ylea.eu Avis 120

Site sérieux. Commande de masques FFP2 arrivé à destination en 2 jours.

Merci !

Mauvais Livreur Le choix de DPD comme option de livraison et le prix de cette livraison ne sont pas compatible avec un service de qualité. Apres de nombreuses difficultés avec le livreur commande annulée colis refusé et remboursment demandé.
commande 388785

j'ai passé commande pour du matériel de formation secourisme suite à recommandation, je ne regrette pas du tout.
site clair, service client disponible pour toutes questions et expédition dans les délais.
je recommande ce site.

Je rejoins les derniers témoignages et regrette de ne pas avoir les avoir lu plus tôt ! J'ai passé commande de 2 boîtes de 50 masques chirurgicaux pediatriques le 2 novembre avec au moment de ma commande une annonce de livraison pour le 6 novembre au plus tard d'où des frais de port de 9.99€.or,nous sommes le 25 novembre aujourd'hui, toujours aucune nouvelle, ni réponse à mes appels téléphoniques ou mes mails ! Ce site revendique un sav à l'écoute et de qualité !!! Une mascarade et une grosse arnaque !

Site sérieux, équipe commerciale à l'écoute , délai livraison respecté , je recommande .

Commande toujours pas reçue alors qu'Ylea annoncé une livraison en 48h. Cela fait maintenant 10 jours. De plus impossible de les joindre. Tout ça pour des frais de port de 12€. Affaire à suivre......

J'ai commandé une combinaison guêpes taille L, je reçois du XL. Impossible à utiliser car on ne vois rien par les trous lors des traitements.
Le sav est injoignable pour un retour.
La combinaison ne me sers pas, car inutilisable.

Merci première et dernière fois que je commande chez vous

Livré en moins de 24 h, produits conformes et colis bien emballé, je recommande

Produits conformes en très bon état, livraison rapide, site internet sérieux.

Je partage le mécontentement de certains clients du site YLEA vis à vis des prix qui ont été pratiqués sur leur site au début de la crise du coronavirus. J'ai en effet passé commande de gel hydro alcoolique à un prix 3 fois à la normale et j'ai choisi ylea car ils indiquaient que leurs délais de livraisons étaient de 3 ou 4 jours, mais leurs délais n'ont pas été respectés et j'ai attendu 3 semaines avant d'être livré. Quelques jours après avoir passé commande, le gouvernement a mis en place des plafonds concernant la vente de gel hydro alcoolique, sur quoi j'ai adressé un mail au service client qui n'a jamais pris la peine de me répondre et m'a finalement livré sans me laissé le choix d'annuler ma commande. Quelques semaines après avoir reçu la commande, je leur ai une nouvelle fois adressé un mail afin de leur demander un geste commercial tel un avoir ou un remboursement pour 2 raisons qui sont les prix exorbitants pratiqués par le site en pleine crise et le prix actuel du gel hydro alcoolique et le non respect du délai de livraison, à savoir que pour obtenir un gel hydro alcoolique de 300 ML et un autre de 100 ML, j'ai payé au site plus de 27 euros auxquels j'ai encore ajouté 12 euros de frais de port... Au final, près de 40 euros et en dehors du fait que le service client a ignoré mes mails je trouve cela très déplacé de la part du dirigeant du site de répondre comme il le fait à des avis de clients mécontents. Le site n'a pas été à la hauteur au niveau commercial et au niveau logistique, et il s'est permis de pratiquer des hausses de prix anormales sur des produits de première nécessité face à la crise que nous vivons. Un dirigeant qui se cherche des excuses et dénigre ses clients n'est pas un bon dirigeant, car un bon dirigeant sait faire profil bas et se remettre en question et présenter ses excuses aux clients mécontents en leur proposant une alternative commerciale pour les fidéliser car un bon dirigeant sait que un client mécontent en parle à 3 fois plus de personnes autour de lui qu'un client content, d'où l'importance de traiter comme il se doit les réclamations clients. Le client est roi et doit le rester car il est un acteur économique majeur pour la survie de votre entreprise. Gérer une entreprise ce n'est pas que engranger des bénéfices, c'est aussi faire face à des pertes financières mais la recherche de la satisfaction client ne doit jamais être négligée.

très bon site au niveau du suivi et de la livraison en revanche scandaleux au niveau de la mentalité ...masques chirurgicaux vendus 80€ ht il y a 15 jours et retrouvés aujourd'hui sur le site à 50€ avec comme seule explication l'encadrement des prix effectué par le gouvernement….bonjour l'état d'esprit seul compte le pognon encaissé sur la peur des gens ….assimilable à du racket..