6 dagen lang van het kastje naar de muur gestuurd, 2 x monteur langs geweest, zonder overdrijving ruim 10 telefoon uurtjes achter de rug, 35 tot 40 verschillende medewerkers gesproken, tig maal doorve... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Slechte klantenservice die alleen met een script kunnen reageren als robots. Ik heb een zakelijke internet abonnement. Mijn bedrijf bevind zich 100% online internet is dus heel belangrijk voor mij. D... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik had het kunnen weten, maar ben van odido naar ziggo's zogenaamde glasvezel gegaan wat geen glazvezel is maar via een tv kabel, wauw. Zit nu 3 jaar aan die zooi vast 100mb is prima maar krijg maar 2... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wilde Ziggo opzeggen met maand opzegtermijn. Werd direct opgezegd, op dat moment, en dus was het internet ineens weg. Het kon ook niet meer aangesloten worden. Helaas! "sorry meneer". Nu twee we... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Ziggo is een innovatieve en betrouwbare leverancier van (digitale) televisie en radio, internet en telefonie via de kabel.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- www.ziggo.nl
1,4
Mauvais
9 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
After filling the cancellation form
After filling the cancellation form, they are calling me twice a day instead of just working out the cancellation. this feels like harassment.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hi Ari, I get you expected a fill in & process situation. We value our customers and will contact them when filing this request. This can have several valid reasons. So no need to find these harassing ☺️
Geen klantenservice en oplichting
Laatste 2 jaar spookfacturen bellen willen opzeggen lukt niet krijg je zogenaamd gratis pakket maar nee das een contract wijzeging dus eind van de rit duurder app van zogenaamde klantenservice is een -3 Uhm fijne dag nog zie uw factuur
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hi icebergdh,
Oplichting is strafbaar, dus daar blijven we ook graag ver van weg
Je review is niet heel duidelijk geschreven. Vooral het laatste stukje kan ik niet heel goed begrijpen. Kun je de review herschrijven of aanvullen wat je daar precies bedoelt?
Uit je review begrijp ik wel dat er onduidelijkheid is over facturen. Maar wat is dan het stukje dat niet duidelijk is? Een factuur wordt namelijk alleen aangemaakt op basis van actieve abonnementen. Als er een fout in zit, dan is het belangrijk dat we dat rechtzetten.
Mocht je vragen hebben of ergens hulp bij kunnen gebruiken, we staan voor je klaar. Laat het ons weten via een van deze digitale kanalen: Instagram, Facebook Messenger, een DM via X naar @ZiggoWebcare.
Heb je geen van deze social media? Dan is de Vodafone & Ziggo community ook een goede optie.
ik heb afgelopen jaar een contract…
ik heb afgelopen jaar een contract afgesloten voor een abonnement op Ziggo in nov. kon pas in jan de 22ste 2026 gebruik maken van hun diensten! er was een kabel stuk goed kan gebeuren, ik kreeg in februari de eerste factuur van 172,50 terwijl ik 50% korting zou krijgen! dus de eerste 9 maanden voor 30,75. na 27 keer bellen werd er een herberekening gedaan waar die goede man van de administratie 12,50 vanaf haalde dus nu moet ik nog 160 euro en een beetje betalen! met een oplossing komen ze niet omdat ze allemaal langs elkaar af{WERKEN} dus ik was er klaar mee en vroeg voor een betalingsregeling tegen mijn zin in, kreeg ik te horen dat het niet mogelijk was omdat ik geen klant meer ben! iedereen die ik Ziggo kan afraden doe ik met plezier het zijn oplichters!! als ze nou goed hun werk doen nee hoor als ze naar de mensen beter zouden luisteren maar dat is voor de medewerkers een kunst!!!! ik raad het iedereen ten zeerste af om met Ziggo in zee te gaan!! ik ga me bij de geschillencommissie het verhaal neerleggen ik ben het spuugzat
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hey John,
Dat is bijzonder balen dat die kabel stuk was en dan komt er ook nog een onverwacht hoge factuur zonder korting! Dan tref je het niet.
Je hebt er al veel moeite voor gedaan, maar als het resultaat er niet naar is? Dan snap ik goed dat je er helemaal niet blij mee bent. Afgaande op jouw verhaal, kloppen er inderdaad een heel aantal zaken niet.
1: korting ontbreekt (is te herstellen)
2: correctie van de ingangsdatum vanwege de kabelschade, is die wel gedaan?
3: betalingsregeling is altijd mogelijk.
Om je hierbij te helpen, laat het ons weten via een van deze digitale kanalen: Instagram, Facebook Messenger, een DM via X naar @ZiggoWebcare. Heb je geen van deze social media? Dan is de Vodafone & Ziggo community ook een goede optie.
We gaan voor een goede oplossing!
Slechte service
Slechte service. Tv geeft ineens blokkerig / ruisend beeld. Ivm privé redenen kan er momenteel geen monteur naar binnen. Op afstand wordt er niet mee gekeken wat de reden zou kunnen zijn en word er gewoon gezegd bel maar terug wanneer het wel kan. Ook al gaat dat nog een aantal weken duren.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hi SB, dankjewel voor je review en sterkte met deze persoonlijke situatie.
Heel goed dat je gelijk in de actie komt om het probleem te melden. Blokkerig en ruisend beeld is niet goed en lossen we dit graag met/voor je op.
Wanneer dit na hulp op afstand niet lukt of je hebt zelf al gecheckt aan de hand van deze stappen (https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/tv-hulp-advies#/aan-de-slag/)? Dan is de monteur de enige logische stap. Ik begrijp dat dit door persoonlijke redenen niet lukt, maar hoe zie je het dan voor je? Als we niet de ruimte krijgen om je service te bieden om het op te lossen, dan is deze 1 ster review niet redelijk.
Is alles met je nagekeken? Je kan het zelf nogmaals checken aan de hand van het stappenplan. Of raadpleeg de Vodafone & Ziggo community om uit te zoeken wat er mis is: https://community.vodafoneziggo.nl/
Natuurlijk willen we het liefst dat je zorgeloos en probleemloos TV kijkt. Zit Ziggo GO ook in jouw abonnement? Dan is dat een goede oplossing om toch TV te kunnen kijken tot het opgelost is.
Waardeloze klantenservice
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Dat is niet zo mooi, Corwin. Wat is er aan de hand dat je niet blij bent met onze klantenservice?
Om je te helpen met deze kwestie, laat het ons weten via een van deze digitale kanalen: Instagram, Facebook Messenger, een DM via X naar @ZiggoWebcare. Heb je geen van deze social media? Dan is de Vodafone & Ziggo community ook een goede optie.
Ervaringen met Ziggo ZAKELIJK
Ervaringen met Ziggo: Een zakelijke contractovername
Advies: Vermijd zakelijke contracten bij Ziggo
Sluit geen zakelijk contract af bij Ziggo!
Overname van het pand en het contract
Bij de overname van het pand van de vorige eigenaar werd er een nieuw contract afgesloten met Ziggo. Een monteur kwam langs om de installatie te verzorgen, maar adviseerde om het nieuwe modem niet aan te sluiten. Dit zou namelijk niet werken voor de acht huurpanden die zich in het gebouw bevinden. In plaats daarvan werd aangeraden het oude contract over te nemen. Direct is contact gezocht met de vorige eigenaar om ervoor te zorgen dat zijn bestaande contract, dat hij al had stopgezet, niet daadwerkelijk werd beëindigd. Vervolgens is het overnamecontract formulier ingevuld. Sinds 1 maart ben ik bezig met deze kwestie en ontvang ik steeds machteloze reacties van Ziggo: ze geven aan dat ze ermee bezig zijn.
Problemen met dubbele betalingen en communicatie
Momenteel betaal ik voor een contract dat de Ziggo monteur niet kan installeren, terwijl de oude eigenaar ook nog steeds betaalt. Het dagelijks bellen en mailen naar Ziggo om te vragen waarom de overname zo lang duurt, levert weinig op.
Alternatief: Kies voor een ander bedrijf
Het is aan te raden om te kiezen voor een ander bedrijf dat sneller en efficiënter te werk gaat.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hi Egbal Singh,
Dit is inderdaad niet het visitekaartje wat we als Ziggo Zakelijk wel graag willen laten zien. Hoewel ik vooral goede dingen hoor zoals een monteur die aangeeft dat het niet gaat werken en de opzegging is teruggedraaid van het over te nemen contract.
Administratief is dat dan blijkbaar een uitdaging, maar belangrijker is dat die 8 huurpanden online blijven! We zorgen er voor dat alles administratief rechtgetrokken wordt.
Beschamend slecht bedrijf.
Beschamend slecht bedrijf.
Abonnement gaat gewoon in, maar de spullen die Ziggo zelf moet leveren blijken niet eens op voorraad te zijn. Geen bericht, geen update, niets. Pas na zelf bellen kom je daarachter. Gevolg: bijna een week zonder tv en internet. Amateuristisch, klantonvriendelijk en echt om je kapot voor te schamen.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Dank voor je review en gek te lezen dat je hebt gehoord dat we apparatuur niet op voorraad hebben. Dat is gelukkig niet het geval. Er is wel een ander probleem gevonden in onze systemen waardoor er vertraging in levering is ontstaan. Onhandig en ook zeker niet leuk als je daardoor zonder internet zit.
Geen zorgen over het ingangsmoment van je abonnement, dit gaat pas in zodra we ook daadwerkelijk de apparatuur hebben geleverd.
Nieuwe klant: slecht
Ik sluit een abonnement af. Vandaag wilde ik alles installeren, want het abonnement zou vandaag, 2 april 2026, ingaan. Maar ik heb geen pakketje ontvangen. Gisteren gebeld: het pakketje was onderweg en in het warehouse bij PostNL. Vandaag weer gebeld: Ziggo heeft geen voorraad en ze weten niet wanneer ze voorraad hebben. Lekker dan, tussendoor werkt niks thuis, want alles werkt met internet. Dan zeg ik: bied geen internetservice aan als je geen voorraad hebt of informeer de nieuwe klanten en laat ze zelf beslissen.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hey! Zonder modem wordt dat inderdaad lastig.
Geen voorraad? Dat is heel bijzonder en ongekend. Die informatie klopt niet. Dit ligt gelukkig anders, maar is ook niet leuk. We hebben een ander probleem gevonden in onze systemen die een vertraging in de verwerking veroorzaakte. Daar loopt nu een onderzoek naar om dit op te lossen.
Ik hoop met je mee dat het pakket snel door PostNL geleverd wordt zodat je snel een betere ervaring met ons hebt.
Ziggo veroorzaakt zelf een storing! (Opgelost)
Ik kreeg een email dat mijn wifi was getest en alles was prima volgens Ziggo. Ik kom thuis en mijn modem staat rood te knipperen, reset gedaan niks, contact met Ziggo en stappen doorlopen, niks. Blijft rood knipperen. Er moet een monteur ingeplant worden, ik zou een sms krijgen. Er komt niets! Volgende ochtend zelf weer gebeld, wordt er een monteur ingepland 5 dagen later, weekend na pasen. Dus ik zit met een duur abbonnement al jaren bij Ziggo en zo helpen ze hun vaste klanten! Waardeloze service hebben ze nu! Alles werkt tegenwoordig via wifi en ze laten je gewoon stikken nadat ze zelf de storing hebben veroorzaakt! Ik denk niet dat ik bij Ziggo zal blijven na dit akkefietje. Bah bah... (Wonder boven wonder werkte alles weer bij thuiskomst de volgende dag)
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hey Charlie,
Bah bah, met het Paasweekend voor de deur is zo lang niet online zijn echt geen doen. Uit je verhaal haal ik niet waar we zelf deze storing veroorzaakt hebben, hoe zit dat precies?
We doen aan de hand van de Service Scan een aantal checks op je verbinding en blijkbaar was die op het moment van sturen 100% goed. Deze scan vind je hier terug: https://www.ziggo.nl/klantenservice/storingen
Is alles goed met je gecheckt? Bijvoorbeeld of er een netwerkstoring is? Laten we het voor de zekerheid nog eens checken! Wie weet ben je dan snel weer online.
Stuur ons een berichtje via Facebook Messenger, Instagram, X (@ZiggoWebcare) of via de Vodafone & Ziggo Community, dan gaan we voor je aan de slag!
Oplichters!
Oplichters!
Dagelijks internet/tv storing. "Altijd en overal internet" is de grootste leugen van deze eeuw. Belachelijk! Ik kan niet wachten tot mijn contract afloopt.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Dagelijks 😯 dat is geen doen! Maar van oplichting kan geen sprake zijn, want we willen juist graag dat je zorgeloos online kan zijn. Dat is juist wat we met onze nieuwe reclame willen laten zien!
Stuur ons een berichtje via Facebook Messenger, Instagram, X (@ZiggoWebcare) of via de Vodafone & Ziggo Community, dan gaan we voor je aan de slag!
Tv/Wifi heeft dagelijks storing
Tv/Wifi heeft dagelijks storing, slechte klantenservice
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Dagelijks, Aimee? Wow...dat kan inderdaad niet fijn zijn. Meld het de klantenservice zodat we je hierbij ondersteunen op afstand of een monteur inplannen om dit te fiksen.
Stuur je ons een berichtje via Facebook Messenger, Instagram, X (@ZiggoWebcare) of via de Vodafone & Ziggo Community, dan gaan we voor je aan de slag!
Niet werkend ronduit slevhte service
Sinds verhuizing 26 maart geen internet of tv op ochtend van 26 maart SMS ontvangen dat alles goed werkt. Niet dus. 6x gebeld, afspraak ingepland monteur niet geweest.2e afspraak monteur na 40 min. Weg en nog steeds niet werkend. Monteur niet meer terug gezien. Contact met ziggo eerst volgende moment om monteur langs te sturen is 1 week later!!. Omdat ik.geen klant ben bij Vodafone dus ook geen compensatie of unlimited data. 1 ster is al teveel
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Dat is helemaal niet mooi dat je na verhuizing zonder diensten zit, Leonie. Zelfs al een monteur gehad, maar nog niet online. Heb je van die monteur ook duidelijkheid gekregen wat er aan de hand is met het signaal?
Geen compensatie? Ik snap dat je zoekt naar een optie om toch online te zijn. Via Vodafone kunnen we dan iets regelen als een soort backup verbinding, via andere providers is dat geen optie. Je hebt wel recht op compensatie, die is wettelijk vastgelegd. Laat je het de Ziggo klantenservice weten zodra het opgelost is? Dan komt dit helemaal goed.
Wat is dat ziggo toch verschrikkelijk…
Wat is dat ziggo toch verschrikkelijk slecht , programmering klopt voor geen meter en heb je 6 ziggo sport zenders met 3 tennis maar speelt van de zandschulp in bukarest en die krijg je gewoon niet lekker klant vriendelijk als je van tennis houd !!!!
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Ziggo en Ziggo Sport, altijd goed om er scherp op te zijn want al draagt de zender de naam Ziggo, Ziggo Sport gaat over de uitzendingen en programmering.
Het kan dat live wedstrijden uitlopen of door weersomstandigheden niet doorgaan. Ondanks dat we er ons best voor doen de gids zo goed mogelijk te vullen en tijdig aan te passen. Kijk op https://www.ziggosport.nl/programmagids/ of in de Ziggo Sport Totaal app.
Als deze programmering niet klopt, maak er melding van bij de klantenservice: https://www.ziggosport.nl/klantenservice/
Mailbox leeg van actief account en ziggo niet te bereiken
1 ster is nog te veel.
Ze hebben mijn mailbox geleegd terwijl ik een actief account heb, al jaren.
En als je ze dan wilt bereiken moet je naar de app, maar het account staat op naam van mijn partner en die is er nu even niet, dus kom ik zonder een sms code van hem niet in het account en kan dus geen bericht versturen.
Mag ik bellen, met een eindeloze nummer keuze menu, waar niets over email staat. Na 10 min krijg ik eindelijk iemand aan de lijn , die niets weet, doorverbonden naar nog iemand die niets weet en het niet kan oplossen.
Waardeloos systeem, waardeloze klantenservice.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Dankjewel voor je review, een geheel lege mail box is wel even schrikken!
Door een fout bij een opschoonactie, raakten we ineens ook mailboxen kwijt van actieve klanten. Die hebben vorige week succesvol hersteld en bleek ook dat deze mailboxen nooit geleegd waren, alleen ontkoppeld van het betreffende klantaccount.
Contact met de klantenservice kan op verschillende manieren. Inloggen via de Vodafone & Ziggo app kan en lastig dat je partner op dat moment niet aanwezig was. Gelukkig zijn er meer mogelijkheden! Stuur ons een berichtje via Facebook Messenger, Instagram, X (@ZiggoWebcare) of via de Vodafone & Ziggo Community, dan gaan we voor je aan de slag om te kijken wat er mis is met je e-mail account.
Slechtste bedrijf EVER OOIT
Dit is met kop en schouders het aller-aller-aller slechtste bedrijf dat ik ken. Werkelijk ALTIJD gedoe, is het niet de wifi dan is het wel het tv-signaal of terugkijken dat niet werkt. En de 'help' desk is echt om te janken zo slecht. Onvoorstelbaar lange wachttijd, nooit een oplossing die werkt. 4 monteurs langs geweest en problemen nog steeds niet opgelost. Ze zouden dit bedrijf tot op de grond moeten afbranden en vervolgens de afgebrande resten moeten afdekken met een dikke plak beton.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hallo Eric-Jan, ik schrik behoorlijk van je harde woorden in je review. Natuurlijk snappen we dat je niet tevreden bent als je na meerdere monteurs nog problemen ervaart.
Laten we samen kijken wat er aan de hand is en op zoek naar de oplossing hierin. Want wij willen natuurlijk ook dat je zonder onderbrekingen gebruik kunt maken van onze diensten.
Onze (online) helpdesk is elke dag voor je bereikbaar en denkt mee richting de oplossing. Onze online contactgegevens vind je op: www.ziggo.nl/contact .
Alvast bedankt!
Ziggo mail weigert mail van diverse hosts - error: 451 4.2.0 / mail delayed
Sinds een paar dagen komt e-mail verstuurd vanaf servers van o.a. Strato en Hostnet niet meer aan bij e-mailadressen van Ziggo and @home. Het probleem is al aangekaard in de community van Ziggo maar er wordt totaal niet meer op gereageerd. Het zal ze worst zijn of hun klanten wel of geen mail meer ontvangen. Er worden zelfs topics als 'gesloten' gemeld terwijl het probleem niet wordt opgelost. Erg slecht dit.
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hallo Karel, bedankt voor je melding. We hebben de problemen rondom de e-mails vanaf oa Strato in onderzoek. Via onze Community loopt een actief proces om dit zo snel mogelijk op te lossen. Helaas heeft dit iets meer voeten in de aarde waardoor dit niet met 1 druk op de knop gelijk aangepast kan worden.
Zodra er meer informatie beschikbaar, laten we het weten in ons centrale Community topic.
Nieuw klanten hoge korting
Nieuw klanten hoge korting, bestaande klanten 20 jaar nauwelijks korting
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hallo Marieke, het is voor ons erg belangrijk dat onze vaste klanten zich ook gewaardeerd voelen. Dat we op dit moment geen leuke / passende actie voor je hebben, betekent niet dat we onze vaste klanten vergeten. We hebben het hele jaar door wisselende acties voor zowel vaste- en nieuwe klanten. Dat vernieuwen we regelmatig.
Voor onze vaste klanten hebben we ook het hele jaar door onze wisselende Priority acties via: www.ziggo.nl/priority .
Hebben we nu niet een leuke actie die bij je past? Hou dan onze nieuwsbrieven en website in de gaten voor toekomstige acties.
sturen facturen zonder dat er diensten…
sturen facturen zonder dat er diensten worden geleverd.
ik ben al ruim 3 maanden bezig om hier vanaf te komen, dagelijks bellen.
niemand van de klanten service kan iets of doet iets.
facturen van in totaal 100e euro's worden verstuurd terwijl ik geen ziggo abboneement heb. Elke keer word er aangegeven dat het geannuleerd is en dat het niet meer gebeurd. Vandaag weer 3 facturen gekregen.
Ik heb geen eens ziggo, ik ga ook nooit ziggo nemen.
Met mijn bedrijf heb ik ongeveer 24 telefoon abbonementen bij vodafone en deze ga ik allemaal opzeggen, want wat een vreselijk bedrijf is ziggo en vodafone.
de klanten service is de slechtste die er is en de asociaalste die er is, er word niet geluisterd en als je dit aangeeft dan word er opgehangen.
Ik zou iedereen aanraden om altijd iets anders te nemen dan ziggo of vodafone.
ik houdt bij hoeveel uur ik hier al aan heb besteed en we staan nu op:
9uur 43minuten
bijgewerkt op 31 maart 2026
nergens kan je een klacht in dienen, enkel teelfonisch, maar hier word je telkens doorverbonden en zeggen ze dat ze niks voor je kunnen doen.
klachten via mail worden niks mee gedaan.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hallo Edo, bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review achter te laten. Dat je een factuur ontvangt terwijl je niets van ons afneemt, is zeker erg bijzonder!
Begrijp ik uit je review dat je een bestelling hebt geannuleerd? Zodra een abonnement is geactiveerd, wordt het facturatieproces ook opgestart. Het is mogelijk dat een factuur al klaarstond voor facturatie, op het moment dat het pakket werd stopgezet. Je kunt dan een factuur ontvangen, die gecorrigeerd wordt op de administratieve eindnota. Maar dat moeten geen 3 facturen zijn. Dus je verbazing hierin is logisch.
Ik kom graag in contact met je over deze situatie om dit volledig uit te zoeken en uit te spreken met je.
Neem contact op met ons via 1 van onze online klantkanalen:
-www.ziggo.nl/chat
-https://ziggo.nl/messenger
-https://x.com/ZiggoWebcare
Alvast bedankt!
Geloof Ziggo niet op hun woord
Ziggo belooft van alles komt niets daarvan na. Je zegt Disney plus op en daarna staat het wel op je nieuwe factuur en mag je ervoor betalen. Je moet er zelf achteraan gaan dat dit herstelt word.
Vervolgens willen ze je langer binden als klant en wordt er je ESPN compleet beloofd een jaar lang gratis en vervolgens krijg je dit niet, want toevallig die dag ervoor is er besloten dat ze dit niet meer gratis weg geven, maar wat ze wel kunnen doen is voor 3 maanden 10 euro korting aanbieden. Er zouden notities gemaakt zijn, ook niet het geval.
Je belt als klant zijnde hiervoor en dan is het jou woord tegen die van hun en heb je geen poot om op te staan. Er wordt niet gezocht naar een oplossing. Je belt vervolgens een paar dagen later terug, en dan ineens wordt er aangeboden om de mevrouw die je 1,5 week heb gesproken te spreken. Als je vervolgens je twijfels hierover uitspreekt hoor je dat je zelf niets wilt als oplossing van medewerkster Saskia. SCHANDALIG! Totaal geen empathie dat je al dagen aan het bellen bent, en je niet geholpen wordt.
Wat een bedrijf zeg, bah!
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hallo Nikita, bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review achter te laten. Wat ontzettend teleurstellend dat je meerdere keren contact moest opnemen voor deze situatie.
Zodra je Disney+ hebt opgezegd, blijft de facturatie van je abonnement doorlopen tot de opzegdatum. Dit doen we bewust omdat de facturatie gekoppeld is aan de activatie van je diensten. Hierdoor is het mogelijk dat Disney nog op je nieuwe factuur komt te staan omdat wij vooruit factureren. Betaal je dan teveel? Nee, zeker niet! Alle eventueel teveel in rekening gebrachte abonnementskosten worden altijd verrekend op de eindnota.
Natuurlijk snap ik daarna je teleurstelling als je net niet meer gebruik kunt maken van een ESPN actie. Als deze actie niet meer beschikbaar is, kan onze klantenservice dit ook niet meer veranderen / toevoegen.
Elk aanbod hoort wel genoteerd te worden op je abonnement. Waarom dit niet is gebeurd, zoeken we graag voor je uit. Neem contact met ons op via 1 van onze online contactkanalen via www.ziggo.nl/contact . We nemen graag de tijd voor je om dit samen met je uit te praten.
Misleading sellers, and poor quality of service
Their callers misled me to update my contract, putting me under a 2 year commitment which I can't cancel without paying for the remaining term. Now I am having quality of service issues at my place, and they can't solve it. I am stuck with this for another 6months. I would not recommend Ziggo to anyone.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Ziggo
Hello Emre, thank you for your review. I`m sorry to read that you are having such unpleasant experiences with both your contract and the internet connection.
When your internet is not working good, we are going to help you resolve this issue. It is entirely understandable that you are not satisfied when your internet isn`t working stably. A wireless signal isn`t a plug-and-play signal. It sometimes needs to be adjusted and optimized to your personal situation.
With our Wifi Garantie, we are happy to solve all your wifi problems for you. Our Wifi Crew is available every day to assist you with this at: www.ziggo.nl/wifi-crew .
I am convinced that your internet will work much more stably after we have helped you with this. So don't wait any longer and contact us at www.ziggo.nl/contact .
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.