SUIVI TARDIF DES CLIENTS ZYLISS
Après avoir acheté une râpe en aluminium au prix de 200 euros j’ai cherche désespérément mais en vain des tambours complémentaires.
J’ai donc contacté la Société Zyliss à de très très nombreuses reprises sur plusieurs de leurs sites.
Le 04 juillet la société ZYLISS m’envoie ce message :
« Nous serions très heureux de vous garder comme client et vous enverrons gratuitement les 3 articles E900058, E900059, E900060 en guise de compensation ».
J’ai finalement reçu les tambours début août alors que je n’y croyais plus du tout et j’en remercie la Société Zyliss UK pour leur générosité.
Je me permets toutefois de regretter une communication tardive qui a malheureusement pour conséquence le mécontentement de la clientèle et je conseillerais à cette entreprise, qui commercialise par ailleurs des produits d’excellente qualité, de mettre en œuvre un process lui permettant d’améliorer cette lacune.
J’ai modifié mon commentaire et ma note en conséquence de ma propre initiative et sans AUCUNE pression de la part de Zyliss.