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  1. Magasin d'ameublement et de décoration
  2. aussi dans
  3. Magasin de design et de décor intérieur
  4. Magasin de luminaires
  5. Magasin de meubles

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Damaged item and unsatisfactory refund experience


I ordered a luxury abalone shell wall clock from Yedwo, but it arrived damaged. I contacted the seller and initially agreed to a replacement, but I did not receive clear tracking information despite asking for updates.

After opening a PayPal dispute, the seller claimed that a replacement had been shipped and offered me a refund with a 20% cancellation fee. I was seeking a full refund because the original item had arrived damaged, not because I had simply changed my mind.

PayPal subsequently denied my claim based on tracking confirming delivery of the original package, despite the fact that the clock arrived damaged.

This has been a very frustrating experience. Based on my experience, I would advise potential customers to carefully consider the seller’s after-sales service and refund policy before placing an order. Keep photos of any damage and all correspondence with the seller.

I expected better customer service and a fair resolution.

11 septembre 2026
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