ding een ander acount een ander ww etc zo omslachtig geen terugbellen mogelijk heid zeer gebruiksvriendelijk onvriendelijk
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hi Appel,
Inloggen dat niet lukt, allemaal accounts en wachtwoorden, dat is ook een nachtmerrie als het allemaal niet werkt.
Dat je spijt hebt van je overstap is niet mooi. We hebben gelukkig geen bekende storingen met inloggen en kijken graag met je mee hoe het zit en hoe je succesvol inloggen kan. Stuur ons daarom een berichtje via Instagram, Facebook Messenger of DM via X @ZiggoWebcare. We staan voor je klaar!
Krijg geen tv omdat ze on de ochtend…
Krijg geen tv omdat ze on de ochtend hier bezig xijn geweest.
Bel ik naar ziggo krijg ik iemand aaan de lijn die het ook niet weet met accent dat ik hem amper versta ..waardeloos
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Geen TV en een van mijn collega's aan de lijn die je niet kon verstaan 😯 dat is dubbel pech! Maar dat maakt me nu wel benieuwd, is je TV ondertussen wel weer actief?
Zo niet, we kijken graag met je mee hoe dit zit en lossen het op! Stuur ons een berichtje via een van deze digitale kanalen: Facebook Messenger, Instagram of X (@ZiggoWebcare). Mocht je geen van deze social media kanalen hebben, start dan een topic op de Vodafone & Ziggo community.
Hoe verjaag ik bestaande klanten?
Heb abonnement dat inmiddels is verlopen en nu op maandbasis doorloopt. Als ik wil verlengen krijg ik een aanbod van 6 maanden €10,-korting is €60,- totale korting.
Nieuwe cliënten krijgen 9 maanden 50% korting (= €26,75 x 9) plus 1 streamingdienst voor 24 maanden cadeau. Cliëntwaarde 24x €11,99 (videoland) Totaal is dat €528,51.
Kortom Ziggo jaagt bestaande klanten weg om ze op een dure manier weer terug te krijgen. Waarom niet gewoon een scherpe aanbieding voor klanten die willen blijven.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hi Alco! We snappen dat je een vergelijk maakt. Alleen deze aanbieding en daarmee waarde kloppen niet. De huidige actie is een streamingdienst cadeau voor 6 maanden en niet 24 maanden.
Je hebt gelijk dat dan het verlengaanbod dan nog steeds niet in de buurt komt. We vinden het belangrijk dat onze diensten goed werken + dat onze klanten genieten van alle voordelen die je krijgt zoals Priority. Daar hangt een prijs aan en is het verlengaanbod niet zo scherp als dat iemand een nieuw contract start.
Dat je wil verlengen, betekent dus ook dat je diensten goed bevallen. We onderzoeken welke mogelijkheden er zijn om onze vaste klanten ook tevredenheid langer klant te laten zijn.
Contractverlenging
Ik probeer al een tijdje mijn abbonnement te verlengen. Ik zie al dagen in mijn Ziggo een verlengingsaanbod staan van 6 maanden 50% bij een jaarcontract. Ze doen alsof hun neus bloedt en weten hier niets van. Meerdere malen gebeld en contact via de chat gehad. Het kost mij allemaal zoveel moeite. Ik moet 'bewijzen' dat ik een aanbod heb gehad. Meerdere keren een screenshot gestuurd maar men weet van niets. Telefonisch is al akkoord gegeven, maar dit gesprek is blijkbaar nooit genoteerd in mijn dossier (wel opgenomen gelukkig). Meerdere malen aangegeven dat ik een klacht wil indienen, wordt ook niets mee gedaan. Gelukkig wel mijn gesprek bewaard. Helaas vrees ik een gevalletje Geschillencommissie. Na dagen proberen te verlengen wordt mijn contract morgen automatisch verlengd tegen de volle kosten. Het reikt hier niet per se naar oplichting maar wel misleiding en wantrouwen vanuit Ziggo. Je zou denken dat ze een klant waarderen, maar dit blijkt dus niet zo te zijn. Klant is koning gaat hier niet op. Inmiddels al velen uren in gestoken maar moet dit toch verder gaan escaleren.
1 avril 2026
Avis spontané
Waardeloze klantenservice en beleid
Bij het verhuizen naar tijdelijk adres in aanloop naar nieuwbouwhuis, het contract met boete afkopen. Ook al wil je op nieuwe adres weer ziggo afnemen.
Wat gek dat niemand meer bij Ziggo een abonnement wilt. Waardeloze klantenservice.
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hey Jesse,
Extra kosten terwijl je al een dure tijd hebt, dat is al niet mooi. En als je niet goed geholpen wordt in deze kwestie, snap ik je frustratie.
Ik vraag me dan wel af waar dit mis is gegaan. Een boete is namelijk niet een vanzelfsprekendheid en is de belofte voor een nieuw contract afnemen nooit te combineren met je huidige klantnummer. Ondanks dat je het idee van vertrouwen in Ziggo wil laten zien, is dat geen terechte reden voor opzegging volgens de geldende algemene voorwaarden.
Maar klopt het dan wel dat je een afkoopsom hebt gekregen? On geval van verhuizing naar een plek waar we niet leveren is dat een geldige reden. Zoals buitenland, collectieve aansluiting of buiten ons verzorgingsgebied. Ook samenwonen op een adres waar al Ziggo diensten afgenomen worden is een geldige reden van opzegging (ook overlijden, maar dat is hier niet van toepassing) In al deze gevallen is er bewijs van inschrijving van de gemeente nodig om het contract te ontbinden.
Wanneer dit nieuwe adres binnen ons verzorgingsgebied valt en je contract loopt nog? Dan kun je onze diensten meeverhuizen. De keuze afkopen van contract is alleen een optie wanneer je daar geen behoefte aan hebt.
Heeft dit je meer inzicht gegeven in de opties? Laat het weten! Neem dan contact op met onze klantenservice om deze te bespreken, bijvoorbeeld via Facebook Messenger, Instagram of X.
Ziggo? Ik zou echt een andere provider kiezen.
Kan ziggo nog slechter zijn?
De kwaliteit is zeer verschillend.
Tv kijken kan. De ziggogo app is een regelrechte ramp.
Alle andere streamingdiensten werken wel goed. Alleen ziggo niet.
Dan de service. Dat ze dat nog klantenservice durven te noemen is mij een groot raadsel.
De storingen van 3 jaar geleden nog altijd niet opgelost.
Interactieve tv is gedeactiveerd. Ik kan het wel weer krijgen als ik een nieuwe decoder neem met de daarbij horende hogere kosten. Betaal nu pas 64€ per maand.
Ik ben er zo ver klaar mee dat ik nu ga overstappen.
Aan ziggo: ga vooral zo door en verlies klanten. Goed gedaan.
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hey Wim,
Zo te lezen aan je review ben je al een langere tijd klant bij ons. Dit vermoeden heb ik omdat je Interactieve TV benoemd. Het stopzetten van diensten/ondersteuning van oudere decoders is inderdaad niet leuk. Het is een moeilijke keuze, vooral als er geen updates meer komen vanuit de fabrikanten of verdere ontwikkeling op gedaan wordt. Dan is een overstap naar onze huidige digitale TV decoders een logische stap.
Als je al zo lang klant bent, snap ik je teleurstelling dat je bij behoud van bepaalde functies hoger uitkomt in de maandelijkse kosten.
Laten we daarom het pakket samen eens goed doornemen. Stuur je ons een berichtje via Facebook Messenger, Instagram of X? Of als je geen van deze social media hebt, de Vodafone & Ziggo community? Dan gaan we voor je aan de slag en checken gelijk die lange storing en de werking Ziggo GO!
Ziggo heeft geen glasvezel in woningen in Tilburg
Ziggo heeft geen glasvezel in woningen in Tilburg.
Ik stapte over naar Ziggo voor tv en internet. Ik deed de postcodecheck en ja hoor: Ziggo gaf aan dat ze op ons adres glasvezel hebben.
Alles geregeld en overgestapt. Vier weken later kreeg ik de spullen thuisgestuurd. Ik ging er meteen mee aan de slag om alles aan te sluiten. Wat schetste mijn verbazing? Ziggo heeft helemaal geen glasvezel op mijn adres. Sterker nog: in geen enkele woning in Tilburg. Alles moest ouderwets via een coaxkabel, dus geen glasvezel. De glasvezelaansluiting in mijn woning werd dus niet gebruikt door Ziggo.
Alles weer ingepakt, Ziggo gebeld en alles teruggestuurd. Gelukkig kon ik mijn abonnement bij KPN behouden.
Wat ik echt niet begrijp, is waarom Ziggo mensen verkeerd informeert en ze laat denken dat ze glasvezel in hun woning hebben. Wat is daar het nut van?
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hi BL,
Dank voor je review en balen dat je er achteraf pas achter kwam. Dat was niet de verrassing waar je op hoopte. Lastig is dan natuurlijk wel dat je geen enkel idee hebt van hoe de verbinding werkt.
Of je nu echt glasvezel nodig hebt? Nee, maar dat vinden wij en ook vele klanten van ons zien daar geen noodzaak in of hebben dat nodig. Kijk op https://www.ziggo.nl/internet/glasvezel voor alle informatie over ons glasvezel-kabelnetwerk.
Gisteren contact gehad met…
Gisteren contact gehad met klantenservice, werd beide keren perfect geholpen. Dus vandaar de 5 sterren.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Super te horen, Jo! Dank voor je mooie review over je contact met de klantenservice.
Al 2 dagen problemen met wifi internet.
Al 2 dagen problemen met wifi internet.
Tv kijken is een ramp. Steeds happert het beeld. Van alles gedaan maar niets helpt...
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Haperende verbinding, dat is inderdaad een ramp. Tijd om de hulptroepen in te roepen om je wifi helemaal optimaal te laten werken. We staan voor je klaar op www.ziggo.nl/wificrew
Wat word je waardeloos geholpen
Wat word je waardeloos geholpen. Optiemenu werkt niet en blijft hangen in het klantenservice menu. Ik kan niet eens mijn abonnement opzeggen
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Zonder daadwerkelijk contact is het inderdaad waardeloos te noemen, Edwin. Maar is dan onze klantenservice slecht of het telefonisch menu juist het probleem?
Is het nog wel gelukt contact te leggen? Zo niet, neem contact met ons op via een van onze digitale kanalen. Bijvoorbeeld Facebook Messenger, X of Instagram. Of gebruik de Vodafone & Ziggo community: https://community.vodafoneziggo.nl/
1 ster is nog teveel
1 ster is nog teveel. Met regelmaat langdurige storingen en als je de klantenservice belt word er niet naar een oplossing gezocht. Vandaag weer vanaf 11.15 uur. Helaas word er ook gelogen aan de telefoon het gaat daar van een storing naar een gepland onderhoud in het zelfde gesprek. Wanneer je vraagt naar de compensatie waar je recht op hebt geven ze niet thuis. Verder is het internet verre van stabiel en hapert verschrikkelijk.
Een hoop betalen zonder de dienst optimaal te kunnen gebruiken. Begin er niet aan.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hallo Marjo,
Je bent niet blij met ons, van storingen worden wij ook niet blij. In het gesprek begrijp ik dat de informatievoorziening ook niet optimaal is. Want is het nu onderhoud of juist storing?
Het is niet mooi te lezen dat er niet op de compensatie in wordt gegaan. Je hebt hier wettelijk gezien recht op zodra de storing langer dan 12 uur duurt. Die regelen we zodra je die aanvraagt nadat een storing is opgelost.
Als er geen storing is, dan moet het wel goed werken! Neem contact met ons op via een van onze digitale kanalen. Bijvoorbeeld Facebook Messenger, X of Instagram. Of gebruik de Vodafone & Ziggo community: https://community.vodafoneziggo.nl/
De laatste tijd hebben we niks anders…
De laatste tijd hebben we niks anders dan storingen bij Ziggo. Nu weer. En het zijn storingen die dagen lang duren. Wij gaan de overstap maken naar KPN, we zijn het beu.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hey Amber, storing op storing, dat is geen fijne situatie en snappen we ook goed dat je daar zat van bent. Waar we je natuurlijk het liefst zorgeloos online hebben, werken we ook hard om storingen zo snel als lukt op te lossen.
Storingen die dagen duren? Dat is bijna ongekend. In gevallen van ingewikkelde kabelschade door graafwerkzaamheden is dat wel voor te stellen. Raadpleeg daarom ook de Ziggo klantenservice om informatie over de storing. Kijk op www.ziggo.nl/contact voor alle mogelijkheden.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.