zooplus.be Avis 

colis non livré par des transporteurs "touristes".
3 formulaires de contact envoyés, aucune réponse
1 appel après 1 h d'attente, aucune action.

Site à ne pas recommander tant le suivi est catastrophique

Je ne sais pas ce qu'il se passe, mais depuis le 9 octobre, plus aucune commande n'a l'air de partir. A la limite, s'ils ont un souci je peux comprendre. Mais ils répondent trop lentement, voir pas du tout. Aucun communiqué. Je les ai signalé à la protection des consommateurs.

large choix de produits pour chat et chien prix attractifs et livraison rapide

Commande passé le 9 octobre .
1 semaine plus tard . Toujours rien . Toujours pas de colis expédié et pas de suivi ! La seule chose qu'on me dit : c'est d'attendre et me proposer 5 petit pourcent de compensation !!! Mais je ne penses pas que mes chats pourront encore attendre.

Rapidité
Offre diversifiée
Rapport qualité prix très intéressant

Livraison rapide, colis tel que demandé, paiement sécurisé, au top !

Non seulement Zooplus a élevé ses prix, ils exagèrent sérieusement ! mais le pire est le service de livraison!
Ils ne travaillent que très partiellement avec Post NL (pour quelques produits) qui d’ailleurs faisait de l’excellent boulot et étaient très rapides, vu qu’ils ont changé l’emplacement de leur usine de stockage ou de fabrication qui se trouve actuellement en Pologne, ils sont devenu très lents! Une commande prend au minimum une semaine ou plus! et sans vous avertir, vous avez intérêt à prendre en considération un délai d’au moins 10 jours et bien sûr rien n’est noté sur leur site. Au début ils vous baratinaient encore en disant qu’il y aura du retard vu le nombre de commandes mais à un moment il faut pas prendre les gens pour des ignorants. J’ai commandé le 19/09 et aujourd’hui le 25/09 je n’ai aucun suivi de ma commande! Honnêtement pas le choix que de commander là mais j’espère rapidement trouver un concurrent

grands choix, bons prix, livraison dans les temps

Je n’ai pas été avertie que mon colis était perdu au téléphone on m’a dit qu’il y avait un retard au deuxième coup de fil on m’a dit qu’il fallait refaire une nouvelle commande mais des articles n’étaient plus en stock comme ce sont des croquettes médicales et vu le délai j’ai dû acheter en clinique vétérinaire et ça m’a coûté 50€ de plus !

Commande prise en compte directement
Suivi pas de soucis.

Très bon service, livraison rapide.

Simple facile et efficace. Commande livrée sous 2 jours ouvrables . Très satisfaite.

Toujours reçu ma commande dans le délai donné.

Je n'ai jamais été déçue ni du service ni des articles.
Si j'avais un petit souci, il était très rapidement réglé par les soins de Zooplus. Service client excellent

Très bon service de livraison et super site avec des produits moins chers qu’en magasin

Bon la litière pour chats c'est toujours la même pas de problème donc le produit ok mais cette fois j'ai eu un énorme problème avec le transporteur DPD c'est la première fois que ça m'arrive. Soit disant il est passé et je n'étais pas là donc il a tout déposé dans un point relais mais je n'ai pas quitté la maison et j'ai horreur des mensonges. Litière 5 étoiles et livreur 0 étoile

Parfait tous les 2 mois depuis 4 ans !
A chaque fois 14kg de croquettes, 1 ou 2 jouets et un p'tit cadeau grâce au point de fidélité gagne a chaque achat, jamais eu un soucis, tjrs livré en temps et en heure.
Je recommande a 100%

Bons produits, belles promotions, expédition rapide.

Excellent choix de produits alimentaires et de jouets pour le chaton que j'ai recueilli récemment mais livraison un peu lente dans un point relay glauque et peu professionnel.

Bon rapport qualité-prix ... Service rapide !