zooplus.be Avis 

En accord avec Le Végétarien

Zooplus n'est plus ce que c'était, cela fait plusieurs commandes qui dysfonctionnent, la dernière en date purement et simplement annulée sans aucune notification et toujours pas remboursée!

J'ai passé une commande le 25.1.25 ,elle n'est jamais arrivée.
J'ai donc du passer une 2 commande, le 23.2.25 , elle n'est pas arrivée non plus.
Nous sommes le 8 mars.
C'est inadmissible !! Et je n'ai de réponse ni de GLS , ni de ZOOPLUS. j'ai payé 236 euros mais je n'ai aucunes croquettes.
C'est honteux. Je ne sais pas où est pa commande.

Une livraison express et un service exemplaire !

J'ai commandé 2 sacs de graines de 15 kg, Moins de 48 heures pour être livré, livreur courtois et vraiment agréable . (DPD Service au top), je recommande sans hésitation.

Je suis très contente du suivi, de la livraison sans retard et également des prix. Merci

Un service impeccable. Des années que je commande chez eux, les prix sont bien moins chers et le service clientèle est top. Je n'ai eu que 2 problème, et c'était avec le transporteur, Zooplus a régler les soucis à hauteur de mes espérances et même plus

J'achète chez Zooplus depuis 15 ans et j'en suis très satisfaite. Ils ont un choix vraiment large. Le seul problème, c'est qu'on ne peut pas choisir le transporteur. Aujourd'hui la Poste fait encore grève et mon colis est bloqué. Malheureusement, mon chat malade doit avoir une nourriture spécifique que je ne trouve pas ailleurs.

Entièrement satisfaite.
J'utilise Zooplus depuis aout 2024.
Commandes respectées et livraisons faites dans les délais.

Rapide efficace et très fiable

Chaque commande est bien emballée et produits parfaits.Mon chien adore.

Je suis cliente zooplus depuis 2012, avant tout était très bien. Depuis le covid nous avons tout le temps des soucis de livraisons avec DPD, il faut toujours réclamer car le colis est abandonné systématiquement devant la porte d’entrée,les livreurs ne sonnent même pas, alors évidement parfois le colis disparaît. Le qualité de service zooplus est réduit à néant depuis début 2024. Il y a à CHAQUE FOIS un produit manquant ou alors des boites cabossées, abîmées, qui coulent dans le colis, ou encore le produit reçu n’est pas le même que celui commandé. Parfois aussi, vous vous demanderez où est votre commande et on vous répondra (après plus d’une semaine à leur envoyer des mails + coups de téléphone) qu’on ne l’a simplement pas encodée et vous pourrez vous battre pour récupérer votre argent. Il y a toujours un soucis, et vu la lenteur du service client, à mon avis ils doivent déborder de réclamations!! Le prix est moin cher qu’ailleurs, mais vous le payez sur la qualité de service. Si c’est pour gagner quelques euros, passez votre chemin, il y a d’autres boutiques en ligne bien mieux!

Service après vente parfait, suivi impeccable. Je recommande vivement pour tous les amis des animaux.

Pleinement satisfait de la commande et de la livraison de la nourriture pour mon chat

Bonsoir, j’aimerais des conseils en fonction du poids de mon chien, l’âge… etc.
Par contre arrêter de livrer les colis avec DPD une vrai catastrophe. J’aimerais pourvoir choisir la société de livraison. Bpost Belgique impeccable.
Sinon. Colis conforme. Bonne qualité.

Le transporteur DPD a livré le colis à une adresse à l'opposé de ma commune. Il semble que j'avais déjà vu une cliente qui cherchait son colis. Il semblerait que le chauffeur livrerait à la rue du Mont de Solre à Erquelinnes(6560) indépendamment de l'adresse renseignée.

serieux et bon rapport qualité prix

Totalement déplorable ! Uniquement à cause du transporteur DPD ! Une honte ... Et je ne cite que ma dernière commande, 19 décembre 2024. Pas d'annonce de livraison. Réclamation chez Zooplus. Colis soi disant perdu. Zooplus renvoie. DPD annonce livrer le 31. Pas de livraison. Réclamation. Livraison prévue le 2. La camionnette est à quelques centaines de mètres. Nouvel avis à midi 12 qu'il est impossible de livrer à partir de 14h22... Vous allez me dire,les fêtes ??? Mais non,c'est récurrent. Et c'est la 3e commande et recommandé de zooplus consécutive ! qui n'est toujours pas livrée... Manque de respect total du client. Que ce soit Post NL comme avant ou Amazon, rien à redire ! C'est réellement scandaleux !

Très fiable, bonne qualité et prix plus que raisonnables !
Après avoir fait l'expérience avec ZOOPLUS je ne commanderai plus jamais autre part, surtout qu'on peut compter aussi sur une livraison très rapide !

Très bon choix, rapidité de livraison et surtout un excellent service à la clientèle.