Ottima esperienza Ho acquistato ieri due costumi +1 nero solo parte superiore al punto vendita sito nel Centro Commerciale Metropolis di Rende (CS). Sono rimasta piacevolmente sorpresa dalla competen... Voir plus
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Servizio clienti assente ed irritante per le risposte fornite solo via email. Avendo chiesto il cambio taglia di un costume slip, il negozio segnalato come store locator, si è rifiutato di effettuarlo... Voir plus
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Bestellte Ware schnell geliefert, aber sehr große Probleme bei Rückgaben/Retouren. Retourenanfrage wird genehmigt und dann passiert nichts. Label für Rücksendung war der Bestellung nicht beigefüg... Voir plus
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Senza parole! Già ho dovuto penare per farmi accettare un reso senza pagare la spedizione visto che l'azienda aveva sbagliato ad inviare taglia e modello di un bikini da me ordinato alla fine di lu... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Boutique de lingerie
- Magasin de vêtements de plage
- Magasin de vêtements pour hommes
- Magasin de maillots de bain
- Magasin de vêtements pour femmes
Écrit par l'entreprise
Da oltre 20 anni ci occupiamo della vendita al dettaglio di prodotti intimo, corsetteria, lingerie, costumi da mare, abbigliamento e accessori diventando leader nel mercato e ponendo sempre attenzione alla cura del benessere dei nostri clienti attraverso la creazione di prodotti durevoli e di qualità. Pensiamo che la responsabilità che mettiamo in ogni azione ed in ogni innovazione sia determinante per la crescita sostenibile nel medio periodo, oggi e per sempre.
Coordonnées de contact
Via Carlo Noé 22 , 21013 , Gallarate, Italie
- yamamay.com
1,8
Bas
585 avis
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I prezzi altissimi per prodotti e servizio non soddisfacente
I prezzi sono altissimi per prodotti alla fine in materiale palstico in piu non si capisce quando si compra se si compra un solo pezzo o tutto il costume ( parte di sopra e di sotto). La spedizione è lenta i rimborsi ci mettono settimane e tra l'altro si tengono 5 euro per effettuare il reso. Ho dovuto anche consegnare il pacco presso una stazione di raccolta pacchi a 30 km da casa. Sconsiglio vivamente.
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione.
Ci dispiace apprendere che la sua esperienza non sia stata soddisfacente.
Desideriamo precisare che i costumi donna della nostra collezione sono venduti come capi separati, al fine di consentire la scelta del modello e della taglia più adatti alle esigenze di ciascuna cliente.
Per quanto riguarda la gestione dei resi, eventuali costi e modalità sono riportati nella relativa policy consultabile online prima dell’acquisto. I tempi di rimborso possono variare in base alle verifiche necessarie e ai tempi di elaborazione del metodo di pagamento utilizzato.
Le modalità di consegna e di rientro dei resi possono inoltre dipendere dal corriere e dal servizio logistico disponibile sul territorio.
Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Ordine YA-5376
Ordine YA-5376
Reso effettuato e ricevuto da 15 giorni, non ho ricevuto nessun rimborso, contatto il servizio clienti rispondono quando vogliono dicendo solo che ci sono dei rallentamenti dovuti a molte richieste. Pessimi, deludenti, incapaci
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cliente,
ci dispiace per quanto segnalato.
Il suo feedback è stato preso in carico dal nostro team competente, che sta effettuando le opportune verifiche.
La invitiamo a contattare il servizio clienti per ulteriori aggiornamenti relativi alla sua richiesta.
Cordiali saluti
Personale maleducato e incompetente
Acquistato oggi al punto vendita di scalo Milano, personale incompetente e molto maleducato. Mia figlia di 11 anni ha inserito un articolo nell'acquisto, appena accorta volevo rimuovere e la signora bionda ha preso i soldi dalle mani della bambina e chiuso immediatamente lo scontrino. Per poi poter rifiutare il reso in quanto a suo dire fosse "politica aziendale". Ci ha gridato addosso,offeso, chiamato la responsabile "stefania" maleducata quanto lei.hanno chiamato la vigilanza per "cacciarci" con la bambina che piangeva. Ovviamente la vigilanza si è rifiutata di cacciarci e grazie alla gentilissima direzione dello Scalo abbiamo risolto. Ma da yamamay mai più. Atteggiamento vergognoso
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cliente,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Milano Scalo Outlet.
Desideriamo informarla di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso alla store manager che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Mi sono recata presso il punto vendita…
Mi sono recata presso il punto vendita per un reso, la commessa non ha voluto effettuare il cambio sostenendo di non avere quella linea di costumi in negozio.. peccato che io volessi cambiare totalmente articolo con qualcosa presente in negozio senza nemmeno troppe pretese! La gestione della merce tra punti vendita non dovrebbe essere un problema della clientela! Se presento uno scontrino valido e merce nemmeno provata, visto che non era di mio gusto.. non capisco dove sia il problema! Sconsiglio vivamente il punto vendita del centro commerciale di Mapello!
E rivedrei l educazione delle commesse visto che per educazione quando entro in un negozio
Saluto! ( Non essendo casa mia)
Ma alla signora non è interessato minimamente
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cliente,
siamo rammaricati di apprendere quanto da lei segnalato.
La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, inviando la sua segnalazione all'indirizzo yamamayhelp@yamamay.com, al fine di ricevere la corretta assistenza per la gestione del suo caso.
Restiamo a completa disposizione.
Cordiali saluti
Giorni per ricevere in bonifico di rimborso
non sono stato al negozio ma vi posso assicurare che sono dei ladri ho chiesto un rimborso per una card da 100 euro poi non utilizzata ed entro i tempi dei 15 gg ho richiesto il rimborso non rispondono piu..... LADRIIIIIIII!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Oggi 13 maggio ancora nulla sono proprio dei ladri non comprate nulla da loro
Oggi 14 Maggio 2026 dopo 15 gg ho ricevuto i soldi. Ribadisco il concetto non sono ladri visto il rimborso dopo ripetute mail e apertura vs. Mia banca però sinceramente da un marchio del.genere non me lo aspettavo
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Gian Paolo,
ci dispiace sinceramente per il disagio arrecato.
Desideriamo informarla che la sua segnalazione è attualmente in gestione da parte del nostro Servizio Clienti. In data odierna è stata inoltrata all’ufficio competente la richiesta di emissione del rimborso a lei spettante, rimasto temporaneamente in sospeso a causa delle attività di restyling e del cambio di piattaforma del sito e-commerce.
Non appena riceveremo aggiornamenti, sarà nostra cura informarla tempestivamente con tutti i dettagli necessari.
La ringraziamo per la pazienza dimostrata e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti
Pessimo servizio clienti
SERVIZIO clienti pessimo! Nessun numero verde per aiuto per la spedizione MAI ARRIVATA!! chiamato posteitaliane dicono "contatta YAMAMAY". Yamamay risponde alla chat un robot non una persona e alle email mi risponde in automatico che prendono in carico la mia questione e basta! Sono ARRABBIATISSIMA!! Mai più online. Per fortuna pagato con Paypal! Almeno loro rispondono seriemente
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato con la consegna del tuo ordine.
Desideriamo informarla che la sua segnalazione è attualmente in gestione da parte del nostro Servizio Clienti.
In data odierna abbiamo richiesto al corriere incaricato la prova di consegna, in quanto dal tracking la spedizione risulta consegnata.
Non appena riceveremo il documento richiesto, sarà nostra cura aggiornarla tempestivamente con tutti i dettagli necessari.
La ringraziamo per la pazienza e restiamo a disposizione per eventuali ulteriori necessità.
Cordiali saluti
Galeotto fu bikini da Yamamay
Siamo stati oggi 10 maggio 2026 da To Dream in corso Romania a Torino presso il negozio Yamamay. Cercavamo un costume da donna, visto che il marchio ha sempre avuto ottimi prodotti. Entrati, io e la mia compagna abbiamo cominciato ad osservare alcuni modelli esposti. Non cercavamo nulla in particolare ma avevamo notato un paio di bikini molto carini e si stava decidendo se provarli. Siamo stati avvicinati per ben tre volte dal personale del negozio, pur avendo ogni volta detto che stavamo semplicemente dando un'occhiata. Dopo la terza domanda insistente della commessa: :"Di quale taglia ha bisogno?", abbiamo risposto che ci lasciassero guardare prima di decidere. La commessa,maleducatamente, alzando la voce, ci ha indicato un sensore del negozio, dicendoci che lei doveva, ogni 5 ingressi, fare due scontrini e perciò ci pressava. Premesso che a me come cliente non deve interessare la politica aziendale e visto che il cliente è sacro, lei non avrebbe dovuto importunarci, semmai mettersi al nostro servizio, qualora richiesto e facendoci sentire a nostro agio e accolti.
No lo ha fatto e ciò ha scaturito un effetto opposto, facendoci innervosire e portandoci a lasciare il negozio. Ci siamo sentiti attaccati, oggetti e non persone. Pessimo modo di vendere! Credo che dovreste selezionare meglio il vostro personale. Inoltre sappiate che era nostra intenzione comprare il bikini , dopo avere deciso tra noi il da farsi e se ce ne avessero dato il tempo necessario.
Compreremo ancora da Yamamay ma di certo il negozio di To Dream per noi è cancellato per sempre.
Faremo girare questa storia negativa.
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto presso il punto vendita di Torino To Dream.
Il comportamento da lei descritto non rispecchia gli standard di cortesia, attenzione e professionalità che desideriamo garantire ai nostri clienti. La sua segnalazione verrà presa in carico e condivisa con i responsabili di riferimento per le opportune verifiche interne.
Le precisiamo inoltre che i suoi riferimenti personali sono stati omessi nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy.
Come azienda investiamo costantemente nella formazione del personale, con particolare attenzione alla customer experience e alla customer satisfaction. Per questo motivo, feedback come il suo rappresentano per noi uno strumento prezioso per intervenire tempestivamente e migliorare il servizio offerto.
Ci scusiamo sinceramente per l’accaduto e per l’atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la segnalazione, le auguriamo una buona giornata
Volevo informare la direzione che la…
Volevo informare la direzione che la commessa di Yamamay Camaiore è persona molto sgradevole e maleducata, appena entrata nel negozio ella continuava a stare sul cellulare senza neanche alzare lo sguardo.
Avevo contestato un prodotto che a parer mio non era assolutamente cotone ma in miscuglio di roba sintetica. La commessa mi ha insultato e ha reagito in modo molto isterico .
Personalmente andrebbe rimosso perché non è né professionale né educata.
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente leggere quanto accaduto presso il punto vendita di Camaiore.
Il comportamento da lei descritto non rispecchia gli standard di cortesia, attenzione e professionalità che desideriamo garantire ai nostri clienti. La sua segnalazione sarà presa in carico e condivisa con i responsabili di riferimento per le opportune verifiche interne.
Ci scusiamo per il disagio arrecato e la ringraziamo per il tempo dedicato a segnalarci l’accaduto, poiché ogni feedback rappresenta per noi un’importante occasione di miglioramento.
Cordiali saluti
Articolo scadente
Ho comprato dei copricapezzoli che ho pagato circa 10 euro . Li ho indossati per qualche minuto , e poi riposti dentro la scatolina con L’ apposita plastica protettiva per la colla del copricapezzolo . Dopo qualche giorno li ho presi per indossarli e la colla era completamente secca ed erano inutilizzabili. Sono andata nel negozio a Roma Termini per parlare di questo problema e mi hanno detto che effettivamente potrebbero essere difettosi e mi hanno chiesto di contattare il servizio clienti . Ho mandato due messaggi al servizio clienti e non ho mai ricevuto risposta . L’ articolo è davvero scadente . Metterò questa recensione su tutti i vostri canali. Un articolo così scadente dovrebbe essere venduto a 1 euro , non 10 euro .
Il servizio cliente ha risposto che non risultano delle richieste a mio nome , ma io ne ho fatte due di richieste . Farò un ultimo tentativo con L’ email da loro indicato nel messaggio qui sotto . In caso positivo aggiornerò la recensione .
Grazie
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cliente,
Siamo spiacenti per quanto da lei segnalato.
Dalle verifiche effettuate, non risultano richieste pervenute al nostro Servizio Clienti a suo nome.
La invitiamo pertanto a contattarci nuovamente all’indirizzo yamamayhelp@yamamay.com, fornendo maggiori dettagli, così da poterle offrire al più presto l’assistenza necessaria e gestire correttamente il suo caso.
Restiamo a completa disposizione.
Cordiali saluti
Sito online busta aperta merce mancante
Sito online. Parte dell'ordine è mancante. Inizia una trafila burocratica. Mai più online
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cliente,
siamo spiacenti per l’esperienza descritta.
Desideriamo precisare che poniamo la massima attenzione nella gestione e spedizione degli ordini; tuttavia, in rari casi, possono verificarsi anomalie durante il trasporto.
Proprio per questo motivo, al fine di tutelare i nostri clienti, è necessario seguire una breve procedura di verifica che ci consenta di accertare quanto accaduto e intervenire nel modo più rapido ed efficace possibile.
La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, qualora non lo avesse già fatto, fornendo tutti i dettagli e l’eventuale documentazione richiesta, così da permetterci di gestire la segnalazione nel più breve tempo possibile.
Rimaniamo a sua disposizione per offrirle il supporto richiesto.
Cordiali saluti
Se potessi metterei 0 stelle
Se potessi metterei 0 stelle. Mi sono recata al negozio yamamay del centro commerciale Vulcano Buono a Nola per riscuotere il voucher compleanno. La commessa non so cosa ha combinato con la cassa ma le risultava il voucher accettato ma il totale risultava non scontato. Dopo un infinita attesa mi dice che non sapeva cosa fare. Le chiedo se il buono era ancora attivo,dato che aveva detto che le risultava accettato, e che avrei fatto ordine on line.Risposta: "si si tranquilla". Torno a casa, faccio ordine e come immaginavo il voucher non funziona più. Poi dicono che bisogna comprare nei negozi fisici per poter permettere di lavorare alle persone ...ma se mettono persone incompetenti preferisco comprare on line!
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Antonella,
siamo davvero dispiaciuti per l’esperienza che ci ha descritto e comprendiamo il suo disappunto per quanto accaduto.
Per poter verificare nel dettaglio la situazione e fornirle la corretta assistenza, la invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti scrivendo a yamamayhelp@yamamay.com
, indicando tutti i riferimenti utili.
Rimaniamo a sua completa disposizione e ci auguriamo di poter risolvere al più presto quanto segnalato.
Cordiali saluti
Maglietta ha perso il colore al primo…
Maglietta ha perso il colore al primo lavaggio. Mai successo nemmeno con le Marche peggiori...
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Elisa,
siamo rammaricati di apprendere quanto segnalato.
La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, inviando la sua segnalazione all'indirizzo yamamayhelp@yamamay.com, al fine di ricevere la corretta assistenza per la gestione del suo caso.
Restiamo a completa disposizione.
Cordiali saluti
I prodotti sono top nulla da dire!!
I prodotti sono top nulla da dire!!! il problema sono le commesse poco gentili ti guardano dalla peste ai piedi senza sorriso e poco poco affabili. Parlo ovviamente delle commesse del negozio della mia città.( CL)
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Concetta,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato la qualità dei nostri prodotti.
Ci dispiace apprendere che il servizio ricevuto in negozio non sia stato all’altezza delle sue aspettative. L’attenzione al cliente e la cortesia rappresentano per noi valori fondamentali, sui quali lavoriamo costantemente.
Il suo feedback è per noi prezioso e sarà condiviso con i responsabili competenti, al fine di continuare a migliorare l’esperienza complessiva offerta nei nostri punti vendita.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore segnalazione o esigenza e speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro in modo più soddisfacente.
Cordiali saluti
Impossibile navigare nel sito
Vorrei esprimere un commenti a riguardo dei prodotti, ma purtroppo dopo aver cercato di girare il sito per un'ora (lentissimo e spesso fa ricaricamenti inutili) al momento del pagamento scopro che Google Pay non funziona. Poi con il pagamento normale neanche parte la richiesta di transazione. L'idea era di essere in un sito mirror e infatti ero molto incerto, ma vedo che anche altri utenti hanno avuto la stessa esperienza. Spiace perché c'erano offerte molto interessanti. Ad altri utenti avete risposto di aver fatto tutte le verifiche e che era apposto, io boh ho usato un normalissimo Google Chrome e il vostro è l'unico e-commerce a non funzionare. Spero si sistemi
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Stefano,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per le difficoltà riscontrate durante la navigazione e il pagamento sul nostro sito.
È possibile che durante la navigazione si sia verificato un temporaneo errore di sistema o un problema legato alla sessione del browser. In questi casi consigliamo di svuotare il carrello, ricaricare la pagina ed effettuare la pulizia della cache del browser prima di riprovare a effettuare l’ordine accedendo direttamente al nostro sito ufficiale: https://www.yamamay.com/it_it/.
Qualora il problema dovesse persistere, suggeriamo di provare ad accedere da un altro dispositivo oppure utilizzando un browser differente.
La ringraziamo per la segnalazione, che per noi è molto utile per monitorare e migliorare costantemente il servizio offerto.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e saremo felici di aiutarla.
Le auguriamo una buona giornata
Questa sera sono entrato nel punto…
Questa sera sono entrato nel punto vendita del vulcano buono con mia moglie per un regalo. Come tutte le persone educate salutiamo con un buonasera , ma la responsabile seduta dietro al bancone cassa presa dal telefonino nemmeno risponde. Chiediamo informazione per taglia e modello e dopo un pò di tempo ci indica , sempre dal bancone, le uniche taglie disponibili. A questo punto ci rendiamo conto che stavamo dando fastidio risalutiamo con il solito grazie buonasera usciamo ma della risposta della commessa nemmeno la traccia. A lei non la commento oltre ma sicuramente a chi ha messo questa fenomena a gestire un negozio di un marchio per me fino a oggi blasonato suggerisco di rivedere il suo metodo di assunzione... mai più in questo pv
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Edoardo,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Nola Vulcano Buono.
Desideriamo informarla di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all’affiliato che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, ci riserviamo un eventuale ricontatto qualora avessimo necessità di ulteriori delucidazioni.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Rif. ISLD99X05907205
Ho ordinato on line le slip vita alta principessa che uso da anni per problemi di allergia. Non hanno fili o cuciture e sono filzate sul retro della silp. Come sempre sul sito ho scelto l'articolo principessa per poi verificare al momento della ricezione della mail di conferma che l'articolo era diventato principessa new. Ho chiesto inutilmente chiarimenti al servizio clienti che non e' raggiungibile e risponde con frasi fatte senza nemmeno leggere la mail. Alla fine il pacco e' arrivato ed e' il modello principessa new diverso dal principessa che io avevo scelto di acquistare. Qui di vuene messo in vendita on line yn orodotto e ne viene spedito un altro
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Desideriamo precisare che il nostro Servizio Clienti fornisce assistenza esclusivamente in forma scritta, così da poter gestire ogni richiesta in modo puntuale e tracciabile.
Dalle verifiche effettuate, l’articolo acquistato risulta essere:
Slip vita alta – Codice ISLD99X059
Diverso dal prodotto da lei indicato come desiderato:
Slip vita alta – Codice ISLD99X009
Si tratta di due articoli distinti, identificati da codici prodotto differenti, pur appartenendo alla stessa linea.
L’articolo ricevuto corrisponde a quanto riportato nel riepilogo dell’ordine e nella relativa e-mail di conferma, dove sono sempre specificati modello, colore e codice prodotto.
Comprendiamo il suo disappunto e ci dispiace per l’incomprensione. Restiamo a disposizione tramite i nostri canali di assistenza scritta per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità.
Cordiali saluti
Opinione pessima della ragazza alla…
Opinione pessima della ragazza alla cassa al negozio di piazza PORTELLO
Scontrosa insofferente e quando la mia maglietta si è rovinata, mettendola dentro l la loro borsa YAMAMAY riciclabile che aveva il velcro ha riso dicendo che tanto il filo si aggiustava tirandolo all’interno peccato che è rimasta rovinata una commessa seria me l’avrebbe cambiata ero ancora dentro il negozio….. non mi vedranno più
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Fabiana,
la ringraziamo per averci scritto e aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Milano Portello.
Desideriamo informarla di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso alla store manager che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, ci riserviamo un eventuale ricontatto qualora avessimo necessità di ulteriori delucidazioni.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Ottimo per regali
Ottimo per regali, comprato varie volte regalino per la mia ragazza.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva e per aver scelto più volte Yamamay.
Siamo lieti di sapere che i nostri prodotti siano stati apprezzati anche come idea regalo: per noi è importante offrire articoli capaci di rendere speciale ogni occasione.
La aspettiamo presto, online o nei nostri store, per continuare a soddisfare le sue aspettative.
Cordiali saluti
Sono cliente abituale di Yamamay da ben…
Sono cliente abituale di Yamamay da ben vent'anni. Purtroppo si sa che online si può sbagliare la misura o il modello di qualcosa. Adesso voglio restituire un capo, anzitutto questa cosa che addebitate €5 ai clienti è sgradevole e rende inutile avvolte restituire. Secondo i tempi sono troppo lenti sia per visualizzare l'articolo da rendere sia per ricevere il rimborso ed è scomodo dover andare all in post Locker. Se uno abita lontano perché non consentite di inviare tramite le poste?
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cliente,
siamo rammaricati per quanto segnalato in quanto uno dei grandi valori di Yamamay nei confronti dei consumatori consiste nella trasparenza.
Sul nostro shop online è presente la nostra policy aziendale, che essendo tale, si differenzia da quella di altri brand e competitors e che è sempre consigliabile leggere prima di effettuare un ordine, così da essere informati.
A seguito della sua considerazione, le confermiamo di averla inoltrata al nostro dipartimento e-commerce, così che possano prendere in considerazione le sue osservazioni.
Il nostro brand è molto attento al Customer Satisfiction, ai suggerimenti e valutazioni avanzate dai nostri clienti.
Le rimandiamo infine, per sua visione, il link relativo alle faq presenti sul nostro sito: https://www.yamamay.com/it_it/resi-e-rimborsi
Restiamo a completa disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti
Acquisti online - grandissima delusione
Acquisti online: diffidate. acquistato un capo, arrivato, vestibilità del tutto diversa rispetto a quella mostrata nell'inserzione, indicato tra le motivazioni "non conforme alla descrizione"= rimborso al netto delle spese di spedizione. E ciò nonostante la normativa (artt. 129 e ss del codice del consumo) preveda che, in questi specifici casi, le spese di spedizione debbano essere rimborsate dal venditore.
Certi "tentativi" me li aspetto dal negozietto di provincia, non da una spa. Ho acquistato da loro in passato e gli ho dato fiducia, non lo farò mai più
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Marcello,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace apprendere che l’acquisto non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Desideriamo rassicurarla che ogni segnalazione viene presa in seria considerazione.
Abbiamo già provveduto a inoltrare quanto da lei riportato ai reparti competenti, così da poter effettuare le opportune verifiche in merito alla descrizione del prodotto.
Il nostro obiettivo è garantire trasparenza e correttezza in ogni fase d’acquisto.
La ringraziamo per averci contattato e per il tempo dedicato.
Cordiali saluti
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